阿里巴巴网络技术有限公司(简称：阿里巴巴集团)是由曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立，他们相信互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。

今天读文网读文网小编要与大家探讨阿里巴巴企业文化的核心;希望大家能够喜欢！

阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。 2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2014年全年，阿里巴巴总营收762.04亿元人民币，净利润243.20亿元人民币。

2015年10月16日阿里巴巴宣布将收购优酷土豆，将以每股美国存托股票26.60美元的价格收购。

阿里巴巴创始人马云觉得世界各地的人士也认识有关“阿里巴巴"的故事，而且大部份语言也存在类似的读音，因而将公司命名为阿里巴巴。电子商务是一门全球化的生意，所以我们也需要一个全球人士也熟悉的名字。阿里巴巴意谓“芝麻开门"，喻意我们的平台为小企业开启财富之门。

阿里巴巴企业文化价值观

客户第一：客户是衣食父母

团队合作：共享共担，平凡人做平凡事

拥抱变化：迎接变化，勇于创新

诚信：诚实正直，言行坦荡

激情：乐观向上，永不言弃

敬业：专业执着，精益求精[

企业文化理念是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合，EMBA、MBA等主流商管教育均对企业文化理念有所介绍。

今天读文网读文网小编要与大家分享的是：餐饮企业文化的核心理念;希望能帮助到大家!

核心理念是企业文化的核心，是全体员工对某件事物正确与否、是否应该仿效或鄙弃的共识，统一的理念使每个员工的行为导向具有一致的标准。其他战略、结构、制度、风格、人员、技能都围绕着这一共同理念展开和实施，利用这个共同的价值观的统领作用，把企业融合为有机体，创造出组织的整体活力。

因此说，所有员工，必须在企业的核心理念与员工的价值观达成统一，这是对企业最低也是最基本的要求。如果没有共同的价值观念，不互认企业的文化和理念，根本谈不上一种合作，相互之间很难达成一种默契，员工带着情绪工作，每天做着与自己价值观向背的事情，工作效率必然低下。

有人去美国惠普公司的一家工厂参观，见有一位工人在车间作业时，热得满头大汗，便问他：“为什么电风扇不朝人吹而朝着机械吹?”这位工人回答说，机械要保持清洁，避免蒙上灰尘而弄坏，所以要朝机械吹。一件小事表明这位员工已经与公司心心相印，人企一体。“你就是公司”，这可以说是惠普公司经营哲学最成功、最动人之处，这是惠普理念“向顾客提供负担得起的高品质产品”的最朴实的写照。

因此，一个规范成熟的企业，只有一个主流的文化，绝对不不允许有第二个主流文化的存在，甚至不允许个别员工的价值观与企业文化相冲突。松下幸之助有一句名言：如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的，把它作为一笔学费;而你背离了公司的价值观，就会受到严厉的批评，直至解雇。

另外，把员工的责权利与企业的发展结合起来也是思想统一的重要内容。员工责权利是否明晰，是否对等对其情绪影响较大，大量的内耗都产生于此，不满和怨愤是企业最大的成本，企业领导者在统一思想时，不要忽略这方面问题。

许多餐饮企业对核心理念的理解是肤浅的，也知道其很重要，但不知道怎么重要，在编写企业文化手册时，都把核心理念列在第一条，常见的理念是：创新、进取、团结、诚信、敬业;以质量求生存，信誉求发展;顾客是上帝;尊重人才，尊重市场等等，这些理念从字面上讲都非常正确，但落到实处，却发现它对企业的生存和发展起的作用微乎其微，其原因主要有：

⑴ 含糊、空洞，操作性不强。企业的领导者对核心理念的内涵和外延知之甚少，看着别的企业做了，人云亦云地弄了几个口号。其实，封建社会的各个起义队伍，乃至黑社会都有自己宗旨和使命，都知道建立和普及宗旨的重要性，并把它作为整个团伙的行动纲领，难道我们的这些合法的企业都不知道的它的意义和重要性吗?另一点是光说不练，让员工感觉企业高层只喊口号，就是不干实事，时间一长，员工对这种口号式的文化不以为然。

⑵ 个性化不强，不是根据企业现有优势和将来发展方向、宗旨制定的，往往是企业领导人为赶时髦临时拼凑的，根本不是根据企业的需要而提出的。很多企业在做企业文化设计时，往往套用其他企业的设计模式，个性成分很少。

⑶ 稳定性差;一个领导人推出一个新的核心理念，不是新领导适应核心理念，而是核心理念适应新的领导人，任何一项政策都有其长期的稳定性，任何一个领导的继任，要保证政策的连续性，况且核心理念的生命周期远比战略长几倍、几十倍，根本由不得改来改去，好比中国政府给香港制定的一国两制的治国纲领，决不允许各届政府随意改动的。

⑷ 核心理念好比空中楼阁，理念与员工之间的制度层面空缺，对员工的观念和行为没有任何约束，没有与理念相对应的计划、实施、奖惩、控制、沟通制度。

企业文化的建设不是一朝一夕的事情，是企业在长期的工作实践中总结的经验与挖掘的精髓所在，是对民族文化的延伸与诠释，是对人类文明的演绎与推动，只有建立一个有人类共性的企业文化核心理念，才能让企业的发展随着企业文化的建设思路越来越强。才能让企业做成社会的企业，才能让社会接受这个企业，让企业合理健康地长久生存在这个社会，有对社会的付出，才有社会给予的回报

核心价值观通常是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。那么核心价值观和企业文化之间有什么联系?

核心价值观企业文化浅析

一、文化建设是企业软实力建设的根本途径

在当今这个充满竞争的社会，要想让企业实现良好的发展，使企业在竞争中脱颖而出，不仅需要加强企业的硬实力建设，也需要加强企业的软实力建设。企业的硬实力主要是指企业物质方面的实力，而企业的软实力是企业生存与发展更为关键的要素。一个国家的综合国力是衡量一个国家实力雄厚与否的重要指标，而综合国力中国家的软实力起着至关重要的作用。这个国家国际地位重要与否，不仅看该国的经济实力，也要看该国对他国的影响力、吸引力以及能否得到别国的认同。企业的软实力亦是如此。企业软实力建设的核心内容是企业文化建设。企业文化是企业在生产经营过程中逐步形成的，得到全体员工认同的，对企业的发展能起到促进作用，包括企业的价值观念、经营理念、管理模式、思维方式，以及规章制度等在内的文化集合体。企业文化体现着企业的独特性，引领和指导着企业的发展，促进企业目标的实现。加强企业文化建设不仅能凝聚人心，激发企业的正能量，还能促进企业形象的提升，增强企业的影响力，是加强企业软实力建设最核心的内容。

