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随着我国社会主义市场经济体制的发展,创新创业对经济发展的巨大作用越来越受到重视,同时,社会经济的发展对人才的素质提出了更高的要求。来看看下面读文网小编为你带来的创业与管理论文吧,这其中也许就有你需要的。
在上创业管理学之前只知道有MBA是个跟管理学有关的称谓,但是学过创业管理学之后,才知道原来不只有MBA,还有MEA这个称谓。对于我们税务专业的学生学习创业管理学,按照老师的说法,是启蒙教育。开始觉得是不是老师在面对尴尬的教室“上座率”在自我调侃,但是后来我发现,不是的,这真的是一门启蒙学科„„
在管业管理学课堂上,老师总是给我们放中央电视台二套王凯主持的《财富故事会》,《财富故事会》现在改名叫《商道》了,老师的视频貌似有点OUT,不多没关系,只要经典,时间越久越能体现它的自身价值。)。这个圆脸小光头,陪伴了我们整个学期。可以说,只要是上过这门课程的学生都会背诵出他的开场白:“大家好,欢迎收看财富故事会,我是主持人王凯。”,“广告回来,听王凯继续给您讲故事。”„„这个节目我在家的时候就喜欢看,但是当时看的时候只当是在听升级版的现代说书先生在说故事。但是,在创业管理课堂上,老师在看的过程会给我们提出问题,来引导我们,让我们发现其中隐藏的更生层次的东西。这在我自己在家中看电视是不曾考虑过的,顶多就是羡慕的感叹一句。 开始的时候看到视频里的故事的时候,没什么感觉,只是当听故事来看。但是后来,估计是启蒙教育的目的效果出现了,在一个个大学生成功案例展现在眼前的时候,自己创业的冲动慢慢的萌芽了。老师的启蒙教育没有白做。我也开始想如果自己创业的话该走什么路,该如何创业,寻找怎么样的商机,如何筹集资金等问题。看了那么多的成功案例,我也分析出一些道理,一些成功者通过回忆他们的成功的心路历程,在向我们透露的成功箴言„„
第一要找到可以供自己创业的商机。
这个商机对自己,对于一个创业者来说,必须具有竞争力,创业者要具备着方面的相对竞争优势。例如,《养育的鼓》那一期节目,故事的主人公汲运,他是个很具有商业头脑和创意天赋的商人。一开始他想到了做生态茶几,在茶几里养育。这是一个很有独到的创意。这个时候汲远是很具有竞争优势的,因为别的家具厂家没有这种创意,而且没有攻克生态茶几的核心问题,取得核心技术。但是在他向自己信任的朋友展示自己的创意的时候,没成想却被自己信任的朋友出卖了——汲远的朋友盗取了他的创意,提前生产出了还未完全成型的生态茶几。可是,不管成型还是未成形,他的创意都遭到了盗窃,核心技术被攻克只是个迟早的问题。这样一来,汲远原本十分强劲的市场竞争力一下子消失得无影无踪了。
如果换做是其他人,肯定早就气得吐血了,但是汲远不愧是一位成功的商人,他坚强的挺过来了,并且还找到了一个更具创意的点子——在鼓里养鱼!这个主意十分具有挑战性,可是汲远就是靠着自己坚强的意志力和决心创造出了比生态茶几更新颖的鼓型生态茶几。这样一来,他就在这个生态家具领域占据了绝对的制高点。他的产品的竞争力就不言而喻了。
第二就是要具有坚定的信念与吃苦耐劳的品性。
对于大学生创业者,大部分都是靠自己的努力打拼出来的。这需要坚定的信念来支持。如果一个大学生是朝三暮四,个人品性很差,怕吃苦,怕困难,那么这个大学生创业者绝对不可能成功。而且这里所说的“吃苦耐劳的品质”可不是上马克思主义哲学的时候老师所说的套话,这里是真枪实弹的艰苦。因为那些成功的创业者都是在不断的遇到问题,然后不断的解决遇到的问题,接着又会遇到新的问题,然后再经过不懈的努力解决新问题。创业者就是在这样的不断重复循环中得到锻炼,得到提升,最后达到成功的。这样的例子在《财富故事会》随处可见,其中有为了攻克一个难题寝食难安的,有为了坚持自己的信念父子反目的等等。但是最让我记忆深刻的是大学生刘鹏飞,这个把孔明灯给放飞到世界的大学生。他当时为了创业与大学女友来到了浙江义乌。当时他们身上的家当加起来只有四百元,但是却在两年之后把四百元变成了七千万。当时为了创业,刘鹏飞就和女友租住在一间厕所改造的房间里,空间狭窄闭仄,生活条件十分艰辛。每天刘鹏飞白天上班,下班后就去到外面寻找商机。最后功夫不负有心人,终于让他找到了他的创业商机——卖孔明灯。他的成功经历这里不再赘述,但是他的成功的过程的艰辛——带着自己心爱的女友,来到陌生的城市,住在厕所改造的房间里,未卜的前程,当时的气壮山河的雄心壮志——他当时的心情肯定不是我们这些人可以想象到的。这需要勇气,需要魄力,需要坚定的信念,需要坚韧的品质„„刘鹏飞做到了,所以他成功了。
第三就是需要灵敏的鼻子、敏捷的双手和机智的大脑三者默契的配合。
这一点看似有些抽象,其实很好理解,就是:要有敏感的商业头脑,通俗点说就是有做生意的脑子,对绝佳的商机要有像条件反射一样的灵敏度;发现了商机之后就要付诸行动,不能拖拉,战场上说“兵贵神速”,商场如战场,一定要在别人意识到这个新领域之前付诸行动;最后就是要有机智的脑袋,关于商场的名言俗语有很多,“商场如战场”是一个,“商场无父子”也是一个。这句话告诉我们一定要做一个有思想有准备有防备的人。上面提到的汲远就是一个例子,告诉给自己一个朋友自己的商业秘密,结果自己的商业秘密被剽窃,尽管最后他因祸
得福,收获了一份更好的创意,但是这难免不再他的心中留下阴影,留下一个难以解开的疙瘩。
要做到这三点是有难度的,但是却不是一项“不可能完成的任务”。事在人为。只要每位创业者在创业的时候不断修正自己的错误,勇敢的去听取别人的意见,果断的做出决定,勤劳的付出努力,经常的开动自己的大脑,一定可以成功的!但是要建立在前面两个条件的前提上。
除了上面的三点,我还发现另外一个重要的信息:知识、科技和开阔的眼界对成功的重要性。
我们都知道,在中国历史上有过著名的晋商、徽商,有显赫的山西号票。他们的成功和现在创业者的成功经历都有交集。徽商重视读书,重视学识与个人道德的修养。当然晋商的对学习的重视也是有目共睹的,从《乔家大院》里的乔致庸的个人学识与高尚的人品就可以看出。但是现在的创业者需要的不仅是读书了,还需要与世界接轨,明白经济全球化的趋向性,充分利用生产国际化、贸易自由化、资本全球化和科技全球化的有利因素,充分发力,发展壮大自己。
在《财富故事会》里,比亚迪的老板王传福就是利用自己的知识和先进科技先把比亚迪电池做成中国第一、世界第二的,之后又一次参观汽车制造厂的时候他发现了商机。这个例子充分说明了知识、科技和开阔的眼界对成功的重要性。同样还有刘鹏飞的例子,刘鹏飞在一开始干孔明灯的时候,我国有不止一家生产孔明灯的厂家,后来孔明灯越来越风靡的时候,想进来分一杯羹的厂家越来越多。这样,产品的利润就被挤压下去了。可是刘鹏飞的产量与产品的种类却逆势而上,不仅没有亏损,甚至效益更好了。这是为什么呢?因为刘鹏飞懂电子商务,他没有在国内拥挤的市场上与其他的生产厂商打价格战,拼命撕扯,争夺市场份额,而是积极开辟海外市场。这一点是其他厂家无法想到也很难办到的。结果可想而知,他成功拿到了一份60万的大订单!这无疑给刘鹏飞打了一剂强心针。但是,效用越快越明显的药剂的副作用就越大。六十万的大订单的确是好事,但是这块肉似乎大的有些过头了,刘鹏飞没有长那么大的嘴啃下这块肉。可是这没有难道这位坚强的男人。他通过自己对孔明灯的制作过程的了解和自己的学识,改进了制作流程,不仅节约了空间,更重要的是提高了生产效率。当然这还不够,他还决定寻找跟他一样有雄心的合作者来共同啃下这块又肥又大的肉。果然,英雄惜英雄,刘鹏飞找到了自己的合作伙伴,同时处理好了因改进工艺而造成的工人集
体罢工事件,终于在固定时间内完成了订单。就这样,他得到了应得的利润,而且成为了全国最大的孔明灯生产商。
最后一点点是要坚持产品的系列性。
或许这句描述有些抽象,甚至有些难以理解。因为我不是著名的成功学家,所以我的描述出现错误是可以理解的,而成功学家之所以很少出现或者不出现错误是因为他是成功学家,他的带有错误性的描述也可以被接受,并且被理解为该位成功学家的特色。就像鲁迅在写作的时候的错误是通假字,是他的特点。而高考时考生的错误就是错别字,要被扣分,是一样的道理。好了,言归正传,我所谓的产品的系列性是只对一个产品的开发力度、深度和广度。要不断研制出新产品,增加产品的研发力度,同时可以创造出新的用途,使产品的广度得到飞跃。
还是刘鹏飞的例子(请理解我对这个案例的多次使用和深度剖析,因为我也放过孔明灯,但是却没有发现这个商机——可能那时这已近不算是商机了。觉得这个成功例子离自己很近,很具有说服力和榜样作用。),在刘鹏飞的厂子成为了全国最大的孔明灯制作厂家之后,有个外国人找到了他,要让他生产出一种新的孔明灯,这种孔明灯的外表是各国的国旗,需要在世界杯期间卖给各国的球迷(不知道现在研制成功了没有)。这是个很具有挑战性的订单,因为制作孔明灯的纸是阻燃纸,上色比较困难,更别说印上各国国旗图案了。但是这没有让刘鹏飞退缩,反而刘鹏飞却对自己的研发团队说:“不管遇到什么困难,一定要研制出这种孔明灯。”因为他看到的是一片新的市场。
曾经在电视上看到过一位日本经济学家关于中国企业和日本的企业的特点,我觉得很是中肯而且见解很是深刻。他说:“中国的企业跟日本的企业,生产产品是一种享受。这些企业每生产出一个产品就想得到一个孩子一样,而且他们还很人性化,明白自己的顾客需要什么样的人性化的产品,并且竭尽全力去满足顾客的这些需求。比如说日本的丰田,他几十年前是生产汽车的,但是现在依然在生产汽车。而且汽车的种类在不断增加,汽车的设计更加人性化,细节化。”是啊,还比如日本的任天堂。他当时的红白机可以说是风靡全球,至今我还记得那个留着一撮八字胡的下水道工人,而现在的超级玛丽已近研发到了第N代了。而现在的年轻人,游戏达人,对“任天堂”三个字可谓是无所不知。、
关于中国的企业,他则说“而中国的企业则似乎更钟情于追求利益,而忽视品牌。哪里有利润,他们的分支就可以触及到哪里。而中国以廉价劳动力创造剩余价值的方式不是长久之计。未来的社会,消费者会更注重品牌。品牌是中国的企业所缺少的。”的确,中国现在虽然可以创造四万亿的GDP产值,但是这些产
值里有多少是靠中国的劳动密集型产业和廉价劳动力来挤压市场竞争对手造成的?又有多少是靠“中国创造”而不是“中国制造”造就的?在中国的企业里,品牌效用最好的可能要数海尔了。但是海尔巨人也有缺点。关于这点我想批评一下海尔,海尔无疑是中国做得最成功的企业之一。但是最近却发现海尔的野心越来越大,或者说有点“不务正业”了。他开始想在电脑领域,手机领域等一些热门领域分一杯羹。这一点我是不太赞同的。不是说产品不能多元化,而是这些不是海尔擅长的领域,在这些领域里海尔没有优势,随大流只会分散海尔的“战斗力”,最后反而是竹篮打水一场空。敢问海尔老总,几时听说过丰田拖拉机、任天堂电饭煲或者英特尔微波炉的?
