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企业的品牌建设是一个系统的工程,不是一蹴而就的。要想打造强势品牌,必须知晓、懂得并周密按照打造品牌的流程去规范运作,方能取得预期或较为理想的效果。
品牌的打造一般要经过对品牌相关内容的调研、制定品牌设计计划、对品牌定位设计、推广品牌、评估品牌效果这样几个步骤。
(一)品牌调研
品牌调研是指品牌打造的工作人员对企业的品牌现状进行了解。或者对企业计划树立的品牌相关内容的资料搜集。对于已有品牌的现状主要是了解企业品牌的知名度、美誉度、代表意义等,其意义在于明确企业预期的状况及实际品牌所处状态,另外还需了解员工的品牌意识,对该品牌的理解程度。而对于企业计划树立的品牌应了解企业声誉、品牌产品或服务的质量性能、同行业中的地位,目标受众对品牌的关注,何种因素对目标受众的品牌意识最具影响等等。总之,品牌调研是发现品牌系统存在的问题或影响因素并对其进行全面了解。
(二)制定品牌设计计划
通过品牌调研在掌握了大量的情报资料,确定了品牌系统中存在的问题,影响因素之后,下步工作就是制定品牌设计计划。品牌设计计划有长期战略规划、年度工作计划,也有品牌项目设计工作计划,品牌设计计划的制定主要是确定品牌打造目标,品牌设计计划的制定主要是确定品牌打造目标。设计打造方案。确立设计内容及评估预算。
(三)品牌定位与设计
品牌定位与设计,就是依据品牌目标为品牌确立适当的位置,并进行具体设计。工作人员依据品牌设计计划开展工作,在综合考虑企业现状、竞争对手、社会公众等各种条件后,设计品牌。设计品牌的主要内容应包括品牌外形设计、品牌CIS 设计、品牌预期目标设定等。品牌设计一定遵循科学的原则、采用科学的方法,并结合企业近期、远期目标,企业形象等影响要素。
(四)品牌推广
品牌目标确立。品牌设计完毕之后,就要对品牌加以推广。品牌推广指综合运用广告、公关、媒介、名人、口、营销人员、品牌质量等多种要素,结合目标市场进行综合推广传播,以树立品牌形象。品牌推广中善于利用广告、公关等宣传手段,也要善于利用名人、事件等推动因素、把握品牌质量、品牌服务,树立长远发展战略。
(五)品牌效果评估
品牌效果评估与品牌调研这两个阶段的工作有相同之处,要利用市场调研搜集资料、获取信息、并且这两个阶段的工作首尾相接,品牌效果评估的主要工作内容是了解品牌打造工作是否按期、保质的完成,是否达到了预期的效果,进过评估工作,还要确定工作中的问题,是否需要对品牌进行二次锻造,是否开展二期工程等等。
本文作者是北大纵横管理咨询公司合伙人叶建华
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放眼市场,就品牌来说,后起之秀多如过江之鲫,百年老店少如凤毛麟角。个中原因,不一而足。但有一点可以说是众所周知,即在任何情况下,能够专心做好一个品牌的企业不多。他们都有将品牌做成常青基业的真实打算,要是市场一旦发生变化,他们就会失去了创业之初的信心和愿望。
凡事有正反两面,把握不当,则物极必反,过犹不及。譬如养生,就讲究“阴阳协调”、“以正祛邪”、“忌不可长”诸说。由此观之,品牌建设当有异曲同工之鉴。
朗朗市场,岂可暗室欺心?芸芸众生,皆为品牌拥趸。品牌建设,最忌言而无信,食言而肥,将消费者当傻蛋。除此之外,品牌建设还应忌讳哪些?
笔者闲来不揣冒昧,归聚十数,化整为零,恭奉大家,权且消遣。
一忌瞒天过海,糊弄消费者
有的人从来不把消费者放在眼里,他们总以为自己聪明,只认钞票不认人。推销产品的时候,不管三七二十一,不怕货不好,就怕没人来,移花接木,指鹿为马,将别人的品牌以假乱真,模仿得像模像样。不知情的消费者还以为买了个便宜过白菜的名牌货,喜滋滋回家一看,原来“李鬼”非“李逵”,大呼上当。
二忌见利忘义,欺骗消费者
有一个“无商不奸”的成语刻薄了生意人几千年,害得那些绝大多数“诚实守信”的商人至今为一小撮见利忘义的商人背黑锅。真正是一粒老鼠屎,坏了一锅汤。让人产生一种普遍的臆想,好像所有的生意人都是对顾客不忠的负义之徒。尤其在市场供不应求的时候,有的企业不是天心可鉴,尽公民责任,而是利用消费者的恋旧心理,偷工减料,以次充好。此前出现的“黑心棉”事件、“毒大米事件”就是恶例。
三忌天花乱坠,诱骗消费者
有道是“不怕不识货,就怕货比货”。于是一些人做生意,看到的只是眼皮子下的那么一点蝇头小利,向顾客介绍产品的时候,不根据产品的实际特点,只经嘴皮,不过大脑地拼命吹啊吹的,吹得天花乱坠,神乎其神。好像全世界只有他的东西最好。你以为消费者真的傻啊?常人还有“一朝被蛇咬,十年怕井绳”的心理阴影,消费者第一次上了你“口水威”的当,下回还会听你吗?
四忌见风驶舵,罔顾消费者
放眼市场,就品牌来说,后起之秀多如过江之鲫,百年老店少如凤毛麟角。个中原因,不一而足。但有一点可以说是众所周知,即在任何情况下,能够专心做好一个品牌的企业不多。他们都有将品牌做成常青基业的真实打算,要是市场一旦发生变化,他们就会失去了创业之初的信心和愿望。他们看到市场上畅销什么就跟风似的做什么,心浮气躁,沉不住气。
就像餐饮业,有的老板看到火锅生意旺就改换门庭做火锅,看到茶艺生意好做便心猿意马筹划茶艺馆。这样一来,消费者今天吃过火锅,明天再来就是喝茶了。谁不扫兴?
五忌铺天盖地,烦苦恼消费者
在品牌宣传方面,有的商家喜欢制造轰动效应,铺天盖地发传单资料,也不管你消费者接受不接受,走过路过,见者有份。一些无所谓的消费者,接过传单后就扔到地上,反正浪费的不是自己的钱;一些有所谓的消费者,对接到硬塞到手的传单还有一种强行被侮辱的感觉。像一些医院广告,为了提高知名度,他们派人发传单的时候,不辞辛苦地守候在马路旁,市场边,甚至学校附近,一张“阳萎”资料,不管是大人还是小孩,不管是男人还是女人,都送一份。好像全世界的人都阳萎了。这叫人如何不尴尬?
