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项目描述是PHP程序员简历上不得不填的一栏,对php个人简历是一种补充。下面是由读文网小编分享的php简历中的项目描述范文,希望对你有用。
1、熟悉HTML语言。熟悉CSS及JAVASCRIPT,能使用PHOTOSHOP处理图片,能使用DIV+CSS切割页面并制作符合WED标准的网页,能使用DREAMWEAVER制作精美的静态网站,能使用FIRFOX调试,解决常见的错误。
2、熟练掌握PHP+MYSQL网站开发和网页制作,熟悉PHP工具ZEND STUDIO以及ZEND PLATGORM,数据库的导入导出及维护技术,熟悉AJAX技术应用,学会简单的FLASH动画制作,掌握COMSITE开发文档。快速高效处理各种意外情况。
3、面向对象,模板技术,缓存技术,XML,DOM。
4、对C/C++语言编程,应用相关工具TURBO C2。0、VISUAL C++。
5、OA进行应用程序和数据库系统的开发有一定的了解。
6、熟悉SQL语言,熟悉SQL SERVER2000数据库,SQL SERVER2000构建C/S结构数据库系统,有数据库系统设计方面的应用。
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个人职位的升职变化,少不了升职申请书的支持。下面是读文网小编为大家带来的职位升职申请书范文,相信对你会有帮助的。
尊敬的zz您好:
时间飞快,本人自zzx年z月入职zzzz到现在已经快zx年的时间了,在这期间,工作中得到了包括您在内的各位领导和同事的帮助、支持,在此表示感谢。我很荣幸能够加入zzx这个团结向上的集体,也感谢您提供给我这么好的一个能发挥自我、施展自我的环境。自进入zzz以来本人一直保持以为顾客服务为宗旨,将领导安排的工作都尽心尽力如期顺利完成。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,能着实完成领导交付的工作。和同事之间能够通力合作,关系相融洽,配合本组负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、新技能,注重自身发展和进步。并时刻铭记作为zzzz的一员自己所肩负的责任。每次见到您及其他同事忙碌的身影,对工程工作这份炙热的情感、坚定的信心,都让我深受感动和鼓舞。我坚信zzzx未来光明的发展前途,也相信每一个想有所作为的人都能够在zzz提供的良好职业发展平台上有所成绩………。
根据自我优势分析本人不才在此毛遂自荐竞聘zzzx一职。本人对目前zzz设备的使用、维护和检修等工作已经钻研学习到了一定的高度;想涉猎更多有关酒店专业技能的知识,也想为自身未来的发展迈出关键的一步。目前zzz是我的软肋但我相信凭借我对这份工作的热爱和勤勉不懈的学习态度自己定能很快跨越zzx这一拦路虎并最终实现事业路上的飞跃。
下面本人浅谈一下如若接任zzz以后的一些设想,不尽完善之处还请领导批评指正:
1、狠抓班组员工的培训考核工作,从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,做到一专多能,协助zzzx培养和招聘综合型技工,如:强电工要懂弱电设备的调试,等多方面技术综合化。对班组技工实行优胜劣汰,技能考核。留用优秀骨干员工,针对有的老员工疲沓情绪,注入新活力。人员任用上不搞一潭死水,引入竞争和淘汰机制,常言道:户枢不蠹,流水不腐。只有在人员聘用上采取能者勤者留用;惰者、庸者淘汰的办法,才能使整个团体随时有竞争,有活力。
2、改进班组员工工作服务程序,加强主动性,协调性,协调好与各部门之间特别前后台部门间,班组之间,上、下级之间的工作及时性,有效性。不推诿,多做事。督促班组成员加强对设施的日常巡检,按标准路线巡查,责任分区,责任到人。
3、按照检修保养制度,抓好对大型关键设备的计划检修保养。
4、树立成本经济概念,发挥利润中心作用,健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和办法,控制降低物耗,能耗成本,加强修旧利废,争取更进一步降低维修成本。
5、采用人性化管理和制度化管理相结合的办法,鼓励优秀的员工,约束偷奸耍滑的员工。
6、协助zzz制定合理的团队目标并积极引导员工团结协作,为完成目标而努力。
7、培养班组成员要增强美学美感意识,学习掌握星级新标准,为酒店创建和谐的美丽环境。
8、希望通过本班组的一些改善,能够带动工程部其他班组成员的工作热情,去为宾客创建舒适的硬件环境,提供舒适的服务产品,使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。
总之,事情无论大小,要干就干最好,我坚信,没有最好,只有更好,只有自我不断加压,寻找工作的兴奋点,对事业充满激情,对工作充满热情,才能实现自我事业的跨越。相信领导会慎重考虑我的申请。不管最终批复意见如何,我都会一如既往努力工作,争取为酒店创造更大的价值,做出更大的贡献,因为我始终坚信这所有的努力,我自己将是最大的受益者。