所以我说说的关注产品的系列性就是说注意这点,集中力量去抢占自己拥有优势的领域,在这个领域里站稳,打造出自己坚固的品牌之盾之后,再根据自己产品的延伸性来发展周边产品。比如,任天堂是做游戏的,当他在这个领域里赢得了自己的一席之地之后,他开始进攻一些衍生品的市场,那些游戏动漫里的人物玩偶,布艺,饰品,鼠标垫等等无所不及,无所不至。并且这些周边产品所带来的效益也十分可观。但是他的主打产业还是游戏。所以说日本的这些企业的这些东西才是中国的企业家和创业者应该认真学习的地方。
关于创业,每个人的看法都不一样,但是大家却都有一个共识,那就是——走向成功!虽然一本创业管理学的书,几堂创业管理学的课不可能让我们直接取得创业战斗的胜利,但是我想至少这门课对我起到了创业启蒙的作用,这不正是老师希望的吗?
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中国有句古话:“小谋全局者,小足谋一域;小谋万事者,小足谋一时”。创业营销管理的具体内容是什么,那么就来看看下面读文网小编为你带来的创业营销管理的内容是什么,这其中也许就有你需要的。
财务管理是企业管理的核心
企业管理是指由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制,以提高经济效益,实现盈利这一目的的活动的总称。企业管理涉及工艺管理、人力资源管理、采购管理、财务管理、技术管理、营销管理、质量管理等等。但其中财务管理是企业管理的核心,企业经营活动的目的就是通过企业的外部生产活动和内部员工关系管理,用最少的成本实现最大的利益,为了实现这一目的,企业应该处理好人财物的关系。
人力资源管理是企业管理的核心
简单归纳,企业管理的核心是现金流和团队建设。一句话概括为“管好钱,带好人,指好方向”。
企业管理的核心就是分清原则和程度问题,哪些是制度管理的,哪些是企业文化管理的。而人性化管理,情感性管理则是企业管理的灵魂。
企业管理的核心是“信赖-刺激-培养”三部曲。讲的就是先树立起信赖关系、所谓的“刺激”就是激活人的上进心和好奇心等。
一个企业无论从产品质量、产品的服务、乃至品牌,说到底起决定因素的只有一个,那就是人。所以不难看出一个企业管理的核心那就是人力资源的管理。舶来的《组织行为学》研究的就是企业管理中于人有关的核心问题!离开了人一切管理都是空谈。那么选人、育人、留人只有这个流程完善了,那么我们也就真搞明白了。但能做到这样的企业并不多,做的好的属外企较多。国内企业,搞不好,乃至破产都搞不明白为什么,因为他们真的没有吃透企业管理的核心是什么。
管理利益是企业管理的核心
俗话说“打蛇打七寸,牵牛牵鼻子”、“擒贼先擒王”,分析和研究世界的万事万物当然要抓住核心,通过抓住核心来决定人力和物力分配、时间分配、精力分配,以点带面,产生核心效益和无形效益。企业管理也不例外,在企业的各类管理活动和管理工具的表象背后,一定隐藏着管理利益这个核心,一切的一切都围绕管理利益这个核心而展开,围绕管理利益这个企业管理核心而存在。
看了“创业营销管理的内容是什么”
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常言道:创业靠销售,守业靠管理,创业企业怎么做好营销管理?那么就来看看下面读文网小编为你带来的创业营销管理,这其中也许就有你需要的。
摘要:本文指出在日趋激烈的市场竞争中,企业应当运用系统思考的方法重新审视营销管理,树立战略营销理念:以顾客为关注焦点进行全员营销理念、品牌营销理念和关系营销;此外,本文提出每个营销理念的作用以及其在实施过程中的注意事项和操作方法。
关键词:营销管理 战略 顾客 全员 品牌
在经济全球化的大潮下,市场竞争日趋激烈,如何在高度竞争的市场中把握机遇,占领市场,是每个企业关注的焦点。营销是企业经营管理的核心命脉,是企业实现利润的关键一环,如何做好营销管理成为企业研究的重要课题。多年来,很多企业在经营中尽管使用了营销管理手段,但仅仅停留在市场或客户营销管理的初级阶段,营销管理的效果并不理想。笔者认为,企业需要用系统的思维重新梳理营销管理,重点树立以下五个营销理念。
1.树立战略营销的理念
营销战略主要包含两方面的内容,即确定企业目标市场和制定市场营销组合策略。实施营销战略,其目的是提高企业营销资源的利用效率,促使企业资源的利用效率最大化。美国哈佛大学教授迈克尔・波特发表了著名的《竞争战略》,对企业战略从内部经营成本、外部产业结构以及地域产业集群等各个层次进行了全面深入的分析,为我们了解竞争本质提供了更为广泛的视角。波特教授提出了称之为“五力模型”的产业结构性力量,它决定了行业的平均利润率。以此判断出企业只有选择一个正确的行业或市场领域,并在此基础上寻求有利的竞争策略才可能赢得竞争优势。所谓“五力模型”分析,是采用一种结构化的环境分析方法,包括:新进入竞争者的威胁、现有企业的竞争、替代品的威胁、买方的讨价还价能力以及供应商的讨价还价能力。我们在实战中可以通过这五种力量的综合分析,定位企业的分类市场,确定企业的细分市场。在做好上述工作的基础上,再确定企业的基本竞争战略,即:企业在单一市场或特定产品中,为获得竞争优势所采取的行动,我们也可以称之为业务层战略。业务层战略可以分为总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略三种。总成本领先战略就是企业产品或服务的总成本低于竞争对手;差异化战略就是使公司提供的产品或服务形成在整个产业范围内具有独特性的元素;目标集聚战略就是企业将其经营活动限定在某一特定的消费群体或产品线的某一部分上的战略,从而使得企业能比竞争对手更有效地为特定的目标顾客服务。通过上述一系列系统分析,能够很好地选择、确定出适合企业的市场营销战略。
2.树立“以顾客为关注焦点”的营销理念
“以顾客为关注焦点”是2000版ISO9000标准中提出的一项质量管理原则,这项原则应用在企业营销活动中同样会产生显著效果。ISO9000标准对“以顾客为关注焦点”的解释定义为:组织依存于顾客,组织应当理解当前和未来的顾客,满足顾客要求,并争取超越顾客期望。用户是企业存在的唯一理由,因此只有满足顾客的需求,企业才可能得以生存进而持续发展。基于这种认识,组织要调查、识别顾客的需求,全面了解顾客的期望,如对产品的符合性、交货时间、价格、可靠性、售后服务、寿命周期内的费用等方面的要求;同时还要认识到,市场是变化的,顾客的需求和期望也是不断发展的,只有关注顾客的要求并及时满足,使组织的目标与顾客的需求、期望得以很好地融合,企业才能做出快速、灵活的反应,及时抓住市场机遇,提高市场占有率,提高组织的经济效益。第二,通过满足用户的要求,进而产生良好的顾客关系,有助于保持顾客的忠诚度,使销售业务能重复进行而不致萎缩。第三,由于顾客是产品的使用者,因此,他们对产品质量、服务质量等特性最有发言权,他们的期望、需求或建议对于企业也最有价值,企业应该将客户的意见当作宝贵的财富,这对于企业进一步改进产品质量提供了依据,对增强产品的市场竞争力有重要的参考价值。第四,在实施“以顾客为关注焦点”理念时,企业要针对用户的个性化需求以及不同群体特征,从合同的签订到产品的交付,建立一整套完整、全面的实施的方案,同时建立系统的客户管理体系。第五,做好服务工作,寻找对客户新的价值主张,寻求如何更有效地将企业的资源转换为用户价值,实现客户价值最大化和企业价值最大化的平衡。第六,对客户的满意度有计划地、系统地进行测量并针对测量结果采取改进措施,以提升客户的满意度。
3.树立全员营销的理念
全员营销是指全体员工对企业的产品、渠道、价格、促销和需求、服务、成本、便利等因素进行互相配合,形成最佳组合以满足用户的需求;另外全体员工以营销部门为核心,生产、物流、财务、研发、行政等各部门统一以客户为中心进行营销管理,尽可能为用户创造最大的让渡价值,最大限度满足客户期望值,使企业获得长期利润及长远发展。很多企业目前存在的问题是市场营销与其他部门脱节,内部营销和外部营销联系缺失。尽管在企业外部营销过程中实施了营销管理,但是企业内部员工却不清楚企业营销活动的整体要求和策划内容,企业内部各部门之间的联系和信息沟通不够,甚至大部分员工认为营销只是营销部门的事情,自己的工作与营销管理无关,严重削弱了企业的整体优势,导致营销管理实施效果并不明显,使企业营销目标难以实现。企业在全员营销理念的实施中,应进行沟通创新,尽量整合资源,比如可以定期召开部门联席会,对相关工作进行分析讨论,统一各相关岗位、人员的思想,大家拧成一股绳,劲往一处使,避免由认识分歧导致的不协调。另外,随着企业的发展,很多业务可能采用外包的方式完成,这样全员的概念还可能延伸到供应链的管理,要求供应商也要参与其中,也就是说企业还需要牵头建立产业价值链,只有这样,企业的产品或服务的质量才有更稳定、可靠的保证。
4.树立品牌营销的理念