六忌口是心非,背叛消费者
有些推销员做品牌推销的时候常常念叨“顾客是上帝”,他们当面对消费者吹嘘自己的东西如何好,可等你买了之后就转脸不认人,顾客就成了一只挨宰的牲畜。要是产品出现什么问题,也通常不是主动认错,挽回影响,而是摆出一副死猪不怕开水烫的姿态,扬言“我的产品本来没问题,怎么到你手里就有问题了”?是不是找茬儿来的?卖了就不管,售后服务差,十足一种“霸卖”行为。这种行为,最不厚道。
七忌无孔不入,吓住消费者
如今网络媒体异常发达,在受众空间上,没有做不到,只有想不到。这对品牌传播而言的确是一个无可比拟的优势。但有的品牌在做宣传的时候,偏爱霸王硬上弓,无视别人的私隐,采取一些未经许可的非正当途径,打探消费者的资料,通过手机、邮件等方式,发送产品信息,让人产生一种防不胜防、无处可躲的恐惧心理。这些招式,非但激不起消费者的好感,而且会不假思索地一删了之,难以达到预期的传播效果。
八忌攻击抹黑,策反消费者
所谓蛇有蛇道。在做品牌建设的时候,有的人信奉fist(拳头)说话,乐意用江湖手段解决问题,对竞争对手攻击抹黑,排除异己,做独家生意。但毕竟,江湖给人总是一种难以洗白的黑色感觉。再光鲜的品牌,只要跟江湖沾边,知道的消费者都会潜意识里敬而远之,保持距离。这么些年,就不乏一些倒闭的明星企业,真相大白的时候,媒体惊呼,都是江湖大佬洗钱的窝。所以这些品牌,建设速度快,但倒下去更快。
九忌亦步亦趋,反感消费者
当市场里的品牌同质化日益严重的时候,意味着品牌也就越来越没有个性了,没有新鲜感了。很多品牌因此裹步不前,难有作为,成为昨日黄花。这种现象,业界称之为“发展瓶颈”。而一旦“发展瓶颈”影响到品牌出路的时候,大多数人的做法就是慌不择业,自贬三等,亦步亦趋,跟人火拼。别人降价我也顺着降价,别人质量差我也不用做得这么好。结果自毁长城。忘了别人是做趁火打劫的生意,自己是做百年大计的品牌。同时给消费者产生一种只有“品”没有“牌”,或者品牌也不过如此尔尔的尖锐想法。
十忌庸俗低趣,腻烦消费者
在我的印象中,五粮液集团的电视广告是最为清新飘逸的,雅而不俗,趣而有度。五粮液集团之所以能够长久、高份额地占领国内的白酒市场,是与他们独具匠心的广告宣传密不可分的。有的品牌商,为了招揽顾客,让消费者记住自己的名字,就专打街头的主意,动不动就摆一个台子,拉一条横幅,请几个丰乳肥臀的妖艳女郎,搔首弄姿,扭腰送髋。这样做,虽然“高调”,可充其量也只是吸引路人眼球而已,至于能否博得消费者喜欢,实在说不准。
就是一些电视广告的品牌传播,也难以摆脱类似庸俗低趣的画面,一张老脸整天晃来晃去,谁受得了。审美还有疲劳的时候,更何况是消费者。于是他们播一段时间后就退出了荧屏。这种“自觉”,明眼人都知道,十有八九是效果不好,赔本赚吆喝,他们不说,是哑巴吃黄连,有苦难言,干脆揣着糊涂装明白。
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在销售中建设品牌是智诚灵动总结出的一个具有实用性的品牌建设理论,给智诚灵动的很多客户带来了业绩提升。
在从事品牌营销咨询工作的十几年中,我深切感受到企业经营者建设品牌的坚定决心,可是,也非常清楚地看到,很多企业经营者其实对品牌是不了解的,对品牌建设的方法也不清楚,而更为主要的是,很多从事品牌相关工作的人,作出了很多误导:作设计的,说品牌就是品牌形象设计;作广告传播的,说品牌就是传播,没有传播就没有品牌;作营销的,说品牌就是销售,没有销售就没有品牌……所以,很多时候,企业经营者就这样走入品牌建设的误区,浪费了大量的金钱不说,还耽误了品牌建设工作,严重的甚至导致企业陷入亏损和倒闭的境地。
品牌真相
要建设品牌,我们必须明白,为什么要建设品牌?品牌建设的目的是什么呢?在这个问题上,大部分企业经营者的认识还是很清楚的—“建设品牌就是为了让企业赚钱。”这个答案没有问题,问题是通过什么方式让企业赚钱。
我们知道,企业要想赚钱,必须把自己提供给顾客的产品或者服务卖出去。换句话说,就是把企业的产品或服务与顾客的钱进行交换,如果双方没有交换,企业就无法获取利润,就无法得到发展,甚至倒闭。但是,没有与某个企业的产品或服务作交换,对顾客来说,可能是与其他企业的产品或服务作了交换,或者是通过其他方式满足了自己的需要。
另一方面,我们还知道,一个产品,比如说一双鞋,在市场上,其实是以两种价值出现在顾客面前的,一种是物质产品价值,也就是我们所看到的各种组成鞋子的物质及感觉出来的值多少钱。另外一种是无形产品,就是鞋子上面的标志以及我们看到这个标志后,在头脑中回忆起来的关于这个品牌的所有印象,并且对这个品牌印象赋予的价值。打个比方,如果一双没有什么品牌知名度的鞋子,市场售价为200元,可是作为顾客的你,认为这双鞋子不值这么多钱,因为鞋子的皮子摸起来并不怎么样。可是,同样一双鞋子,如果上面有红蜻蜓的标志,市场售价为500元,你就会感觉挺值,就会购买。这样的事情,在市场上每天都会发生。同样的鞋子,不同的价格,其中的差价部分,就是品牌溢价。也就是说,即使是贵了300元,你依然愿意购买有品牌知名度的鞋子。
那么,什么是品牌呢?就是在顾客购买时,帮助顾客作出购买决策的符号和美好的印象。当顾客选择了你的品牌,自然而然就给企业带来了价值和利润(如果你卖的产品越多,赔钱越多,那就肯定不是品牌建设的问题了)。
购买真相
没有购买,就没有价值!可是,另外一个关键问题是,顾客是怎么购买的呢?为什么选择竞争品牌的产品,而不是我们企业的产品呢?