二、企业文化建设的根本是核心价值观的培育

1.价值观是文化的核心。文化从广义上来说包括物质文化、精神文化、政治文化，是人们创造的一切物质财富、精神成果的总和。而我们讲的一般意义的文化多指的是精神意义上的文化。价值观是指对于客体是否能满足主体需求，对主体是否有价值和意义的观点和看法。通俗来讲，价值观是人们心中衡量对错的标准，是指导人们行为的准则。价值观作为意识形态范畴的概念，是文化的核心，引领着文化体系的发展，指明了作为客体的责任和方向，阐述了客体“应该做什么，应该怎么做，以及为谁做”的问题。正如罗长海所说：“文化的内涵丰富多彩，但核心只有一个，那就是价值观，或称价值观念体系。同理，企业文化的内涵尽管千姿百态，但核心只有一个，那就是企业价值观。”1这也就是说，企业文化建设是企业软实力建设的核心，而核心价值观的培育是企业文化建设的根本。2.核心价值观的培育是企业文化建设的根本。海尔CEO张瑞敏说：“企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化的核心内容应该是价值观。”

2核心价值观在价值观体系中居于核心地位，对价值观起着指导和支配的作用。培育企业的核心价值观是企业文化建设最根本的内容。通过核心价值观的培育，可以加强企业文化建设的深度，凝炼企业文化最核心的内容，增强企业的向心力，体现企业的精神实质，使员工在这里有真正的归属感和认同感，激发员工的潜力和热情，真正融入到企业中，信赖和依靠自己的企业，把自己的一言一行都与企业的价值追求统一起来，把每个人的力量凝聚起来，爆发出团队巨大的潜能。如果一个企业缺失了核心价值观，企业人心涣散，员工没有共同的信念和价值追求，纵使它注入了大量资金，应用了先进的技术，企业也可能在竞争中败北。企业的核心价值观，不仅是企业发展的航标，更是企业员工始终信守的追求。只有把核心价值观的培育作为企业文化建设的根本，才能从根本上引领企业的发展，增强企业的凝聚力，使企业在竞争中立于不败之地。加强企业文化建设，培育核心价值观，从企业层面看，主要应做好以下三个方面：一是增强企业的社会责任感。企业作为社会发展的重要载体，对国家的责任，要求企业要依法纳税，不偷税漏税，为国家的发展贡献自己的力量，创造更多的社会财富，使国家不断走向富强的道路;对于社会，企业要以诚信为本，不以次充好，不以假乱真，提供保质保量的产品，保护环境，珍惜资源，不转嫁企业成本，做有良心的企业，同时通过发展公益事业，对社会尽更多的责任;对于企业员工，企业通过不断发展和各方面的保障来对员工负责，员工的努力是企业能够发展最根本的力量，企业只有对员工负责，带领员工共同致富，保障员工的人身安全，确保员工的利益不受损害，才对得起员工的辛勤和汗水。二是确立以人为本的管理理念。以人为本的理念，不仅包括对员工的以人为本，更包括对客户的以人为本。企业通过民主管理，赢得员工的认同感、责任感和主人翁意识，以企业的价值准则要求自己，把自己的命运与企业的发展紧密结合。而企业客户至上的思维更是赢得了客户的认可和好评，不但为企业的发展积累了重要的客源，还为企业的发展积累了人脉。三是团队合作精神。加强团队合作，促进企业员工之间人际关系的和谐，拉近了人与人之间的距离，不仅提升了工作效率，更为社会的和谐发展奠定了基础。企业通过加强团队合作，创造出个人所不具有的合力，真正实现1+1>2的目标和效果，为企业经济效益的提升创造更大的动力。加强企业文化建设，培育核心价值观，从企业员工层面看，主要做好以下四个方面：一是员工对企业的热爱、忠诚。干一行，爱一行，视企业为家，真正融入其中，把企业的发展看成自己的发展，把企业的成长看成自己的成长，把企业的问题当作自己的问题来处理，把个人利益与企业利益统一起来，真心实意地付出，为企业的目标而奋斗，对企业忠诚，不为外界的利益诱惑而泄露企业的机密，遵守企业的纪律。二是员工敬业、守纪。敬业、守纪从外部来讲是企业对员工的要求和行为规范，而从内部来说，是员工内在责任感的充分体现。只有员工对企业负责，为企业的发展献计献策，企业才能更好地发展，从而为保障员工各方面的利益打下坚实的基础。从另一个角度来讲，敬业、守纪不仅是员工职业道德的体现，更是员工人格的体现，企业和社会的发展都需要有良好品格的人，培育员工敬业、守纪精神，符合企业和社会的发展要求。三是员工的荣誉感。富有荣誉感的员工能准确地对自己定位，明确自己发展的目标，充分发挥个人才能。富有企业荣誉感的员工，对外有着代表本企业形象的意识，能够严格要求自己的一言一行，处处从企业的角度考虑。而富有个人荣誉感的员工，有着不断进取的精神和价值追求，能不断学习，及时充电，充分发挥个人的潜能，在为企业创造价值的过程中能不断实现个人价值。四是员工的奉献精神。加强员工的奉献精神培育，是企业发展的内在要求。员工奉献精神越强，企业发展越快;员工利己倾向越明显，企业发展越受制约。富于奉献精神的企业，在社会中的地位越高和影响力越大。企业文化中这些方面的建设，无不体现着核心价值观的准则和精神。

三、以核心价值观为引领，加强企业文化建设的路径

1.要从国家、社会、企业员工三个层面来认识以核心价值观为引领的企业文化建设的重要意义。从国家层面看，企业是社会的企业，主动承担社会责任是企业的应尽义务。处于社会转型期的企业，要通过培育核心价值观，激发企业的活力，引领企业发展的方向，形成积极进取的企业文化和价值理念，正确认识企业在社会发展中的地位和角色，以实现中华民族的伟大复兴的中国梦为己任。从社会层面看，企业应在核心价值观的指导和引领下，承担起经济、政治责任，尽其所能地促进社会的公平、正义，维护社会秩序，成为践行核心价值观主体中的典范。具体而言，企业应通过其作用于社会的独特方式，保证商品交换和服务都以核心价值观为价值取向，在其实践领域尽最大的可能践行核心价值观，以为人民谋福利作为价值指标，促进经济、制度的发展，最终促进社会的发展和进步。从企业员工层面看，在企业里营造以爱国、敬业、诚信、友善为主题的文化氛围，加强员工的道德教育，激发员工以实现中国梦为理想追求，充分调动员工个人的热情和积极性，规范其行为，可以使核心价值观真正深入人心，内化为每一位员工的价值追求和行为准则。