谢谢领导。敬待您的回音……。
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
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我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。那么下面就让读文网小编为你介绍与客户前台打交道的技巧,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、前一天做准备
是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约
现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐
这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌
见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。
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求职简历是求职者向招聘单位传递与求职紧密相关的个人信息,并经过分析整理写出来的一种应用文书。那关于应聘前台文员的个人简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的应聘前台文员的求职简历范文,希望对你有帮助。
姓名:
性别: 女
婚姻状况: 未婚
民族: 汉族
年龄: 25
户籍: 广东-东莞
现所在地: 广东-东莞
联系方式: ***********
希望地区: 广东-东莞
希望岗位: 行政/人事类-行政助理/文员
行政/人事类-人事助理/文员
物流/采购类-采购专员/助理
建筑/装潢/施工类-工程文员
保险/银行类-出纳员/银行专员
寻求职位: 网络营销
教育经历
2007-09 ~ 2010-06 东莞理工学院城市学院 通信技术 大专
2004-09 ~ 2007-06 东莞市职业技术学校 高考美术 中专
**公司 (2011-12 ~ 2013-01)
公司性质: 股份制企业 行业类别: 快速消费品
担任职位: 客服专员 岗位类别: 话务员
工作描述: 1、团购代销的报货下单跟进;
2、400热线的接听,解答业务及问题咨询,接蛋糕订单及下单跟进,客诉的处理登记;
3、淘宝网、拍拍网的跟进;
4、月饼订单的下单,月饼合同的录入与回访;
5、百度贴吧、漂流瓶、公司微薄及其他网站的内容发布;
6、主管交代的临时工作。
离职原因: 部门解散 调岗
**公司 (2010-12 ~ 2011-12)
公司性质: 私营企业 行业类别: 快速消费品
担任职位: 前台文员 岗位类别: 文员
工作描述: 工作描述:
1、报纸的分类夹放,部门的饮用水和文具的领用和联络表的制作与及时更新;
2、夜宵票的发放回收登记以及每周菜单的更新发布;
3、协助各个部门的打印复印并作好登记以便统计每个月的成本,在提倡利用二次纸的措施下大大节省了资源;
4、发收传真以及对来电的接听与转接并做好登记;
5、将各个门店每天接收的文件袋里面的东西进行核对分类并派发给各个部门;
6、协助人事部通知应聘者前来面试和指导应聘者填表与通知面试官前来进行面试;
7、协助信息部开会员卡和会员卡资料的录入以及各部门、各门店的电话费用的统计和异常判断;
8、协助防损部的维修单录入和统计;
9、寄快递和来宾的指引接待工作;
10、协助行政部的工作,如:清洁组的排班并监督卫生情况、宿舍的入宿离宿人员的统计等;
11、领导交代的临时工作。
离职原因: 调岗
**公司 (2010-09 ~ 2010-11)
公司性质: 股份制企业 行业类别: 广告业
担任职位: 文员 岗位类别: 文员
工作描述: 主要协助设计师完成书刊广告的制作。
1、简单的排版;
2、书刊的内容录入与核对;
3、通过QQ、邮件联系和接收需要制作广告版的每个公司发过来的图片和文字进行分类以便设计师的工作;
4、负责公司的全面卫生;
5、饮用水的领用和电话的接听与转接;
6、打印复印和来宾的接待;
7、领导交代的其他工作。
离职原因: 倒闭
技能专长
专业职称: 全国计算机专业人才
计算机水平: 全国计算机等级考试一级
计算机详细技能:
技能专长: 1、熟练办公室软件(word、excel和powerpoint);
2、熟练办公设备的使用(复印机、打印机、传真机和过塑机);
3、懂简单的Photoshop、flash、Dreamweaver的操作;
4、熟练计算机和网络的操作;
5、了解行政部的工作流程。
语言能力
普通话: 一般 粤语: 流利
英语水平:
求职意向
发展方向: 一步一步升上去。
其他要求: 住房公积金
自身情况
自我评价: 在技能方面熟练办公软件及Internet的操作和日常办公设备操作。本人拥有较强的上进心及抱负,学习能力强,文静友善。望从更多方面得到发展!然而有了机会,才可发展所长!