我们有必要从一些问题的本质上来看。其中一个本质的问题就是“人为什么活着”。作为专业的品牌营销策划公司,智诚灵动在近十年的发展中,始终坚持并倡导生活者理论,其最初在帮助客户发展品牌、促进营销的时候,对“人们为什么要买东西”进行深度思考后,开始对“人为什么活着”问题进行思考。
对于“人为什么活着”问题进行调研,智诚灵动作了上千次,如今仍在作,尽管答案五花八门,但是我们从来没有听到一个人说过“我活着的目的就是为了买某个产品”。所以,我们继续思考的是,既然没有一个人活着是为了买东西,可是,人为什么要买东西呢?答案相当简单,就是为了“让自己更好地活着”,人才会不断地购买各种各样的产品,有些产品是必需品,而更多的,只不过是为了一种感觉而进行的消费。
人们为了让自己更好地活着而购买产品,就是购买的真相。
对于品牌经营者来说,明白这样一个真相,有着无比重要的意义。这就是,企业经营者必须明白,人们购买的目的是让自己更好地活着,而绝对不是为了让企业赚钱(尽管客观上顾客的购买行为给企业带来了利润,但那一定不是顾客购买行为的目的,只是客观上带来的而已)。所以,企业经营者必须思考的问题就是,我们企业的产品或服务能够给顾客带来什么样的价值和利益,只有思考顾客的利益,顾客才能给企业带来利益。因此,品牌经营的重中之重就是要将品牌定位根植于顾客价值和顾客利益之上。
购买真相的另外一面,就是每个购买者都面对很多选择。
顾客没有选择的时候,是抱怨,可是当选择多的时候,就开始头痛了,很多人抱怨选择太多以至于不知道该选择什么。所以,企业经营者必须给出明确的信息—“与竞争对手相比,我的品牌能够给顾客提供什么样更为独特的价值和利益”,让顾客清楚地看到自己的价值和利益点,并且感受到与竞争者不一样的地方,就能够很好地帮助顾客作出购买选择决策。你能够帮助顾客作出购买决策,顾客就会倾向于你的品牌。
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品牌价值
“我也知道品牌有用,可是品牌到底有些什么用呢?我并不清楚。”我不止一次听到企业经营者这么说。虽然明白品牌是有用的,可是,他们真的看不到品牌的价值和作用体现在哪里。这也难怪他们在品牌建设的道路上,有些飘忽不定,有些曲曲折折。
品牌的价值体现在哪里呢?
“虽然个人与公司面临的选择越来越多,但他们进行选择的时间似乎越来越少。强势品牌的价值无限,它可以简化顾客决策、减少风险和形成期望。”世界著名的战略品牌专家凯文·莱恩·凯勒一语道破天机。
品牌可以得到更多被购买的机会。在今天,生活的节奏越来越快,人们的时间成本呈现为直线上升的趋势,越来越多的人感到甚至没有了购买的时间,所以品牌的产品和服务,尤其是强势品牌的产品和服务,就能够给顾客以异常清晰的认知,他们知道这个品牌代表了什么产品、代表了什么质量、代表了什么服务,顾客就知道自己应该选择什么。从这一点上说,网络电子商务的快速发展,甚至阿里巴巴已经快要超过沃尔玛的销售额,就说明了这一点。要知道,网上商城的很多销售,其实都是指名购买的,没有品牌的强势影响力,如何做到顾客指名购买呢?
对于哪些B2B品牌来说,有品牌的比没有品牌的能够得到更多被选择的机会。这是因为对购买者来说,品牌的产品和服务,能够让他们的购买决策更安全。
品牌的另外一个价值就是同样的产品,可以卖更高的价格。这是一个非常简单的道理。一件T恤,上面是一个不知名的标志,可能50元还没有人买;可是,上面有个李宁的标志,就可以卖到200元;要是有一个国外品牌标志,就可以卖到400元。这些高出来的价格,就是品牌的价值,专业术语就是品牌溢价。而我们每个人的购买经历,只要回想一下,就能够清楚地感受到品牌价值的强大。
品牌的价值就体现在同样的产品或服务,强势品牌的可以卖的价格更高;同样价格的产品或服务,强势品牌的可以卖得更多;面对同样的顾客群体,强势品牌可以得到更多被购买的机会。这些,都可以让拥有品牌的企业经营者获得良好的发展和利润。
品牌建设的必然通道就是被顾客选择
我们清楚了品牌就是帮助客户购买选择的符号和印象,企业经营者建设品牌的目的就是帮助顾客看到他们的价值和利益,进而让顾客选择自己品牌的产品或服务。所以,品牌建设的必然通道就是要获得顾客青睐,让顾客选择,与顾客实现价值互换。顾客选择企业的产品或服务,满足自己的需求;企业获得顾客的货币,获得企业再发展的利润。
对于企业经营者来说,如何更好地让企业产品或服务得到顾客的选择,就是品牌建设的重要问题。顾客要看到自己的价值和利益,知道哪里有他们需要的产品或服务,在购买比较中认可这个品牌,在购买时信任这个品牌的后续服务……毫无疑问,这是一个系统化的工作。尤其是在选择非常多的今天,企业要从更多的角度,诠释自己给顾客带来的价值和利益,才会被顾客选择。这是过度竞争时代的必然,如今就是一个竞争过度的时代。
品牌建设必须体系化进行,而且,这个体系化,必须改变以前以企业为主角思考问题的模式,而是要转化为以顾客为思考的中心。正如管理大师德鲁克所说,企业存在的价值不在内部,而在外部,毕竟是外部决定了企业的价值。
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正是在这个体系化建设的思考下,智诚灵动在十几年的品牌营销实践中,提炼出来一套实用的品牌建设方法—“在销售中建设品牌”的品牌建设七步法。
关注顾客选择的品牌建设七步法
智诚灵动的“在销售中建设品牌”的品牌建设七步法,融合了国内外品牌营销理论和品牌建设实践,系统地阐述了一个品牌由无到有建设起来的七个关键步骤,这七步是:品牌定位、品牌策划、品牌设计、品牌营销、品牌初创、品牌形成、品牌管理。
最重要的是,这个方法始终都在关注顾客价值和利益,因为,这是让顾客选择的最重要因素。
品牌定位,就是给哪些顾客、用什么方式、带来哪些价值和利益;并且,与市场上现有的竞争品牌相比,自己的品牌最为独特的顾客价值点和利益点是什么。品牌定位始终根植于顾客利益,并且清楚地给出顾客的独特价值点,帮助顾客作出选择决策。
品牌策划,就是品牌定位确定的顾客价值和利益,如何在市场上体现出来;品牌和产品如何命名,广告语是什么,产品是什么,如何包装产品,渠道是什么,价格如何,等等。
品牌设计,就是品牌定位的设计表现,设计的重点在于让顾客清楚地看到他们的价值和利益点,包括品牌标志设计、品牌广告语设计、渠道形象设计等等。
品牌营销,就是让顾客知道并且能够购买到品牌的产品或服务,包括“营”和“销”。“营”就是让顾客感觉到他们需要这样的产品或服务;“销”就是他们想购买的时候,知道在哪里买,而且买得到。
品牌初创,就是品牌的产品或服务让顾客进行第一次尝试。顾客进行第一次尝试,就是实现了销售,就是与品牌建立了一种关系,关系好,就可以长期维持下去。因此,顾客的第一次尝试是个关键工作,对顾客来说也是一个冒险的尝试。所以说,品牌经营者要进行渠道建设,对营业员进行培训,进行售点设计和包装以营造氛围,举办销售促进活动,鼓励顾客第一次尝试。
