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求职信可能就是你迈进人生事业阶段最重要的一封信。那关于前台接待个人简历模板有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的前台接待个人简历模板,希望你喜欢。
基本资料
姓 名:余小荷 性 别:女
出生日期:1984年8月26日
身 高:166 cm 婚姻状况: 未婚
身份证号码:
户口所在地:广州 现在所在地:广州
个人特长:
教育或培训经历
毕业院校:广州荔湾技术学校 最高学历:大专
所学专业:计算机应用及网页设计 特长语言:粤语
时间
地方
学校/机构
专业
学历
证书编号
工作经历
个人简历
工作能力及其他专长
本人毕业以来一直从事文职类工作,对文职方面工作较为熟悉。对工作认真负责。适应环境能力强,有较好的团队合作精神,善于与人沟通,有上进心,性格开朗。
在担任前台文员一职期间,主要负责公司内部文档资料的整理和打印,电话的接听及转接工作,工作期间能够及时完成好上司分配的工作。
工作能力与专长:
1 熟练操作电脑,精通office办公自动化软件;
2 熟悉办公日常管理、各项规章制度的制度及执行、员工考核、行政事务、公司政策执行、社保、劳动合同、人事档案管理。具有计划,组织,人事,协调,领导能力;
3为人正直,诚实,对工作敬业,勤奋,肯吃苦,有责任心,良好的职业道德让您放心。
荣誉:
在校期间曾任学习委员宣传委员、团支书、班长、学校“读书社”秘书长等职位
连续多年获得“优秀学生干部”荣誉称号
多次荣获校组织的诗歌、作文比赛“特优秀奖”、“第一名”
2003年荣获校“最佳优秀辩手”称号
望贵公司可以给我一个发挥自己的机会,能成为贵公司一员是我的荣幸!
详细个人自我介绍
文凭不代表能力,两年从事前台与行政方面的经验,让我完全有信心能够胜任前台与行政等相关职位!本人拥有较强的上进心及抱负,多年担任学生干部造就了我对工作认真负责的态度,培养了一定的组织及交际能力,自信在今后的工作中能发挥优点,做到最好!
受教育培训经历:
2001.9-2004.6 广州荔湾技术学校 计算机应用与网页设计 计算机应用中级技能资格证书
2004.12-至今 广州财贸管理干部学院 旅游与酒店管理
个人工作经历:
2004.7-2005.3 广州贤成集团有限公司 前台文员兼行政文员
2005.5-2006.4 广州某人才市场 前台文员
求职意向
求职意向: 文秘/文员:行政文员/经理助理 前台/接待/礼仪 前台文员/礼仪小姐 客户咨询/热线咨询 客服人员 求职地点: 广州 广东
求职时间:2006-6-3 可到职时间:随时
工作经验:一年以上 工资要求:1500-3500
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求职信可能就是你迈进人生事业阶段最重要的一封信。那关于前台接待个人简历模板有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的前台接待个人简历模板,希望你喜欢。
姓名:国籍:中国
目前所在地:深圳
民族:汉族
户口所在地:深圳
身材:160cm 48kg
婚姻状况:未婚
年龄:24
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:前台接待/总机/接待生、文秘/文员
工作年限:2
职称:无职称
求职类型:全职
可到职日期:一个月内
月薪要求:1500—2000
希望工作地区:深圳
个人工作经历:
公司名称:广州陆军预备役通信团 起止年月:2009-02~2010-01
公司性质:其它 所属行业:通信/电信/网络设备
担任职务:服务员
工作描述:一般接待首长家属,安排好家属住宿问题
离职原因:为谋求更好的发展前途
教育背景
毕业院校:广州工商职业技术学院
最高学历:大专 毕业日期:2009-06-01
所学专业一:商务日语
所学专业二:基础会计
受教育培训经历:
起始年月 终止年月 学校(机构) 专业 获得证书 证书编号
2006-092 009-06 广州工商职业技术学院 商务日语 大学专科 -
语言能力
外语:日语良好
其它外语能力:英语b级
国语水平:优秀
粤语水平:良好
工作能力及其他专长
06年获学院“纪念长征胜利70周年知识竞赛”一等奖和最佳选手奖。同时代表花都区参加由广州市举办的“纪念长征胜利70周年知识竞赛”。
07年度获学院“优秀团员”称号
06-07年度获广州工商职业技术学院“二等奖学金”