品牌营销就是企业通过利用顾客的品牌需求,创造品牌价值,从而形成品牌效益的营销策略。实际上,品牌营销就是把企业的形象以及知名度和良好的信誉等展示给用户,从而在用户心目中形成对企业产品或服务的品牌形象。为了使企业品牌营销能够取得更好的效果,企业需要为品牌找到一个具有差异化个性、能够深刻感染客户内心的品牌核心价值,它让客户明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性。品牌营销的策略主要包括品牌个性、品牌传播、品牌销售、品牌管理四项内容。一般来说,产品竞争要经历价格竞争、质量竞争、服务竞争,最后到品牌竞争,前三个竞争是品牌营销的前期过程。品牌营销重点要做好以下四方面工作:一是树立正确的名牌观念。努力使产品优势转化为品牌优势,从而创出名牌,名牌是顾客用货币“投票”选择出来的,但更主要的还是企业依靠自己的竞争优势获得的。因此,企业应该把精力放在如何打造自己的核心能力上,靠满足顾客的需要,靠优秀的产品质量创名牌。二是做到诚信经营。如果离开了诚信,企业要打造百年基业终将成为一种梦想。三是定位准确。美国著名的营销大师菲利普・科特勒认为市场定位是市场营销的灵魂。一个好的品牌能始终将品牌的功能与客户的心理需求有机融合在一起,并能将品牌定位的信息传达给用户。四是巧妙传播,在竞争激烈的红海中,传播可能是创造出差异化品牌竞争优势的一个重要途径。
5.树立关系营销的理念
关系营销就是企业充分利用现有的各种资源,使用各种有效的方法和手段,使企业与利益相关者,如用户、分销商、供应商等建立长期的、相互信任的、牢固的合作伙伴关系,使企业的营销目标在与各方的协调关系中得到实现。关系营销应遵循三个原则:一是主动沟通原则。为了使我们与客户的关系能够长期保持下去,应该定期或不定期与用户进行沟通、交流,相互了解对方的情况,主动为对方解决困难或问题。二是承诺信任原则。为了获得对方的信任,我们需要在相互合作中做到诚实守信,必要时还应做出一定的承诺。三是互利互惠原则。在与用户、供应商等合作过程中,必须做到双方共赢,利益共享。在公平、公正、公开的情况下进行价值交换,使双方都能够满意,从而夯实长久合作的基础。在具体操作过程中重点做好四项工作:一是筛选重要客户。企业在市场营销工作发展的过程中会有很多客户,应注意筛选客户以便于将来重点培育,重点客户主要从未来业务持续增长的潜力和客户的诚信度等方面考量。二是确定客户的关系负责人。为了能与客户的联系保持相对的稳定性,最好能指定专人负责与客户联系,这样不仅双方关系的深入程度会持续增加,同时汇集信息的连贯性更好。三是制订联系制度。为了确保与客户的联系能不因其它工作而疏忽,企业应建立相关的管理制度,明确联系的目标、时间、策略,同时定期对联系的效果进行评价,以便进一步改进。四是关注关系变化。在与对方合作过程中,要不断跟踪顾客、分销商、供应商以及其他相关参与者的态度,了解关系的动态变化,以便及时消除双方关系中不稳定因素,巩固相互依赖的伙伴关系。
企业营销管理是一项系统工程,企业要及时更新营销管理观念,运用整体、系统的思维,重新定位企业营销管理的范畴,从更高层次、全方位、多角度思考,才能保证企业在激烈的市场竞争中,取得更好的营销绩效,实现企业的平稳快速发展。
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创业管理不同于传统管理。它主要研究企业管理层的创业行为,研究企业管理层如何延续注入创业精神和创新活力,增强企业的战略管理柔性和竞争优势。那么就来看看下面读文网小编为你带来的创业营销管理的概念,这其中也许就有你需要的。
摘 要:随着经济全球化的发展,电力企业的物资采购管理模式已经成了制约企业发展的重要因素,本文通过分析采购管理理念的创新来说明有关问题。
关键字:背景;采购管理;机制
一、概述
1.采购管理。企业为了获得企业发展所需的商品或者劳务,通过一定的方式进行换取就是采购。采购的过程并不是那么的简单,而是各个环节构成的一个经济行为。企业采购管理是企业为了实现生产或者销售而作出的相关管理。要对企业的采购计划做出合适的计划,要在合适的时期向合适的供应商以合适的价格购入企业发展所需的各种物资。
2.采购管理的重要性。1)采购是企业经济活动的起点,只有保证采购的顺利进行才能促进企业经济活动的开展。而采购的成本也直接影响着企业的利润和资产回报率,因此对采购进行管理关系到企业的发展大计。2)采购管理也包括对采购物资质量的保证。物资质量的好坏直接影响着企业产品的质量,为了企业后续工作的顺利进行。选择信誉度好的企业作为物资采购的合作伙伴,对采购的物资做好质量鉴定。只有做好这些采购管理的相关措施,才能从根本上保证产品的质量。
二、电力企业采购管理创新的背景
1.国际背景的影响。随着时代的发展,我国的发展也与国际接轨,经济全球化的发展趋势让我国的电力企业在发展带来机遇的同时也面临着挑战。如何在这种大背景下让我国的电力企业更好的发展就成了至关重要的问题。
1)经济全球化带来的发展机遇。经济全球化是新世纪经济的发展趋势,这种趋势是一种持续性的状态。打破了国与国之间的界限,各国的经济联系让国与国之间的界限越来越模糊,全世界内的各种资源能够实现自由流动和优化配置。而企业的采购随着这种全球化的发展状态的形成也有着各种很好的机遇。国际化的采购的选择性更多,选取的高质量物资的可能性大大提高,选择性多了之后供应商的及时供货的信誉也会大大提高。这些都是有助于整个行业发展的机遇。
2)经济全球化带来的发展挑战。经济全球化的发展状态对每个发展中国家都是机遇与挑战并存的,但是挑战的成分大于机遇,因此,作为发展中国家的中国也会面临着全球化带来的发展风险国内的某些电力企业的发展是靠政府的支持才有竞争优势的,但是经济全球化以后的政府的垄断支持的影响力已经大大的削弱了,在面临国外资本的注入和强有力的核心竞争力的时候就凸显其弱势了。因此,在这种形势下,国内的电力企业在享受着经济全球化带来的机遇的同时应该看到危机,不断的提高自身的核心竞争力,利用采购管理的优势大力的发展自身,弥补天然的缺陷。
2.国内背景的影响。随着我国经济体制的改革的不断深入,国家干预经济的形式也在不断的变化,对价格的控制也不断的减弱,经济的发展也呈现繁荣的趋势,物资的对应市场也从旧时代的卖方市场慢慢的向买方市场转移,买方市场的形成也从一个方面说明我国的市场在不断的繁荣。在这种买方市场的发展时期,就需要企业对采购的管理方式进行创新。创新管理方式以便更好的应对市场的变化才能更好的适应经济形势的发展。
三、采购管理理念的创新
一个企业的物资采购是经过一个程序进行控制的,这些程序就是物资采购的操作过程。提出物资的需求申请、下达采购计划、采购、入库验收以及结算等。以上就是一般的企业采购物资的程序,电力企业的物资采购也是采用的这类采购程序。
但是传统的采购管理是比较紊乱的,程序的制定没有得到有力的贯彻实施。在物资采购的过程中存在许多的不正当交易,对物资的质量检验验证工作没有做到位。采购什么物资,在哪家供应商采购,采购的价格等都是采购人员随意挑取。可想而知这样的采购模式对后续工作的开展的影响有多大。陈旧的采购管理在对采购的任务量非常大的情况小采用供应商招标的形式决定合作伙伴,这种采购形式能够最大限度的降低企业的采购成本。但是也会存在不法商贩在进行招标的时候以低的价格竞得却不能提供高质量的物资,这对企业来说是不值得的。针对以上在采购的过程中出现的问题和陈旧的采购管理的弊端,对采购管理的理念进行创新,采用先进科学的采购模式进行采购管理。先进的计算机技术的应用对于采购管理模式的创新有着深远的影响。将整个物资采购管理系统分为三个独立的部分进行管理,相互监督,各司其职。采购管理系统分为三个部分,分别是物资管理中心、物资竞价中心和物资采购实施及配送中心等。这三个部分的职能各不相同,分别负责着自己的相关环节。物资管理中心负责物资需求申请的审核以及采购命令的下达和仓储保管等;物资竞价中心负责将下达的物资采购命令发布在网络上进行统一的采购以及对供应商的选择和评价等工作;物资采购实施及配送中心负责按照物资竞价中心给出的采购信息向供应商提货并且进行物资运送等。
四、采购管 理机制设计
采购管理机制的建立是为了促进物资的采购更加的合理,尽可能的降低采购成本。企业在发展的过程中不免要与各种机构或者人员打交道,这样就需要通过良好的机制设计,在满足企业自身利益的同时兼顾相关人员的利益。
1.激励机制。采购管理是企业管理中的一个很重要的组成部分。而激励机制是现代管理方式的重要的组成因素,激励机制的应用能够在激烈的竞争中吸引优秀人才的加入,保持企业工作的激情和创新意识。
2.约束机制。在对企业的相关人员和机构进行激励的时候也不要忘记对其的行为进行约束,因此,企业的约束机制也是必不可少的。在一个管理体制中每个人员都应该各司其职,但是在实际的工作中却会出现一些不和谐的因素影响工作的进行。制定奖惩制度对每个员工的权利和权力进行详细的说明和约束。电力企业的发展同样需要约束机制的应用,特别是在采购管理的过程中,为了企业的利益就必须以合理的约束机制来约束员工的各种行为。
3.竞争机制。电力企业在人才的招聘的时候应该通过竞争机制的形式对企业需要的人才经过筛选并予以重任。只有高素质的采购团队才能对整个的采购行动起到积极的作用。其实,这些机制的建立是融合在整个的企业管理中的,潜移默化的管理促进企业的良好发展是创新后的管理模式必须达到的管理效果。
五、结束语
综合以上对企业营销采购管理理念的创新的探究,电力企业在采购管理的过程中应该明确国内外的环境,借助机遇规避风险的发展。
参考文献:
[1]贾俊秀,曾波.牛鞭效应对供应链的影响及其缓解方法分析[J].商场现代化,2006(25):14-17.