品牌形成,是指顾客购买和使用产品后,出现了重复购买行为或者向其他人推荐,就是品牌真正地形成了。此时,大规模投放广告就会有更大的效用。
品牌管理,就是要根据顾客对品牌的印象,及时地对品牌进行相应的调整和管理,比如进行品牌公关,加强品牌知名度和美誉度的管理;或者调整品牌定位、品牌设计等品牌管理工作,吸引顾客持续购买。
在销售中建设品牌,是智诚灵动在品牌营销实践中总结出来的一个非常实用的品牌营销工具,因为这个工具建立在顾客的价值和利益上,帮助智诚灵动的客户快速发展。这一点,在智诚灵动与江苏太阳雨太阳能五年的深度品牌营销合作中,体现得淋漓尽致。太阳雨太阳能能够在五年的时间内,由年销售额不到亿元快速成长为年销售额近20亿元的品牌,就是深度关注顾客利益,根据顾客的需求,创造性地研发了“保热墙”技术,推出“有保热墙的太阳能”,与竞争品牌形成了鲜明的区别,彰显了“有保热墙的太阳能才好用”的顾客利益,帮助顾客作出了选择太阳雨太阳能而不是其他品牌的购买决策,进而极大地促进了太阳雨太阳能销售快速提升,大量的销售又带动了品牌的提升,品牌和销售成为互相提升和促进的两个车轮。
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品牌建设和经营运作,是品牌思想下的集中体现和表达,不同的思想,会有不同的境界,不同的境界会产生不同的结果,所以:在品牌的世界里,便有了品牌高低之分,品牌竞争力强弱之别。
中国的企业众多,“貌似”的品牌也众多,但真正有价值的品牌却是凤毛麟角,在民营企业内部,更是难以见到系统科学的品牌战略,尽管我们经常会看到一些企业高呼:“要做某行业第一”,“要打造某行业第一品牌!”,但绝大多数都是“口号化”,这一宏伟目标固然重要,但并不一定代表企业真正会实施第一品牌战略。而事实上:中国绝大多数企业的品牌战略都是缺失的,是不系统不完整的。因为缺少思想,缺少格局和境界,更没有将品牌战略提升到企业整体战略的高度。
我们知道:只有第一品牌才是最有价值的,因为消费者只记得第一。但打造第一品牌,要有野心,既需要有“成为第一”的内心驱动和思想格局,更要有方法和技巧。成就第一品牌,不仅只是一个激动人心的战略目标,而是在整体战略指导下,品牌策略和战术的系统实施。
中国企业面对未来品牌竞争的大环境,一定要加快为企业安装品牌的步伐。企业立足于长远,力争创一流企业,建一流品牌是不二选择。“第一重要的,就是做第一!当下对企业而言:要么做第一,要不做唯一”。
企业能做多大的事,能成多大的事,不是单纯性的企业口号和目标,我们并不缺不懈努力的企业和企业家,更加关键的是,要在不懈努力的基础上实施企业正确远大的战略格局。
企业的战略格局,品牌的运作格局,来源于企业家及其高管们的眼界,视野,胸怀和知识结构,思想与格局起着关键作用。而那些:生意意识,商人意识,小农意识,小富即安,患得患失,短视短期,犹豫不决,缺乏企业家思想素质和胸怀行为的,是不可能成就大事业和成就大品牌的。
当年松下幸之助曾为松下公司做出二百年的规划,由此可见一个企业家的格局,眼界,视野和胸怀有多大,成就一个基业长青的企业,成就一个百年品牌,这种作用是决定性的。
世界第一CEO韦尔奇,之所以成为第一,与他只做第一的眼界,视野和胸怀格局是分不开的,因此成就了韦尔奇世界第一CEO尊号,同时也成就了通用这块无人不知无人不晓的伟大品牌。
海尔已侪身国际品牌,成为国内较早具有国际经营格局和国际品牌观的企业家。海尔的事例说明,品牌建设不单是一个时间快慢和早晚的问题,主要是由企业和企业家的经营格局和品牌观决定的。
中国没有“乔布斯”,但我们需要“乔布斯”这样的人物,所以我们国家才倡导我们去学习他,学习他们引领市场,创新,博大,永无止境,学习他们高性的国际经营视眼和格局,学习他们的国际品牌观和志存高远,力争上游的精神。
看看:医疗,健康领域,日化领域,领域,时装领域,奢侈品等诸多领域,欧美品牌以强大的品牌利器,强势的品牌文化,大行其道,在多个行业占据绝对市场垄断,成功占领了国内优质渠道资源与消费群体,此时国内的品牌却成为了“局外人”和“看客”。
我们知道:品牌是一种价值承诺,要满足消费者潜在的身份认定和心理需求,国外品牌最成功的不是他制造了某种实物,而是他们这种品牌运作的思想高度,品牌文化,运作的娴熟成就了品牌背后的高价值,并且他们成功的完成了品牌与目标消费者之间的无缝对接。这种无缝对接,恰恰是国外品牌的高超之处,也是他们能够抢占市场,占领优质高端消费人群根本原因所在,而这种品牌文化与消费心理无缝对接可以穿越一切文化,地域,种族,和历史阻碍。
纵观我们身边那些成功的优秀品牌,无一不是品牌思想格局的胜利者。案例不胜枚举。
“思想有多远,我们就能走多远”,品牌运作也同样是如此。
运作一个企业,先做什么?回答是:先做战略,运作一个品牌,先做什么?首当其冲是要先做品牌战略。而这些,都首先需要企业与企业家的思想格局。格局小了就不会壮阔,就缺乏高度,而高度又决定了速度,我们知道:在中国市场做企业,做品牌,做营销,是一定要讲求速度的。
格局决定着我们的未来,一个人的格局决定其将来有多大的成就,做企业,做品牌也是一样的,思想格局决定着强大的程度,只有强大才会有说服力,才让人信服,强大才会受人敬重才有尊严。做企业,做品牌,要顶天立地,顶天才能具备高度,立地才能走得稳健。
中国企业家要不断提升思想境界和格局,壮阔胸怀,胆识,和信念系统。企业经营是种社会责任,品牌经营同样要为复兴和崛起做贡献,要粉碎小框架,建立大思维。做品牌,要做就做第一,做企业,要做就做行业里或某个列队里最优秀的企业之一。只要努力,我们就不至于无所作为。因为成功要付出代价,不成功要付出更大的代价。思想是创新的武器,只有创新,才能永不僵化,永不停滞,品牌才得以永葆魅力。
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给你的业务下一个真正的定义是展开你的营销计划的关键性第一步。从过往的一系列成功案例中,我们一直在分析如何建立起一个强力的品牌体验,以便激发消费者忠诚度——弄清楚大品牌的营销原则,那些小公司就能效仿他们的成功模式。但是,在为你的消费者建立一个独有的品牌体验之前,你还必须有一些奠基性的起步动作——你必须想好你要构建怎样的品牌。
为了指引我们的营销计划,我们需要对我们的业务类型做一个精心准确的表述,我们服务于什么类型的客户,我们怎样为他们提供服务。我们要定义好我们会以什么为立足点,我们会以哪种类型的产品和服务来迎合消费者对我们的期待。这,就是 品牌化过程的第一步骤了。
定义你的品牌乍一看是很简单的事,但是这其实需要深刻的研究反省,不动摇的决心,还有数据信息的全方位搜集。