07-08年度获广州工商职业技术学院“三等奖学金”
07-08年度担任班里“团支书”职务
08-09年度担任班里“班长”职务
09-10年于广州陆军预备役通信团当服务员
10年5月-10年11月于美林饰品中心当销售员
自我评价
本人性格开朗,具有较强的责任心,能吃苦耐劳,诚实、敬业,有较强的交流能力,在校担任学生干部,工作认真负责,学习成绩优秀,多次获得学院奖学金,优秀团员等称号。
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求职信能体现语言的三个纯理功能之一——人际功能。那关于前台主管的个人简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的前台主管个人简历范文,希望你喜欢。
姓名: 孙先生 性别: 男
婚姻状况: 未婚 民族: 汉族
户籍: 河南-南阳 年龄: 27
现所在地: 广东-深圳 身高: 168cm
希望地区: 广东-东莞
希望岗位: 咨询/顾问类-其他相关职位
技工/普工类-汽车/摩托车维修员
寻求职位: 服务主管、 前台主管
教育经历
2010-01 ~ 2012-03 武汉理工大 汽车服务工程 大专
2004-05 ~ 2007-07 北方汽修学校 汽车维修 中专
培训经历
2010-03 ~ 2010-03 珠海笛威欧亚 服务顾问 毕业证
**公司 (2011-05 ~ 2012-05)
公司性质: 私营企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件
担任职位: 前台主管 岗位类别: 软件设计师
工作描述: 1.对客户的满意度负直接责任;
2.按CS-MAP和CSI标准对客户服务代表的日常工作进行管理;
3.负责对客户服务代表的绩效、奖惩考核、和技能进行评定;
4.对客户流失率、定保留存率进行管控;
5.负责客户投诉处理,包括现场投诉、400、800的投诉;
6.客户档案的管理与维护监督;
7.厂家各项服务营销方案的培训与执行,本店化的服务营销方案的制定与实施;
8.负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施;
9.定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试;
10.完成上级领导交办的其他事务及部门间协调工作;
11.服务接待的现场管理;
12.完成上级下达的其它任务;
**公司 (2009-06 ~ 2011-05)
公司性质: 私营企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件
担任职位: 服务顾问 岗位类别: 客户代表
工作描述: 积极主动的推行双向预约工作
负责建立并完善客户服务档案
及时热忱地接待客户,努力了解客户需求
认真执行本企业以及汽车制造厂公司公司制定的各项流程、规定,热情向客户宣传公司政策及品牌形象
正确提示、判断客户汽车故障并做出估价
积极协调各部门关系,做好客户服务工作,努力提高客户满意度
做好交车后的跟踪服务,努力了解客户反馈信息,根据客户需求不断改进工作
**公司 (2007-08 ~ 2009-05)
公司性质: 私营企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件
担任职位: 维修主管 岗位类别: 汽车/摩托车维修员
工作描述: 1、管理车间日常5S工作
2、管理车间日常生产工作,保证正常生产;
3、管理车间工具设备的正常使用及增补;
4、协助前台主管及配件主管共同完成公司的任务目标;
5、定期组织车间人员会议,沟通日常工作所遇到的问题。
**公司 (2005-07 ~ 2007-06)
公司性质: 私营企业 行业类别: 汽车、摩托车及零配件
担任职位: 主讲教师 岗位类别: 培训经理/主管
工作描述: 1.机电教学主讲老师
2.教授汽车机车知识、检修技巧
3.学员上岗前培训教学
4.教育学生服务意识、汽修厂的一些日常知识等。
5.辅导学生完成毕业考试
离职原因: 另谋发展
技能专长
专业职称:
计算机水平: 中级
计算机详细技能:
技能专长: 1.具有3年的教学经验
2.善于组织拓展培训
3.较强的沟通学习及适应能力
4.有良好的团队合作精神和集体观念
语言能力
普通话: 流利 粤语: 一般
英语水平: 口语一般
其他: 一般
求职意向
发展方向: 1.通过自己努力和别人的帮助完善自己的技术知识。
