为您找到与创业战略怎么写相关的共200个结果:
采用全面分析的方法来做计划,无论这种做法在商界是多么盛行,它都不适合大多数新创企业(start-up)。创业者必须迅速将创意付诸实施,否则 就可能坐失良机。新创企业要想生存下来并赢利,就必须拥有把创造性构想与一流的实施能力结合起来而形成的优势。因此,成功的创业者不会做过多的分析,而是 采取迅速、廉价和及时的方法来做适度的分析。
本文首次发表于1994年,文中数据主要来自于作者对100家新创企业的创始人的访谈,及其MBA学生对另外100家新创企业的调研。他们的调研结果表明,许多成功的创业者几乎不花时间研究分析创业机会以及撰写商业计划,而许多推崇全面分析的公司反倒弄巧成拙,丧失了抓住创业机遇的能力。当然,作者 认为,所有的新创企业都应该进行适度的分析和计划。
那么,如何在过度计划与根本不做任何计划之间取得平衡?创业成功者采用的分析方法又有哪些关键要素?作者总结了三条指导原则:
剔除没有前景的创意,寻求创业机遇的人通常会想出许多创意。迅速剔除潜力不大的那些,就可以让他们把注意力集中在少数真正有前景的创意上。这个步骤需要的是判断和思考,而非收 集大量的数据。只有把创造性构想和一流的实施能力结合起来,才能保证新创企业能够生存下来并实现赢利。如果你的创业构想明显缺乏创造性,或者你明显不具备 任何特殊的实施能力,那就应该毫不迟疑地予以放弃。
在评估创业机会是否可行时,创业者应该考虑三个相互作用的因素:创业的目标、外部环境变化带来的契机,以及竞争的基础是专有资产还是快速行动。对创 业机会的吸引力(即风险和回报)进行评估和比较,是必不可少的。此外,创业者还应该以现实的态度评估自己的风险倾向等个人偏好。
做有节制的计划与分析,为了节约时间和资金,成功的创业者会尽量减少在研究和分析创意方面投入的资源,所以只进行必要的计划和分析,必要时还要大胆做出主观判断。
在确定分析重点时,创业者必须认识到,哪怕进行再深入的研究分析,也仍然无法排除某些关键的不确定因素。他们还应该避免做那些对行动没有指导意义的调查研究。至于到底要做哪些计划和分析,并没有标准的清单或者普遍适用的方法,而是取决于新创企业的特点。
把行动与分析相结合创业者不必等到弄清所有问题的答案之后才开始行动,并且要在行动中随时准备调整方向。事实上,他们常常很难将行动与分析分开。在对创业机会进行全面分析之前就采取行动有许多益处,例如树立自信心和吸引追随者。这样做还有助于创业者制定更正确、更有根据的战略。成功的创业者会分阶段进行分析,一旦出现任何问 题或风险,就立即着手寻求解决方案。他们还必须能够承认可能出现的错误,并且根据事态的发展调整战略。
总之,创业者应该对自己的创意加以适度的思考和发掘,在猜想、分析和行动的完美结合中逐步形成自己的战略。
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Fred Wilson已有 27 年的风险投资经验,是当今风投领域的领头人物。目前是两家风险投资公司 Flatiron Partners and Union Square Ventures 的管理合伙人,负责帮助创业者开创科技公司。主要关注领域是科技和互联网。近日,他从自己多年的积累出发,发文指导创业者,强调产品大于战略大于商业模式,从他多年的从业经验来说,文章写得平实忠恳,相信会对有梦想的人有启发。
全文翻译如下:
我发现创业者们常犯的一个错误是他们在确定战略之前就已经转向商业模式。而我认为,把产品做好是第一位的,然后是确定业务战略,最后才是商业模式。
做好产品意味着让产品适应市场,而不只是发布产品。市场要接受你的产品,并且还有更多期望。在消费品、软件服务、基础设施硬件等方面,做好产品的要求是很不一样的,但你都必须在做好产品之后才考虑其他事情。并且我认为,在做好产品之前转向商业模式是创业中最糟糕的的事情了。
当你的产品已经能够适应市场,你开始考虑商业模式的时候,我建议你退一步和你的团队(或者投资者)一起研究一个清晰且精心设计的商业模式。投资人在这个阶段会很有帮助,尤其是优秀的投资人。如果你看了我昨天发布的 JohnDoerr 采访,你会听到他谈了很多关于战略的问题(英特尔、亚马逊、谷歌等等)。最好的风险投资机构是非常具有战略眼光的,他们能辨别出可行的战略和不可行的,是研究战略阶段非常有帮助的合作伙伴。而这也是我和创业者们一起时喜欢做的事情。
我记得 2009 年时的 Twitter。当时已经几乎可以确信产品是适应市场的。团队开始把注意力转向商业模式。有很多观点,比如付费账户,订阅服务,数据服务等等。与此同时,EvWilliams 宣布 Twitter 将“成为一个信息网络,人们可以用以发现他们关心的信息。”这一战略要求获取尽可能多的信息资源放到 Twitter 上面,并且有尽可能多的用户能接触到这些信息,这使得网络规模大大增加。该战略需要免费且开放的商业模式与之对应。最后开发出了广告产品 promotedsuite 这样的商业模式。
我们有很多项目公司没有遵循这个战略方向来制定盈利模式。某些时候甚至没有清晰的战略方向。这导致组建团队和争取用户方面浪费了很多精力。我们看到有的团队不得不因此而放弃部分业务。
这种失误并不致命,找不到适合市场的产品才是致命的。偏离产品>战略>商业模式的轨道是可以纠正好的,但是这个过程会有痛苦,代价高昂,分散精力,有时候还会导致管理层的更迭。
所以我的建议是在做好产品、确定清晰明智的战略之后再去考虑商业模式。这会让你的商业模式水到渠成,你的创业就会成功。
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给你的业务下一个真正的定义是展开你的营销计划的关键性第一步。从过往的一系列成功案例中,我们一直在分析如何建立起一个强力的品牌体验,以便激发消费者忠诚度——弄清楚大品牌的营销原则,那些小公司就能效仿他们的成功模式。但是,在为你的消费者建立一个独有的品牌体验之前,你还必须有一些奠基性的起步动作——你必须想好你要构建怎样的品牌。
为了指引我们的营销计划,我们需要对我们的业务类型做一个精心准确的表述,我们服务于什么类型的客户,我们怎样为他们提供服务。我们要定义好我们会以什么为立足点,我们会以哪种类型的产品和服务来迎合消费者对我们的期待。这,就是 品牌化过程的第一步骤了。
定义你的品牌乍一看是很简单的事,但是这其实需要深刻的研究反省,不动摇的决心,还有数据信息的全方位搜集。