2.以核心价值观为引领，加强企业文化建设，必须要对核心价值观进行“三化”(通俗化、具象化、榜样化)。社会主义核心价值观具有高度概括性的特点，要使企业员工产生认同，进而践行，就必须要对社会主义核心价值观进行话语转化，使之易学、易懂，这是一个基本前提。核心价值观的通俗化，就是要使核心价值观的理念能被不同知识背景的员工所理解、接受和认可，贴近他们的实际生活，符合企业的具体发展情况，使核心价值观深入人心。核心价值观的具象化，就是要使社会主义核心价值观的“大道”能够真正“至简”、形象，能感知，以生动具体的方式让人们接受和认可。核心价值观的榜样化，就是要充分发挥榜样的模范带头作用，激发人们“见贤思齐”的心理，使人们学有榜样，赶有方向。

3.以核心价值观为引领，加强企业文化建设，必须以机制建设为保障。企业文化建设作为一个整体，是一项复杂又庞大的系统工程，因此，进行企业文化建设必须要构建起一整套机制作为保障。一是要建立宣传教育机制，通过宣传教育，使人们对核心价值观形成共同的认知。培育和践行社会主义核心价值观，离不开对核心价值观的宣传与教育。因此，要通过广播、电视、网络、报刊等文化传媒，通过企业教育，共同塑造良好的教育环境，以帮助员工树立起以核心价值观为基础的共同理想，形成正确的世界观、人生观和价值观。二是建立心理认同机制。著名心理学家皮亚杰指出：“从道德认知发展来看，道德的内化不是自我之外的东西向内在之物简单的转移或内化。而是由‘外’向‘内’的同化依赖外部规范的结构重组以及同化这些规范的自我的结构重组。”心理认同感的产生需要外界的示范作用来带动和形成。在企业文化建设中充分发挥模范的带头作用并通过公众人物的典型事例，更形象具体地加强核心价值观的培育，容易引起人们的心理共鸣，从而使人们形成心理认同。三是要建立利益调节机制。以核心价值观为引导，企业的各项目标和发展规划就必须要顺应国家发展的需要，反映大众的需求，为企业发展提供稳定的价值理念和明确的发展方向，根据价值准则和要求，在承担社会责任的同时，实现经济与效益的共赢。四是要建立道德建设机制。通过加强企业道德文化建设，提升员工个人的道德品行，从小事和点滴做起，形成自律的行为习惯。五是要建立监督评价机制。对有着良好品行的人进行表彰，而对触犯法律法规的行为要进行坚决抵制和制裁，在法律法规的基础上加强监管和评价，进行刚性的管理和约束。六是要建立实践养成机制。通过开展经常的诸如节庆日、企业周年纪念日以及一些学模范等各种实践活动，通过推动实践养成机制的不断健全和发展，将以核心价值观为导向的企业文化建设融入到日常生活中的方方面面，真正实现企业文化的发展，增强企业的竞争实力。

作者：吕新军 单位：宣化钢铁集团有限责任公司焦化厂

企业文化体现为人本治理理论的最高层次。特指企业组织在长期的经营活动中形成的并为企业全体成员自觉遵守和奉行的企业经营宗旨、价值观念和道德规范的总和。那么企业文化的核心是什么?

企业管理者们也是如此，在工作中遇到个什么阻碍了，轻易归咎为是企业的“文化”出了问题。人们好像自觉言词不与“文化”沾点边，便上不了档次。那什么是文化?什么是企业文化呢?纠结于概念显然不是我想要的。

关于企业文化，拉姆查兰有一段这样的注释，相当受用。拉姆查兰说，“对话是企业文化的核心，也是工作最基本的单位。”“人们彼此交谈的方式绝对可以对一个组织的运营方式产生决定性的影响。”按照拉姆查兰的注释，了解一家企业的文化，很重要的一点便是观察该企业人员的对话方式。一个拥有强有力执行文化的企业，团队成员之间的交谈方式，与一个官僚习气重的企业，团队成员之间的交谈方式，绝对有着本质的不同。

正如拉姆查兰所说，“在你的组织里，人们之间的谈话是否充满了虚伪造作而支离破碎的色彩?人们在进行讨论的时候，能够从实际出发，提出适当的问题，针对这些问题展开具体的争论，并最终找出正确的解决方案吗?“显然，前者很难拥有强大的执行力。对企业人而言，管理即实践。也许我们没有时间，也没那个必要，去深研一个个企业管理概念，将其来龙去脉剖析的一清二楚。

关于“企业文化”概念的理解再全面，拉姆查兰一语道出的“‘对话’是企业文化的核心。”也显得极富价值。

拉姆查兰说道，“如果是前者的话——在大多数公司里都是如此，你可能永远也无法在与员工的讨论中了解到实际情况。”正如拉姆查兰所言，前者在大多数公司里都会出现，这也是为什么不少企业推出所谓的总经理接待日，号召大家在工作中畅所欲言，却并未达成预期成果的原因。因为“人们之间的谈话充满了虚伪造作”。拉姆查兰说，“如果希望成为后者的话，领导者就必须与自己的管理团队深入到企业的运营当中去，不断地将一种注重执行的企业文化注入到企业运营的各个环节中。”显然，企业团队成员之间谈话的方式是前者，还是后者，完全由领导者决定，而究竟是前者还是后者，体现的正是该企业的文化。

如果企业的领导者闭门不出，不屑屈尊去做些具体的工作，每天将自己藏在办公间里“思考”企业战略，只关注企业里的“大事”，只顾给员工们“规划”企业愿景。可想而知，这家企业的愿景实现的可能性到底有多大?如此，企业里一级级的管理者自然有样学样，到了员工那里，早已没什么执行力可言，不过就是给多少钱干多少事的一盘散沙式的队伍罢了。

这样的队伍稍遇“风吹草动”，便容易前赴后继的“背叛革命”。其实与这个情形类似的还有家庭教育。父母对孩子的教育某种程度上与企业里管理者对部属的教育类似。有些家长稍有空闲便看电视、打麻将，却要求自己的孩子“好好学习，天天向上”;有些家长自私的不得了，在外为人处事绝不能吃半点亏，却希望孩子将来对自己“大公无私”，最好是成了家后还继续将所有的薪水都交由自己“保管”;还有些家长对自己年迈的父母或公婆冷眼相对，嫌弃不已，却苦口婆心的“教育”孩子将来要对自己孝顺……

言传不如身教。

作为家长，你们与其他成人的交谈方式，你们夫妻二人之间的交谈方式，你们与年迈父母之间的交谈方式，无形中便形成了你们家庭的文化。孩子在这个环境中耳濡目染，受家庭文化深深的影响，他必然会成为你们家庭文化的产物。

企业里也是如此。

最高领导者之间的交谈方式，最高领导者与下级管理者的交谈方式，管理者与管理者之间平级的交谈方式，基层管理者与员工之间的交谈方式，在这些交谈的细节中，体现的正是该企业的企业文化，没有一丝一毫可以掩饰。对此，拉姆查兰说道，“对于一个组织来说，要想建立一种执行文化，它的领导者必须全身心地投入到该公司的日常运营当中。领导并不是一项只注重高瞻远瞩的工作，也不能只是一味地与投资者和立法者闲谈——虽然这也是他们工作的一部分。领导者必须切身地融入到企业运营当中。“因此，作为领导者，如果想要部属具备强有力的执行能力，你自己必须身先士卒，投入巨大的热情和精力于执行之中;

作为家长，想要自己的孩子具备高尚的品格，具备强大的生存发展能力，你自己必得严格要求自己，言传身教，做孩子的好榜样，孩子在你日积月累的影响下，才会成为你想要他成为的那类人。

企业价值观是企业文化的核心内容,是一个企业在追求经营成功的过程中,对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价。那么企业如何把价值观变成企业文化?

