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工作计划是一个地方或单位对未来一段时间的工作安排或打算。下面是读文网小编为你整理的前台文员的工作计划范文,希望你喜欢。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。
一,努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好__。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二,注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三,做好文具采购工作,学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四,做好仓库管理。按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五,以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
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真正销售往往是在成交之后才开始,但是要把销售真正做好,一定要制定工作计划。那么下面是读文网小编整理的销售年终总结和计划,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
一、销量指标:
至2008年12月31日,山东区销售任务560万元,销售目标700万元(2007年度销售计划表附后);
二、计划拟定:
1、年初拟定《年度销售总体计划》;
2、年终拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类:
根据06年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施:
1、技术交流:
(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访:
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我07年工作重点。
3、网络检索:
充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调:
目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
预计主要完成工作内容如下:
1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调,保证产品的正常发货,并及时向领导反映过程情况。
2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理,如:图纸、PPAP信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息,为公司的发展壮大提供信息支持。
3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付,包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。
6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细,并和财务对帐。
7、向国外客户催要应付款项,包括在WEBEDI生成ASN和发票,制作纸质收汇单据等,及时回款,对未达帐项积极负责。
与的
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直觉是销售心理学上的关健字眼。销售人员经验越丰富,交易越容易成功。但是想要促成交易成功,最好就是制定一份销售计划。那么下面是读文网小编整理的销售年终总结及计划,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
一、 销量指标:
上级下达的销售任务全年销售目标38万元,三月份销售目标4万元
二、 计划拟定:
1、年初拟定《年度销售计划》;
2、每月初拟定《月销售计划表》;
三、客户分类:
根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不同客户,采取不同的服务。做到乘兴而来,满意而归。
四、实施措施:
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。做好业务工作
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求职简历是求职者向招聘单位传递与求职紧密相关的个人信息,并经过分析整理写出来的一种应用文书。那关于应聘前台文员的个人简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的应聘前台文员的求职简历范文,希望对你有帮助。
姓名:
性别: 女
婚姻状况: 未婚
民族: 汉族
年龄: 25
户籍: 广东-东莞
现所在地: 广东-东莞
联系方式: ***********
希望地区: 广东-东莞
希望岗位: 行政/人事类-行政助理/文员
行政/人事类-人事助理/文员
物流/采购类-采购专员/助理
建筑/装潢/施工类-工程文员
保险/银行类-出纳员/银行专员
寻求职位: 网络营销
教育经历
2007-09 ~ 2010-06 东莞理工学院城市学院 通信技术 大专
2004-09 ~ 2007-06 东莞市职业技术学校 高考美术 中专
**公司 (2011-12 ~ 2013-01)
公司性质: 股份制企业 行业类别: 快速消费品
担任职位: 客服专员 岗位类别: 话务员
工作描述: 1、团购代销的报货下单跟进;
2、400热线的接听,解答业务及问题咨询,接蛋糕订单及下单跟进,客诉的处理登记;
3、淘宝网、拍拍网的跟进;
4、月饼订单的下单,月饼合同的录入与回访;
5、百度贴吧、漂流瓶、公司微薄及其他网站的内容发布;
6、主管交代的临时工作。
离职原因: 部门解散 调岗
**公司 (2010-12 ~ 2011-12)
公司性质: 私营企业 行业类别: 快速消费品
担任职位: 前台文员 岗位类别: 文员
工作描述: 工作描述:
1、报纸的分类夹放,部门的饮用水和文具的领用和联络表的制作与及时更新;
2、夜宵票的发放回收登记以及每周菜单的更新发布;
3、协助各个部门的打印复印并作好登记以便统计每个月的成本,在提倡利用二次纸的措施下大大节省了资源;
4、发收传真以及对来电的接听与转接并做好登记;
5、将各个门店每天接收的文件袋里面的东西进行核对分类并派发给各个部门;
6、协助人事部通知应聘者前来面试和指导应聘者填表与通知面试官前来进行面试;
7、协助信息部开会员卡和会员卡资料的录入以及各部门、各门店的电话费用的统计和异常判断;
8、协助防损部的维修单录入和统计;
9、寄快递和来宾的指引接待工作;
10、协助行政部的工作,如:清洁组的排班并监督卫生情况、宿舍的入宿离宿人员的统计等;
11、领导交代的临时工作。
离职原因: 调岗
**公司 (2010-09 ~ 2010-11)
公司性质: 股份制企业 行业类别: 广告业
担任职位: 文员 岗位类别: 文员
工作描述: 主要协助设计师完成书刊广告的制作。
1、简单的排版;
2、书刊的内容录入与核对;
3、通过QQ、邮件联系和接收需要制作广告版的每个公司发过来的图片和文字进行分类以便设计师的工作;