2.走技术管理道路,成就能修车能教学。
其他要求:
自身情况
自我评价: 有要提高前台的CSI 和业务能力的并且要前台主管的 请务必电联***
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那关于美容门店前台的个人简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的美容门店前台个人简历范文,希望你喜欢。
: 美容行业前台文员 求职地点: 广州
求职时间:2010-3-24 可到职时间:随时
工作经验:三年以上 工资要求:1800至2500
工作性质:全职
基本资料
姓 名: 性 别:女
出生日期:1989年11月16日
身 高:159 cm 婚姻状况: 未婚
身份证号码:
户口所在地: 广州 现在所在地: 广州
个人特长:热情。。有爱心
语言能力
普通话:良好
把握方言:粤语 能力:精通
英语:一般 等级:
其它语言: 能力: 等级:
教育或培训经历
毕业院校:清城第一中 最高学历: 中专
所学专业:音乐
时间 2004.1--2006.1
地方 清城第一中
学校/机构 第一中
专业 音乐
学历 中专
工作经历
2008.10--2010.3 达能公司
工作职位:业务员 离职原因:个人原因
工作描述:
我的工作范围主要是天天往市场拜访客户和主动陈列能力,通过客户的不断开发和有效执行,实现销量的持续增长。
2007.1--2008.3 家之福(其它)
工作职位:销售代表 离职原因:个人原因
工作描述:
自我评价
本人性格开朗 有活力 待人热情 真城 工作认真负责任 积极主动 能吃苦刻苦 喜欢与人交流 善于沟通
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前台接待是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。而行政专员是每个公司所必须具备的岗位,协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。要说这两个工作哪个好,读文网小编觉得这个大部分取决于个人的想法和观点。
前台接待是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。前台接待:迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
主要种类
1.销售类型;
⒉服务类型.
岗位职责
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
任职要求
1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;
2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
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前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误,等工作。今天读文网小编将与大家分享:前台文员个人求职简历范本。以下内容仅供参考。
姓名: | 国籍: | 中国 | |
目前所在地: | 上海 | 民族: | 汉 |
户口所在地: | 上海 | 身材: | 166 cm47 kg |
婚姻状况: | 未婚 | 年龄: | 28 岁 |
培训认证: | 诚信徽章: |
求职意向及工作经历 |
人才类型: | 普通求职 | ||
应聘职位: | 人事专员:人事助理、行政/后勤:行政助理、 | ||
工作年限: | 3 | 职称: | 无职称 |
求职类型: | 全职 | 可到职日期: | 随时 |
月薪要求: | 2000--3500 | 希望工作地区: | 上海 |