打个比方,要是某个人想要涉入律师业务。那么,他的品牌很容易初步定义——一个法律执业人员,对吗?但是,如果想要针对他的经历打造一个品牌,身为一个律师,在进行营销之前,他需要明确界定好自己会偏重哪一类的法律业务,他针对的是哪一类的客户。这也就意味着,他需要思考自己打算涉足世界上哪些地区,哪个领域的法律,打算提供何种类型的专业性服务。
在定义你的品牌的时候,要尽可能清晰地表述你的品牌和业务特征,这样,你就可以规划出一个特色性的品牌体验来跟它配套。以下是能够帮助到你的三个要点步骤:
1. 罗列出你的优势。罗列出你尤其擅长什么,以及当你的客户想到你的品牌的时候,你希望他们第一时间联想到什么。你的独一无二的专长会构成你的品牌定义的基础。
2. 你的客户需要什么?从你罗列出的特长中,挑选出你的客户特别需要的那些。想清楚你做的哪些事会是让你的客户变成回头客的理由。你必须根据你有能力满足的那些需求来定义你的品牌。
3. 专注于特色化。重点是,你的品牌必须跟消费者可选的其他同类产品有所区分。当然,你独有的品牌体验才是最终令你独树一帜的关键,不过,独具特色不同凡俗的属性也会是一个令你独一无二的起始。你的目标,就是要比你的竞争对手更有特色,更优秀。
让我们回顾一下律师的例子。一个定义良好的律师不会仅仅是一个“法律执业”的律师。如果他还希望他的客户把他的业务看做一个品牌性的服务,他的专业性质就必须更具体、更明确。所以与其把自己称作“执业律师”,他也许更愿意把他的品牌定义为“位于加利福利亚州的,富有同情心的家庭法专业律师,致力于为那些在人生的艰难时刻里需要帮助的女性们服务”。
一方面,要尽可能的详细明晰,另一方面,你也要注意,不能矫枉过正地把你的业务局限在一个束缚性过强的死板的品牌定义当中。好比如说,如果一个发廊把自己定义为“女性的短发修剪”,就会把大量的其他类型的顾客拒之门外——像是想要修剪其它发型的,想要美发或者拉直或者上色的,又或者是儿童或者男性顾客,都将白白流失。
如果那种程度的清晰专业化是切实必要的,因为你已经瞄准好了一个强大的潜在市场,那么,你就要有意识地去做到那种程度。我见过很多只专注于卷发或者烫发的美发沙龙。只要业务经营时间够长,它们就有可能成为定义良好的成功的品牌。只是,要注意不能把品牌定义得太过严苛,因为这会堵死你未来的业务提升空间。
秘诀就在于平衡好特色化、专业化、个性化和业务的扩展空间。定义你的品牌时,一定要确保随着时间的推移,这个定义所描述出的业务类型依然有着增长业绩的空间。
笔者 吉米·约瑟夫(Jim Joseph)是医药公司WPP Group PLC.的下属通信代理公司Cohn & Wolfe(以纽约为总部)的北美总裁,也是The Experience Effect (AMACOM, 2010)以及The Experience Effect for Small Business (Happy About, 2012)的著作人。约瑟夫同时还在纽约大学教导营销课。他的博客地址 jimjosephexp.blogspot.com.
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农业投入品市场健康稳步的发展,除了有一个良好的发展氛围,还必须要有一整套行之有效的长效管理模式和适合于我县的经营思路,以及部门协作、行业自律和经营人员素质的提高,具体就从以下几个方面着手。
4.1加强法律法规宣传,提高经营人员守法意识和消费者的维权意识。充分利用各种媒体和科技宣传、咨询等机会,宣传农业投入品监管方面的法律法规和假冒伪劣产品的识别知识,以提高经营者遵法、守法的自觉性,使各级领导支持、重视农业投入品的管理工作;引导广大消费者自觉维权,利用96323这个举报投诉平台,抵制和举报假冒伪劣产品,形成一个强大的舆论压力和监管机制。
4.2加大政府财政经费的投入,加强执法队伍建设,提高整体管理水平。我县的农药、化肥、种子经营的管理机构主要是农业行政执法大队,以我们现有的人员配置、执法手段难以适应我县面广、点多、交通不便的现状,从而不能对所有的经营企业进行有效的监管。除了我们自身的素质和执法水平亟待通过不断学习、交流和实践来提高外,地方政府应重视农业行政执法队伍的基础建设,加大财政投入,从而保障执法经费、完善执法手段、提高执法能力、稳定执法队伍。
4.3重视岗前培训,规范经营行为,加强行业自律。为规范市场,对农业投入品经营实行一定的准入制度,对经营人员进行岗前培训应该成为一个经常性的制度,经培训合格才能上岗。一是加强法律法规知识培训,使经营者知法、懂法、守法;二是专业知识培训,使经营者掌握一定的经营理念、懂得假冒伪劣产品的识别方法、能指导农民科学用肥用药用种;同时引导经营者自觉规范经营行为,合理公平竞争,不卖假劣产品,提高服务质量。
4.4大力发展连锁经营和品牌经营,推行信誉承诺制。要使农业投入品经营得到长足发展,必须结合当地实际,借鉴连锁超市经验,推行连锁经营和品牌经营,改变现有规模小、散和抵御市场风险能力差的现状。我县可以发展2-3个连锁实体,推出2-3个经营品牌,实现经营连锁化、品牌统一化、进货渠道规范化,从根本上杜绝假冒伪劣产品。同时推行信誉承诺制,一旦发生质量纠纷,可以进行有效的监督举报、投诉和索赔。
4.5加大违法查处力度,严惩违法行为。对零售环节杜绝假冒伪劣农业投入品最有效的方法之一是加强市场监管,加大抽检力度,严把流通关。除了平时不放松的同时,积极开展“绿剑”集中行动,加大违法案件的查处力度,对屡次违法不改的经营户从严处罚,特别是对经销明令禁止销售农资产品行为要作为重点监管对象。对经营假冒伪劣产品的经营者在处罚的同时,要通过各种媒体予以曝光,增强经营者的法律意识,增强管理机关的影响面和威慑力。
4.6开展诚信企业建设活动,增强经营者的诚信意识。在做好市场监管、加大执法力度和重视培训等工作的同时,联合工商、质监等有关职能部门,开展诚信企业建设活动,对守法经营、信誉好的企业授予“诚信企业”称号,奖优惩劣,籍以增强经营者的诚信守法意识。
4.7加强部门协作,共同规范和繁荣市场。农业投入品的市场监管除了农业行政执法机构外,应联合其他执法部门,如工商、质监等,共同探讨一套长效管理模式,相互支持、密切配合、通力协作、共同参与、形成合力。