4、负责公司的全面卫生;
5、饮用水的领用和电话的接听与转接;
6、打印复印和来宾的接待;
7、领导交代的其他工作。
离职原因: 倒闭
技能专长
专业职称: 全国计算机专业人才
计算机水平: 全国计算机等级考试一级
计算机详细技能:
技能专长: 1、熟练办公室软件(word、excel和powerpoint);
2、熟练办公设备的使用(复印机、打印机、传真机和过塑机);
3、懂简单的Photoshop、flash、Dreamweaver的操作;
4、熟练计算机和网络的操作;
5、了解行政部的工作流程。
语言能力
普通话: 一般 粤语: 流利
英语水平:
求职意向
发展方向: 一步一步升上去。
其他要求: 住房公积金
自身情况
自我评价: 在技能方面熟练办公软件及Internet的操作和日常办公设备操作。本人拥有较强的上进心及抱负,学习能力强,文静友善。望从更多方面得到发展!然而有了机会,才可发展所长!
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一个好的工作计划能使工作起到事半功倍的效果,实际工作中,要制定一份科学合理的计划实则不易。下面是读文网小编为你整理的公司前台的工作计划范文,希望你喜欢。
一、在实践中学习,努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了老板和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口,短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要
任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下:
一、在实践中学习,努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了老板和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在,也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口,短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。)
二、学习公司企业文化,提升自我。加入到中孚这个集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通|方|案范|文库=整理%^,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面,不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
1、在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)协助各部门做好了各类公文 的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作、
(4) 配合上级领导于各部门做好协助工作、
(5)做好办公 用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室 设备的维护和保养工作。
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中,我将做到以下几点
(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3、提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验 和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。
4、其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。
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合理地制订工作计划和安排工作,能显著地提高工作质量。下面是读文网小编为你整理的行政文员的工作计划书,希望你喜欢。
进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司相关工作和我的本职位工作,五天工作下来,能按时完成上级交代工作,虽然不很熟练,经过和领导、员工的交流,也在网上也有查阅一些前台文员的工作,根据公司的实际情况,据此也有了我下一年度的工作构想和计划。
第一:日常工作——保质保量的按时完成
l仪表、着装加强规范自身的仪表、着装,尽量是职业装,重点是端庄大方。
l电话接听和转接,收发传真、信件和报刊
1、做到迅速辨别来者者地目的,问清对方姓名,再给领导、同事传达简洁准确信息,做好记录,不遗漏、延误。
2、及时将收到的邮件送到主人手中。
l客户的接待
1、基本咨询和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。
2、及时打扫会客后的垃圾。
卫生
1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。
2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
3、制定合理、科学的卫生轮值安排表,并督促同事们完成。
4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
l办公用品
1.必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。
做好物品领用,购进的登记。
做好低值易耗品的分类整理工作。
管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。
做好办公室设备的维护和保养工作。
l打印、复印文件和管理各种表格文件
1.文档要格式规范,打印复印要尽量节约成本。
做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。
把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
l通知公告根据上级意思,发布通知和公告,并督促大家执行,完成。
l员工考勤和外出登记
1.对于出差人员的出入时间事件地点的登记。
力所能及的主动承接外出人员的工作。
l接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作完成各种临时的指派工作,让工作有条不紊的进行。
l安排约会、会议室及差旅预定将事件按照标准、重轻急缓程度,排先后顺序,并及时与与会者沟通时间安排。
l保管各种手续、手册做好专门的存档记录
l更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式
1.及时的变更通讯资料,加强联系
温馨的,人性化的:留意同事的生日,及时送上生日祝福。
l配合上级领导与各部门的协助工作、组织好公司活动
1.协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
积极调动人员的参与
l沟通
1.做好各部门服务,加强与各部门之间人员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
做好员工服务,及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