很多时候，任何想要改变企业文化的念头似乎都是徒劳的，更别提要重建企业文化了;现状的影响力最终会反弹，粉碎这方面的努力。我在领导NPS制药公司(NPS Pharmaceuticals)转亏为盈的过程中，了解到这点;NPS是生物科技公司，目前专注于罕见疾病的疗法。要挽救这家有20年历史的公司，我必须让它采用初创公司的运营做法。在这个过程中，我想出了六个原则，这些原则也可以帮助其他公司改变文化。

首先，让我说明一些背景。NPS在2006年遇到严重问题。我们的试验性新药(此药物攸关公司未来的命运)，未能获得美国食品药物管理局(FDA)的批准。随着公司陷入危机，开始采取大幅紧缩措施，包括裁减80%的员工。留下来的人员既苦恼又焦急。

我于2008年接任CEO后，立即发现NPS必须脱胎换骨。我的首要之务是执行一个新策略：聚焦于罕见疾病上，做法是改变我们既有资产的用途。我们再也负担不起追求重大流行病的治疗用药。因此，我改变了商业模式：使NPS从完全整合的制药公司，转变为保留关键技术专长(如医学开发专家、法规事务和技术营运领导、质量保证/控制)，也保留了项目管理的部门，然后把所有其他运营活动都外包出去。

新的NPS需要具有创业精神、创意和合作的文化。我必须确保同事们以最大hr369.com的效率一起工作。我回想过去25年在大型制药公司和私募股权公司工作的经验，思索我很喜欢的工作环境，并写下对我很重要、我认为对NPS转亏为盈也攸关重大的基本价值观：诚信、尊重、卓越、个人的责任感、团队精神和乐趣。

这些核心价值观有助于重振公司。目前我们正在成长：我们有一项已获核准的产品(Gattex)，用于治疗有短肠症候群、依赖静脉输入营养的成人;还有第二项产品已送FDA审查中;而且我们在国际上不断扩展。

当然，任何人都可以写下一些字，称之为价值观，然后没有带来任何变化。必须确实采取一些行动，才能让那些文字转化为真正的企业文化。我相信，我运用在NPS的这些原则，在其他公司也能奏效。

招募天生倾向于实践你的价值观的人员

这并不是说要招募相同的人!这只是意味着，要广泛招募天生接受那些价值观并成为榜样的个人。与公司文化的契合度，与技术能力同样重要。再说，企业的文化是一种选择，不同的人员在不同的文化中找到个人的成就感。只要确保你找出并留住那些能够在你公司文化中成功发展的人。我们在面试过程中，纳入对应聘者价值观的评估，根据这些资料向推荐人查证，而且很倚重推介引荐。

银行是以存款、贷款、电汇、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。其主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。下面小编给大家讲下银行核心的企业文化是什么?

如此现象种种，你有切身的体会吗?

银行的服务文化是以人为中心的管理文化。谭小芳老师(预定谭老师银行服务营销培训课程，请联系13733187876)认为，由于人的千差万别，员工在为客户提供服务时，会因为心情、身体状况、环境等因素影响到服务，要追求整齐划一的服务“模型”几乎是不可能的，我们应该将标准化服务与员工的个性结合起来，在服务标准的要求中充分彰显出个人服务的魅力，在多元化基础上形成服务共识。

塑造银行服务企业文化，需要调整现有的规章制度，提高员工的素质，强化员工的服务意识，设计各种仪式和活动以增强凝聚力，树立服务明星人物，完善内部的文化传播网络等。高层管理人员注重服务智能;中层管理人员注重服务知识;基层员工注重服务规范。智能用来创新，知识用来获得不同的解决方案。在塑造银行服务文化中，需要最高管理层的大力支持，这样创建的过程就会很迅速，变化就会明显，社会效果更加突出。

在服务培训中，必须以提供高品质服务为基础。比如服务技巧的培训，教会员工怎么说话，怎么把话说好。在与客户沟通时，要力求用情绪与语言传达尊重、谦逊、礼貌、帮助的热情和积极的态度;要培训员工有好的服务习惯，包括：准时、言而有信、承诺要留有余地、做些分外的工作、给客户有选择的机会、把客户看作工作中最重要的部分;还应该加强服务精神的培训，就是“无论多大代价、多困难、多费事、多麻烦、有时也要为顾客提供额外服务，仅仅是因为这是应该做的正确之事”。

中国农业银行是中国大型上市银行，中国五大银行之一。其最初成立于1951年(辛卯年)，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分。下面小编给大家介绍一下农业银行的企业文化是怎样的?

针对当前农业银行资产质量、经营意识、员工信心等方面的问题，加强银行企业文化建设对农业银行的进一步完善与发展，具有十分重要的意义。

农业银行企业文化3、有利于提高银行经营管理水平，实现可持续发展。

农业银行要在这充满挑战的时代求生存求发展，必须加大企业文化建设力度，始终把握“以人为本”这一精髓，通过培育员工共同价值观、加强人力资源管理、强化员工教育和培训等措施，增强持续创新和全员创新能力，实现农业银行的可持续发展。

服务是指为他人做事，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。下面小编带大家从员工服务去看银行企业文化。

中国银行业协会曾在全国开展“中国银行业文明规范服务示范单 位”评选活动，我有幸参加了深圳市银行业文明规范服务示范单位的检查和评选活动，学习了26家文明规范服务示范单位的先进材料，现场检查了9家文明规范服务示范单位。通过这次活动，我深切地感受到服务对银行之重要，从服务可以看到企业文化，可以使客户成为银行忠实的朋友。我想将自己的感受与大家一起分享。

理念是旗帜 经营银行，实际是在经营服务，在银行员工的眼中，服务是崇高的，服务是爱，爱就是理解客户，帮助客户，以客户之心，为客户服务。深圳某银行网点一名从事储蓄柜面操作的员工，是2005年新入行的应届大学毕业生，该行服务理念通过不同层次的服务培训已经让这个原本脑子里没有一点“服务”意识的新手，树立了“服务至上”的理念，该员工在服务中注重客户感受，注重细节，不仅得到客户的赞赏，还为银行赢得了良好的声誉，更重要的是增强了客户对银行的信任感。