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求职信可能就是你迈进人生事业阶段最重要的一封信。那关于前台接待个人简历模板有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的前台接待个人简历模板,希望你喜欢。
基本资料
姓 名:余小荷 性 别:女
出生日期:1984年8月26日
身 高:166 cm 婚姻状况: 未婚
身份证号码:
户口所在地:广州 现在所在地:广州
个人特长:
教育或培训经历
毕业院校:广州荔湾技术学校 最高学历:大专
所学专业:计算机应用及网页设计 特长语言:粤语
时间
地方
学校/机构
专业
学历
证书编号
工作经历
个人简历
工作能力及其他专长
本人毕业以来一直从事文职类工作,对文职方面工作较为熟悉。对工作认真负责。适应环境能力强,有较好的团队合作精神,善于与人沟通,有上进心,性格开朗。
在担任前台文员一职期间,主要负责公司内部文档资料的整理和打印,电话的接听及转接工作,工作期间能够及时完成好上司分配的工作。
工作能力与专长:
1 熟练操作电脑,精通office办公自动化软件;
2 熟悉办公日常管理、各项规章制度的制度及执行、员工考核、行政事务、公司政策执行、社保、劳动合同、人事档案管理。具有计划,组织,人事,协调,领导能力;
3为人正直,诚实,对工作敬业,勤奋,肯吃苦,有责任心,良好的职业道德让您放心。
荣誉:
在校期间曾任学习委员宣传委员、团支书、班长、学校“读书社”秘书长等职位
连续多年获得“优秀学生干部”荣誉称号
多次荣获校组织的诗歌、作文比赛“特优秀奖”、“第一名”
2003年荣获校“最佳优秀辩手”称号
望贵公司可以给我一个发挥自己的机会,能成为贵公司一员是我的荣幸!
详细个人自我介绍
文凭不代表能力,两年从事前台与行政方面的经验,让我完全有信心能够胜任前台与行政等相关职位!本人拥有较强的上进心及抱负,多年担任学生干部造就了我对工作认真负责的态度,培养了一定的组织及交际能力,自信在今后的工作中能发挥优点,做到最好!
受教育培训经历:
2001.9-2004.6 广州荔湾技术学校 计算机应用与网页设计 计算机应用中级技能资格证书
2004.12-至今 广州财贸管理干部学院 旅游与酒店管理
个人工作经历:
2004.7-2005.3 广州贤成集团有限公司 前台文员兼行政文员
2005.5-2006.4 广州某人才市场 前台文员
求职意向
求职意向: 文秘/文员:行政文员/经理助理 前台/接待/礼仪 前台文员/礼仪小姐 客户咨询/热线咨询 客服人员 求职地点: 广州 广东
求职时间:2006-6-3 可到职时间:随时
工作经验:一年以上 工资要求:1500-3500
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姓名:国籍:中国
目前所在地:深圳
民族:汉族
户口所在地:深圳
身材:160cm 48kg
婚姻状况:未婚
年龄:24
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:前台接待/总机/接待生、文秘/文员
工作年限:2
职称:无职称
求职类型:全职
可到职日期:一个月内
月薪要求:1500—2000
希望工作地区:深圳
个人工作经历:
公司名称:广州陆军预备役通信团 起止年月:2009-02~2010-01
公司性质:其它 所属行业:通信/电信/网络设备
担任职务:服务员
工作描述:一般接待首长家属,安排好家属住宿问题
离职原因:为谋求更好的发展前途
教育背景
毕业院校:广州工商职业技术学院
最高学历:大专 毕业日期:2009-06-01
所学专业一:商务日语
所学专业二:基础会计
受教育培训经历:
起始年月 终止年月 学校(机构) 专业 获得证书 证书编号
2006-092 009-06 广州工商职业技术学院 商务日语 大学专科 -
语言能力
外语:日语良好
其它外语能力:英语b级
国语水平:优秀
粤语水平:良好
工作能力及其他专长
06年获学院“纪念长征胜利70周年知识竞赛”一等奖和最佳选手奖。同时代表花都区参加由广州市举办的“纪念长征胜利70周年知识竞赛”。
07年度获学院“优秀团员”称号
06-07年度获广州工商职业技术学院“二等奖学金”
07-08年度获广州工商职业技术学院“三等奖学金”
07-08年度担任班里“团支书”职务
08-09年度担任班里“班长”职务
09-10年于广州陆军预备役通信团当服务员
10年5月-10年11月于美林饰品中心当销售员
自我评价
本人性格开朗,具有较强的责任心,能吃苦耐劳,诚实、敬业,有较强的交流能力,在校担任学生干部,工作认真负责,学习成绩优秀,多次获得学院奖学金,优秀团员等称号。
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求职信能体现语言的三个纯理功能之一——人际功能。那关于前台主管的个人简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的前台主管个人简历范文,希望你喜欢。
姓名: 孙先生 性别: 男
婚姻状况: 未婚 民族: 汉族
户籍: 河南-南阳 年龄: 27
现所在地: 广东-深圳 身高: 168cm
希望地区: 广东-东莞
希望岗位: 咨询/顾问类-其他相关职位
技工/普工类-汽车/摩托车维修员
寻求职位: 服务主管、 前台主管
教育经历
2010-01 ~ 2012-03 武汉理工大 汽车服务工程 大专
2004-05 ~ 2007-07 北方汽修学校 汽车维修 中专
培训经历
2010-03 ~ 2010-03 珠海笛威欧亚 服务顾问 毕业证