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工作计划是实现单位总体工作目标的行动计划和基础保证,是具体定性化和定量化的实施文件,也是目标管理最有效、最直接的工具。下面是读文网小编为你整理的前台行政的工作计划范文,希望你喜欢。
一、工作中存在的不足
1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、 外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。
3、个人存在懒惰思想,心浮气躁,不善开动脑筋,贯彻上级精神照抄照搬,不会举一反三;
4、工作思路不对,缺乏创新意识。
二、改进措施
1、加强基础管理,创造良好工作环境;
2、加强培训学习,形成良好的学习氛围,完善培训机制;
3、认真履行职责,按照公司规定执行监督督促作用;
4、继续完善规章制度:加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度;严格考勤制度责任的落实;加强请假制度、放行条管理,对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者,坚决予以查实并作出处理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风。
5、加强统计、登记制度,做好日常数据的录入,做好日常保障工作;
6、招聘方面:部门传人员增补单;根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工,以配备各岗位。通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。
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工作计划是指工作或行动以前预先拟定的具体内容和步骤。下面是读文网小编为你整理的酒店前台的工作计划范文,希望你喜欢。
我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点:
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住宿问题;
⑵每天能按时做3次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的应对措施,同时要对当天的工作进行总结,做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务,这样也能体现工作的透明度和工作进度;
⑷掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总结和相应的应对措施;
⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作,做到每天一检查,每周一培训,每月一演习,并做好相应的记录;
⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序,满足客人的合理要求;
⑺参加前厅的接待工作,并把在工作中发现的问题进行记录,同时做出相应的改进方案;
⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发现的问题进一步的加强,避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;#p#副标题#e#
⑼与前台收银的紧密配合,要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用,合理安排零钱,保证收银员的正常结账;
⑽对客人投诉的处理。客投主要分为:“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种,酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉,都要站在客人的立场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了,要第一时间通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在第一时间给客人解决。
如果出现指定人员投诉的话,首先要和当事人进行了解情况,如果在自己的权限能解决的问题,就自己解决,如果超出了自己的工作能力,就应立即请示上级领导,如实汇报情况,与领导商议解决方案,并提出自己的想法,在第一时间内给客人解决,并告知客人对指定投诉人员的处理意见,然后给客人进行道歉,不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。
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工作计划是事业成功的阶梯。下面是读文网小编为你整理的客服前台的工作计划范文,希望你喜欢。
1、根据员工的兴趣爱好,本职计划在4月中旬举行一个“野外拓展”的活动,主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。同时为营造一个和谐、积极的工作团体,多组织一些有意义的部门活动,来提高团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准备。
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。特别对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作,将合理安排人员上岗,争取圆满完成接待任务。
3、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻到底
4、计划在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物,有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法,如果在接待过程中让客人产生误会的想法,素质稍好的客人可能只是骂人,如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,很多的员工都是很难把握,根据这一个工作需要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任。进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。
5、定期与客房部召开协商沟通交流分析会,做好部门之间的沟通,处理好工作中的矛盾,并收集客人意见,同时研究客人的需求及消费心理,提高前台销售技巧能力。
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合理地制订工作计划和安排工作,能显著地提高工作质量。下面是读文网小编为你整理的文员的个人工作计划范文,希望你喜欢。
1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4) 配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做到以下几点
(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁.