同时,作为农资产品经营主渠道的供销和农业部门要加强从业人员职业道德规范;农业技术推广部门要利用技术优势,开展综合防治、配方施肥、高产栽培等技术的宣传和咨询,大力推广配方肥、专用肥、高效低残留新农药、新种子、新技术,使广大农民用上放心肥、放心药、放心种,造福于广大农民消费者。
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新年伊始腾讯强势发力。微信朋友圈插广告是腾讯2015年初的最大热点话题,考验着用户的接受能力,互联网与银行结合的运营模式正式开启。此外,腾讯联姻盛大文学,这使得刚刚涉及网络文学的腾讯一下子跃居市场大户。开年三大炮,腾讯,很多人都预测着这步臭棋今后何去何从,但是也是第一次很多人为没收到广告而不开心,似乎宝马广告无形当中就带有身份的象征。将广告做得如此文艺也符合微信一向逼格甚高的调调。微众银行正式上线运营,将银行连接到互联网上,腾讯总是如此出其不意的开足了马力,让中国互联网的目光一直停留在这只企鹅的身上,让用户在其中满足需求远离竞争对手。同样作为第一代社交网络,人人、开心似乎真的在风过了之后很难再有作为,腾讯这只企鹅离开南极转战天空依旧飞得漂亮。
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2015年一季度战略性新兴产业实现稳定增长,产业发展趋势较为乐观,下一步发展后劲较足,但体制机制束缚、融资难等问题仍然较为突出。下一步支持战略性新兴产业企业通过上市、发债、众筹等方式融资。
国家发改委发布的最新数据显示,全行业营业收入实现逆势上涨。今年第一季度战略性新兴产业27个重点行业累计实现营业收入39643.7亿元,同比增长11.1%。其中,工业部分营业收入增长10.1%,增速是工业总体增速的5倍,并比去年同期增速高0.4个百分点。新型计算机产品、电子器件产品、视听设备、光纤光缆制造、生物化学农药及微生物农药制造、航空航天器及设备制造、新型铁路运输设备制造、光伏设备及元器件制造、风能原动设备制造等9个行业逆势加速增长。航空航天器及设备制造和风能原动设备制造两个行业增长迅猛,一季度主营业务收入分别增长34%和47.3%,比去年同期增速提高了19.6个百分点和27个百分点。战略性新兴产业服务业部分,软件和信息技术服务业收入增长17.5%,比去年同期增速低3.5个百分点。
统计显示,在今年第一季度工业总体利润增速出现负增长的背景下,战略性新兴产业工业部分实现利润1631.7亿元,同比增长17.7%。软件和信息技术服务业实现利润926亿元,同比增长9.1%。但战略性新兴产业利润增速比去年同期降低。
据记者了解,针对融资难等问题,围绕加快形成新增长点,加大发挥战略性新兴产业对稳增长、调结构支撑作用,结合战略性新兴产业发展全年工作安排,国家发改委将积极推动创新财税金融支持方式,引导社会资本更多投入新兴产业。加快设立国家新兴产业创投引导基金,进一步完善政府绿色采购政策,落实和完善研发费用加计扣除及高新技术企业认定政策,研究提出引导银行业金融机构加大支持力度的政策措施,支持战略性新兴产业企业通过上市、发债、众筹等方式融资。
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推进大众创业、万众创新,是发展的动力之源,也是富民之道、公平之计、强国之策,对于推动经济结构调整、打造发展新引擎、增强发展新动力、走创新驱动发展道路具有重要意义,是稳增长、扩就业、激发亿万群众智慧和创造力,促进社会纵向流动、公平正义的重大举措。根据2015年《政府工作报告》部署,为改革完善相关体制机制,构建普惠性政策扶持体系,推动资金链引导创业创新链、创业创新链支持产业链、产业链带动就业链,现提出以下意见。
(八)优化资本市场。支持符合条件的创业企业上市或发行票据融资,并鼓励创业企业通过债券市场筹集资金。积极研究尚未盈利的互联网和高新技术企业到创业板发行上市制度,推动在上海证券交易所建立战略新兴产业板。加快推进全国中小企业股份转让系统向创业板转板试点。研究解决特殊股权结构类创业企业在境内上市的制度性障碍,完善资本市场规则。规范发展服务于中小微企业的区域性股权市场,推动建立工商登记部门与区域性股权市场的股权登记对接机制,支持股权质押融资。支持符合条件的发行主体发行小微企业增信集合债等企业债券创新品种。
(九)创新银行支持方式。鼓励银行提高针对创业创新企业的金融服务专业化水平,不断创新组织架构、管理方式和金融产品。推动银行与其他金融机构加强合作,对创业创新活动给予有针对性的股权和债权融资支持。鼓励银行业金融机构向创业企业提供结算、融资、理财、咨询等一站式系统化的金融服务。
(十)丰富创业融资新模式。支持互联网金融发展,引导和鼓励众筹融资平台规范发展,开展公开、小额股权众筹融资试点,加强风险控制和规范管理。丰富完善创业担保贷款政策。支持保险资金参与创业创新,发展相互保险等新业务。完善知识产权估值、质押和流转体系,依法合规推动知识产权质押融资、专利许可费收益权证券化、专利保险等服务常态化、规模化发展,支持知识产权金融发展。
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目前,我国的市场受经济全球化的影响变得越来越开放,更多的新兴企业尤其是正在发展的那些中小型企业在市场中的竞争地位变得更加重要。那么就来看看下面读文网小编为你带来的创业型中小企业战略,这其中也许就有你需要的。
[引言] 目前,我国的中小企业数量已占企业数的90%以上,在我国社会主义市场经济中发挥着重要作用。中小企业的特点是小而灵活,但由于实力有限,人力资源跟不上,管理水平不高,可以说,在某种程度上营销工作成为广大中小企业的发展瓶颈。如何在市场中找到适合自己企业的营销策略,是中小企业遇到的普遍问题。
一.中小型企业营销战略的制定 (1)分析市场机会 在竞争激烈的买方市场,有利可图的营销机会并不多。企业必须对市场结构、消费者、竞争者行为进行调查研究,识别、评价和选择市场机会,企业应该善于通过发现消费者现实的和潜在的需求,寻找各种“环境机会”,即市场机会。而且应当通过对各种“环境机会”的评估,确定本企业最适当的“企业机会”的能力。
(2)选择目标市场
对市场机会进行评估后,对企业要进入的哪个市场或者某个市场的哪个部分,要研究和选择企业目标市场。目标市场的选择是企业营销战略性的策略,是市场营销研究的重要内容。企业首先应该对进入的市场进行细分,分析每个细分市场的特点、需求趋势和竞争状况,并根据本公司优势,选择自己的目标市场。