**公司 (2011-05 ~ 2012-05)
公司性质: 私营企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件
担任职位: 前台主管 岗位类别: 软件设计师
工作描述: 1.对客户的满意度负直接责任;
2.按CS-MAP和CSI标准对客户服务代表的日常工作进行管理;
3.负责对客户服务代表的绩效、奖惩考核、和技能进行评定;
4.对客户流失率、定保留存率进行管控;
5.负责客户投诉处理,包括现场投诉、400、800的投诉;
6.客户档案的管理与维护监督;
7.厂家各项服务营销方案的培训与执行,本店化的服务营销方案的制定与实施;
8.负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施;
9.定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试;
10.完成上级领导交办的其他事务及部门间协调工作;
11.服务接待的现场管理;
12.完成上级下达的其它任务;
**公司 (2009-06 ~ 2011-05)
公司性质: 私营企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件
担任职位: 服务顾问 岗位类别: 客户代表
工作描述: 积极主动的推行双向预约工作
负责建立并完善客户服务档案
及时热忱地接待客户,努力了解客户需求
认真执行本企业以及汽车制造厂公司公司制定的各项流程、规定,热情向客户宣传公司政策及品牌形象
正确提示、判断客户汽车故障并做出估价
积极协调各部门关系,做好客户服务工作,努力提高客户满意度
做好交车后的跟踪服务,努力了解客户反馈信息,根据客户需求不断改进工作
**公司 (2007-08 ~ 2009-05)
公司性质: 私营企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件
担任职位: 维修主管 岗位类别: 汽车/摩托车维修员
工作描述: 1、管理车间日常5S工作
2、管理车间日常生产工作,保证正常生产;
3、管理车间工具设备的正常使用及增补;
4、协助前台主管及配件主管共同完成公司的任务目标;
5、定期组织车间人员会议,沟通日常工作所遇到的问题。
**公司 (2005-07 ~ 2007-06)
公司性质: 私营企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件
担任职位: 主讲教师 岗位类别: 培训经理/主管
工作描述: 1.机电教学主讲老师
2.教授汽车机车知识、检修技巧
3.学员上岗前培训教学
4.教育学生服务意识、汽修厂的一些日常知识等。
5.辅导学生完成毕业考试
离职原因: 另谋发展
技能专长
专业职称:
计算机水平: 中级
计算机详细技能:
技能专长: 1.具有3年的教学经验
2.善于组织拓展培训
3.较强的沟通学习及适应能力
4.有良好的团队合作精神和集体观念
语言能力
普通话: 流利 粤语: 一般
英语水平: 口语一般
其他: 一般
求职意向
发展方向: 1.通过自己努力和别人的帮助完善自己的技术知识。
2.走技术管理道路,成就能修车能教学。
其他要求:
自身情况
自我评价: 有要提高前台的CSI 和业务能力的并且要前台主管的 请务必电联***
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那关于美容门店前台的个人简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的美容门店前台个人简历范文,希望你喜欢。
: 美容行业前台文员 求职地点: 广州
求职时间:2010-3-24 可到职时间:随时
工作经验:三年以上 工资要求:1800至2500
工作性质:全职
基本资料
姓 名: 性 别:女
出生日期:1989年11月16日
身 高:159 cm 婚姻状况: 未婚
身份证号码:
户口所在地: 广州 现在所在地: 广州
个人特长:热情。。有爱心
语言能力
普通话:良好
把握方言:粤语 能力:精通
英语:一般 等级:
其它语言: 能力: 等级:
教育或培训经历
毕业院校:清城第一中 最高学历: 中专
所学专业:音乐
时间 2004.1--2006.1
地方 清城第一中
学校/机构 第一中
专业 音乐
学历 中专
工作经历
2008.10--2010.3 达能公司
工作职位:业务员 离职原因:个人原因
工作描述:
我的工作范围主要是天天往市场拜访客户和主动陈列能力,通过客户的不断开发和有效执行,实现销量的持续增长。
2007.1--2008.3 家之福(其它)
工作职位:销售代表 离职原因:个人原因
工作描述:
自我评价
本人性格开朗 有活力 待人热情 真城 工作认真负责任 积极主动 能吃苦刻苦 喜欢与人交流 善于沟通
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求职信作为一种特定的文体,必然会呈现其独特的文体特征。那关于前台行政的求职简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的前台行政求职简历模板,希望你喜欢。
姓名:
目前所在: 南海区 年龄: 26
户口所在: 南海区 国籍: 中国
婚姻状况: 已婚 民族: 汉族
培训认证: 未参加 身高: 162 cm
诚信徽章: 未申请 体重:
人才测评: 未测评
我的特长:
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 销售代表:
工作年限: 6 职称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 1500--2000 希望工作地区: 佛山,,