客户决定一切 银行特别重视对客户服务理论的研究，他们不但对模式进行研究，而且对服务的整合，即维系客户的忠诚度进行研究。经研究，客户到银行办理业务的时间，加上乘车时间、等候时间和服务时间，平均为40分钟。如何改善服务，减少服务时间，一是提出服务标准，使服务水平不会因员工的不同而不同;二是大力发展网络银行，这是成本最低的服务方式;三是提高电话银行服务品质;四是提高成功挽留客户的比率，包括减少处理客户投诉的失败比率;五是重视客户忠诚度的调查，委托中介机构进行，采取有针对性措施改善工作。深圳一家位于罗湖的某银行二级支行，要求员工服务的态度必须专注，要眼睛看着你的客户，想到你的客户需要什么，在与一个客户谈话时，认真地聆听客户的需求，绝不东张西望，给客户一种漫不经心的感觉。这家网点的服务理念是“专业专注、亲情服务”、“专业专注、为您的财富增长提速”。正是因为有了这样的服务理念，这家仅有100多人的二级支行2006年上半年存款达到69亿元，比年初增加22亿元。他们的客户遍布深圳东西南北，还包括关外的宝安、龙岗等地方，地域已经不是业务发展的限制，他们的专业服务、亲情服务已经培育了一批忠诚的客户群体，树立了良好的对外形象，赢得了客户，也赢得了利润，赢得了发展。

服务创造价值 现代银行服务已不再是微笑服务、站立服务这样简单的意义，而是以专业化的服务为客户、为银行创造价值，具有丰富的内涵。银行商品=产品+服务，当产品趋于同质化的时候，服务便是各家银行竞争的焦点，而专业服务更是制胜的法宝，服务的附加值大小决定了银行商品的价格，也就是服务所创造的价值。深圳某银行网点正是看到了这点，他们配备了理财师团队，专为高端客户量身定做理财产品，以其专业化的服务满足客户的需求，为银行创造价值。如张先生一家，有着不斐的收入，但对如何理财不知所措，资产收益水平一直不太理想，而且经常需要用钱的时候又感觉到资金紧张，该网点在接到张先生的求助之后，帮其具体分析了家庭财务状况，量身定做了全新资产组合，合理分配了现金资产、风险资产和收益性资产，于是张先生的资产以每年12%左右的速度增长，而且又有足够的资金周转。有了这样专业的服务，还愁没有忠诚的客户群体吗?还担心没有高收益吗?

深圳某银行网点的大堂经理，每天会面对不同客户提出的各种各样问题，该银行为了让大堂经理取得客户的信赖，对大堂经理经常性进行不同专业知识的培训，包括卡业务、网银、个贷、理财、基金等各个方面。同时他们还培养大堂经理学会分层次服务，练就一双火眼金睛，能在第一时间识别目标客户。该行的服务理念是“因您而变”，在工作中坚持普通客户标准服务，金卡客户优质服务，贵宾客户专业服务。有一次一位大堂经理留意到一位客户开了一辆宝马车来办理业务，他第一时间迎上去，了解到他是来代存一点点钱后，就马上把他引导到贵宾室并帮他办理，同时向他介绍白金信用卡能够送给客户的24小时道路救援保障，和一系列高尔夫球活动，客户很感兴趣，高兴地申请了白金信用卡(50万元)，还表扬了大堂经理的优质服务。其实，贵宾客户首先需要的正是被特别重视和被特别尊重的感觉。这种感觉往往能使我们真正赢得客户。

投诉比金钱还重要 客户对银行服务不满意，将会产生一种极为有害的负面影响。据调查结果显示，一个满意的客户会向3个周围的人作推荐，一个不满意的客户至少会向11个人士作投诉，如果投诉得到恰当处理，将会使95%的投诉客户继续光顾银行，否则只有50%，而开发新客户比维系老客户成本高5倍。深圳某银行一直聘请南方航空公司的客户服务培训专家对其员工进行服务理念、处理投诉的能力及方法等培训，因为航空服务一直是服务行业的榜样。例如关于投诉处理管理，在培训教材中，有这样一个实例：飞机就要起飞了，一位乘客要求航空小姐送一杯水，航空小姐由于起先答应飞机起飞后就送来，但后来一忙就忘记了，等这位乘客再次提醒，那位航空小姐知道自己犯了错误，她一边提供服务，一边道歉，可显然乘客不肯原谅，随后的几小时中，这位航空小姐共12次地向这位乘客问候，并提供必要的服务，这位乘客的表情一直没有变化，飞机要落地了，这位乘客向航空小姐要来意见簿，他写到，一次可以理解的失误，换来了12次的问候和微笑，这是我们理解的最好的航空服务。将坏事变好事，是我们处理投诉的目标和原则，因为没有人能从争辩中赢得客户。

卓越的服务就是优质服务的“多做一点点”，如果服务高于客户期待，客户一定会产生正面感觉。如果服务低于客户期待，客户一定会产生负面感觉，在客户的心目中，他有预期的银行服务品质和理想品质，如果银行可以做到超越客户期望品质，多做一点点，银行就可以在服务上脱颖而出，只要超越一点点，就是卓越，而追求卓越，追求成功，注重细节，至臻至美，树立良好的对外形象，就是企业文化的内涵。从优质的服务中可以看到优秀的企业文化，从服务的细节中可以品位企业文化的精髓。

文化是银行的导向 银行服务无不渗透着文化的烙印，卖产品就是卖服务，就是卖文化，一个好的文化能赢得客户的信任，能让银行不断发展壮大，而一家银行的失败，往往不是由于缺乏制度，而是因为缺乏一个好的文化。比如：执行力文化、时间文化、品牌文化、创新文化、市场文化等等。

观念引导行动 观念和行动比较，观念重要得多，尽管我们也在强调执行力。银行的行风是文化铸造的载体，行风表现在许多方面，有银行的纪律，员工的形象，工作的姿态和服务的质量，等等。但行风的核心是在员工的心目中树立什么是高尚、什么是卑劣的理念，知道什么是应该做的、什么是不应该做的。当有了很好的风气以后，员工认为迟到是不应该的，是不合规的，是不光彩的，因此，很少有员工迟到;员工认为对客户应该全心全意，因此，没有人去怠慢客户，他们认为那样会受到其他员工的鄙视。当一个新员工来到这样的集体中，他在工作中只有勤勤恳恳，因为银行的风气如此，大家都如此，银行正是通过这样的行风培养，铸造了良好的企业文化。