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求职不易,所以对于求职者应该要好好把握时机。那关于前台文员的求职范文有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的前台文员求职信范文,希望你喜欢
尊敬的人资部主管:
贵公司发布的前台文员岗位很吸引我,因为我的教育背景和所有技能非常符合贵公司要求。
我是长沙人,身高1米62,2007年毕业于四川省内江师范大学中文系汉语言文学专业本科。我受过正规的行政商务培训,已获得国家秘书从业资格。我有媒体从业经验,在报社从事了近一年的文字编辑。我普通话标准,计算机掌握得较为熟练,可以熟练使用windows操作系统和office软件;中文系毕业和报社文字编辑的从业经验,提高了我的文字功底。我归纳总结能力较强,能抓住要点,懂得速记,会使用办公室设备。
技能方面,我已获得普通话二级甲等,国家计算机一级及计算机应用能力考核;英语水平良好。另外,我有过类似行政实践经验。大学期间我曾担任过班级试讲组的组长工作,工作内容包括提前预约试讲教室,协调指导老师听课和小组成员时间等,这项工作培养了我的协调能力。教育实习阶段,除了做好教学和班主任工作之外,我还协助年级组长申请和发放办公室办公用品、通知学校布置的有关工作等等。
性格及学习能力方面:本人性格开朗,具有良好的待人接物能力、亲和力,愿意与别人合作,注重团队合作精神。我喜欢接受新事物,注重学习能力的培养,多次获得的学校奖学金可以证明我的学习能力。我力求从一切事情中吸收到到对自己有价值的东西,并加以运用到工作生活中去,使自己不断进步。我注重细节,做事谨慎负责、有耐心,能服从上级领导安排,协助公司各项事务的顺利开展。
真诚希望到贵公司就职,我的联系电话是******
自荐人:黄xx
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前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误,等工作。今天读文网小编将与大家分享:前台文员个人求职简历范本。以下内容仅供参考。
姓名: | 国籍: | 中国 | |
目前所在地: | 上海 | 民族: | 汉 |
户口所在地: | 上海 | 身材: | 166 cm47 kg |
婚姻状况: | 未婚 | 年龄: | 28 岁 |
培训认证: | 诚信徽章: |
求职意向及工作经历 |
人才类型: | 普通求职 | ||
应聘职位: | 人事专员:人事助理、行政/后勤:行政助理、 | ||
工作年限: | 3 | 职称: | 无职称 |
求职类型: | 全职 | 可到职日期: | 随时 |
月薪要求: | 2000--3500 | 希望工作地区: | 上海 |
个人工作经历: | 公司名称:起止年月:2010-09 ~ 2010-11上海×××制药有限公司公司性质:民营企业所属行业:建筑与工程担任职务:人事助理工作描述:为公司空缺职位进行雇员招聘、筛选、预约、面谈;各项人事行政规章制度的监督执行;公司人员每月考勤工作,请假、离职、旷工,外出登记各项监督等工作;管理好公司员工资料档案,劳动合同,并按所在厂部、部门分类存放;公司办公设备管理及维护,日用品的申报,采购,发放;办公环境的维护。员工的入职,离职手续的办理,用工人员合同签订;对新雇员的上岗作引导工作和公司规章制度培训;花名册,通讯录的录入以及更新;预定活动场地,安排人员;公司通讯、车辆、网络等系统的维护管理;工衣发放、台帐的管理;负责公司公文、表格格式标准的规范统一与管理;每月的招聘情况汇总,呈报;协助各部门经理处理事务;离职原因:公司名称:起止年月:2010-04 ~ 2010-07上海桃木服饰有限公司公司性质:中外合资所属行业:服装/纺织/皮革/鞋业担任职务:人事行政工作描述:品牌:Camel(骆驼),Tony