工作经历
导火线科技(香港)有限公司 起止年月:2009-03 ~ 2010-06
公司性质: 所属行业:
担任职位: 行政前台
工作描述: (1)外来客人的接待和服务;(2)外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送); (3)负责办公用品的购买和发放; (4)负责跟进本员工招聘、入职、离职手续办理;(5)负责考勤统计和档案资料管理。(6)公司内部其它事务性工作。
离职原因:
佛山市大昌电器通信有限公司黄岐店 起止年月:2006-09 ~ 2007-03
公司性质: 所属行业:
担任职位: 售后文员,仓库管理
工作描述: 负责售后客户回访,跟进;负责处理客户的投诉、抱怨、订单的处理;仓库商品出入登记;管理进出库货物,如:质量检验与核对、商品码放等; 核对货物的入库凭证,清点入库货物,与送货员办理交接手续;
安排货物的存放地点,登记保管账和货位编号;按照销售情况调整、控制库存数量,及时配货; 填制、报送各种商品单据,定期盘点商品,上报盘点报告;
离职原因:
佛山市荣众电脑 起止年月:2004-06 ~ 2006-08
公司性质: 所属行业:
担任职位: 文员
工作描述: 负责接听电话、接待来访人员;负责打印复、印资料;对客户所下订单的数量及质量进行相关登记;日常销售数据管理、整理;节假日协助销售服务 ; 协助库存盘点工作
离职原因:
佛山市南海区大沥镇黄岐医院 起止年月:2002-10 ~ 2004-06
公司性质: 所属行业:
担任职位: 护士
工作描述: 负责医疗器材,敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记和发放,回收工作,实行下送下收;负责定期检查高压灭菌锅的的效能和各种消毒液的浓度,经常鉴定器械和敷料的消毒效果,发现异常,立即查找原因及上报检修;协助护士长请领各种医疗器材、敷料和药品,经常与临床科室联系,征求意见,改进工作。
离职原因:
志愿者经历
教育背景
毕业院校: 南海广播电视大学
最高学历: 大专获得学位: 毕业日期: 2008-07
专 业 一: 英语 专 业 二: 行政管理
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
1999-09 2002-07 广东省连州卫生学校 护理 - -
2004-03 2008-07 南海广播电视大学 英语 - -
2009-03 - 广州广播电视大学 行政管理 - -
语言能力
外语: 英语一般 粤语水平: 精通
其它外语能力:
国语水平: 精通
工作能力及其他专长
1)个人修养较多,有较高的知识水平,行政、人力资源方面的知识。
(2)个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理。
(3)头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
(4)工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神
(5)熟练运用word、Excel、PPT等Office各类办公软件
自我评价
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求职信的最直接目的在于获取面试的机会。那关于前台收银的个人求职简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的前台收银个人求职简历范文,希望你喜欢。
姓名: XXXXXX 性别: 女
民族: 汉族 出生年月: 1988.4.9
证件号码: 430525198804****** 婚姻状况: 未婚
身高: 160cm 体重: 46kg
户籍: 湖南长沙 现所在地: 湖南长沙
毕业学校: 湖南女子大学 学历: 专科
专业名称: 会计 毕业年份: 2010年
工作年限: 一年以内 职称: 其他
求职意向 前台收银
职位性质: 全 职
职位类别: 客服及技术支持
人力资源
咨询/顾问
职位名称: 前台收银
工作地区: 湖南 ; 浙江 ; 广东
待遇要求: 1000元/月 可面议 ; 需要提供住房
到职时间: 可随时到岗
技能专长
语言能力: 英语 三级 ; 普通话 标准
教育培训
教育经历:
时间 所在学校 学历
2007年9月 - 2010年7月 湖南女子大学 专科
培训经历:
时间 培训机构 证书
2007年9月 - 2010年7月 湖南女子大学
工作经历
所在公司: 大润发
时间范围: 2009年10月 - 2009年11月
公司性质: 外资企业
所属行业: 批发零售(百货、超市、专卖店)
担任职位: 百货/连锁/零售服务-收银员
工作描述: 我的工作主要是对顾客进行结账收银工作,感触很多,虽然看似简单,但是在这样的岗位这样的企业要求还是很严格的。 对每个顾客我们首先要讲的是“您好!欢迎光临,请出示您的会员卡。”然后对顾客进行结账,这个过程需要非常仔细,但也要讲求时间,最后就是把零钱和发票递给顾客并说“谢谢您的光临”。 虽然很艰苦,但我还是坚持下来了,并且做的很好,得到领导的一致好评。
离职原因: 学校开学了
其他信息