打个比方,要是某个人想要涉入律师业务。那么,他的品牌很容易初步定义——一个法律执业人员,对吗?但是,如果想要针对他的经历打造一个品牌,身为一个律师,在进行营销之前,他需要明确界定好自己会偏重哪一类的法律业务,他针对的是哪一类的客户。这也就意味着,他需要思考自己打算涉足世界上哪些地区,哪个领域的法律,打算提供何种类型的专业性服务。
在定义你的品牌的时候,要尽可能清晰地表述你的品牌和业务特征,这样,你就可以规划出一个特色性的品牌体验来跟它配套。以下是能够帮助到你的三个要点步骤:
1. 罗列出你的优势。罗列出你尤其擅长什么,以及当你的客户想到你的品牌的时候,你希望他们第一时间联想到什么。你的独一无二的专长会构成你的品牌定义的基础。
2. 你的客户需要什么?从你罗列出的特长中,挑选出你的客户特别需要的那些。想清楚你做的哪些事会是让你的客户变成回头客的理由。你必须根据你有能力满足的那些需求来定义你的品牌。
3. 专注于特色化。重点是,你的品牌必须跟消费者可选的其他同类产品有所区分。当然,你独有的品牌体验才是最终令你独树一帜的关键,不过,独具特色不同凡俗的属性也会是一个令你独一无二的起始。你的目标,就是要比你的竞争对手更有特色,更优秀。
让我们回顾一下律师的例子。一个定义良好的律师不会仅仅是一个“法律执业”的律师。如果他还希望他的客户把他的业务看做一个品牌性的服务,他的专业性质就必须更具体、更明确。所以与其把自己称作“执业律师”,他也许更愿意把他的品牌定义为“位于加利福利亚州的,富有同情心的家庭法专业律师,致力于为那些在人生的艰难时刻里需要帮助的女性们服务”。
一方面,要尽可能的详细明晰,另一方面,你也要注意,不能矫枉过正地把你的业务局限在一个束缚性过强的死板的品牌定义当中。好比如说,如果一个发廊把自己定义为“女性的短发修剪”,就会把大量的其他类型的顾客拒之门外——像是想要修剪其它发型的,想要美发或者拉直或者上色的,又或者是儿童或者男性顾客,都将白白流失。
如果那种程度的清晰专业化是切实必要的,因为你已经瞄准好了一个强大的潜在市场,那么,你就要有意识地去做到那种程度。我见过很多只专注于卷发或者烫发的美发沙龙。只要业务经营时间够长,它们就有可能成为定义良好的成功的品牌。只是,要注意不能把品牌定义得太过严苛,因为这会堵死你未来的业务提升空间。
秘诀就在于平衡好特色化、专业化、个性化和业务的扩展空间。定义你的品牌时,一定要确保随着时间的推移,这个定义所描述出的业务类型依然有着增长业绩的空间。
笔者 吉米·约瑟夫(Jim Joseph)是医药公司WPP Group PLC.的下属通信代理公司Cohn & Wolfe(以纽约为总部)的北美总裁,也是The Experience Effect (AMACOM, 2010)以及The Experience Effect for Small Business (Happy About, 2012)的著作人。约瑟夫同时还在纽约大学教导营销课。他的博客地址 jimjosephexp.blogspot.com.
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品牌力要依托于品牌的文化内涵。是品牌在经营中逐步形成的文化积淀,代表了企业和消费者的利益认知、情感归属,是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。所以品牌文化的建设非常重要。
如今,企业对于品牌建设的重视程度异常高涨,这对于中国企业转型升级是非常必要的。然而,在品牌创建实践过程中,我们发现,很多企业并未将品牌资产打造作为品牌创建的核心过程,而是一心想通过为品牌贴上文化标签来彰显品牌个性和特征,这种作法也无可厚非,但如果过分强调品牌文化,却忽略了品牌资产创建,恐怕就会成为品牌策划中的“伪文化”,对品牌创建有害无益。
当我们每天早晨打开央视新闻频道,就会看到大量的“伪文化”的城市品牌,多为引经据典,将那些凡是能够与城市粘上边儿的历史与城市品牌挂沟,美其名曰城市品牌的品牌文化。相信,很多观众都不会把这些所谓的城市品牌文化当回事儿。
无独有偶,一些企业家找到我们洽谈品牌策划事宜时,也想方设法地将诉说其品牌文化,希望我们能够通过其“强大”的品牌文化将其品牌推广到更加广泛的市场。
中国是一个文化大国也是文化强国,拥有着5000年的人类文明史,的确在品牌创建过程中可以被有效利用,甚至能够因此而成就世界级品牌典范。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军指出,品牌文化对于品牌创建极其重要,甚至可以说,没有品牌文化的的品牌几乎很难长久生存下去,更没有可能走出国门成就世界级品牌。但品牌文化不是听起来好听、看起来好看的伪文化,它真正的作用是成为品牌与消费者达成的共鸣。
目前,企业家和营销者普遍存在的一种看法,认为像华为、联想、小米、娃哈哈、恒大、万达等品牌没有品牌文化,理由很简单,这些品牌名称没有任何文化渊源,既与历史文化无关,又与特定文化现象不着边际。那么,到底这些已经成为市场领导品牌的知名品牌有没有品牌文化呢?显然答案是肯定的。
这里面我们就要回答这类企业家和营销者一个问题:品牌文化从哪里来?北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军认为,品牌文化来自于品牌资产创建过程中品牌与消费者之间建立起来的共鸣,品牌文化的基础是建立在品牌价值观基础之上的品牌知识结构。
综上分析,笔者认为,品牌文化不是企业或者营销者强加于品牌上的所谓的文化,更不是起一个很有文化渊源的品牌名字。举例来说,P&G是由两个人创立的公司,于是两个人的名字放在一起就是企业品牌,那么宝洁的品牌文化是什么?它是该品牌对于消费者负责任的态度。那么再来说一下华为品牌的品牌文化,这是一家由任正非创立的世界级高科技品牌,华为品牌为何能够成为跨国品牌?它的品牌文化是,在开放合作的基础上独立自主和创造性地发展世界领先的核心技术和产品。实现顾客的梦想,成为世界级领先企业。
那么在大互联时代,市场营销进入新营销时代,面对80后90后00后新生代消费群,品牌又将如何打造品牌文化呢?品牌策划专家任立军认为,现代品牌文化的核心来源就是消费者,消费者喜欢什么?消费者的思维模式是什么?消费者的价值观是什么?消费者的行为模式是什么?也就是说,现代品牌文化不是人为地为品牌贴上文化标签,而是品牌在与消费者沟通互动过程中形成了好恶、思维、价值观、行为模式的一致性,继而建立起来的共鸣。以三只松鼠品牌为例,这是一家通过电子商务运营快消食品的互联网创业企业,目前在新生代消费群中拥有非常大的品牌影响力,那么到底是什么样的品牌文化令三只松鼠火爆如此呢?“森森系,慢食快活”是三只松鼠的品牌文化,三只松鼠说:“这不只是坚果,更是一种生活态度!”“开心点,总会有懂你的人。”三只松鼠并没有将安徽哪个历史名人典故挖掘出来贴在三只松鼠的品牌身上,那样恐怕也不会有现在风靡互联网的著名快消食品品牌。