[2]侯树森,孔淑红.企业供应链管理[M].北京:中国广播电视出版社,2002:23-25.
[3]陈华英.关系型渠道冲突管理[J].成都行政学院学报(哲学社会科学),2006(01):04-07.
看了“创业营销管理的概念”
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创业团队管理是运用成员专长,鼓励成员参与及相互合作,致力于组织发展,所以可说是合作式管理。关于创业团队管理的论文大家知道吗?小编整理了团队管理的论文给大家,一起来看看吧!
1、 摘要
在当今社会以顾客为导向的高度竞争的市场环境中,越来越多的企业和公司开始把工作团队作为降低劳动力成本、获取成功的一种有效方式。面对己经到来的知识经济时代,信息通讯技术的迅猛发展使社会各方面的活动量大大增加,知识流量大大加速,时间压力要求组织作出迅速反应以保持竞争力,知识经济需要与之相应的组织结构和管理方式。目标管理、压力管理、危机管理、企业文化塑造等管理手段在实际运用中的成功与不足;现代管理中对群体效率、员工工作满意感的日趋重视导致了团队管理这一新型的管理方式的诞生并得以广泛运用。团队管理兴起背负着浓厚的文化色彩,它兴起于集体主义浓厚的日本、以色列,在北美得以发展壮大并最终以各种适应种种情景的团队形式突破文化的限制得以向全球推广。
管理学家把工作团队定义为由2一20个成员组成的群体,他们的工作任务彼此相关联并共同对团队工作的结果负责(Demaetto,rush,1997;Cohen、Bailey,1997)。团队管理方式的兴起不仅对提高员工满意感、促进变革和创造力、有效的控制和约束成员方面发挥巨大作用(Levati,1975),而且团队管理这一管理方式在组织规模增大后防止不良效应的产生方面更是具有很大的现实意义。
2、 个人与团体的交互关系
1、“木桶效应”中体现的团体对个人的作用
一个木桶的容水量, 不取决于构成木桶的那块最长的木板, 而是取决于最短的那块木板。要使木桶能装更多的水,就要设法改变这块短木板的现状, 这就是管理学中著名的“木桶理论”。
如果将企业的员工视作桶的木板,那么企业员工团队的竞争力就如同木桶的容水量, 研究如何提高木桶的容水量则可以为增强企业员工团队的战斗力提供可资借鉴的途径。从这个效应中可以看到团体对于个人的帮助,其实无论是是那种材质的木板,还是多么高度的木板,都是木桶的组成部分,可以看到储水的多少是决定于那块最少的木板,正是由于木板之间的密不可分,才可以形成真正的使用价值。
如果你是木桶中那块最短的木板。可以反思到整个团体对于个人的影响。正如我们所说的“三人行必有我师”的道理一样,可以透过团体的效用,和团体成员之间的相互学习而去提升自我价值,使得个人价值是在团体价值提升的过程中,同步进行的。也正是成员之间的相互学习和比拼,使得木桶的储水量逐步加大。个人的成长能在一个良性的环境下进行是幸运的。因为木桶已经为个人提供了一个好的环境,只要相互学习,不断提升自己,既可以让自己和木桶的价值都最大化。团队中精英可以对自己造成强大的影响,这样的话,可以在更优越,在精英的群体中,实现团体对于个人的推动力。
2、“鲶鱼效应”中体现的个人对团体的作用
“鲶鱼效应”一词起源于北欧居民养沙丁鱼的故事。沙丁鱼生性懒惰,在运输途中常因缺氧而死亡。渔夫将一条鲶鱼放入鱼箱中,沙丁鱼竟奇迹般鲜活起来。在天敌胁迫下,沙丁鱼表现出超强生命力,“鲶鱼效应”由此而来。
鲶鱼本体可以代表团队型领导者,沙丁鱼则象征着同质性强的团队群体,他们技能水平相似,缺乏主动性和创新性,效率低下,使团队呈现出委靡不振的状态。有着较强业务能力和较高个人素质的“鲶鱼”型领导能产生让成员不知不觉模仿并追随的效果,进而带动整体。首先团队的组成人员是个人,所以,每个人的力量整合在一起的时候,效用是大于个人效用的加和的。所以,一个优秀的团体建设需要有一个优秀的领导,作为开拓者,若是个人的力量可以带动整个团队,无论是领导者还是普通的员工,都可以显示出个人的小小的力量对于整个团队的影响。
同样,如果我们是鱼箱中的那条鲶鱼,可以看到个人能力的创新带给整个团队的贡献。如果每个人都具有鲶鱼的特性,勤劳实干,不与别人攀比,有自己的主见,都愿意为公司的利益最大化而努力,那么这个公司所创造的价值也将是很大的。同时,这也是一个相互促进的过程。
综上所述,可以看到一个企业中,个人和团体这二者之间的关系,也可以看到个人对团体,也可以看到团体对于个人的相互作用,但是总体来说,这两个目标都是一致的,并且使相互依存的。
3、 群体、团队和团队激励
群体是两个或两个以上的人为了实现目标、满足特定需求而形成的相互作用的联合体。群体的组成是随机的,群体中成员是个体承担责任,每个人都有自己的目标,群体成员没有一个共同的目标,也不承担共同的责任。在工作群体中,不一定需要紧密协作,不存在一种积极的协同效应,以使群体总体绩效水平大于个人绩效之和,群体绩效仅仅是每个群体成员个人贡献的总和。
团队是一群以任务为中心,为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。团队的组成不是随机的,成员之间的技能、知识和能力都是互补的,成员间存在共同的目标和集体承担责任,在工作团体中,成员间要紧密协作,存在一种积极的协同效应,能够使团队的总体绩效水平大于个人绩效之和。
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团队激励的思想最早出现在1938年,它源于约瑟夫?P?斯坎伦针对团队激励提出的薪酬计划,核心是建议以计划和生产委员会为主体,寻求节省劳动成本的方法和手段,不对提出建议的个人付给报酬,整个计划的首要原则是以团队为目标,强调的是协作与合作而不是竞争,任何一个人的建议都能使大家得到好处。而是在整个工程和整个公司范围内付给报酬,鼓励工会和管理当局进行协作以降低成本和分享利润。从斯坎伦计划的思想可以看出,团队激励是以团体整体作为对象来进行激励的,目的是通过合作实现组织目标。
1972年,阿尔钦和德姆塞茨最早提出企业实质上是一种“团队生产”方式,重点研究企业内部结构的激励问题。他们认为,团队生产将导致个人的偷懒行为,应该引入一个监督者;为了使监督者有监督的积极性,必须赋予其剩余索取权。
1991年,德姆斯特姆和米尔格罗姆从单任务工作的代理人激励机制研究扩展到了对多任务工作的代理人激励机制研究。他们证明,当一个代理人从事多项工作时,对任何给定工作的积极性,不仅取决于该项工作本身的可观测性,而且取决于其他工作的可观测性。但他们对工作团队激励的研究仅仅局限在“经济人”假设基础上的成本效益分析上,与激励单个员工相比,在工作团队中,员工并不仅仅单纯地追求经济利益。
行为科学认为,个人加入群体的动机,不是列举一两种原因就能解释清楚的。由于大多数人同时属于多个群体,显而易见,对个人来说,不同群体为其成员提供不同的利益,满足个人不同的需要。一般来说,个人加入一个群体的最常见的原因有以下几个:
(1)安全需要。通过加入一个群体,个体能够减少独处时的不安全感。个体加入到一个群体中之后,会感到自己更有力量。
(2)地位需要。加入一个被别人认为是很重要的群体中,个体能够得到被别人承认的满足感。
(3)自尊需要。群体能使其成员觉得自己活得很有价值。
(4)情感需要。群体可以满足其成员的社交需要。人们往往会在群体成员的相互作用中,感受到满足。
(5)权力需要。权力需要是单个人无法实现的,只有在群体活动中才能实现。
(6)实现目标的需要。有时为了完成某种特定的目标,需要多个人的共同努力,需要集合众人的智慧、力量。
群体理论关于人们为什么要加入群体的解释,可以应用到团队激励当中,特别是团队内部的激励,可以从以下几个方面着手:
1、给员工提供表现、学习和成长的机会。大部分员工的成长来自于工作上的发展,工作也会为员工带来新的学习以及吸收新技巧的机会,对于多数员工来说,得到新的学习和成长的机会,应该是很好的激励方式。
2、让员工参与决策。让员工参与决策对团队至关重要,它可以增强员工的参与感和工作责任感,有利于加快实现团队的目标。
3、授权。大部分员工尤其是有经验的员工,非常重视私人的工作空间,所有员工也希望在工作上有弹性。通过授权,员工在独立自主的环境中获得的成绩,更能清楚地被主管发现,被同事认可,因此获得的成就感就强。
4、明确领导结构。在团队中,对于谁做什么和保证所有的成员承担相同的工作负荷问题,团队成员必须取得一致意见,这样也可以满足一部分人的地位需要和权力需要。
5、为员工建立多重职业发展路径。知识员工职业发展的方向通常有横向和纵向两种:横向指跨越专业边界的运动,有助于扩大员工的经历与知识面,为进一步深入精通本专业打下坚实基础;纵向即沿着企业等级层系跨越等级边界,获得较高职务或职称的晋升。不论知识员工选择哪种职业发展路径都能获得认可、鼓励和奖励。
4、 如何铸就高素质的团队
1、确定目标, 选拔成员
每个团队都有其存在的理由, 也就是它独特的目标。因此, 构建一个团队首先要弄清楚他的目标是什么, 进而确定需要什么样的人才能实现这个目标, 并确定具体用人标准, 找出每位团队成员所需具备的知识和技能, 进行人员选拔。
2、团队培训, 营造氛围
高绩效的团队成员不仅需要具备一定的互补技能, 更需要具有很强的分析问题、解决问题、人际交往、信息沟通、冲突解决等能力。团队需要所有成员的通力合作, 因此要防止个人英雄主义的产生, 创造每个人都是团队不可缺少的一份子的文化氛围。让大家明白只有共同支持、协作、努力, 才能更好地完成团队目标。团队领导要鼓励每位团队成员参与决策过程, 并做到能倾听他们的意见, 包括反对的声音, 当有更好的主意出现时能够转变既定的决定, 以及对成员间的矛盾和牢骚能迅速处理。
3、绩效辅导, 有效激励