个人工作经历: | 公司名称:起止年月:2010-09 ~ 2010-11上海×××制药有限公司公司性质:民营企业所属行业:建筑与工程担任职务:人事助理工作描述:为公司空缺职位进行雇员招聘、筛选、预约、面谈;各项人事行政规章制度的监督执行;公司人员每月考勤工作,请假、离职、旷工,外出登记各项监督等工作;管理好公司员工资料档案,劳动合同,并按所在厂部、部门分类存放;公司办公设备管理及维护,日用品的申报,采购,发放;办公环境的维护。员工的入职,离职手续的办理,用工人员合同签订;对新雇员的上岗作引导工作和公司规章制度培训;花名册,通讯录的录入以及更新;预定活动场地,安排人员;公司通讯、车辆、网络等系统的维护管理;工衣发放、台帐的管理;负责公司公文、表格格式标准的规范统一与管理;每月的招聘情况汇总,呈报;协助各部门经理处理事务;离职原因:公司名称:起止年月:2010-04 ~ 2010-07上海桃木服饰有限公司公司性质:中外合资所属行业:服装/纺织/皮革/鞋业担任职务:人事行政工作描述:品牌:Camel(骆驼),Tony jeans(汤尼俊士) (BB2s.com求职导航)实施招聘,筛选,面试;完善各项公司规章制度,并加以执行,调整企业文化;员工入职、离职和转正、晋升等手续的办理;整理、归档公司人事档案和出具商场所需各项证明;进行日常考勤统计,员工请假、假种、实际天数的核实及签单工作;每月导购员的考核工作和每个店铺的巡视工作;奖惩办法的执行;活动的赠品记录核实;花名册,通讯录的录入以及更新;日用品,办公用品的采购,维护以及发放;办公环境的管理;协助财务做好店铺盘点;安排会议,传达行政人事通知、文件等;处理员工关系和员工意见,做好人员保留工作;新员工入职岗前培训和销售综合性考核;做到上传下达的工作,完成领导和总公司交办的其它任务离职原因:公司名称:起止年月:2008-05 ~ 2010-02上海××××有限公司公司性质:民营企业所属行业:服装/纺织/皮革/鞋业担任职务:行政助理工作描述:主要负责办理公司,工厂,店员入职,离职,调动手续;员工花名册,通讯录的录入,更新;做好前期招聘,面试,寻找适合的招聘渠道;用工人员合同签订;人事档案和固定资产管理,车辆分配的管理;员工生日关怀,礼物选订,采购;员工每年度的定期体检,公司组织外出旅游的初步计划和年会策划;每月的考勤统计;办公环境管理;公司吃饭人数统计;日用品,办公用品的发放,统计;出差员工预订机票;接待展厅的来访客人购买,订做等服务,做好展厅销售,盘点等工作。另外配合市场部以及各商场进行调货,补货,出货,修改衣服发放等工作安排。并协助上级领导交代完成的各项任务。离职原因:公司名称:起止年月:2007-04 ~ 2007-09上海××广告有限公司公司性质:所属行业:广告担任职务:前台文员工作描述:主要负责电话接听与转接,来访客户接待,收发管理报纸,信函,传真,复印文件等工作。离职原因: | ||
教育背景 |
毕业院校: | 上海大学 | ||
最高学历: | 大专 | 毕业日期: | 2007-01-01 |
所学专业一: | 行政管理 | 所学专业二: | |
受教育培训经历: | 起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号2001-092004-06上海××职业学院法律系-2005-032007-01上海大学行政管理- | ||
语言能力 |
外语: | 英语一般 | ||
国语水平: | 精通 | 粤语水平: | 精通 |
工作能力及其他专长 |
本人具有良好的团队协助精神,性格热情开朗随和,品格诚实可信,拥有积极向上的学习心态,曾担任销售和行政工作,因此拥有良好的社会沟通能力和人事经验,与同事能和睦相处,具备较强的忍耐力,意志力和吃苦耐劳的品质,从工作中我学会了认真负责的态度,待人处事的技巧和承受压力的良好心态,因此我更了解自己的发展方向。 从事行政人事的工作中,积累了一定的工作经验,对劳动法有一定的了解和认识,从而更好地为企业作出贡献,也参加过企业人力资源社会保障法制培训课程,获得相关证书。 做好每个环节,尽量避免劳动纠纷是我做人力资源的目标;注重细节,因为细节注定成败,是我自己的座右铭。为企业减少开支,节约成本是我的本分,但社会的趋势,让我深信,跟着劳动法正规去走程序,才会更有效地为企业减少麻烦,避免不必要的劳动纠纷和赔偿,所谓不出事,才是好事。 完善公司的福利体系,控制人员流失率,做好人员保留工作,是我未来的学习目标。 | |
详细个人自传 |
做好每个环节,尽量避免劳动纠纷是我做人力资源的目标;注重细节,因为细节注定成败,是我自己的座右铭。 为企业减少开支,节约成本是我的本分,但社会的趋势,让我深信,跟着劳动法正规去走程序,才会更有效地为企业减少麻烦,避免不必要的劳动纠纷和赔偿,所谓不出事,才是好事。 完善公司的福利体系,控制人员流失率,做好人员保留工作,是我未来的学习目标 |
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Sandy Lin 15/F,TOWER2 ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.