(3)确定市场营销策略
企业营销管理过程中,制定企业营销策略是关键环节。企业营销策略的制定体现在市场营销组合的设计上。为了满足目标市场的需要,企业对自身可以控制的各种营销要素如质量、包装、价格、广告、销售渠道等进行优化组合。重点应该考虑产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,即“4Ps”营销组合。
二.中小型企业营销战略的制定需要注意的问题
(1)产品没有能适销对路,目标市场不明确
许多中小型企业由于产品结构单一,科技含量不高,性能差,不能适应市场的需要,少数中小型企业虽有一流产品,但没有一流的服务与之相配,无法抓住顾客,有的中小型企业则片面追求产品成本的高、新,而不重视用户的需要,颠倒了用户和企业的关系,中小企业的产品开发不是根据用户的需求进行的,而是从自己的技术力量出发的,这就导致另一种奇怪的现象,有些质量很好,技术含量高地产品无人问津,有的中小企业一种产品贯穿整个发展过程,成也“萧何”败也“萧何”,有的中小企业则盲目多元化,力量分散,无法集中资源发展自己的优势项目,产品做不好,就失去了细分市场,目标市场也就无法谈起了。我国中小企业大多忽视消费者对产品和营销组合的不同需求,殊不知,随着世界政治经济形势发生了重大的改变,极大地改变了人们的消费观念和购买行为,消费者更多地通过分析比较选择真正适合自己的商品,消费者越来越成熟,也越来越具有个性,这就是要求中小企业必须把客户的需求和创造顾客放在第一位,使产品真正适销对路,而市场细分正是企业打开市场的重要手段。
(2)盲目的定位,达不到刺激消费需求的目的
许多中小企业在给产品定价时,只注重眼前的利益而很少去作战略性考虑,使得一些产品的价格伸缩性很大,被消费者视为价格“注水”,一旦产品销售受阻或销售上不去时,降价视乎就成了他们的唯一选择。这样做不仅自己很被动,有时连经销商也不叫好,而且也使前期购买的消费者产生一种上当受骗的感觉,从而使品牌美誉受到损害,低价竞销是一种低级的竞争方式,一般认为是一种短期行为。因为市场购买力就那么大,大幅的降价只能造成购买力的提前实现,同时造成了众多的中小企业在保本或亏本的边缘上经营,无法生存和发展,另一方面给消费者带来错觉,认为降价前的产品利润高,进而影响正常的消费心理和消
费行为,长此以往,通过削价而获得的市场份额,必将对利润带来负面影响,更为严重的是,中小企业经营规模小,成本费用高,缺乏资金实力,于是,只好降低成本,采用廉价的等外品或低劣的原材料替代正品,甚至以假冒伪劣坑害消费者,使上市产品良莠不齐,导致企业的无序竞争,阻碍市场经济的健康发展。
(3)营销定义认识不清,广告达不到销售的目的
关于营销的定义,有很多种,可以这样看:中小企业的命运系关于“销”,而“销”之绩效来源于“营”,只有“营”字领先,“销”字当头,营销一体,这样的中小企业才会如鱼得水于市场,“营”即包括策划,创意,运筹和研究,现代的营销人员,第一要务就是如何动脑筋的问题,以策略来带动“销”,市场营销的实质,是建立在市场基础上的整体营销,它是观念营销,是动态营销,是战略营销,在市场竞争中,之采用摊销,就不能达成市场营售和市场份额,却不能保证企业确立长久的市场地位,如果只采用营销,有可能导致注重企业战略却无法获得市场竞争的现实业绩于市场占有率,从商战的角度讲,摊销是战术行为,促销是战术的支援,营销则为战略规则,企业要获得市场竞争的胜利,必须将这三种手段组合运用,这就是现代的营销“SPM”策略,许多中小企业不明白促销只能是暂时性营销活动的道理,经常是一种产品这个月打折,下个月买一送一,让消费者觉得这个产品,这个品牌不值钱,最后适得其反,影响销量,二是在促销的过程中,只注重自己产品的销量情况,而忽视促销行为中应承担的社会道德与法律责任,忽视促销行为,为塑造和改变企业公众形象的作用,破坏了企业的公众形象,从长远的角度讲,阻碍了中小型企业的发展,更有可能使老牌企业品牌产品走向没落。
三.中小型企业营销战略的选择
(1)持续地实施差异化策略,满足消费者的多重需要。
差异化战略,就是企业在生产经营过程中,将充分发挥和运用其产品或服务独特的某一部分直到全部不同于其他企业的产品或服务的优势,作为指导企业持续稳定发展的方向。根据目前的市场供求状况和发展趋势分析,商品生产重合度过高导致商品市场供过于求是制约中小企业发展的最主要因素,所以,采取差异
化战略是中小企业必须的、首要的发展战略。当一个企业向其客户提供某种独特的有价值的产品而不仅仅是价格低廉时,他就把自己与其竞争对手区别开来了。差异化可以使企业获得溢价,即使在周期性或季节性经济萧条时,也会有大量忠诚的客户。如果实现的溢价超出了为使产品独特而追加的成本,则差异化就会带来更高的效益。而且由于中小企业一般投入产出规模较小,资本和技术构成一般较低,从而导致竞争能力、抗风险能力低下。
(2)巧妙地运用逆向思维,不断创造市场。
消费者的需求是多方面、多层次和不断发展的,任何一个公司不可能完全占有市场,而仅仅只能选择自身最大的优势最大限度地去满足市场需求。这就为中小企业留下了生存与发展的空间。面对一些较小需求或是特殊需求构成的小型市场,或是大公司遗漏和不屑一顾的市场,中小企业便可以以多品种、小批量和具有目标性针对性的服务对这些市场空白进行战略补缺。这些市场对大公司来说也许是不经济的,但对于中小企业却可以说是关乎其生死存亡的。
(3)立足实际打好“小”字牌规模小,有规模小的优势。
中小企业应在“小”字上下功夫,打好“小王”牌。中小企业势单力薄,受市场和外部冲击的影响较大,要想在开发同一种产品方面战胜大企业,即使倾其全力也难以取胜,不如使个巧劲,在大企业不屑的小商品、小生意上做文章,努力在一个充分小的细分市场上形成一定的优势,使自己成为这一细分市场的领袖。有人形象地把这一策略称为:“要做小池塘里的大鱼,不做大池塘里的小鱼。”新加坡虎豹兄弟有限公司,专营万金油,年销售量达200亿瓶,为全世界1/3的人口所认识和使用,可谓一业虽小,天地甚大。
结语:星星之火,可以燎原,任何强大的品牌,都经历过弱小到强大,进而称雄天下的过程,而所有的小品牌,都可能在市场战争中崛起为领袖群伦的品牌,关键就在于采取怎样的策略,对于中小企业来说,集中宣传推广资源和局部优势,才有机会取得局部市场的成功并获得持续的发展,以致在某一天喷发而出,成为俯瞰天下的王者。