品牌“伪文化”是一个品牌创建过程中的伪命题,甚至是品牌资产创建过程中的一剂“毒药”,企业切不可迷信那些所谓拿来主义的所谓的文化,这对于品牌创建是非常危险的。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军指出,品牌文化是通过企业的品牌资产运营,在市场营销实践过程中,形成的与消费者之间的共鸣,从而产生消费忠诚,为消费者创造附加价值。
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品牌建设可谓一项浩大的工程,其复杂程度绝不次于建造一栋房子或制造一艘飞船。但是一个优秀品牌的打造,要做的却是一件更加令人挠头的事情,那就是对“人心”的揣摩和把握。不同的消费群体有着完全不同的心理状态,他们的生活环境、性情、习惯、文化、精神层次等都千差万别,试图用一套理论或模式来解释品牌,来指导对所有品牌,或品牌所有阶段环节的建设工作,几乎是不可能完成的任务。如何做好品牌建设这是一个重要的课题
品牌建设工作中,有三个最为重要的课题,就是“找差异”、“做体验”、“讲故事”(即前期论述中所提到过的“差异体验化,体验故事化”)。
这可以成为指导所有营销工作的一个核心目标,即你的营销工作是否在为客户提供一种基于上述差异性的优质体验。
当你的品牌确定了竞争策略以后,通过广告打出去让消费者知道?错误。消费者对于这种自说自话的广告很厌烦,他们需要的是能够让他们感同身受的话题。所以,品牌不是光砸广告就可以的。要诉求一种体验。
如果你的品牌差异点是“上火”或“清凉”,那么你要在营销活动中围绕着“上火”或“清凉”去做体验,你可以利用这该死的大热天做文章,可以在海洋公园举办特色的体验活动,也可以在终端搞一些消费者乐于参加的互动活动。如果你只是摆着一个POP放在那里,没有几个人会去关注你的,如果品牌能够寓“差异、特色”于“互动、体验”中,消费者不仅能记住,更会通过微博微信帮助你传播。
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我们发现几乎所有的经典品牌都有自己的“故事”,Dior、Zippo、迪斯尼、channel、可口可乐……而正是因为这些广为流传的品牌故事,让消费者乐意从一而终。说起终字,那么品牌建设最终目的是什么?是为了什么而去建设。
随着世界变得越来越小,人们的压力持续上升,逃避高压的生活显得越来越有吸引力。林友清认为,品牌需要直面这一切,让消费者感受到情绪上的共振,给予消费者另外一种生活方式的理由。我们可以看到现在许多品牌的诉求直指“放纵自己”、“释放自己”,让消费者找到了一种知音,更重要的是找到了自我释放的理由。
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品牌联想的内容非常广,但品牌管理者不应该是对所有联想都感兴趣,而应该多关注联想中直接或间接增进消费者对品牌的好感,所以今天给大家推荐品牌联想建设营销策略。希望大家对品牌联想有所了解。
一般而言,品牌的核心价值是消费的功能性利益时,品牌核心价值往往就是产品特征的一部分。比如,宝马的核心价值“优秀的操纵性能”是宝马车产品特征的一部分,但很多产品特征不是品牌的核心价值,比如一支高露洁牙膏有外包装形状、大小、膏体颜色、细腻程度、洁齿与护齿功能、香味等许多特征,而高露洁的品牌核心价值只是“有效防止蛀牙”。
不过一般特征也能提供辅助价值或对品牌核心价值是一种佐证。发展出对产品一般特征的联想也是十分必要的。如细腻的牙膏膏体也是消费者选择牙膏时追求的利益,细腻的膏体与精美别致的包装也让“有效防止蛀牙”这一关键利益更可信。
消费者联想到的产品特征应该是品牌独特的、消费者喜欢的、竞争者尚未具备的。
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今年品牌榜前50个品牌的总价值相比去年同期增长了5%。虽然相比去年增长不高,但在去年全球经济萎靡的情况下,中国诸多品牌以内需为主要驱动力,推进品牌发展,是值得赞许的。
前20强品牌几乎保持不变,中国移动仍然一枝独秀,银行品牌依然表现强劲。但不少行业的品牌正暗流涌动,比如,银行业品牌格局正在调整,保险和证券业品牌仍然在熊市中挣扎,更具战略眼光的互联网服务品牌正在强势崛起,而酒类行业受到宏观调控影响,运动类品牌李宁、特步和安踏因需求下降和高库存导致排名下降。
具体来说,以下三大趋势值得关注。
中国移动仍然是今年品牌榜单上排名第一的品牌,在中国移动通信市场上保持领先地位。然而,2013年中国移动品牌价值明显下滑,和榜单第二位的品牌价值差距正在大幅缩小。以腾讯为代表的互联网服务品牌,正在高歌猛进。腾讯的品牌价值增长84%,是今年品牌榜上品牌价值增幅最大的,排名从去年的第8名跃升到今年的第4名。百度的品牌价值增长57%,排名从去年的第13名上升到今年的第11名。网易的排名也从去年的第32名上升到今年的第29名。在移动互联的世界里,新的品牌格局正在形成。
中国消费者使用媒体,用于网络媒体的时间占比超过了用于电视媒体的时间占比。那些对于移动互联进行清晰布局并积极采取行动的互联网服务品牌,在品牌清晰度、反应力、相关性、差异性和理解度方面,都有很好的表现。2013年,腾讯微信的用户突破4亿,同比增长4倍,如今已然成为中国移动通信行业公认的重要竞争者。腾讯大力发展移动通信及本地增值服务,对于消费者来说,广泛提升了互联网效用;对于企业客户来说,极大地提升了营销传播内容和手段。
值得一提的是,2012年6月阿里巴巴在证券市场摘牌,因此没有出现在本次榜单上。只要阿里巴巴保持锐意进取的精神,积极拓展互联网未来世界的版图,将很快回到这个榜单上。
零售巨头苏宁排名第36位,品牌价值相比去年下滑13%。不过其下滑却有着不同的含义。今年2 月以来,苏宁实施“店商+电商+零售服务商”的“云商”战略,进行全面变革。苏宁线上线下同价将解决其“左右手互搏”问题,加大物流体系建设以及移动支付、移动终端、内容产品等移动互联网产品发展力度,使得其品牌生机勃勃。然而在今年的战略调整期,毛利率下降导致苏宁短期业绩承受压力,而行业低价竞争仍将持续,加之关闭百余家实体店造成的损失,导致其品牌价值下滑
品牌建设不可能一蹴而就,苏宁提出的“云商”概念具有吸引力。苏宁品牌要在转型的过程中,尽快把品牌强度外部指标中的相关性、差异性和理解度做实,在移动互联时代迅速度过阵痛期,实现品牌价值跃升。
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品牌建设(Brand Construction)是指品牌拥有者对品牌进行的设计、宣传、维护的行为和努力,它包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张等。下面小编给大家介绍品牌建设要点是什么?