QUALIFICATIONS:
Over 25 years secretarial/administrative experience.
Skills:Typing (65 wpm),Dictaphone.Multi-line Phones/Switchboard,Ten key (110 kspm) Digital DECmate computer,bookkeeping,credit checks,statistical typing.
Extensive business experience including accounting firms,legal firms,financial firms,insurance companies,transportation companies,medical environments,government agencies and non-profit groups.
Offer common sense,ability to take initiative,quality orientation and the ability to see a job thorough.
Outstanding communications skills...Extremely hardworking and dedicated.
EMPLOYMENT:
MARSTON CONVENT,Laramie,WY,1988-Present
Receptionist
Answer phone,greet visitors and provide information,tours,and literature.Record and monitor thank-you notes for all received donations.Perform light typing,filling,and word processing.
WYOMING PUBLIC TELEVISION,Laramie,WY,1987-88
Telemarketer
Solicit donations.Monitored the ordering of informative pamphlets,placards,buttons,tee-shirts,etc.
RINALDO RANCH,Laramie,WY,1983-88
Secretary
Provided word processing,customer relations,some accounts payable processing.Implemented new system for check processing,increased prompt payment of client bills.
WOMANPOWER INC.,Laramie,WY,1975-83
Secretary
Acted as liaison between public and CEO.
STATE HEALTH COALITION,Laramie,WY,1965-75
Statistical Typist
Prepared health record documentation of infectious disease patients at State hospital.Managed training of new hires.
EDUCATION:
TRAINING,INC.,Boston,MA,1965
An office careers training program in bookkeeping,typing,reception,
word processing,and office procedures.
ST.JOSEPH'S ACADEMY,Portland,Maine
High School Diploma
Objective is unnecessary because resume illustrates a clear career path.
Work history is stated in reverse chronological order,with most recent employment listed first.
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1、在工作期间,要始终保持服务台的干净、整洁。
2、发型应梳理整齐、干净,长发要盘起,短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。
3、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。
4、不得浓妆艳抹,要化淡妆,使用淡雅香水。手部和面部要始终保持卫生,不留长指甲,不涂有色指甲油。
5、一律在休息室梳妆打扮,更换制服。
6、服务台人员应保持坐姿端正,举止文雅。发现有顾客前来咨询时,应迅速起立问候。
7、与客人交谈时,要面带微笑,目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。
8、客流密集时要保持站立姿势态,与顾客谈话时应尽量简洁扼要。
9、接听电话时要长话短说,使用文明语言并做好记录。
10、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法,严格按规定管理与发放,要认真做 好发卡记录和日报表,在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。
11、能熟练操作电脑和掌握管理流程,能独立使用电脑处理业务。
12、顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查,顾客查询资料时应要求其出示有效凭证,并能快速、准确回答顾客所需要的资料。
13、熟练掌握商场功能布局和分类商品的布局,当顾客咨询时,要能迅速和准确的回答顾客。
14、要熟练各种包装技巧,包装时要认真负责、热情主动,包装工艺要精细。
15、要妥善保管礼品、礼券,发放时要按当时活动的规定和VIP管理办法认真核实后发放,不得有乱发,私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表,下班后要认真进行汇总核对,做到当日上报。
16、开具发票时,要严格按照财务规范要求,认真填写。开具发票后,要同时收回购物小票,以备查询。发票不能虚开,乱开,并妥善保管。
17、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理,并向主管或相关部门汇报。
18、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等,核实后做好交接班记录并签字。
19、其它行为规范及文明礼貌用语,遵照《员工手册》进行。
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导语:通常我们进去一家公司,首先看到的是前台接待员,前台接待是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。前台接待的工作流程是怎么样的呢?