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创业战略管理是对创业企业战略的管理过程,是组织制定、实施和评价以使组织达到其目标的、跨功能决策的艺术和方法。来看看下面读文网小编为你带来的创业战略管理吧,这其中也许就有你需要的。
1.宗旨,目标:
立足诚信,以直销的销售方式让更多人了解认识安利从而谋求长远发展。
2.环境分析:
一.外部环境
1.政治法律环境:我国政治相对稳定,并且自改革开放以来相继制定了外资企业法等一系列法律法规保证了企业的投资环境。
2.经济环境:社会主义市场经济体制为中外合作的安利提供了自主营销和参与竞争的合法权利。
3.社会环境:中国人重视亲友关系,这种关系是直销的基础,随着生活水平的提高,人民对营养健康越来越重视。
4.技术环境:中国重视科技创新,而安利立足消费者需求,不断研究”新概念、新技术、新产品”,不断培养技术创新人才,这与中国的科技兴国、人才强国的战略不谋而合。
二.内部环境
1.行业竞争分析:化妆品行业方面,其他品牌同类产品的竞争比较激烈,如天狮、完美、无极限、拜欧特等品牌瓜分市场,发展空间较小。
保健品行业方面,保健品市场的多元化及品质的参差不齐,影响消费者对此类产品的好感。
2.财务分析:安利规范公司经营行为,保证会计资料、财务报表及相关信息的真实、 准确和完整。
3.管理过程分析:安利具有完善的内部治理和组织结构,形成科学的决策、执行和监督机制,保证公司经营管理合法合规以及经营活动的有序进行,提高经营效率和 效果,促进企业实现发展战略。
4.营销分析:安利采取适合中国国情的营销策略,通过“直销+店铺“的经营模式最大限度满足消费者需求。
5..研究与开发:安利在产品研发上有很大创新,与其他竞争对手相比,安利知道消费者需要什么。
3.发现机会与危险:
机会:
1. 中国加入WTO之后,安利在中国市场的发展潜力增强;
2. 经济改革开放,消费者消费水平增长,市场潜力增加;
3. 安利产品的价值和质量得到消费者认可;
4. 大陆对医疗、保健品、药品及食品等需求有增长的趋势;
5. 无店铺销售通路逐渐开放(比如网购,电话订购等);
6. 国内举办的体育赛事增多,为产品理念的实现和形象的宣传提供机会。
威胁:
1. 直销大环境萧条。《直销管理条例》的出台,使原有营销模式需重新调整以适应新的销售环境;
2. 其所在的化妆品、保健食品、个人及家居护理品竞争激烈;
3. 与同类产品相比,纽崔莱的价格偏高,不太符合一部分消费者的消费水平。
4.分析企业的资源
通过SWOT分析方法,发现企业的机会和威胁,从而发现和挖掘企业的资源。资源我们可以划分为有形资源和无形资源。
(1) 在有形资源中,安利总部对旗下的门店投资达到803亿元人民币,且安利的厂房、设备都已达到国际先进水平。
(2)而对于无形资源,但从人力资源来看,安利拥有成熟健全的人才管理体系,尤其是他们的培训体系。
另外,创新和声誉两方的资源也为安利在中国打响了品牌
5.识别优势和劣势
劣势:
1.先进的技术和管理会导致生产成本的提高,使产品的价格提高,导致消费群体的缩小,不利于市场的开拓。
2.安利品牌的分销渠道过于分散化,使得消费者很难分辨出正规产品的出处,使得购买需求不强。
3.某些营养补充食品配方不适合中国人群,在某些产品开发方面略显不强。
4.公司处于改革过度阶段。
优势:
1.其研发技术使其产品更好的适应中国市场,有利于其产品开拓中国市场,促进其产品更好的营销。
2.先进的生意管理技术确保了企业科学管理,制定正确的发展战略,为企业营销奠定基础和提供保障。
3.严格的质量管理体系,保证了产品的高质量,赢得消费者的信赖,有利于市场的开拓强大的品牌塑造宣传攻势及良好的产品口碑。
4.全力支持体育事业及公益活动,树立了良好的企业形象,知名度、美誉度高。“纽崔莱”营养补充食品,七十余年发展,历史悠久,市场占有率高。产品原料取之天然,生产技术先进。
5.公司实力雄厚,中国直销业巨头。
6.重新评价企业宗旨,目标:
通过前面组员所说安利的环境,优势劣势,机会威胁可以看出,安利需要通过优质的产品,完善的售后服务,庞大自由的销售团队和积极向上的企业精神方方面面的改进,才能更好地在中国如此的大环境下发展壮大。
所以我们的新宗旨是:诚信,价值,责任,多元化,创新。
诚信:企业之根本,诚信是让消费者能放心购买产品的基石。
价值:在注重质量的同时,为消费者提供高性价比的产品,领先同类品牌产品。 责任:生产的产品严格把关,确保消费者使用到放心的产品,同时完善的售后保障让消费者更加放心。
多元化:不再仅仅是人传人单一的销售方式,应该跟随着如今信息时代潮流,扩宽更多销售渠道。
创新:站在消费者的角度,创造出他们真正所需要的产品。
目标:安利为您的生活添加色彩。
7.战略制定
经营战略分析:
1.增长型战略(SO):继续稳固产品、市场领先地位,尽量保留内部可行制度,利用目前优势去发展。
2.多种经营战略(ST):找出条例弹性空间,重视产品开发、完善产品线,利用目前现有优势寻找新的营销方式,巩固已有知名度和市场地位,抗衡竞争对手和新进入者。
3.扭转型战略(WO):适当降低产品价格,渠道调整震荡要给予充分安抚对策,并强调所有的优势和机会。
4.防御型战略(WT):降低产品价格,对条例与原制度的冲突要充分化解,只有符合国家法律要求才能生存。
(1)总体战略制定:
发展性战略:
前向一体化:以前安利只是以直销的单一的行销战略,因为直销大环境的萧条,安利以后可以采用全方位的,多层次销售网络,我们将会看到:直营店式销售,互联网以移动互联网销售,呼叫中心定购,安利健康频道(数字电视频)等。
多元化战略:安利一方面可以利用本身研发上的优势,扩大和丰富产品线。在销售方面,安利中国可以推进实体体验的策略,体验店能够为消费者提供生活方式的解决方案,并使通过与消费者的深度互动,增强用户粘性。另一方面可以直接收购做的比较成功的本土品牌或者参股与之合作,减少盲目进入新领域的风险,可以快速收到预期效果。
(2)经营战略制定:
成本领先战略:安利公司可以通过加强IT建设、生产流程再造、生产管理方面实现生产创新,以全新的方式组织或整合价值链的各项活动,重新打造一条更低成本且更具竞争力的价值链。在中国经济高速发展,通货膨胀加剧的背景下,安利有必要逐渐引入其在海外更为现代化的物流系统,达到成本最小化的目的。
差异化战略:
产品差异化:生产的家居护理等用品的生产线可以不仅从国外原装进口,也可以加大在中国的研发,创造出更加适合我们的产品。