网络品牌建设的基础是企业网站,因此就需要注册企业的独立域名和购买网站空间以建立网站。在网站建设方面,企业第一要确定网站建设的目标;第二要规划网站商业模式;第三要结合目标客户群体的需求,充分展示企业的产品和服务,并通过有吸引力的内容,促进网络用户的访问;第四要通过创新设计实现网站风格的差异化
一般而言,多数企业的网站主要用于品牌宣传,其内容主要包括:企业介绍、产品展示、人才招聘、客户服务、联系我们等模块。在进行差异化的品牌建设时就需要企业独具匠心创造性的设计符合企业整体形象的企业官方网站,从而塑造企业良好的网络品牌形象,在这方面企业可重点参考国际品牌网的具体措施和做法。
其次,需要加强企业网络品牌的宣传,进行网络推广、网络营销,提高企业品牌的知名度和美誉度。
企业如何做好网络推广和网络营销,这也是企业家、电商专家、营销专家和学者共同探讨的话题。在电商领域的网络推广,大多实施的是广告宣传,无论是线下的实体电视、媒体广告、公交车身及站台广告,还是线上的网络广告,都进行铺盖式的轰炸宣传,知名度提升上去了,但是真正的性价比都有待商榷。少量的实体企业在进行网络推广时会选择搜索引擎的竞价排名,确定行业内的关键字在大型搜索引擎上做推广,初期效果立竿见影,但是从长远来看,每年动辄几十万、上百万的推广费用,带来的更多是短暂的流量,真正的效果还需要做更多的网络推广营销。
越来越多的企业开始关注品牌整合营销方面,国际品牌网提供的就是通过整合营销帮助企业在互联网塑造品牌。而整合营销主要包括:新闻营销、网络广告营销、百度营销(百度百科、百度知道、百度贴吧、百度文库)、邮件营销、博客营销、微博营销、论坛营销等,多种营销方式进行优势互补,让企业的品牌影响更多的受众,提高企业的品牌知名度和美誉度。
中小企业在具体的品牌建设操作过程中,可以结合自身企业的定位和市场战略来有所倚重或齐头并进,特别是在希望影响哪一部分人群方面,要做好充分的市场调研,并结合自己的操作经验来做,选择适合企业自身的营销方式,例如:建立企业官方博客、企业官方微博等长时期的宣传企业,多角度的塑造企业品牌,同时更多的营销方式也可以找更专业的服务机构进行外包服务,用专业的人做更专业、效果更好的网络营销推广,多角度、多层次的塑造企业网络品牌的知名度和美誉度。
在网络品牌的建设中就需要企业长期的跟进网络推广,企业的站点定期更新,企业做的整合营销服务也需要长时间的跟进,根据企业的实际发展情况做相应的调整。让用户访问企业的网站,并能长时间的多次访问企业的网站,从企业官网上获得更多的企业品牌信息。
企业品牌的建设是一个持久的过程,需要时间的沉淀,同时企业网络品牌的建立也一样,是一个长期作战的过程,才能在偌大的互联网市场分一杯羹。而企业品牌建设的本质还是需要企业提高自身产品的竞争力,严把质量关,在此基础上加强推广宣传,提升企业品牌的知名度、美誉度,培养客户的偏好度和忠诚度。企业通过有力的品牌营销策略和有效的客户管理,来增强客户对企业的功能体验和情感体验,巩固和加强与目标客户的联系,吸引更多忠诚的品牌使用者,这也是企业获得持久利润、走向持久成功的重要法宝。
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品牌就是知名度,是一种无形资产,有了知名度就具有凝聚力与扩散力,就成为发展的动力。企业品牌是城市经济的细胞,是带动城市经济的动力。那么品牌建设有什么作用?
网站营销
传统的品牌营销管理仅仅是发挥传统媒介的效力,而在web2.0盛行的今天,光靠传统广告轰炸的投放方式已经很难收到效果。品牌网络营销具有受众精准、传播途径广泛、投入相对较少等优势,如果能很好的把网站建设部门当作品牌策划部门的一部分,将能很好的发挥网络营销的效益。因此,优秀的品牌营销总监应当兼备网络营销知识体系,才能最大程度的发挥品牌管理职能,为企业谋求品牌力的最大化。
品牌理念
品牌定位和品牌文化一旦确立,便必须持之以恒的执行下去。因此,在企业进行网站建设过程中,也应充分考虑受众的品牌感知,在用户体验设计当中将品牌力渗透到网站制作的具体细节里,让用户在浏览和欣赏网页的同时,享受到品牌建设所带来的视觉盛宴,从而提高品牌的认知度和忠诚度。
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在知识经济发展日趋深化的今天,品牌建设面临着新的问题。知识经济意味着消费者需求多元化、市场竞争更加激烈、品牌建设更加重要。那么品牌建设误区有哪些?