文化营造在于人 企业文化的核心是爱岗敬业，要培养员工热爱自己的工作岗位，对工作一丝不苟，兢兢业业，对不如意的工作结果，要总结教训，提出解决问题的方法，而不是以工作为借口，找各种理由，为自己推卸责任，银行不相信借口，这是银行做事的规矩。

银行的工作很辛苦，但苦中有乐。银行要关注并善待自己的员工，他们就会依照客户的要求提供完美的服务，从而提高客户的满意度。同时银行要向员工灌输“白领阶层”的概念，每位员工都要树立“白领”的形象，讲究“白领”的职业道德，不该做的事不做，不该说的话不说，说话做事都有风度和教养，让员工明白自己的身份，不论是什么原因，在良好的服务中，“我代表银行”要成为全体员工的共识。在客户的眼中，银行是社会上有卓越声誉的企业，银行员工是大企业的职员，这一切都来自银行员工的努力。优秀的文化培育了优秀的员工，优秀的员工铸造了优秀的银行。

企业文化是企业群体中能够引导与协调人们行为，使每一个人的能动作用得以最大限度地发挥，并在一定的共同目标指导下所形成的企业内聚力与旺盛的活力。下面小编给大家讲下我国银行和外资银行的企业文化差距。

中国的银行与外资银行的差距究竟在哪里

两国的制度差异不谈，仅从理论与实践上分析，差距不仅在“硬件”上，而且更在“软件”上，尤其是在企业文化上差距悬殊。中国的企业文化相当肤浅，中国金融业的企业文化可以说是几近空白，不仅落后于国际金融业，而且还滞后于中国的企业，仍旧是“传统文化”占主导，在理论上对企业文化一无所知或者把企业文化等同于文娱体育活动的现象十分普遍。随着知识经济的兴起与市场竞争的日趋激烈，特别是对外开放程度的不断提高，WTO的加入，金融业将呈现出明显的业务国际化、竞争白热化、手段现代化、经营全能化、管理系统化等新经济时代的特征。

中外金融企业必将在企业文化上展开较量，形成冲击反差，因为在科技信息技术飞速发展的当今，金融所提供的产品和服务在技术支援、营销手段等方面的差异日渐缩小，客户的选择更注重对企业文化及其衍生的企业形象的认同，优秀的企业文化正在成为崭新的竞争手段。我国金融业惟一的出路就只有加速层次升级，在不断完善“硬件”的同时，加快“软件”优化，构筑优秀而又先进的企业文化，用生生不息的企业文化为金融的发展提供源源不断的动力。因而，加强金融企业文化的建设对于我国金融企业顺利融入世界经济圈与增强市场竞争力极具战略性，并且我国金融企业文化的重新创造不能再“慢跑前进”与“小幅修正”，应从根本上进行突破。这是由于中国的金融业今后即使技术、人力及硬件要素等能跟上，若没有企业文化去支撑，“软件”落后，企业依旧缺乏内驱力，难以维系可持续发展。所以，中国金融企业文化的再创造一定要形成有金融企业自身的特色创造和规定性。同时，金融企业的文化重塑还应切合我国的实际，即“既中国式、又国际化;既企业性、又金融型”，融合而成既别于传统，又别于外国，颇具国际性、民族性与金融特点的中国金融企业。

企业文化的创造不仅是对精神财富的整合，也要对物质资源进行整合，这是企业文化的真正内涵。银行业对资源不断地进行整合就是不断提高金融企业资源效率的过程、获求企业扩张的途径，也是反哺企业文化再发展的动力所在。花旗银行在对资源整合上可以说一刻都没有停止过，历史上通过购并美国农业贷款信托公司、聚餐俱乐部信用卡公司等多家金融机构而迅速扩张，到1998年又与旅行者集团合并组成新的“花旗集团”，整合取得了极大的成效。事实上，金融的效能与效率就来自于对金融资源进行吻合经济发展要求的整合，同步于经济发展。金融业的资源主要包括人力、机构、资本、服务、形象、品牌等经营要素，最佳的运作应当是经营要素的完美组合。

企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力，中国商业银行作为社会主义市场经济的一大市场主体，营造积极向上的企业文化，既有利于自身的发展，也代表了中国先进文化的前进方向。那么中国银行的企业文化缺失有哪些?

中国银行的企业文化缺失：企业文化建设存在着短期行为。

往往是说起来重要、忙起来次要、经营效益好时就想起搞一点所谓的企业文化活动，效益差时就少搞，甚至不搞，缺乏一种常抓不懈的机制，缺乏一种持久的动力和发展后劲。

成立于1812年的美国花旗银行，历经两个世纪的潜心开拓，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。花旗之所以取得长盛不衰的奇迹，除了它始终奉行开拓创新的发展战略外，还和它卓越的企业文化所产生的，下面小编给大家介绍花旗银行的企业文化是怎样的?

花旗银行的企业文化：客户至上

企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。经过潜心探索，花旗获得了成功。目前花旗银行的业务市场覆盖全球100多个国家的1亿多客户，服务品牌享誉世界，在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。

我国金融业长期以来缺乏的就是知名的服务品牌。加入wto后，金融业将进入一个品牌竞争时代，谁拥有优质的品牌谁就将在竞争中制胜获利。因此，实施全新的以品牌为载体的客户导向战略非常迫切。客户导向战略就是以市场为目标、以客户为中心、以品牌为手段，全力服务客户的经营方针，打造中国金融企业“从外到内”与“由内而外”的全新形象。

文化价值观是指：文化领域里一些现代和历史被重视和被否认的理论及言行所引起的感想!价值观是有生命的。是因时间段的游走，而引起的壮观或低迷的思潮。那中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，它的文化价值观又是什么呢?下面读文网小编就带大家去看看中国银行文化的价值观吧。

主要的价值观：

1.公司上下人人恪守最高的个人诚信标准

2.维护事实，公平交易

3.鼓励亲力亲为的管理作风

4.重视素质与实务能力，树立公众推崇的良好形象

5.消除官僚习气

6.迅速制定和落实决策

7.以团队利益为重，个人利益为轻

8.适当放权之余，要求承担相称的责任

9.处事客观，公平对待雇员

10.以选贤任能为原则，招聘、甄选和擢升雇员，由此组成多元化的团队

11.恪守营业地区一切法规的精神和条文

12.积极履行企业社会责任，包括对贷款计划与投资进行详细评估，推广良好的环保作风及可持续发展，为各地人民的福祉及发展作出贡献。

银行也是有自己的企业文化的，银行一般都有什么样的企业文化呢？看完读文网小编整理的浅析银行企业文化后你就会明白了！

浅析中国民生银行的企业文化

文化对人类行为有着巨大的影响，而企业文化对企业业绩的影响更是显而易见。本文首先分析了企业文化的重要性，然后对民生银行的企业文化现状进行了介绍，通过对中国民生银行的企业文化构成要素中的物质文化、制度文化和精神文化三个层面的系统分析，将民生银行的企业文化对它发展的作用并带给银行业的启示进行了总结和归纳。