服务差异化:设立安利公司店铺,店铺可以设立在城市的繁华地段,交通便利;装饰风
格统一,店内环境应优雅整洁。还可以推出代表着现代电子商务潮流的“复合式家居送货服务”。这样能使得安利公司服务深入人心。
价格差异化:因为和同类产品相比,安利公司产品价格偏高。安利公司可以通过成本领先战略,达到成本最小化的同时,可以适当降低产品的价格,这样让自己盈利的同时,也给顾客带来优惠,赢得更多的信任和光顾。
(3)职能战略制定:
人力资源管理战略:
当今中国,一方面是经济发展迅猛,国民消费档次循阶递进;另一面却是相当一些年轻人有就业压力。安利在人才储备方面的考量,需要把目光投向青年一代。 人才的培养对增长很重要。所以目光需要看到未来五年,未来十年的考量。无疑,安利培养的,既是自己的人才队伍,更重要的是新一代消费者,安利产品将在这代人的消费结构中变得日益不可或缺。 技术发展战略:
安利公司一向是自主研发,自己生产,保证产品的质量。由于某些营养补充食品配方不适合中国人群,安利在未来几年,可以加大在中国产品类上的投入,研发出更多的新产品。例如可以开发一个植物研发中心,可以从草本植物方面去研究,以适应中国消费人群。想要扩大市场占有率,在中国的研发工作就需要更为凸显本土化策略,以便给消费者量身订做。
以上就是读文网小编为大家提供的创业战略管理,希望大家能够喜欢!
看了“创业战略管理”
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创业在推动科技进步、促进经济增长方面的作用日益显著,在世界各国,创业成为拉动经济增长的“引擎”。很多女性也都走向创业道路,那么什么项目适合女人创业?下面,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
在所有人心中,多少对魔法都有那么些憧憬。到底魔术小玩具算哪门子小生意呢?比如:魔瓶、奇幻筛、千里眼、腾空火柴牌、魔术扑克等,别小看这些玩艺,不仅成本低而且利润高,基本上一个小小的店铺盈利都在3000块左右,所以更是值得投资的好生意。条件:租个门面,雇个店员,进点货就OK!
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只有实践过,才能深切的感受到创业的不易。如何在绝境中突围,是创业者每天都思考的问题。那么什么项目适合在家创业?下面,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
上网填写调查问卷在外国,很多年前就有专以做调查为业的人。但我们中国上网做调查问卷是最近才兴起的一种简单、自由的在家工作方式。做调客赚钱需要不断的填写问卷,不断的累积。填写调查问卷赚钱在中国才兴起,所以笔者建议大家决定做调客前,一定要慎重地了解网站后才去做。不仅要看网站的硬件,还要主动向前面的会员认真咨询。
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随着社会知识经济的飞速发展,越来越多的不确定性展现在社会发展中。一个国家的竞争力更多的展现在创新和创业发展的基础上。那么十万元创业做什么好?下面,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
大有大的短处,小有小的长处。大超市有弊端,小超市火起来了。尤其在经营物美价廉的2元小商品方面,小超市彻底pk大超市。2元小超市的出现,主要体现为以下两大特征:一是分流:大超市管理困难,成本高,这是它的弊端,价格很便宜的小商品,在大超市不赚钱,于是,便被分流到小巧灵活能够随处开店小超市里去了,形成了2元小超市。小商品,打低价牌,消费者高兴,生产商也满意。二是聚合:小超市分流出来后,按照小超市的形态和卖点,按照自身的价格规律,选定目标,重新聚合商品来源,就好像蓄水池一样,把专门适合2元店经销的商品聚合到一起。
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鼓励和促进创业,不仅有利于拓宽劳动者就业门路,为社会创造更多的就业岗位,还有利于劳动者实现个人价值,在全社会形成创新、创业的浓厚氛围,推动社会全面、持续、快速发展。可是什么都不会怎样创业?下面,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
在城市化的进程中,社区已成为城市居民居住、生活的平台,也是创业就业的沃土。随着社区建设的发展,社区服务不再局限于看门、搞卫生和修修补补等基础内容上,而是出现了更加专业的服务需求,给社区创业者提供了机遇。
比如,生育高峰的到来,社区新生儿不少,时尚新潮的产妇,追求高质量的母婴护理,专业月嫂很受欢迎。在社区开设母婴护理社,既方便用户,又有市场,前景也很好。图文、碟吧、电脑维修等专业服务也有发展的空间。
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不放弃,始终怀揣着创业梦想,用敢拼敢闯的韧劲一路微笑着,终究会把磨难走成风景。那么五十岁女人创业做什么好?下面,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
温州经济探秘游的主要内容是考察和探访民营企业的成功奥秘,参观特色城镇及小商品市场等。精明的温州人并没有因应接不暇的考察队伍而感到厌烦,恰恰相反,他们却非常巧妙地把“温州模式”作为一种旅游资源加以开发和利用。温州国旅已接待了近 20个考察团,并且认为这个市场有着极大的潜力和发展空间。
看过“五十岁女人创业做什么好”
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很多年轻人对自主创业很神往,那意味着挑战、智慧、财富、价值。那么五万创业做什么好?下面,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
玩具租赁店的玩具任选任租,无时间限制,这意味着顾客在一年中任何时间挑选店内四五件玩具,包括价值上千元、体积较大的电瓶车、滑梯、秋千等,对一般工薪阶层来说,即使经济条件允许他们购买,住房条件也不允许他们过多拥有。“用买一件玩具的钱换来更多的玩具”,就成了玩具租赁业要打的招牌。玩具出租市场出租尚属市场空白,谁看准了市场,选对了题目,谁就把握了商机,抓住了成功的机遇。在玩具租赁这一新兴店里,有几家店已经享有较高的知名度了,如北京雨逢春玩具租赁公司、上海乐之源玩具租赁公司、湖北智慧鸟玩具租赁公司等。这几家公司目前在全国各地都在征集有识之士创业他们的连锁店,创业连锁优点是降低风险、统一采购、统一店面、统一管理、资源共享。