对于一个城市来说,它的发展离不开企业的发展,而企业的发展,就是依靠品牌来给自己带来溢价及销售动力。品牌企业要想实现跨越,不仅包括做技术上的升级、管理体系上的构建、商业模式上的优化及企业文化的打造,还包括品牌建设的正确实施。可以说,品牌建设是企业崛起最快的方式。虽然有不少的城市对企业品牌建设充满了热情,但也存在着品牌因营销不系统、定位不明确,使品牌建设进入了几种常见的误区。
品牌策略可以分为数种:比如多品牌策略、复品牌策略和单品牌策略。现实中,许多企业喜欢选择多品牌策略。这样可以与竞争企业来比品牌数量。但事实上,这种比较是没有意义的,它并不能体现出品牌的价值。往往一个企业注册多个品牌,会精力分散,让每个品牌的价值与影响力都相对削弱。一般来说,多品牌策略是由跨国企业或上市公司采用的策略。一些小型的企业,会因为承受多品牌的动作成本而提前死掉。所以,企业在做品牌建设时,应该考虑采用单品牌策略,这样会使品牌的传播可以聚焦到一个点上,而这个品牌也很容易在短时间内得以迅速提升。
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品牌建设在企业发展中的作用日益明显,塑造品牌、强化品牌已成为企业发展的重中之重。但在具体建设品牌的过程中,却存在诸多问题,那么品牌建设的关键是什么?
诚信是衡量一个人的重要标准,在品牌建设中,诚信尤其重要。
品牌标示着企业的信用和形象,是企业最重要的无形资产。在市场经济下,环境每天都在不断的变化,谁拥有了诚信品牌,谁就掌握了竞争的主动权,就能处于市场的领导地位。
某些企业管理者认为,让消费者满意,就能提升自身的品牌价值。的确,这是衡量企业品牌的一个重要因素。但是如何让消费者满意,让消费者能够做品牌的忠诚客户?那答案只有二个字“诚信”!有一些企业为了保护品牌,当事情发生时,不敢站出来承担责任。而也有一些企业,由于技术原因,召回某年某月某日之前生产出来的产品,这种行为非但没有造成自身品牌知名度下降,反而提升了社会对该企业的认可。
作为企业,要敢于坚持原则,讲诚信!妥协和沉默留给人们的印象可能是没有原则,缺少原则性的企业最终会没有诚信品牌。
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品牌建设的核心就是让企业品牌的良好形象深深刻在消费者心里面去,提升企业产品知名度。那么,企业品牌建设如何快速提升企业品牌知名度?下面小编给大家讲解一下品牌建设的四条主线。
为了实现在消费者心智中建立起个性鲜明的、清晰的品牌联想的战略目标,品牌建设的职责与工作内容主要为:制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统,然后以品牌识别系统统帅和整合企业的一切价值活动(展现在消费者面前的是营销传播活动),同时优选高效的品牌化战略与品牌架构,不断地推进品牌资产的增值并且最大限度地合理利用品牌资产。要高效创建强势大品牌,著名品牌战略专家翁向东认为,关键是围绕以下四条主线作好企业的品牌战略规划与管理工作:
创建强势大品牌的最终目的是为了持续获取较好的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的,只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略,就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产,实现企业的跨越式发展。因此,品牌战略的重要内容之一就是对品牌延伸的下述各个环节进行科学和前瞻性规划:
提炼具有包容力的品牌核心价值,预埋品牌延伸的管线;
如何抓住时机进行品牌延伸扩张;
如何有效回避品牌延伸的风险延伸产品;
如何强化品牌的核心价值与主要联想并提升品牌资产到品牌延伸中;
如何成功推广新产品。
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海尔集团创立于1984年,从开始单一生产冰箱起步,拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域,成为全球领先的美好生活解决方案提供商。下面小编给大家介绍海尔是怎么建设品牌人性化的?
在国际市场上,海尔品牌的知名度已日益提高,广告是创名牌的重要手段,但并不是广告投入越大就越是名牌。企业在用户心目中的形象可以分为三种, 知名度、 信誉度、 美誉度,知名度用钱在短时间内即可获得,但是不能持久,信誉度是按国家有关规定的要求去做即可获得,美誉度最难,必须超出用户的期望,但海尔认为最重要的是品牌的内涵,这就是海尔的每一个员工,`每一个与外界打交道的人员,每一台产品,都让用户感到是实实在在的,就象海尔的广告词一样,真诚到永远。3.品牌理念在个性化的基础上向人性化的方向发展海尔电脑公司日前已研制出能与人对话的 电脑,人机对话功能可以说是电脑运用上的一次重大突破,不但在产品技术上领先,而且体现了海尔不久前提出的在个性化基础上向人性化方向发展的全新理念,海尔电脑把生物统计技术的最新成果融进了海尔智能超人电脑设计中,并与海尔电脑的既有优势结合,赋予了海尔智能超人电脑包括人性化沟通,人性化功能, 人性化设计、 人性化服务的全部人性化特征。
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品牌文化由品牌物质文化和品牌精神文化两部分构成,两者分别代表了品牌的有形资产和无形资产。品牌物质文化是品牌精神文化的基础和前提,它决定着品牌精神文化的性质与方向;品牌精神文化是从品牌物质文化中派生出来的,它依附于品牌物质文化。那么品牌物质文化的建设原则是什么?
不同的品牌,其物质文化建设的具体方法和措施会各不相同,但都不可盲无目的,随心所欲;否则不但不能建设好自己的品牌文化,而且会造成资源浪费,产生不良后果。我们总结了大量品牌物质文化建设的成功经验,从中找到了一些基本规律。品牌物质文化建设不仅要符合自身的客观实际,还要跟上时代前进的步伐。时代不同,人们的价值观念和消费需求也有所不同。为了适应当今人们的心理变化,企业在进行物质文化建设时应遵循以下原则。
企业物质条件的存在与组合包含着一定的客观规律,对这些规律的认识、把握和提炼就成为品牌物质文化的一部分。进行品牌物质文化建设必须遵从这些规律,实现对各种自然资源的科学配置和合理利用。如果违背其中的客观规律,非但不能建设优良的物质文化,还会使物质条件显得不协调、不美观,有时会造成资源浪费,甚至出现各种事故。
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古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么建设品牌销售有哪些技巧呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
这里要强调一点的是,没有一种放之四海而皆准的最佳品牌结构。最佳企业选择最适合组织的商业氛围、企业环境和企业文化的品牌结构。比如说像Intel这样的公司,它选择一种单一的、产品品牌与公司品牌一致的品牌结构,而P&G一直以来采用的是一种多个独立的产品品牌并存,而且是与公司品牌完全区分开来的品牌结构。
良好的品牌结构的特征是:能清晰准确地表述企业、部门与产品品牌三者之间的关系;能为品牌将来的发展提供一个牢固但不失灵活的框架,能适应新产品开发的需求。
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