⒈第1、2点与早班相同。
⒉接待夜间客人,处理夜间发生的问题,特别紧记,若有突发事件,必须第一时间通知上级主管 值班经理。
⒊日截前CHECK KEY,打印“房租分析统计表”并核对报表,通知夜核作日截。
⒋按规定时间打印和制作营业报表,并整理分派装订好。
⒌与早班的8相同。
⒍签收各部门钥匙。
⒎按规定时间打印剩余报表。
⒏打扫环境卫生。
⒐与早班第9相同。
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-独立自主,认真,有责任心;
-善于采纳对自己发展有益的建议;
-性格开朗、乐观,对人诚恳、热情;
-个性积极主动,良好沟通,协调能力,讲求团队合作精神;
-勇于迎接新挑战,领悟力和接受能力强,有吃苦耐劳的精神和为集体争光的精神。
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1. 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
3. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
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11. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
15. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
16. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
17. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
20. 正确处理客人的留言、电传等。
21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。
22. 正确处理钥匙的发放。
23. 严格遵守现金和票据管理制度。
24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27. 做好本岗位的清洁卫生。
28. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
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导语:每个公司基本上都设有前台,一个好的前台对公司的形象也很重要,前台专门负责接听电话或电话转接,重要事项记录并且传达给相关部门,来访的客户接待等。以下这篇是关于前台接待岗位职责的文章分享,读文网小编为大家详细整理出前台接待的岗位职责。
主要有三个方面的职责,一是公司前台岗位职责,二是前台文员接待规范,三是前台文员接听电话规范等内容。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
1.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。 标准语如下: 您好,请问您是咨询燕京白酒的吗?请问您找哪位? www.downhot.com/guanli/renlizy/gwgl/list36_1.html
2、引导客户或来访者到咨询厅就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料。
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只有了解自己的岗位职责,才可以明白自己的工作价值,4s店前台接待也是如此。今天小编就给大家讲讲4s店前台接待的岗位职责,大家一起了解下吧。
(1)服务活动是增加来电客户数的销售活动
真正的服务是从售后开始的,努力是来店客户成为常客。
(2)车轮上的生活顾问
现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第二台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。
A前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求,热诚的听取客户的要求,充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。(时间管理、作业确认)
B为客户提供适当的建议:汽车维修保养;推荐部品;保险、拖车服务。
(3)确认服务
保证整个前台的服务能够获得信任,站在客户立场确认服务的好坏。
(4)维修保养的推销
A满足客户的价值观
维修保养得价格因为客户不同,带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的价格。