一、前言

我国是在20世纪80年代才引入现代企业文化理念，在这一领域的研究远远落后于西方发达国家，而对于银行企业文化的研究更是少之又少。随着中国加入世贸组织，大量外资银行涌入中国，中国银行业面临全所未有的挑战。外资银行不仅历史悠久，资金充足，实力雄厚，更拥有着内涵丰富的企业文化。而相比之下，中国银行业刚从高度集中的计划经济体制的控制下解放出来，还尚未形成有中国特色的银行文化。如今，面对经济全球化的新挑战，企业文化建设已经越来越受到我国银行界的关注，越来越多的银行开始认识到文化的重要性。培养特色的银行文化，对银行形象进行科学的管理，已经成为银行生存和持续发展的关键。在当今的社会环境中，塑造优秀的银行文化有利于提高银行参与国际竞争的核心竞争力和综合实力。

民生银行作为一家成立不过12年的非国有商业银行，却在短短几年里获得了令人瞩目的成就，建立了良好的企业文化，树立了充满生机与活力的形象。基于此，本文从文化的角度对民生银行的企业文化从两个层面做了分析，即核心价值观念和包括企业制度文化、组织结构等在内的有形外在表现，从而找出中国非国有商业银行在企业文化建设方面独到之处以及不足之出，为早日成为世界性的知名银行提供一面借鉴的镜子。

二、民生银行的企业文化分析

民生银行的行长董文标曾这样评价企业文化文化很有力量，文化是企业发展的根本动力，是创造奇迹的内在因素。民生银行正是凭借着自己特有的企业文化，迅速提升了企业的核心竞争力，创造出低风险、高效益、快增长的发展模式，带给中国银行业很多启迪。 民生银行的组织文化大致可分为三层(如图)，即精神文化、制度文化和物质文化。精神文化是组织文化的内核和灵魂，决定了制度文化和行为文化。制度文化起着精神文化和物质文化的连接作用，物质文化则是组织文化的外在表现。

1.物质文化(表层)

物质文化是组织文化的外在表现，它从一个角度对民生银行的企业精神、企业目标、企业经营哲学、企业风气、企业道德做了具体的展示，使人对这个企业一目了然、印象深刻。 民生银行自成立以来，就按照“团结奋进，开拓创新，培育人才;严格管理，规范行为，敬业守法;讲究质量，提高效益，健康发展”的经营发展方针，在改革发展与管理等方面进行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平台、“两率”考核机制、“三卡”工程、独立评审制度、八大基础管理系统、集中处理商业模式及事业部改革等制度创新，实现了低风险、快增长、高效益的战略目标，树立了充满生机与活力的崭新的商业银行形象。

2.制度文化(中司层) 良好的公司治理结构

公司治理结构是企业组织管理制度建设的核心，完善的公司治理结构将有利于促进企业的发展，尤其是有利于促进企业的长期、稳定、持续和健康发展。民生银行在成立之初，就借鉴国际上的先进经验，建立了良好的公司治理结构，凭借完善的制度对董事会、监事会和经营层之司的责、权、利进行了明确界定，并按照现代企业制度的要求，规范化运作。 民生银行从成立之初产权就是清晰的，公司上市以后，为进一步完善公司治理结构，民生银行董事会于2001~E1月通过了《中国民生银行法人治理结构基本框架》，进一步保证了

权力机构、决策机构、监督机构和执行机构各司其职，各负其责，为建立科学的激励约束机制和实行科学化管理奠定了基础。至此，民生银行基本形成了比较完备的组织管理体系、核算体系、考核体系和监督体系。

民生银行董事会下设四个专门委员会，分别是：战略发展及风险管理委员会、审计及关联交易委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会，这四个专门委员会的成立，增强了公司决策的科学性、风险控制的有效性;增强了对重大关联交易的监督和控制;优化决策层和管理人员的组成，同时将不断完善考核与评价体系，保证公司健康发展。

专门委员会由董事、股东及相关工作人员构成，每个委员会都实行召集人制度，由专职工作人员定期按规定的工作流程和现代化信息交流渠道，科学决策，尽职尽责，不走过场。 正如经叔平董事长所说“民生银行在法律上和经济上是无上级主管单位的独立法人，是国内现有金融企业中所有权和经营权分离最彻底的，银行的属于全体股东，股东根据所有权分得红利，但不能干涉银行的具体经营活动，民生银行的经营权属于行领导班子，重大的投资活动则必须通过董事会或股东大会的批准。正因为如此，民生银行的经营不受任何行政干预，它始终沿着一条清晰的脉络向前发展。”

3精神文化(核心层)

企业目标：100年之后，达到像花旗、汇丰那样的规模，办成一家百年老店。

企业精神：开拓、团结、敬业、优质。

企业核心价值观：创新。

董文标行长认为：惟有创新才能走向中兴，惟有不断创新才能办成百年老店。创新应该是一项系统工程，是包含从产品到管理到制度的多层次创新体系。这种创新不仅是业务的短暂优势，而是长远的核心竞争力的综合表现，实施大创新战略是我们提升核心竞争力、推动合作发展的必然选择。民生的核心价值观是创新，只有创新，才能使企业拥有生生不息的活力，不断地应环境。

三、民生银行企业文化建设的启示

1.企业文化建设是银行生存与发展的核心竞争力之一

面对2 1世纪知识、经济全球化和我国加入WTO的新挑战，企业文化建设越来越受到我国银行界的关注，越来越多的银行开始认识到企业文化的重要性。塑造优秀的企业文化有利于提高银行金融产品文化含量和技术含量，满足消费者的需求，有利于提高银行参与国际竞争的核心竞争力和综合实力。一个企业的动力和凝聚力都来自于企业的文化，技术只是一个平台，没有一套成功的文化的企业，生命力是有限的。企业文化不仅给银行注入了生命活力，也给银行带来了有形和无形的、经济的和社会双重效益。显然，企业文化已成为我们促进银行经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力之一。