不断提升团队成员的绩效和保持旺盛的士气一定离不开良好的绩效管理系统和奖励机制。周期性地对团队及其成员进行绩效考核, 不仅可以让组织或团队领导随时监控团队及成员的绩效状况, 并以此提供相应的资源支持和绩效辅导, 改进员工的绩效, 而且还可以依据考核结果及时给团队及成员以奖励, 进一步激发他们的热情, 向更高的绩效标准迈进。
5、 总结
全球一体化给企业带来了变幻莫测的内外环境,联合并进成为企业竞争的关键,而团队的出现正好顺应了这种需求。团队通过成员彼此间的相互影响、相互作用,形成一种行为上的共同规范,最后成为介于组织与个人之间的一种组织形态。团队建设机制是维系团队活力,激励成员积极情绪的关键。团队的发展具有逻辑性,各个阶段相互关联,层层并进。
如果团队机制不灵活,无法达到继续“激活”团队的作用,当其发展到一定阶段,效率问题就会凸显。此时,成员主观能动性降低,没有了创业时的激情和活力,没有更大的压力,得过且过,坐享其成。成员丧失了动力和斗志,就会变成“沙丁鱼”,在“鱼箱”里混吃混喝。但是若成为鲶鱼的话,就可以为企业创造巨大的价值,不仅实现个人的价值同时也可以提升团体的价值。我们要同时注重个人价值和团体价值的最大化。关注与个人和团体之间的关系,相互协调这二者之间的利益关系,使其形成一致的方向,相互促进发展。
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71.网络创业基本模式的特征比较
72.浅谈大学生初创企业的财务管理
73.初创企业的人力资源管理弊端及解决策略
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编者按:商业计划营销创业团队形成之后,就要着手撰写详尽的商业计划。通过商业计划吸引投资者尤其是风险投资家的注意并获取风险投资。成功的商业计划除了要有概念上的创新外,重要的是进行现实的、严谨的市场调研和分析。
实际上,即使在美国,也只有少数企业能够顺利经过上述4个阶段而实现上市。除了环境因素之外,重要原因在于创业营销存在着许多天然障碍,主要表现在以下几个方面:
首先,创业营销的营销者往往是创业者,他们虽然具有创业精神或掌握某种新技术、新产品,但一般并不是营销专才,缺乏商业知识和专门训练,在创业初期也没有专门的营销部门协助,身兼数职,难免会犯一些简单错误或陷入某种误区,如不善于沟通、固执己见、不愿意与人合作、重技术不重视市场等等。因此,创业者需要克服障碍,学会如何有效地沟通和营销。
其次,创业营销在不同阶段的目标顾客并不确定,随时会发生变化,因此增加了实际操作的难度。要吸引潜在的团队成员、风险资本和战略投资者的注意并不难,因为他们也在寻找潜在的合作机会,但真正建立起良好的合作关系则很难。因为存在信息不对称问题和利益冲突(主要是股权分配)问题,而且合作各方都有大量潜在的其他合作对象,使表面上看起来容易的事实际上困难重重。
第三,创业营销的目的是为了寻找合作伙伴,从而获取创新企业所必需的各种资源,其成本是未来公司的股权、控制权或潜在的市场控制权。但评估创业企业的未来价值并不容易,何况环境因素的变化又会随时影响到这种评估。这会大大影响决策效率,从而影响到创业营销的效率。
第四,创业营销的各个阶段,其目标和任务都不一样,因此要在不同时期迅速调整营销策略。即使在同一个阶段,针对不同的目标顾客(如拥有不同资源和合作目的的合作伙伴),营销策略也会大不一样。创业营销策略既需要高度的灵活性,又需要内在的一致性,因此难度很大。
第五,创业营销销售的是产品概念、商业计划或公司的未来,而不是具体的产品,而且企业在创业初期,商业关系不多,还没建立起信用。要将这些既不确定又无信用担保的东西销售给专业的风险投资家,难度是很大的。克服这种障碍的唯一办法,是创业者自己也成为营销专家或雇佣专家为你工作。
最后,创业企业的内部资源有限,而且生存能力较差,外部环境的细微变化都可能决定企业的存亡。因此,创业营销者要有很强的整合各种资源的能力,要具有以很少的内部资源调动最大限度的外部资源的能力。
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高校市场营销专业学生创业能力发展的培养,可以充分调动学生自主创业的积极性和热情,有利于学生自我价值的实现,下面是小编收集的创业营销论文范文供大家阅读。
培养学生创业能力是教学重难点,课堂教学难以进行创业能力的培养,学生缺乏对创业的正确认识,即使拥有创业能力和创业意识,也会被其他因素所影响,从而放弃自主创业的观念。高校市场营销专业学生创业能力发展培养也存在很多问题,这些问题严重影响了学生创业能力的培养。
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创业时候,对于财务方面是不能马虎的。读文网小编把整理好的创业财务管理心得分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
不知不觉中三个月的试用期很快过去了。回首这三个月的工作,自己在工作和学习中都有了长足的进步,同时也存在缺点。工作中我喜欢用笔记录下自己成长的足迹,总结自己的得与失,三个月试用期总结如下:
一、工作方面:
(一)财务方面的工作
我认为财务工作是简单的事情重复做,从小事做起,从细心做起,不断总结经验才能把工作做得更好。
1.记账:出纳工作从简单的审核票据,粘贴票据等最基础的工作做起,已经付了的单据都要在其上面盖好“现金付讫”的章。审核无误的原始凭证做好记账凭证,每笔已经发生的业务,及时记账,及时记录记账明细,已备查询。在以后的工作中个人报销的原始单据要有个人签字。记账过程中不断明确各业务走的具体科目,不明白的向赵姐请教,同时也查询以前的凭证。
2.记现金日记账和银行存款日记账:根据审核无误的原始凭证和记账凭证定期的核对现金和银行存款,及时登录现金日记账和银行存款日记账。刚开始登录现金和银行存款日记账时会出现不同程度的错误,如借方写成贷方,贷方写成借方,以及因为粗心的缘故把记账凭证漏写,在出现错误和问题的时候我及时改正,并做好工作心得。记账时一定不能分心,认真做好分析,在填写每一笔业务的时候都要认真、细心,在心情急躁和不平静的时候不能做记账方面的工作。对于记错账的情况下,怎样修改也从赵姐那学到一些经验。年初和月初记现金日记账和银行存款日记账时,我也从XX年的账本上学到了不少经验。
现金日记账要记录好每笔发生的业务,而银行存款日记账则要明确各个银行的业务,每笔业务要根据发生银行的不同而登录。目前公司的开户行是建行市中支行,也是主要业务的发生行。建行营业部主要发工资,农行和农信主要是税金方面的业务。每行每季度都会有银行利息单。
日清月结是现金日记账和银行存款日记账的特点与需求。
3.做报表:目前主要做的报表是每周的财务收付存报表、每月的流水账明细。
(1)财务收付存报表:每月根据审核无误的记账凭证,做好财务收付存报表。此报表周一交予赵姐审核,刘经理核准。一般情况下我都在前一周的周末做好,并根据审核无误记账凭证和现金、银行存款做好核对工作,次周的周一直接将表打印。刚开始因为对此项工作不是很熟悉,经常出现账目不准和不平衡,且备注中的数目不能随之相应的调整,主要是预付货款及存货余额要随着在外资金的变化而变动。经过一月的调整后,这项错误基本很少出现了。每周一,将报表传给王经理审阅。在此之前经常会漏写记账、审核、核准人的名字,不过如今发邮件之前我都会仔细的核对,漏写记账人员的名字情况如今也很少出现了。
(2)每月的流水账明细:流水账的登记和核对一般在做好财务收付存报表和现金日记账、银行存款日记账的前提下,根据记账凭证仔细地入账,每月月初与现金和银行的账目都能一致。此项工作越来越熟悉,而且越做越快。
4.其它细节方面的工作
(1)票据:目前主要开的单据有现金支票、转账支票、电汇、入账单。这四种票据的要求非常高,无论是填写方面还是盖公章方面,若出现错误填写都要加盖“作废”章。
(2)支票方面:刚开始在票据填写和加盖公章时,经常出现错误,如日期没大写,单位名称和金额没顶格写,填写不规范等问题。经过一个多月的熟悉,规范此方面的工作。同时,根据需要到银行提取备用金和办理银行入货款账等业务。
(3)电汇:货款主要通过电汇付出,在实施的过程中积累了主要付款单位的各项明细,如单位名称、账号、汇入行名称、以及传真。填写名称要和其单位名称一致,一个字都不能漏写。
(4)入账单:主要的入账单有收到货款收入的转账支票和每月发放工资时的入账。
(5)税务:对于发票审核和交税金有了初步的认识。
(6)关于增值税发票的开据:此项工作有一点小小的了解。
二、其它工作
(1)每周固定的会议记录:根据每周一的例会,尽快整理好会议纪要,并让刘经理修改和审核,大家签字后传给黄先生和王经理,此工作当天完成。
(2)相关人员接待:对于公司外来人员,主要做好接待方面的工作。
(3)其它工作:如交公司话费、和赵姐一起审核公司的营业执照、组织机构年审、工商年检等等。
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不作充分的策划研究,处理事物就容易产生畸轻畸重的现象。那么下面是读文网小编整理的营销执行管理计划,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
一、项目描述
1、项目背景:中国历来有”民以食为天的传统”,餐饮业作为我国第三产业中的一个支柱产业,一直在社会发展中。过去人们的生活水平比较低,对饮食的要求只不过是温饱,然而,随着经济的不断发展,人们对饮食的要求也不断的在提高,尤其是崇尚美丽的女性,当今女性最时尚的话题也就是减肥.美容养颜,滋补等,然而由内而外,吃出来的美丽,才是最动人最恒久的美,健康餐饮将引领女性时尚潮流。
2、项目宗旨:
满足女性们饮食健康所有的需求,提供温馨的环境,为女士享受完美的服务,吃的舒心,吃的放心,吃的健康,达到减肥美容 养颜 滋补的效果。把微笑带走…
3、项目介绍:
(1)、女士主题餐厅餐厅室内主题: 环保节能为前提,一切采用低碳原理,以时尚简约的模式,打造轻松典雅的环境,让每一位客人能有一份温馨的感觉,店内以淡淡绿色为主题进行室内设计,绿色是生命的颜色,健康的颜色,让清新自然的感觉时刻伴随着您,时刻放松您的心情,同时分吸烟区和清新区两块就餐区域,减少顾客的忧虑
(2)、 餐饮形式:为女士们提供有营养师制定限量(分量)的健康 美容饮食套餐,情侣套餐,主题套餐(以季节、天气、以及顾客的身体情况为主题)
(3)、餐饮理念:健康 美容 养生 减肥滋补
(4)服务人员:青年男性(五官端正,身高1.70cm以上,接受训练)
(5) 地区选择:台湾
(6) 面向人群:以女性为主(可以带小孩,节假日男性客人需携女友方能入内)
(7) 爱心之约:每结算一份单,向慈善机构爱心捐助1元
二 、行业与市场分析
1、市场前景分析
社会的进步,也伴随着许多问题的出现,人们生活的提高,饮食的讲究对人们越来越重要,健康,保健,养颜,美容这都是女性特别关注的话题!市场经济竞争日趋激烈的今天,性别经济逐渐火爆,这种以女性为主题的餐饮理念,它摆脱了传统的餐饮业就餐时不分男女千人一面的现象,从菜谱到环境都符合女子的生理,心理定位,同时以贴心的服务将赢得她们的喜爱,产品的逐步发展,为将来的连锁产业奠定基础。
2、 目标市场
面向全体女性,可以领小孩;男性需携带女友方可入内,禁止单身男性入内。
3、顾客消费准则
舒心,放心,健康,美容 养颜、 减肥等。
4、市场竞争分析
台湾餐厅,各式的茶艺馆,西餐厅,普遍大众化,没有突出特色的方面,个性时尚的分性别的餐厅还一直是个空白,女性永远是时尚的代言,她们追求一系列美容。
5、台湾餐饮市场分析
根据慧典市场研究报告 近年来台湾餐饮业呈良性发展态势,台湾餐饮市场蕴藏的巨大商机也被许多餐饮投资者所看中,因此,台湾餐饮业的未来发展趋势也被投资者所关注。
6、swot分析行业与企业的情况
S、(优势):1、我们的餐厅具有一定的特色,符合台湾市场的需求。
2、我们开始中央厨房的应用,将大大减少了我们的成本,提高我们的竞争力。
3大陆和台湾合资的模式使得双方可以各取其长,互补共赢。
w(劣势):1、 刚进入台湾市场,我们的品牌知名度还不足。
2、对于餐饮业经营的经验不足。
O(机会):1、平价奢华的潮流已成为发展趋势。
2、餐饮产业是台湾重要的服务产业,尤其在面临全球不景气的压力下,餐饮是民众最基本的内需产业,近年来两岸推展观光交流,对台湾餐饮是利多机会,美食已成为一项重要的时尚产业。 3、台湾市场已慢慢向大陆开放,政治方面的优惠政策也比以前好很多。
T(威胁):1、台湾餐饮店数多,同业又同类店面竞争十分激烈。台湾人比较注重吃。同时中西餐饮文化在台湾汇聚,不仅加剧了竞争,也将消费者挑剔的习惯培养起来。
2、台湾餐饮企业为了能在激烈的市场竞争中脱颖而出,都拥有完备的企业体系认证.3、台湾的政局不稳定,针对大陆来的投资政策也不稳定。
三、进入模式
我们选择投资进入模式的合资方式,与台湾当地的企业按一定比例共同投资开办企业。这样一来,大大减少了政治风险,享有更多政策上的优惠。其次,可以利用合营伙伴熟悉台湾政治法律,社会文化静经济状况的优势,比较容易取得当地的资源并打开市场。
四、6P策略分析
1、产品策略
第一,菜色。在这方面我们采取的是多元产品策略。消费者的需求是个性化和多样性的,单一产品存在消费者满意度局限性,同时有的品牌现有产品缺乏竞争优势,需要开发新的产品。我们实行多元产品策略主要体现在我们的菜品上,除了养颜美容的产品外,我们还根据季节和每天的天气状况推出相对应的健康食品和饮品以满足女性顾客的多元化要求。我们思考的不是引入最正宗的料理,而是侧重于考虑消费者的口味。
第二,服务。招聘服务员的原则就是这个服务员是不是喜欢和人相处,喜欢和别人打交道的特质,我们提供的服务不是有距离的服务,强调的是永远的亲切、温馨,像家人般的服务概念。
我们服务分三个阶段,第一是标准化的服务,餐饮业的服务员流动率比其他的行业大,要有标准化的教育,并附案例说明。当顾客来餐厅庆生,服务人员特别为准备生日蛋糕,为其唱生日快乐歌。他的桌面的布置和一般的桌子不一样,这些只需在预定的时候提前说明即可。第二是要让顾客满意。尤其节假日绝不涨价。既然她在这样的特别日子记得我们,就要特别为他们准备更多的活动,形成良好的口碑。第三是要让顾客感动。
我们的整个服务流程,主要围绕一个概念,就是让顾客成为我们一辈子的好朋友。站在顾客的角度思考每一件事情,尽管有损失,但顾客会成为我们一辈子的好朋友。只有这样才能让企业走向成功。
2、价格策略
(1)、我们的价格策略主要以平价奢华为主。台湾餐饮行业由于受到西方餐饮和日式餐饮的渗透和影响,使其成分和风格丰富复杂。在激烈的竞争中,人们对于就餐环境以及价格都提出了更高的要求。市场细分之后,台湾餐饮更倾向从服务业本身内涵中挖掘出竞争优势。而食品精致化、品牌定位于“平价奢华”就是许多台湾餐饮企业新的路线。在餐饮细分市场,除了各种不同风格和口味以外,高档餐饮、商务餐饮将服务做到极致,而快餐则将价格做到了极致。我们认为中间可走的路线就是平价奢华,所谓奢华,就是店面装潢和就餐环境与高档商务餐饮相当,而且有细致亲切的桌边服务。但单价则保持在50~80元钱。既要平价,还要奢华,又要亲切的桌边服务。那么成本怎么控制?利润怎么保证?我们的想法是建立中央厨房,也就是在一个地区如果有三个餐厅开业,就设立一个中央厨房。中央厨房的职能是由公司研发人员即主厨研发出来的菜品进行一次加工,并配送到其辖区的餐厅,餐厅只需要二厨根据规定动作烹制食品即可。这样对于每个餐厅来说,不需要配备薪水较高的主厨和大厨,只需要配备二厨即可。中央厨房统一配送,既能使食品保持口味一致,二次加工流程减化,又能减少顾客等待的时间。增加餐厅的翻台率。
(2)、 折扣价格策略。主要是为了促进消费者的消费,除了法定节假日的折扣优惠外,我们还推出白银、金卡、白钻的会员等级制度,会员的等级越高享受的折扣也越多。
(3)、 参照竞争对手价格策略。为了使自己的产品在价格方面比竞争对手更具优势,企业在认真研究竞争对手价格的基础上,参照竞争对手的价格制订自己的相应价格。
3、 促销策略。
促销对于提升当期销量、提升品牌形象都具有非常重要的作用,因而促销是营销最重要的营销方式之一,促销活动要体现:形式多样性、针对性、的原则。
(1)、 价格促销。价格促销主要是降价促销,为了提高竞争优势,我们会做一些折扣价格优惠等促销以提高消费者的消费积极性。如每天推出一个降价套餐。
(2)、 赠品促销。赠品可分为两种:一种是赠送优惠券,一种是赠礼品。赠送礼品,可采用消费不同数量奖励不同价值礼品的方式,在礼品的制作和选择上,其主要特点新异、奇特、艺术性等,突出企业文化内涵。
(3)、 节日促销。利用圣诞、元旦节、情人节、愚人节、母亲节等节日在餐厅举办相关主题的促销活动,尤其是情人节和圣诞节是最重要的促销节日。如情人节可采取消费指定套餐赠玫瑰,女士携男士消费,免费赠送女士玫瑰。
4、 品牌生动化传播策略。
女性消费者一般具有较强的品牌意识,对品牌有较高的忠诚度和偏好性,故加强餐厅的品牌生动化传播是非常重要的。
(1)、我们采取多品牌战略
多品牌战略在企业经营中可能是老生常谈,多品牌战略与特许经营结合在一起最大限度地降低了成本,增加了市场份额。由于每个品牌定位不同,在一条竞争激烈的商业街上,可以出现多个品牌最大限度占有市场份额,这对于盟主的直营店,还是对于加盟商都不会出现自己打自己的情况。
成熟的加盟管理体系的形成需要多年摸索,但是多品牌可以使加盟体系在企业内部快速复制。对于盟主来说,多品牌在招商过程优势也是非常明显的——给加盟者提供更多可选择的空间。加盟者主要看中的是盟主的经营理念和特许体系,如果给加盟商提供更多定位和价位的加盟品牌,则会优化招商效果。
(2)、视频广告投放。主要是在广场、电视等大众媒体上进行传播,以提高企业知名度。
(3)、 人员传播。我们公司的所有店面人员统一为年轻男性,统一黑色宴会装。服务人员造型美观大方、色彩搭配合理醒目的服装也会起到良好的品牌传播;服务人员热情周到的服务和对企业文化的宣传都是对品牌良好形象的塑造和传播;要重视口碑传播,通过第三方的口碑宣传,提高品牌可信度和忠诚度。
(4)、 礼品展示。放置在展示架或展示橱窗里放在夜场大厅明显位置广泛地展示给消费者,刺激消费者的消费欲望。
5、分销渠道策略
我们采用中宽度分销策略,既具有控制性、服务、质量的优势,又具有较大覆盖面。
采用直营和加盟商的渠道建设方式,尽可能占领市场。直营连锁的方式有利于加强控制力,树立企业良好的品牌形象,但是也存在建设成本过高的问题;加盟的方式就能有效解决成本问题,而且还能加速企业的资金周转速度。
以下是我公司设想几个主题餐饮店:
芭比粉红舍(别名:The pink room)
芭比粉红舍是全球首个完全以芭比品牌为主题的餐厅,完全是为喜欢芭比娃娃的女性度身订做的。
餐厅以粉红色作为主色调,一走进去有如在梦幻般芭比世界一般;餐厅主打经典英式下午茶,新派甜点及手工巧克力品种繁多,制作精致可爱,甚至连蛋糕上面都印有芭比娃娃的头像。
餐厅还有专门让小朋友穿芭比装走秀的小T台,可谓是把芭比主题发挥到极致,绝对是闺蜜小聚的
最佳地点。
宝贝荳 Baby Doll(来福士店)
Baby Doll的定位就是“针对女性打造”的餐厅,自然处处透露出梦幻与童真。
餐厅色调以紫色、红色、橙色为主,珠帘、流苏、帷幔、轻纱装饰其间,如同女孩子的闺房般温馨;不过最吸引人的还是这里超有噱头的菜式,“宝贝荳”“黄金甲”“会说话的鸭子”,这么有意思的名字让人一看就想点。
6、公共关系策略
(1)、是要建立与客户的良好关系,首先要坚持“以人为本”、“用心服务”的原则,要充分地了解顾客的需求,认真听取顾客的意见;比如可以在餐厅里留下顾客的意见本,以便及时了解顾客需求,改进服务,建立与顾客的良好关系。
(2)、是要建立和完善顾客档案,经常通过各种方法维系感情,不断地把暂时顾客变为长久顾客;
(3)、是加强消费管理。如创建顾客俱乐部,及时倾听他们的意见和建议,组织开展各种活动;