自我评价: 我叫欧阳娉,毕业于湖南女子大学会计专业。普通的院校,普通的我却拥有一颗不甘于平凡的心。 我,自信,乐观,敢于迎接一切挑战。虽然只是一名普通的专科毕业生,但是,年轻是我的本钱,拼搏是我的天性,努力是我的责任,我坚信,成功定会成为必然。 三年来,在师友的严格教益及个人的努力下,我具备了扎实的专业基础知识,系统地掌握了财会方面的相关知识理论;熟悉涉外工作常用礼仪;具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操作计算机办公软件。同时,我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍,不但充实了自己,也培养了自己多方面的技能。更重要的是,严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。 此外,我还积极地参加各种社会活动,抓住每一个机会,锻炼自己。大学三年,我深深地感受到,与优秀学生共事,使我在竞争中获益;向实际困难挑战,让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正直;大学三年培养了我实事求是、开拓进取的作风。 我热爱贵单位所从事的事业,殷切地期望能够在您的领导下,为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。一直坚信“天道酬勤”,我的人生信条是“人生在勤,不索何获”。给我一次机会,我会尽职尽责。
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自我介绍是每个职场中人必然要经历的一件事情,只不过有的人一年用不上几次,而有的人则一个星期可能需要做N次。下面是读文网小编为你整理的前台行政面试自我介绍范文,希望你喜欢。
我是xx,毕业于XXX大学XX专业。我是一个性格开朗的人,有较强的团队沟通意识和职业操守,对待工作也很认真负责,我相信这也是从事文员工作最基础的一点。除此之外,我的打字速度能达到每分钟80字以上,并且能够熟练的运用Office办公软件。
很多人都会觉得文员的工作看上去很简单,但是我并不这样认为。文员肩负了一个很重大的任务,就是负责让公司的日常事务井井有条的进行,可以说发挥着一个重要的协调工作。我有这份自信能够胜任这份工作。
在今后的工作中,我会给公司带来更多的期望,不断成长。同时也会努力完善提高自己的能力,让自己能够把这份工作完成的更加出色。
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工作计划是指工作或行动以前预先拟定的具体内容和步骤。下面是读文网小编为你整理的酒店前台的工作计划范文,希望你喜欢。
我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点:
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住宿问题;
⑵每天能按时做3次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的应对措施,同时要对当天的工作进行总结,做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务,这样也能体现工作的透明度和工作进度;
⑷掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总结和相应的应对措施;
⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作,做到每天一检查,每周一培训,每月一演习,并做好相应的记录;
⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序,满足客人的合理要求;
⑺参加前厅的接待工作,并把在工作中发现的问题进行记录,同时做出相应的改进方案;
⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发现的问题进一步的加强,避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;#p#副标题#e#
⑼与前台收银的紧密配合,要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用,合理安排零钱,保证收银员的正常结账;
⑽对客人投诉的处理。客投主要分为:“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种,酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉,都要站在客人的立场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了,要第一时间通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在第一时间给客人解决。
如果出现指定人员投诉的话,首先要和当事人进行了解情况,如果在自己的权限能解决的问题,就自己解决,如果超出了自己的工作能力,就应立即请示上级领导,如实汇报情况,与领导商议解决方案,并提出自己的想法,在第一时间内给客人解决,并告知客人对指定投诉人员的处理意见,然后给客人进行道歉,不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。
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一个好的工作计划能使工作起到事半功倍的效果,实际工作中,要制定一份科学合理的计划实则不易。下面是读文网小编为你整理的公司前台的工作计划范文,希望你喜欢。
一、在实践中学习,努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了老板和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口,短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要