B和客户充分的沟通
客户出现“怎么这么贵呢?”的反应,基本是因为和客户沟通交流不够。
维修保养实施前,要充分的说明客户的需求和实际作业的关系,并说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。
C来车的平均化
接待人员一定要充分的掌握工厂内日常来车的高低峰周期和工厂的实际作业能力,尽可能的保证平均来车台数。避免集中在某一时段来车,造成不能应对以及质量无法保证。
(5基本行动
(1)真诚的迎接客户
A环境营造
道路的整理整顿;前台、休息室的整顿;4S店周围的整理整顿。
B全员向顾客招呼
C彼此支持
当值班人员不在时,有对应的人员及时顶替,保证随时有人接待。
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1、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
14、完成领导交办的其他工作任务。
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导语:前台接待是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
2.做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
3.异常特殊事情必须向上级汇报。
4.随时接受上司委派之任何工作。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。
⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
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个人基本简历 |
- | - | 国籍: | 中国 |
目前所在地: | 广州 | 民族: | 汉族 |
户口所在地: | 广州 | 身材: | *** cm41 kg |
婚姻状况: | 未婚 | 年龄: | 23 岁 |
培训认证: | 诚信徽章: |
求职意向及工作经历 |
人才类型: | 普通求职 | ||||||||||||
应聘职位: | 前台/接待/礼仪:前台接待/收银员、文秘/文员、收银员: | ||||||||||||
工作年限: | 1 | 职称: | 中级 | ||||||||||
求职类型: | 全职 | 可到职- | 随时 | ||||||||||
月薪要求: | 1000--1500 | 希望工作地区: | 广州 广州 广州 | ||||||||||
个人工作经历: |
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教育背景 |
毕业院校: | 公用事业技工学校 | ||||||||||||||
最高学历: | 中专 | 毕业- | 2005-07-01 | ||||||||||||
所学专业一: | 电算会计与文秘 | 所学专业二: | |||||||||||||
受教育培训经历: |
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语言能力 |
外语: | 英语一般 | ||
国语水平: | 优秀 | 粤语水平: | 精通 |
工作能力及其他专长 |
性格开朗工作细心认真,辨认真假钱会电脑啊. | |
详细个人自传 |
长期与同事同客人的接触锻炼到有健谈,细心,有良好的洞察能力,在此次间工作认真负责 深受领导和同事的好评,更加能接受公司任何安排同分配,相信能对贵公司有所帮助. | |
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导语:前台接待是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。几乎每个公司都有前台,那么前台的主要岗位职责是什么呢?
感兴趣的朋友一起来看看这篇由读文网小编为您提供的文章。
1、前台礼仪:
(1)卖场礼节
A.随时随地保持微笑。
B.熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。
C.在任何情况下都不得与顾客争吵。
D.在顾客有误解时应先认错,再婉言解释说明原委。
E.对顾客之抱怨,应诚恳地接受,虚心倾听并加以改进。
F.不得有欺骗顾客之言行。
G.捡到顾客遗失财物应即交店长,并说明捡到之时间、地点,以利顾客之公告招领。
H.对待顾客应有耐心,讲话口气应保持温和、亲切。
I.服务顾客时,应细心询问顾客的需要,并时时注意顾客的情绪反应,必要时给予适当安抚。
J.经常赞美、尊重、关心顾客。