(4)、是根据公司的财力和物力,适当地开展一些社会公益活动,比如建立“希望小学”,帮助贫困学生完成学业、救助孤寡老人等慈善行为树立企业形象。
与的
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领导力可以被形容为一系列行为的组合,而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方,不是简单的服从。读文网小编把整理好的创业创新领导力论文分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
变革型领导力与领导力既有联系又有区别,二者的联系主要表现在理论根源上和构成要素上,其不同之处就在于变革型领导力更强调适时性和应用性,是对领导力的深入发展,具体而言,其联系和区别主要体现在如下几方面:首先领导力的研究为变革型领导力提供了框架支持,并给变革型领导力提供了研究方法。对于领导力用到的理论,变革型领导力同样适用,其渊源相同。只是变革型领导力更加强调与变革有关的理论,更倾向于将各种理论进行有效的综合。第二,从构成要素方面看,二者有很大的重合。但变革型领导力的构成要素更趋于适时和应用,是对领导力的一种更深入的发掘,更强调在变革的时代中去发挥实际有效的作用。
以上就是读文网小编为大家提供的创业创新领导力论文,希望能对大家有所帮助
看了“创业创新领导力论文”
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在全球化竞争和买方市场的压力面前,几乎所有企业都将新产品开发放在自身发展战略的突出位置,而市场数据以及由市场数据进行深层次分析得到的结论都是企业开发新产品的重要指导因素。那么下面是读文网小编整理的营销管理方案,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
一、计划概要
1、年度销售目标600万元;
2、经销商网点50个;
3、公司在自控产品市场有一定知名度;
二、营销状况
空调自控产品属于中央空调等行业配套产品,受上游产品消费市场牵制,但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。
湖南地处中国的中部,空调自控产品需求量比较大:
1、夏秋炎热,春冬寒冷;
2、近两年湖南房地产业发展迅速,特别是中高档商居楼、别墅群的兴建;
3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设;
4、长株潭的融城;
5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区;
6、人们对自身生活要求的提高;综上所述,空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。
营销方式总体来说,空调自控产品销售的方式不外三种:工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大,但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速,已经呈现出多元发展局面。
从各企业的销售渠道来看,大部分公司采用办事处加经销商的模式,国内空调自控产品企业2007年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固,加强与设计院以及管理部门的公关合作。
对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说,由于市场积累时间相对较短,而又急于快速打开市场,因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应,凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力,发展趋势普遍看好,因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会,只要采用比较得当的市场策略,就可以挤进湖南市场。
目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势,并加以发挥使之达到极致;并要找出我公司的弱项并及时提出,加以克服实现最大的价值;提高服务水平和质量,将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中,注重售前售中售后回访等各项服务。
三、营销目标
1.空调自控产品应以长远发展为目的,力求扎根湖南。以建立完善的销售网络和样板工程为主,销售目标为600万元;
2.挤身一流的空调自控产品供应商;成为快速成长的成功品牌;
3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。
4.市场销售近期目标:在很短的时间内使营销业绩快速成长,到年底使自身产品成为行业内知名品牌,取代省内同水平产品的一部分市场。
5.致力于发展分销市场,到xxxx年底发展到50家分销业务合作伙伴;
6.无论精神,体力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪资发展;
四、营销策略
如果空调自控产品要快速增长,且还要取得竞争优势,最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大,空调自控产品市场的消费潜力很大,目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括:市场集中策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此,我们需要将湖南市场划分为以下四种:
战略核心型市场---长沙,株洲,湘潭,岳阳
重点发展型市场----郴州,常德,张家界,怀化
培育型市场-----娄底,衡阳,邵阳
等待开发型市场----吉首,永州,益阳,
总的营销策略:全员营销与采用直销和渠道营销相给合的营销策略
1、目标市场:
遍地开花,中心城市和中小城市同时突破,重点发展行业样板工程,大力发展重点区域和重点代理商,迅速促进产品的销量及销售额的提高。
2、产品策略:
用整体的解决方案带动整体的销售:要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例,由此带动全线产品的销售。大小互动:以空调自控产品的销售带动阀门及其他产品的销售,以阀门及其他产品的项目促进空调自控产品的销售。
3、价格策略:
高品质,高价格,高利润空间为原则;制订较现实的价格表:价格表分为两层,媒体公开报价,市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策,以控制营销体系。严格控制价格体系,确保一级分销商,二级分销商,项目工程商,最终用户之间的价格距离级利润空间。为了适应市场,价格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略:
(1)分销合作伙伴分为二类:一是分销客户,是我们的重点合作伙伴。二是工程商客户,是我们的基础客户。
(2)渠道的建立模式:A.采取逐步深入的方式,先草签协议,再做销售预测表,然后正式签定协议,订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议;B.采取寻找重要客户的办法,通过谈判将货压到分销商手中,然后我们的销售和市场支持跟上;C.在代理之间挑取竞争心态,在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场;D.草签协议后,在我们的广告中就可以出现草签代理商的名字,挑取了分销商和原厂商的矛盾,我们乘机进入市场;E.在当地的区域市场上,随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理,以对一级代理成为威胁和起到促进作用。
(3)市场上有推,拉的力量。要快速的增长,就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此,我们将主要精力放在开拓渠道分销上,另外,负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场,力争在三个月内完成4~5项样板工程,给内部人员和分销商树立信心。到年底为止,完成自己的营销定额。
5、人员策略:
营销团队的基本理念:A.开放心胸;B.战胜自我;C.专业精神;
(1)业务团队的垂直联系,保持高效沟通,才能作出快速反应。团队建设扁平。
(2)内部人员的报告制度和销售奖励制度
(3)以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。
(4)编制销售手册;其中包括代理的游戏规则,技术支持,市场部的工作范围和职能,所能解决的问题和提供的支持等说明。
五、营销方案
1、公司应好好利用上海品牌,走品牌发展战略;
2、整合湖南本地各种资源,建立完善的销售网络;
3、培养一批好客户,建立良好的社会关系网;
4、建设一支好的营销团队;
5、选择一套适合公司的市场运作模式;
6、抓住公司产品的特点,寻找公司的卖点;
7、公司在湖南宜采用直销和经销相结合的市场运作模式;直销做样板工程并带动经销网络的发展,经销做销量并作为公司利润增长点;
8、直销采用人员推广和部分媒体宣传相结合的方式拓展市场,针对空调自控产品,我们可以采用小区推广法和重点工程机项目样板工程说服法;
9、为了尽快进入市场和有利于公司的长期发展,应以长沙为中心,向省内各大城市进军,其中以长沙为核心,以地市为利润增长点;