任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下:
一、在实践中学习,努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了老板和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在,也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口,短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。)
二、学习公司企业文化,提升自我。加入到中孚这个集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通|方|案范|文库=整理%^,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面,不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
1、在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)协助各部门做好了各类公文 的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作、
(4) 配合上级领导于各部门做好协助工作、
(5)做好办公 用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室 设备的维护和保养工作。
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中,我将做到以下几点
(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3、提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验 和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。
4、其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。
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工作计划是实现单位总体工作目标的行动计划和基础保证,是具体定性化和定量化的实施文件,也是目标管理最有效、最直接的工具。下面是读文网小编为你整理的前台行政的工作计划范文,希望你喜欢。
一、工作中存在的不足
1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、 外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。
3、个人存在懒惰思想,心浮气躁,不善开动脑筋,贯彻上级精神照抄照搬,不会举一反三;
4、工作思路不对,缺乏创新意识。
二、改进措施
1、加强基础管理,创造良好工作环境;
2、加强培训学习,形成良好的学习氛围,完善培训机制;
3、认真履行职责,按照公司规定执行监督督促作用;
4、继续完善规章制度:加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度;严格考勤制度责任的落实;加强请假制度、放行条管理,对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者,坚决予以查实并作出处理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风。
5、加强统计、登记制度,做好日常数据的录入,做好日常保障工作;
6、招聘方面:部门传人员增补单;根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工,以配备各岗位。通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。
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工作计划是事业成功的阶梯。下面是读文网小编为你整理的客服前台的工作计划范文,希望你喜欢。
1、根据员工的兴趣爱好,本职计划在4月中旬举行一个“野外拓展”的活动,主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。同时为营造一个和谐、积极的工作团体,多组织一些有意义的部门活动,来提高团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准备。
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。特别对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作,将合理安排人员上岗,争取圆满完成接待任务。
3、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻到底