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创业的过程,实际上就是恒心和毅力坚持不懈的发展过程,其中并没有什么秘密,但要真正做到中国古老的格言所说的勤和俭也不太容易。而且,从创业之初开始,还要不断学习,把握时机。那么县城创业干什么好?下面,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
本产品是利用气球的收缩力引发空气流动促使螺旋桨旋转而产生动力,从而带动整个玩具平衡上升飞行,同时一部分气流分流到发声装置上,还会发出动听的声响,非常吸引人。
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我想很多事自己不想干就会变成任务,任何事如果不是强烈的兴趣都很难做好。创业就是那样的。那么县城创业做什么?下面,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
主要经营项目是将人物艺术照等作品,图片加工成瓷像。投入需要2万元左右,其中1。2万元用于购置一套数码瓷像砖,烤印设备,一台电脑,一台扫描仪,打印机5000元用于人员工资和一间20平方米店面(包括加工间)的首期房租3000元用于流动资金。加工人员会简单电脑操作,2人即可营业。前期可适当作些宣传。
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创业的人在春天里容易陶醉,迷失方向,应该选好正确的方向,找对项目创业。那下面是读文网小编整理的县城创业做什么好?下面,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
学生中大有对发明感兴趣者。可以组织起来,头脑风暴,建个网站,参加各类社会上的发明成果交易活动,有计划地宣传推介。
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创业不同于炒菜,不可能等所有的配料都准备齐之后才开火做饭。看看那些创业致富的文章,找到正确的创业道路。那么下面是读文网小编分享的创业成功致富的文章,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
一道龙虾月入50万!“陈小虾”炼成记
在四川、重庆等其他西南地区,老百姓都有在夏天喝夜啤酒吃江湖菜的习惯,而小龙虾则是当地人夜生活中不可缺少的一道美食,吃小龙虾的旺季是在每年七、八、九三个月,陈竹旺和李沅埙清楚的知道能不能把“校草陈小虾”的名号打出去就看这三个月的了。
2014年4月,“校草陈小虾”在绵阳涪城区正式开业了。
开业没多久陈竹旺就带着他部分团队去了成都、南京、武汉等一些做小龙虾好的地方去考察,不断调试陈小虾的口味。品类也由开业最初的7道菜变为了现在的15道菜,不仅增添了新口味还加入了新菜品。
“对于做餐饮的老板来说,除了产品自身的口味,食品安全也是十分重要的。”李沅埙告诉我们,他们店铺里的虾子都是由陈竹旺亲自到市场上去挑选,下锅之前还要清洗三遍。“洗虾子的过程,只要消费者愿意都是可以看到的,对于食品安全这一块我们十分重视。”
为 了配合吃虾子旺季的到来,陈竹旺和李沅埙还带领着他们的团队在绵阳当地高校举办评选校草活动,在当地高校引起了巨大反响。利用电台、网络,微信进行推广、活动策划、话题引爆这应该是陈小虾做的十分到位的一点了,店铺经常会结合近期发生的热点事件举办一系列的落地活动,同时还邀请了四川电视台绵阳电视台等美 食栏目前来录制专题节目。他们清楚的知道,培养粉丝的粘连性是需要真实互动.
这些宣传推广活动对于陈小虾品牌推广起到了巨大的作用。李沅埙告诉我们这应该和他们工作经历相关,“陈竹旺以前是做活动策划执行的,脑子很活泛,我是当兵的,所以执行力很强。”这样默契十足的配合对于才开始创业的一对年轻人实属不易。
小龙虾的旺季如期而至,而对于陈竹旺和李沅埙来说,一切都才刚刚开始。两兄弟起早贪黑的去市场挑选虾子,买菜,和掌勺师傅一起研究新菜品,培训团队,学习管理,李沅埙甚至开始学习做小龙虾,“不懂不怕,但干了就要钻进去,餐饮要求就是精细,我知道我们能做的更好。”
开业的第一个月,营业额达到了40万元,这让他们兄弟二人十分振奋,在龙虾旺季的三个月里,“校草陈小虾”的营业额更是达到了平均每个月50万的销售额。
一切都太顺利了,顺利的让他们相信创业的艰辛都只存在故事里,2014年9月他们决定开分店!分歧和意见都没能阻止校草陈小虾分店的开张,分店也顺利开张。但好运却不再相伴他们左右。
冬天是吃虾的淡季,生意想要像之前那样是不可能,但是总要想个办法过冬吧。“大多数做龙虾的都会选择在冬天关门,但是我们不关门!我们要做出自己的品牌,自己的特色!”李沅埙告诉我们2014年的冬天他们选择了冷锅串串带着他们的陈小虾一起过冬。
“虽然没有预想的那么好,但也不差。”2014年的冬天,校草陈小虾的两家店铺就这么走过来了,新店开张后分流了客流量很多客人都去了新店,后来老店生意也不好了,新店生意也一般在今年6月份,他们决定关掉分店!李沅埙说,分店虽然没给他们带来收益,却给他们的创业之路上了生动的一课。急功近利怕是创业起始的大忌,始终保持谦卑谨慎的态度不论在什么时候都至关重要,要想做好产品,做好品牌,稳扎稳打才是第一步。
如今的陈小虾无论是在菜品质量,味道量化上已经较为完善, 下一步即将是实现战略扩张,陈小虾团队同时也希望更多热爱餐饮行业的人加入进来,全国连锁的路上将不在孤单。#p#副标题#e#
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企业需要新产品上市,就一定要进行案例分析,这样才能对新产品上市带来的影响有一定的预测,从而做出一些对策,减少新产品上市带来的阻力。那么下面是读文网小编整理的品牌营销战略案例,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
好品质,为什么看新日?