jeans(汤尼俊士) (BB2s.com求职导航)实施招聘,筛选,面试;完善各项公司规章制度,并加以执行,调整企业文化;员工入职、离职和转正、晋升等手续的办理;整理、归档公司人事档案和出具商场所需各项证明;进行日常考勤统计,员工请假、假种、实际天数的核实及签单工作;每月导购员的考核工作和每个店铺的巡视工作;奖惩办法的执行;活动的赠品记录核实;花名册,通讯录的录入以及更新;日用品,办公用品的采购,维护以及发放;办公环境的管理;协助财务做好店铺盘点;安排会议,传达行政人事通知、文件等;处理员工关系和员工意见,做好人员保留工作;新员工入职岗前培训和销售综合性考核;做到上传下达的工作,完成领导和总公司交办的其它任务离职原因:公司名称:起止年月:2008-05 ~ 2010-02上海××××有限公司公司性质:民营企业所属行业:服装/纺织/皮革/鞋业担任职务:行政助理工作描述:主要负责办理公司,工厂,店员入职,离职,调动手续;员工花名册,通讯录的录入,更新;做好前期招聘,面试,寻找适合的招聘渠道;用工人员合同签订;人事档案和固定资产管理,车辆分配的管理;员工生日关怀,礼物选订,采购;员工每年度的定期体检,公司组织外出旅游的初步计划和年会策划;每月的考勤统计;办公环境管理;公司吃饭人数统计;日用品,办公用品的发放,统计;出差员工预订机票;接待展厅的来访客人购买,订做等服务,做好展厅销售,盘点等工作。另外配合市场部以及各商场进行调货,补货,出货,修改衣服发放等工作安排。并协助上级领导交代完成的各项任务。离职原因:公司名称:起止年月:2007-04 ~ 2007-09上海××广告有限公司公司性质:所属行业:广告担任职务:前台文员工作描述:主要负责电话接听与转接,来访客户接待,收发管理报纸,信函,传真,复印文件等工作。离职原因: | ||
教育背景 |
毕业院校: | 上海大学 | ||
最高学历: | 大专 | 毕业日期: | 2007-01-01 |
所学专业一: | 行政管理 | 所学专业二: | |
受教育培训经历: | 起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号2001-092004-06上海××职业学院法律系-2005-032007-01上海大学行政管理- | ||
语言能力 |
外语: | 英语一般 | ||
国语水平: | 精通 | 粤语水平: | 精通 |
工作能力及其他专长 |
本人具有良好的团队协助精神,性格热情开朗随和,品格诚实可信,拥有积极向上的学习心态,曾担任销售和行政工作,因此拥有良好的社会沟通能力和人事经验,与同事能和睦相处,具备较强的忍耐力,意志力和吃苦耐劳的品质,从工作中我学会了认真负责的态度,待人处事的技巧和承受压力的良好心态,因此我更了解自己的发展方向。 从事行政人事的工作中,积累了一定的工作经验,对劳动法有一定的了解和认识,从而更好地为企业作出贡献,也参加过企业人力资源社会保障法制培训课程,获得相关证书。 做好每个环节,尽量避免劳动纠纷是我做人力资源的目标;注重细节,因为细节注定成败,是我自己的座右铭。为企业减少开支,节约成本是我的本分,但社会的趋势,让我深信,跟着劳动法正规去走程序,才会更有效地为企业减少麻烦,避免不必要的劳动纠纷和赔偿,所谓不出事,才是好事。 完善公司的福利体系,控制人员流失率,做好人员保留工作,是我未来的学习目标。 | |
详细个人自传 |
做好每个环节,尽量避免劳动纠纷是我做人力资源的目标;注重细节,因为细节注定成败,是我自己的座右铭。 为企业减少开支,节约成本是我的本分,但社会的趋势,让我深信,跟着劳动法正规去走程序,才会更有效地为企业减少麻烦,避免不必要的劳动纠纷和赔偿,所谓不出事,才是好事。 完善公司的福利体系,控制人员流失率,做好人员保留工作,是我未来的学习目标 |
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行政文员是指在行政上帮助处理事务的人,要求独立操作计算机,掌握常用英语口语,有较好的英语阅读和写作能力。
今天读文网读文网小编要与大家分享的是:行政前台文员的具体工作职责;希望能帮助到大家!