从某种意义上来讲，银行企业文化是银行的大脑和潜意识，是一个银行凝聚力和活力的源泉。没有一定的企业文化做支撑，银行将很难长大，没有形成一种积极的企业文化，银行 对内将缺乏凝聚力，对外将不能从根本上形成、提升自身形象，因此很难有长久的生命力和核心竞争力。也就是说一个银行的企业文化底蕴有多深，银行发展就有多大，浅薄的企业文化不可能发展成强势银行。这一点，已被中外优秀银行的企业文化实践所证实。说到底企业竞争是能力的竞争、智力的竞争，无论何时何地，具有独特文化个性的公司都能比竞争对手 更有效地适应外部环境，在其价值链流程的某一环节上做的比竞争对手更优秀，或者在产品上优于竞争对手，或者在技术上，或者是在服务、营销等环节。所以，只有拥有优秀的企业 文化作为银行的核心竞争能力，才能在风云变幻的商海中击败竞争对手，求得银行的长久持续发展。“物质资源是会枯竭的，文化却将生生不息”。树立文化竞争的观念，关键是要认识和培育银行的文化力。它与银行经济力、科技力并驾齐驱、有机融合构成一个银行的整体核心竞争力。

2.独特的文化个性是银行发展的灵魂

当产品质量达到一定程度时，产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量，发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。中国五千年悠久光辉的历史文化，是中国金融企业家的巨大宝贵资源。准确把握中国优秀文化价值，以此打造中国产品的特色品牌;把中国先进文化科学地应用金融企业中，使企业健康稳定地发展;中华民族的先进文化是中国金融企业参与国际竞争取之不尽、用之不竭的持续发展动力。当今金融企业必须积极主动地使用文化而非被动适应;以本土化方式化解文化背景差异，研究对方文化及传统观念，对市场作出正确的判断。只有独特的文化之树才会常青，独特的文化个性是银行发展的灵魂。一个真正想做大的银行，就必须保持和发展自身的文化核心，不能迷失自己。

看了“银行的企业文化”

一家企业的文化理念就是他们的灵魂，没有灵魂的公司注定是成不了大气候的。那在银行有什么比较适合的文化标语呢?看完读文网小编整理的银行企业文化标语后你就会明白了!

招商银行企业文化标语核心价值观口号

愿景：力创股市蓝筹，打造百年招银

“力创股市蓝筹”： 既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长时间保持蓝筹地位，需要延续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动;“打造百年招银”：体现了招银成为基业长青企业的志向和决心，体现对社会、客户、员工、股东的长时间承诺。

核心价值观：服务、创新、稳健

“服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想;强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。

“创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势和企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战;保持开放的心态，大胆地进行尝试、延续地改进工作，并容忍失败。

“稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资;规范经营，合规运作，以实现长时间、稳定的发展。

人本理念：尊重、关爱、分享

“尊重”：企业尊重员工的人格、尊严、个人需求;员工在充分发挥潜能的同时，虔诚于公司;员工之间彼此相互尊重。

“关爱”：各级管理者要关注员工生活和发展，重视利用物资和精神两种手段，让员工实现个人价值，并使价值得到认可。

“分享”：每一个员工都是招银大家庭中的成员，要同心协力推动企业长足发展;企业与员工间、员工与员工间应公然和老实的沟通，相互信任、相互支持，共同成长。

企业文化和企业所崇尚的价值观是企业可持续发展的基础。企业文化和价值观我们如何理解？小编把整理好的企业文化和价值观分享给大家，欢迎阅读！

浅谈企业文化的价值观

浩瀚无际的银河，万物有规律的运作，轨迹谁也逃不脱，无数星光在闪烁，仿佛向世人告诫，任何生命只是匆匆过客，最后谁也躲不过生命的终结，幼儿在降生的那一刻，都是哭泣着来到世界，好似不情愿意离开母体的诉说，也许冥冥之中已预料到最终的结果，从生命的开始到最后的解脱，也就短短百十年渡过，这中间的时光要好好把握，活着就是开心快乐，何必烦恼要增添许多?人心向善抛弃自我，称不上伟大也不能碌碌无为而过，树立正确的世界观奉献得多，许多事情不是靠嘴巴来说，而是实际当中要真正的去做，要把遭遇和挫折看做是新起点的先河，当生命即将消失在银河，为自己所做的一切感到欣慰和快乐。

从我们呱呱坠地开始，我们就已经对世间万物开始产生不断认识，了解的状态，而我们的世界观、人生观、价值观，也在不断由形成转为应用，世界观决定方法论，方法论体现着世界观，那么我们该如何在一生中做出属于自己的价值与贡献呢?

人生中我们不能将美好的时光，永远定格在那一瞬，但是我们可以对未来充满憧憬与向往。

上善若水任方圆，厚得如霖则九州。我国道家老子，尊崇无为而治的思想，体现着人生应该如水一样，追求淡泊，正所谓，淡泊明志，宁静致远。在当今社会中，人们每天为金钱、地位、名利所困扰，不知道如何面对来自社会的种种压力。就会使自己的压力更加日益增多。这时候不妨应该细细品味一下老子的思想，懂得淡泊宁静，学会宁静致远。正如“诚信、拼搏、分享、感恩”是每一个五福人最牢记也最响亮的话语，是她潜移默化的影响着五福的每一位职员，让我们在十多年的艰苦中风雨度过。我们每一位五福人都将自己的名利地位金钱放低，使自己的精神真正奉献于“诚信、拼搏、分享、感恩”的崇高境界，那么我们自己才为企业做出更多的贡献，进而为社会也为

自己创造更美好的人生价值。

珍惜幸福平常日，俗世之中一凡人。追求平凡的人生才是最幸福，最美好的。我们所说的幸福无处不在，但想要真正得到幸福，我们当然要讲珍惜牢记，珍惜我们身边的每一天，每一件小事，才会真正体验到幸福到人生。我们更重要的要做的事在平凡的世界中，做一个有高尚情操的人，有道德的人，脱离低级趣味的人，有益于人民的人。只有将这些真正做到，才会使我们更好地融入世界中。如果你将自己看小一些，你就会发现，你融入企业以及社会将会更加顺利，反之，如果你将自己看得过高，你就会发现世间万物根本没有容身之地。如果我们能做到珍惜幸福，做一位平凡的人，才会使自己为企业为社会做出更多的贡献，进而实现自己人生的价值。

删除昨天的烦恼，确定今天的幸福，设置明天的快乐。太阳升起的时刻，又是一个崭新的开始，烦恼同样也会消失，当然重要的就是放松心态，以便来更好的确定今天的幸福，使自己的生活更加充实以及更加有意义，明日的快乐也随之产生。

要想真正实现自己的人生价值，为企业、为社会作出更大的贡献，使自己的人生更加有意义。我们不能要求将美好的时光永远定格在幸福的那一瞬，但是我们可以对未来充满憧憬与向往，所以我们一定要牢记三句话。上善若水任方圆，厚的如霖则九州。珍惜幸福平常日，俗世之中一凡人。删除昨天的烦恼，确定今天的幸福，设置明天的快乐。使我们的思想道德素质进一步提升，每天我们都应增加自己的修养，提升自己的境界，完善自己的内涵。以企业作为发展目标，锻炼自己的人生才华，进而为社会做出贡献，来实现自己人生的价值。

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