K.适时主动提供对商品之介绍、对公司之介绍,并诚恳回答客人询问。
L.与顾客相处,应保持适当距离,切勿虚言妄行,任意承诺或举止太过随便。
M.应记住会员之姓名,可让顾客有倍受重视之感。
N.已打烊或接近打烊才进门的顾客,仍应礼貌接待,不可有赶走或不耐烦的举动。
O.顾客永远重要,应先接待顾客,再接待厂商。
P.如有未能解决之事件,应立即转告主管,协助处理。
Q.等待顾客之姿态:挺直腰部,脸上保持笑容,不可趴在桌上。
(2)服装仪表方面:
A.不可在营业场所内补妆。
B.切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。
C.不得在客用区域化妆、更衣。
D.上班时间不得吃辛辣味食物,以免引起口臭。
#p#副标题#e#
(3)言语方面:
A.避免使用口头禅。
B.应适当使用专门用语,太多与太少都不好。
C.不得直接批评会员之不是。
D.不得对会员大呼小叫。
E.不得和会员争辩。
F.不得私下批评客户、同事、上司和公司。
G.不得有批评公司,损坏公司信誉之言行。
H.同事间不得争吵、辱骂。
(4)态度方面:
A.不得在卖场内无精打采、无表情或冷漠。
B.不得随意骚扰顾客,或表露轻视之意的举动。
C.不得有不耐烦或赶客户的举动。
D.不可打量或偷窥顾客。
E.不可冷漠对待光看不买的顾客。
(5)行为方面:
A.不得瞪着眼睛看顾客。
B.不可对顾客指指点点。
C.不可因私事而打扰在接待客户中的同事。
D.不得一面接待顾客,一面和其他人聊天。
E.不得在接待顾客时,同时吃着东西(态度不雅,且口齿不清)。
F.不得在卖场内打盹。
G.不可在卖场大声嘻戏。
H.不得在卖场大声谈天、群聚聊天或窃窃私语。
I.不得在卖场看书报杂志。
J.不得在卖场听随身听。
K.不得在卖场内嚼口香糖。
L.工作时间内,不得随意离开工作岗位。
M.不得于工作时间内接待亲友(如为参观可先打招呼,但不宜只聊私事,有客人来时,应先请亲友稍候)。
N.不得打私人电话,若经主管同意打或听电话亦应长话短说。
O.不得躺下或姿势不雅。
P.不得播放规定以外之音乐(例如非音乐带或宗教录音带、广播)。
Q.不得在卖场快步乱跑(但紧急事件例外)。
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简短的个人简历模板2024年
总而言之,一份优秀的个人简历对于个人求职者得到竞职岗位的重要性很大。那么,以下是小编为大家带来的简短的个人简历模板2024年,欢迎参阅!
基本信息
姓名:__。
公司性质:__。
所属行业:__。
担任职位:生产工。
工作描述:生产工人。
毕业院校:__学院。
高学历:本科。
获得学位:学士。
毕业日期:20__-__。
专业:园林。
起始年月:20__-__。
终止年月:20__-__。
学校(机构)
所学专业:__。
获得证书:__。
证书编号:__。
20__-0620__-07__职业技术学院计算机图形图像处理计算机图形图像处理(中级)。
语言能力
外语:英语良好。
粤语水平:精通。
其它外语能力:__。
国语水平:精通。
工作能力及其他专长
熟练掌握AutoCAD、Photoshop、3Dmax、Sketchup等专业绘图软件,有一定的绘图工作经验。熟悉各类型设计软件的操作:如Dreamwear、CoreldRAW、inDesign、Flash、Lumion等。
有一定的手绘能力。
有C1驾驶证。
详细个人自传。
学生干部经历:20__~20__年__学院生命科学学院第__届团学委员。
所属部门:网络通讯部。
奖学金:嘉应学院20__~20__第x学年奖学金x等奖。
校内外活动
20__年生命科学学院院徽设计大赛x等奖;
20__年__市绿色瓷海低碳生活设计大赛优秀奖;
20__年__镇“魅力__”青年学生公益宣传海报设计大赛优秀奖;
20__年__镇DIY创意设计大赛优秀奖。
本人偏好从事设计类工作,对各类型的设计比较感兴趣,特别是本专业(园林)。大学期间不断地学习,努力提高自己的专业技能,同时也涉足其它设计行业的知识,提高设计素养。在大x、大x一年多的时间内,通过各类专业实践活动,积累了一定的实战经验。但对我个人,还有真正的工作需求来说,现今的水平还是不够的,今后还需要不断地学习与训练,力求做到好。本人的学习能力比较强,常常自学各类设计软件,运用各类工具表达自己的设计理念,也不断地丰富与专业相关的知识。
另外,为锻炼自己刻苦耐劳的精神与能力,中学到大学期间,多次借助寒暑假时间参与社会实践,到过工厂做过一线工人,体验到生产工的那种辛劳,到过村居挂职实践,协助村居处理各种事物和举办活动,积累了不少相关的社会经验。
我相信,一份好的设计必然源自于对生活的感悟,以人为本,注重人与自然的和谐共处。
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