行政前台文员的工作职责一
1、负责接听前台电话,做好重要记录和传达信息给相关人员
2、负责来访客户的接待,做好接待与引见工作
3、订水,订票,快递收发等工作,办公用品的采购与管理
4、负责公司的档案管理及各类文件的整理管理工作
5、负责公司会议记录,协助公司领导安排会议事务
6、每日完成工作日志,完成本部门分配的工作和任务
7、完成上级交办的其它事务性工作
行政前台文员的工作职责二
1、接待工作:访客进入接待厅,应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐,请示后引入相关区域,在一分钟内端上茶水,并负责加水、更新烟缸;
2、卫生清洁工作:烟缸不得超过五个烟蒂,访客离去后,三分钟内清洗好烟缸、茶杯;
3、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司‘。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部;
4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;
5、负责收发管理报纸、信函;
6、安全工作:下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗;
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。
行政前台文员的工作职责三
1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
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-独立自主,认真,有责任心;
-善于采纳对自己发展有益的建议;
-性格开朗、乐观,对人诚恳、热情;
-个性积极主动,良好沟通,协调能力,讲求团队合作精神;
-勇于迎接新挑战,领悟力和接受能力强,有吃苦耐劳的精神和为集体争光的精神。
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工作职责:
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。
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2023年大学生就业计划书(精选7篇)
大学生职业生涯规划是指大学生根据自身的主观因素和客观环境分析,确立自己的职业生涯发展目标,选择实现这一目标的职业以及制定相应的计划。以下是小编收集的关于2023年大学生就业计划书的相关内容,供大家参考!
一、__大学毕业后的十年职业规划
完美愿望:事业有成,家庭幸福
方向:企业高级管理人员
总体目标:完成硕士、博士的学习,进入__著名外资企业,成为高层管理者。
已进行状况:读完硕士,进入一家外资企业,想继续攻读博士学位。
二、社会环境规划和职业分析(十年职业规划)
1、社会一般环境:
中国政治稳定,经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要主角。经济发展有强劲的势头,加入WTO后,会有大批的外国企业进入中国市场,中国的企业也将走出国门。
2、管理职业特殊社会环境:
由于中国的管理科学发展较晚,管理知识大部分源于国外,中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才,尤其是经过系统培训的高级管理人才。所以企业管理职业市场广阔。
要在中国发展企业,务必要适合中国的国情,这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。所以,受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员带给了很多机会。
三、行业环境分析和企业分析
1、行业分析:
本人所在__公司为跨国性会计事务所。属管理咨询类企业。由于中国加入WTO,商务运作逐渐全球化,国内企业经营也逐步与国际惯例接轨,所以这类企业在近年来引进中国后得到迅猛的发展。
2、企业分析:
__公司是全球四大会计事务所,属股份制企业,企业领导层风格稳健,公司以“诚信、稳健、服务、创新”为核心价值观,十年来稳步在全球推广业务,目前在全球10余个国家、地区设有分支机构。
公司20__年进入中国,同年在上海设立分支机构。经营中稳健拓展业务的同时重点推行公司运作理念,力求与发展中的共同提高。本人十分认同公司的企业文化和发展战略,但公司事务性工作太过繁忙,无暇进行个人自我培训,并且提升空间有限。但总体而言,作为第一份工作能够接触到行业顶尖企业的经营模式是十分幸运的,本人可能在本企业实现部分职业生涯目标。