4、计划在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物,有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法,如果在接待过程中让客人产生误会的想法,素质稍好的客人可能只是骂人,如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,很多的员工都是很难把握,根据这一个工作需要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任。进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。
5、定期与客房部召开协商沟通交流分析会,做好部门之间的沟通,处理好工作中的矛盾,并收集客人意见,同时研究客人的需求及消费心理,提高前台销售技巧能力。
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工作计划是一个地方或单位对未来一段时间的工作安排或打算。下面是读文网小编为你整理的前台文员的工作计划范文,希望你喜欢。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。
一,努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好__。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二,注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三,做好文具采购工作,学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四,做好仓库管理。按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五,以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
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话说:“巧妇难为无米之炊”,销售人员都知道,客户资料就是我们“米”,所以,为了更快更多地把产品销售出去,需要学习更多的销售技巧。那么下面是读文网小编整理的应对电话前台的技巧,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、永不消失的微笑
你在拿起电话前,应该先对这你桌子上的镜子看看自己是笑的吗?如果你想让客户提高对你的信任度,那首先你要做到的是客户能听你讲话。没有人愿意和一个阴沉这脸的人说话。不要因为对方看不到,你的脸部肌肉会影响你的发音,你是在微笑还是阴沉,对方会清晰的感受到。如果你不想说了两句话就让对方挂你的电话,请你微笑。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说:“当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”微笑是微笑者的通行证,阴沉是阴沉者的墓志铭。
二、有理有节的礼貌用语
礼貌用语是一个人素质的体现,也代表了一个公司的整体素质。您好,麻烦您一下,谢谢!请您帮个忙,对不起,打扰您了,耽误您几分钟等等。要在恰当的时候说出来。但不要挂最边上,要有理有节,否则客户会反感,适得其反。要做到适可而止。这个火口比较难于把握,需要经验,一个是看对什么什么身份的人,一个是看在谈什么样的事情,这个要靠经验的积累,而且要随机应变。这就像菜谱中最难把握的。适量,少许等词语,是最关键的,也是最不好把握的。
三、必要的恭维
销售人员和客户之间的信任关系不同于君臣,父子,夫妻,朋友,同事,上司和下属之间的信任关系,是一种浅层次的信任关系,是一种临界于利益和信任之间的关系。销售人员千万要控制好这种关系,客户永远是客户,销售人员和客户之间永远不可能成为真正的朋友,除非不在保持客户和销售人员之间的关系。千万不要去善意的和你的客户发表你的“忠言”,忠言永远逆耳。如果要客户信任你,必要的,甚至违心的恭维是必须的,即使你不愿意,也不要然对方察觉。否则适得其反。要让对方感觉是真诚的,如果你能做到真的是发自内心,恭喜你,你具备了成为成功销售人员的潜质。
恭维是艺术,从声音就能听出您是个成功人士;听您说了几句我就感觉到您对这方面真专业,从您的声音我就能感受到你的敬业精神......都是比较经典的恭维用语,如果你说的时候是真诚的,那效果会很好,但切忌过分的恭维,过分的恭维会让客户感觉不真实。从而降低对你的信任度。
四、真诚的提问
提高客户的信任度不能单纯靠销售人员去说,还要会问,要想客户真诚的请教。让你的客户得到足够的心里认同感的同时他也会对你产生认同,从而提高客户对你的信任度。你要销售一台电脑给盖茨,你永远也无法从技术上去说服他,还不是去问他也些关于这台电脑的一些专业的问题。从而完成沟通,会比你直接介绍产品的效果要好的多。问问题要注意方式,方法。你的客户必须在这个问题上要比你专业了许多或是经验积累比你要多许多。你问的问题一定要专业。不要让客户在你的问题上判读出你的肤浅。
五、耐心的聆听
不要打断你的客户,当你打断了你客户的滔滔不绝时。并提出自己的不同意见的时候,电话的另一端会有很大的挫折感。并会降低对你的信任,客户会认为你在沟通的开始就不尊重他的想法,如果深入合作,恐怕问题会更多。所以,要耐心的聆听,但在听的过程中,不是一声不吭,而是要不断的发出一些类似这样的词语:是的,对,我想也是,明白,我理解......表示你对他发言的认同。即使你想发表你的不同意见,也一定要等到对方发言的结束。或更好是通过邮件的文本形式来表示你的不同看法,效果会更好!
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