新日从一家小作坊起步,如今已经成为畅销全球的电动车品牌,据世界品牌实验室评估,新日的品牌价值达83.95亿元,高居行业榜首;新日还是业内唯一一家同时服务过北京奥运会、上海世博会、西安世园会三大国际盛会的企业,同时还曾是中国航天事业合作伙伴。
“好品质,看新日”这句话已经成为消费者的共识,我们不禁要问:新日的好品质到底来自哪里?
生产上精益求精
新日对品质的追求可以说到了严苛的程度,每一个零部件从进厂到出厂要经过108道检测,车架、电池、电机、控制器这些核心部件全部自己生产,进行源头把控,对于供应商的选择也相当严格,有很多准入制度,比如飞检制度、索赔制度,确保所有的零配件都是合格可靠的。
对于制造业来说,生产过程的控制往往是最难的,因为会有很多不确定性因素。为了最大限度地保证生产过程的平稳状态,新日采取了一种“OJT——引导、纠正、督办循环整改”的保障机制,简单说,就是今天把明天的生产计划提前拿出来,然后对照QS系统梳理出一些经常出现的问题,提前预警。这些问题的来源有来自经销商反馈的,有总部质量管理部门的工程师核查出来的,还有来自QS系统的,最终筛选出前十位发到线长的手上,早会的时候,采取现场示教的方式提醒工人注意这些问题,并且这10个问题都是动态的,每天都会汇总收集一次。通过提前预警的方式,大大降低了质量问题的发生率,据新日电动车无锡制造中心生产部部长介绍,这种“OJT循环整改”机制保证了产品的出厂品质。
同时,跟随每一辆电动车都有一张流程卡,用以记录所有生产环节的信息,上传到系统并形成大数据,一旦流通到市场上的产品出现质量问题,通过这张卡则可以直接追溯到具体的生产责任人。
工艺上持续改进
这位生产部部长还告诉我们,他经常会收到一些建议信,都是工人提的一些生产工艺的改进意见。比如,有工人在贴花的时候发现总是贴不到位,或者偏左,或者偏右,就想出了一个办法,做了一个工装(固定贴花位置的模具),从此以后再也没有贴偏过。还有黄油自动压注机也是工艺改进的典型案例,以前生产中要有一个人专门负责往轴承上刷黄油,用牙刷刷,不仅效率低,而且不均匀,有工人就提意见能否发明一台设备自动压注黄油,新日的生产部门就与相关厂家联系,合作研发出了黄油自动压注机。类似的工艺创新还有很多,例如压轮胎的工艺、装配前叉的工艺、悬挂工艺(以前电动车下线要靠人工来推到仓库,现在通过一条悬挂线实现了自动入库)等。
只有一流的设备才能生产出一流的产品,因此,新日在设备投入上也不遗余力,前几年购进了几台焊接机器人,大大提升了产品品质,与人工作业相比,焊接机器人的好处是机器人没有情绪而且不累,品质上可以做到无缝,更加均匀、光滑,电动车车架上有很多需要焊接的地方,如果焊缝不一,颠簸的时候很容易脱落。新日还拥有业内唯一的一台电摩安检线设备,按机动车标准检验产品品质。
同时,新日电动车借助国内最大的软件供应商用友公司打造了“数字工厂”,实现了生产管理层面的数据和业务综合集成应用;在“智能工厂”打造上,引进 世界顶级生产设备和工装夹具,新日生产线已有24个关键工位引入了智能化监控系统,实现全程可追溯。
管理上追求卓越
“员工做得不好,首先是管理者的责任。”这是我在新日听到的印象最深的一句话。比如贴花这道工序,以前老是贴偏,你不能简简单单地归结为员工不认真,而是要找出问题的根源:是不是制定的作业标准不够具体?工具有没有改进的空间?而这些都是管理者的责任。多数时候,员工出现的问题都是表面现象,如果管理只停留在纠正员工上,无异于头痛医头,脚痛医脚。
今年以来,新日在管理组织结构上也进行了大胆革新,只有一个目的,就是实现管理的扁平化。原来每条线配备有一名线长、一名副线长、一名统计员,现在直接取消了所有的中间管理层级,每条线只保留一名管理人员,这样一来,管理环节减少了,效率提升了,同时,节省出来的工资用来给剩下的人员普涨工资,他们的积极性也自然提高了。
另外一个重大的创新就是“划小经营”单位,一种类“阿米巴”的方式。划小经营就是采取承包制,通过签署内部承包协议的方式将目前的生产单位划分成若干个小的经营个体,这些经营个体采取独立核算、自负盈亏的方式来分配利润,比如每条线上都装上独立的电表,电费、工费、工具费、料费全部自主承担。通过这种方式打破了大锅饭的局面,增强了员工的主人翁意识,对于产品更加有责任心。过去都是管理者从后面推着干,现在变成了抢着干,因为多劳多得,而且员工也有了成本意识,比如下班都会自觉断电,对于标准件都节约使用了。
服务上规范创新
新日在售后服务上的最大不同就是规范性较高,经销商要跟他们签订服务委托协议,对于经销商应当承担的服务项目和标准都有详细的规定,而且还派驻数十名服务经理常驻市场进行现场督导。对于不同等级的服务委托商他们采取分类管理,要求也不一样,但必须通过他们的考核取得相应的资质。
电动车、家电这类行业通常都采取委托服务的方式,委托模式虽然降低了成本,但也存在一个很大的弊端,就是对于服务的品质无法把控。新日的解决措施是采取服务单独结算的方式,据了解,目前大多数电动车品牌的服务费用结算都是打包的,服务单独结算的好处就是增强了资金的流通性,大大调动了经销商服务的积极性,同时,这种方式也可以有效规范经销商的服务品质(一旦有用户投诉,可以直接从服务费用里扣除)。
新日为每一名用户都建立有电子档案,实行跟踪服务,会定期提醒用户进行各类保养,提升车辆的安全性,同时,用户所有的维修记录都会在后台显示,比如发现某用户近期维修次数较多,就会电话回访。此外,400客诉电话、微信服务号、官网都面向用户开通,用户对产品或者服务不满意都可以直接反馈给厂商。#p#副标题#e#
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