四、个人分析与主角推荐
1、个人分析:
(1)自身现状:
英语水平出众,能流利沟通;法律专业扎实,精通经贸知识;具有较强的人际沟通潜力;思维敏捷,表达流畅;在大学期间长期担任学生干部,有较强的组织协调潜力;有很强的学习愿望和潜力。
(2)测评结果(略)
2、主角推荐:
父亲:“要不断学习,潜力要强”;“工作要努力,有发展,要在大城市,方便我们退休后搬来一齐居住生活。”
母亲:工作要上进,婚姻不要误。
教师:“聪明、有上进心、单纯、乖巧”,缺乏社会经验”
同学:“有较强的工作潜力”,“适合做白领”。
……
五、职业目标分解与组合
职业目标:著名外资企业高级管理人员。
1、20__—20__年:
成果目标;透过实践学习,总结出适合当代中国国情的企业管理理论
学历目标:硕士研究生毕业,取得硕士学位;取得律师从业资格、透过GRE和英语高级口译考试
职务目标:外企企业商务助理
潜力目标:具备在经济领域从事具体法律工作的理论基础,透过实习具有必须的实践经验;接触了解涉外商务活动;英语应用潜力具备权威资格认证;有必须的科研潜力,发表5篇以上论文。
经济目标:在校期间兼职,年收入1万元;商务助理年薪5万
2、20__年—20__年:
学历目标:透过注册会计师考试
职务目标:外资企业部门经理
潜力目标:熟练处理本职务工作,工作业绩在同级同事中居于突出地位;熟悉外资企业运作机制及企业文化,能与公司上层进行无阻碍地沟通。
经济目标:年薪10万
3、20__年—20__年:
学历目标:攻读并取得博士学位
职务目标:著名外资企业高级管理人员,大学的外聘讲师
潜力目标:科研潜力突出,在国外权威刊物发表论文;构成自我的管理理念,有很高的演讲水平,具备组织、领导一个团队的潜力;与公司决策层有直接流畅的沟通;具备应付突发事件的心理素质和潜力;有广泛的社交范围,在业界有必须的知名度。
经济目标:年薪25万
六、成功标准
我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。
只要自我尽心尽力,潜力也得到了发挥,每个阶段都有了切实的自我提高,即使目标没有实现(个性是收入目标)我也不会觉得失败,给自我太多的压力本身就是一件失败的事情。
为了家庭牺牲职业目标的实现,我认为是能够理解的。在28岁之前必须要有自我的家庭。
七、职业生涯规划实施方案
差距:
1、跨国企业先进的管理理念和丰富的管理经验;
2、作为高级职业经理人所必备的技能、创新潜力;
3、快速适应潜力欠缺;
4、身体适应潜力有差距。
5、社交圈太窄。
八、缩小差距的方法:
1、教育培训方法
(1)充分利用硕士研究生毕业前在校学习的时间,为自我补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。时间:20__年7月以前。
(2)充分利用公司给员工带给的培训机会,争取更多的培训机会。时间:长期
(3)攻读管理学博士学位。时间:五年以内
2、讨论交流方法
(1)在校期间多和教师、同学讨论交流,毕业后选取和其中某些人经常进行交流。
(2)在工作中用心与直接上司沟通、加深了解;利用校友众多的优势,参加校友联谊活动,经常和他们接触、交流。
3、实践锻炼方法
(1)锻炼自我的注意力,在嘈杂的环境里也能思考问题,正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。
(2)养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每一天保证睡眠6—8小时,每周锻炼三次以上。
(3)充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往,不论身份贵贱和亲疏程度。
__本人对于职业生涯规划的看法:
1、职业规划肯定要有,可是我觉得职业规划不可能此刻就定下来,周围的环境随时在变,并且自我随着不断的成熟和接触不一样的东西,也会变。我以前想当官,之后想当外企白领,此刻想创业,所以我觉得这个很难就定下来,更何况是在校大学生,没有任何社会阅历,谈这个就似乎有点纸上谈兵。
2、可是,虽然可能没有成型的职业规划,可是我觉得每个阶段的前进方向和短期目标要有,比如这段时间我要练好英语听力到什么水平,我要朝着什么方向努力,没有努力的方向和短期的目标,那容易虚度光阴。
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