10、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建设和管理,在渠道建设方面可以不设省级总经销商,而是以地市为基本单位划分,每个地级市设二个一级经销商,并把营销触角一直延伸到具有市场价值的县级市场,改变目前湖南其他空调自控产品品牌在地级市场长期以来的游击战方式,采用阵地战,建立与经销商长期利益关系的品牌化运作模式,对每个地区市场都精耕细作,稳扎稳打。#p#副标题#e#
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简历是求职应聘的第一道门槛,下面是由读文网小编分享的营销管理专业求职简历范文,希望对你有用。
邓先生
目前所在: 湖南 年龄: 29
户口所在: 湖南 国籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民族: 瑶族
诚信徽章: 未申请 身高: 181 cm
人才测评: 未测评 体重:
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 汽车,采购,销售主管/销售代表/客户代表
工作年限: 6 职称:
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 4500~5499元 希望工作地区: 广东省,广州,佛山
工作经历
广州市**汽车配件有限公司 起止年月:2009-10 ~ 2014-04
公司性质: 私营企业所属行业:
担任职位: 销售主管
工作描述: 1.完成公司年度销售目标。
2.负责公司产品、品牌的策划及推广。
3.引导客户进行合理有效的消费。
4.负责产品的研发、生产、采购,售前邀约、售后跟进、客户关系维护。
5.参与新产品的研发,监督及改进产品的生产工艺及流程,从模具的成型、产品生产制造,外包装的定格等,曾多次跟厂家合作研发新产品,并得到了市场的认可。
6.负责销售数据的对比、分析并根据分析结果制定改善计划。
7.人员的教育培训:负责建立、完善销售部门的教育体系;开展培训工作并监督培训工作的实施,根据各岗位的要求对人员进行培训:包括新员工的入职培训。
离职原因: 寻求更好的发展
东莞市**汽车配件有限公司 起止年月:2008-10 ~ 2009-10
公司性质: 私营企业所属行业:
担任职位: 销售经理
工作描述: 1. 完成公司年度销售目标。
2. 引导客户进行合理有效的消费。
3. 负责产品的研发、生产、采购,售前邀约、售后跟进、客户关系维护。
4.人员的教育培训:负责建立、完善部门的销售体系;开展培训工作并监督培训工作的实施,根据岗位的要求对人员进行培训:包括新员工的入职培训。
离职原因: 股东变更,公司转移
深圳市**马自达汽车销售服务有限公司 起止年月:2008-07 ~ 2008-10
公司性质: 外商独资所属行业:汽车及零配件
担任职位: 销售顾问
工作描述: 1. 协助公司销售经理处理完成销售目标。
2. 引导客户进行合理有效的消费。
3. 组织参加销售技巧的培训学习,了解掌握汽车销售技巧及相关流程。
4. 负责售前邀约,售后跟进维持客户关系。
离职原因: 跟随主管开拓东莞汽车后市场
教育背景
毕业院校: 吉首大学
最高学历: 本科获得学位: 学士学位 毕业日期: 2008-05
专 业 一: 体育教育 专 业 二: 篮球,民族传统体育
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2004-09 2008-05 吉首大学 体育教育 毕业证
2004-09 2008-05 吉首大学 体育教育 教师资格证
2004-09 2008-05 吉首大学 体育教育 学士学位证
语言能力
外语: 英语良好 粤语水平: 良好
其它外语能力:
国语水平: 精通
工作能力及其他专长
1.本人性格开朗,有活力,沟通谈判能力较强。大学时期体育学习及锻炼,赋予我吃苦耐劳的精神及勇于承担责任、凡事坚持到底的优秀品格。
2.毕业六年来一直从事汽车及零部件、外饰件实体店面及电子商务销售渠道开拓、经营管理及售后服务工作,具有较强的实践工作与市场开拓能力,熟悉汽车外饰件等新产品开发技术,扎实的市场营销及采购知识。
3.拥有较强成本意识与逻辑分析能力,针对产品销售情况进行数据对比、分析,并根据分析结果制定相关的改善措施。
4.本人兼具谈判、议价能力, 善于谈判、议价,重视工作品质、效率,责任感、应变、适应能力强 。
个人自我评价
1.本人性格开朗,富有激情有活力,沟通谈判能力较强。大学时期体育学习及锻炼,赋予我吃苦耐劳的精神及勇于承担责任、凡事坚持到底的优秀品格。
2.毕业六年来一直从事汽车及零部件、外饰件实体店面及电子商务销售渠道开拓、经营管理及售后服务工作,具有较强的实践工作与市场开拓能力,熟悉汽车外饰件等新产品开发技术,扎实的市场营销及采购知识。
3.拥有较强成本意识与逻辑分析能力,针对产品销售情况进行数据对比、分析,并根据分析结果制定相关的改善措施。
4.本人兼具谈判、议价能力, 善于谈判、议价,重视工作品质、效率,责任感、应变、适应能力强 。
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随着我国科学技术的飞速发展以及年轻人就业形势的日趋严峻,促进年轻人自主创业,以创业带动就业日益受到全社会的重视。好的创业离不开策划书,那么下面是读文网小编整理的关于创业的营销策划书,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、 前言
在这个“人才至上”的年代,为了迎接未来的挑战,我们作为当代社会的大学生为了能够在未来的生活中有碗饭吃,必须提前做好准备,给自己充电。
当然,锻炼自我的方法有很多,我们可以出去实习,也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用,但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新,独树一帜,不说是做第一个吃螃蟹的人,也要有自己的一套风格,踩出自己的一条可行之路。只有这样才能顺应社会的发展,才能更好的为泰州作贡献和为建设和谐社会奉献出自己的一份力量。
当今社会,在校大学生自主创业也成为大学生发展自我,增加经验的一种趋势,这种行为不但可以锻炼自我,磨练意志,积累经验,同时还可以通过自己的努力,为父母减轻一些负担。所以,我们应顺着这种趋势不断摸索,探求,在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战!
为此,我们打算建立一个便尔店,既方便他人,也满足自己,从更大的方面跟上时代的步伐,促进社会的发展!
这是个知识的时代,但是这个时代更加需要人才,只要你愿意,没有什么不可以,相信自己----路是自己走出来的!
二、创业背景:
1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义,也给予了当代大学生不一样的生活和思想,追求的不同,享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步,生活水平的不断提高,人类惰性的潜能又被激发出来,使得一部分大学生宁愿花钱也不愿意自己动手做一些事情,有些时候急于需要一个“帮手”来帮他们完成所要完成的事情。
2、一部分大学生为了锻炼自己,增加实践经验,不惜耗掉了自己课余之外的所有时间来参加学校里的活动。所以很多事情自己没办法也没时间去完成,无奈之余便幻想的希望自己可以拥有“分身术”。
三、创业目的:
1、众所周知,在大学校园里,能力远比知识更重要,这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练和展现自我、从而增加能力。学校里面的社团和学生会对我们来说已经没有多大诱惑了,所以我们需要自主创业来为自己铺路。
2、勤工助学是我们很多大学生都想做的事情,一来可以减轻父母的负担,二来也可以向他人证明自己的自立与成长,但是据我所知,校内能提供的勤工助学岗位是非常有限的。这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道,以真正做到自立自强!
四、经营项目及内容:
1、经营内容:主要是帮助一些没时间或不愿意自己出面去完成工作、任务、及人际交流的同学完成他们的所需,作为他们的一个“帮手”来认真努力完成他们所要求完成的事情。
2、主要项目:
代办PARTY策划:根据所需者的个人需要(包括场地、时间、操办等级、风格等方面),进行生日聚会,同学聚餐,男女约会等项目的策划,并按时按要求完成任务;
代写文字方案:可以替那些有想法但无法用文字表达的需求者写些文字方案,包括策划书、通知、海报、申请书等一系列应用文体;
代取物品:代替一些不想把时间浪费在路上的同学取些所需物,并且代保管(保管另外收取费用);
代沟通交流:大学犹如小社会,同学、朋友间很容易闹些别扭及不愉快,但是由于自尊心作怪,始终无法先开口解开疙瘩,这时我们就可以代替需要者,作为中介人进行帮助沟通交流,使得原本不畅的关系得以调解;
代出点子:吸取各方优良经验,为一些在生活,学习,感情上遇到困难的求助者提供有建设性的点子,从而为需求者排忧解难。
五、经营原则:
1、真实原则:对求助者以礼相待,不欺不瞒,友善平等。“顾客是上帝”在这里不再是空洞的说教,而是一种真实的感受;
2、互利原则:在真诚的基础上,做到主顾双方平等互惠;
3、科学性原则:保证为求助者所提供的策划,方案科学可靠,真正做到切实可用。
六、服务群体:
1、学习工作繁忙,无暇动脑的人群;
2、时间紧迫,求助无门的人群;
3、力主创新,个人能力单一的人群。
七、市场分析:
1、在大学的校园内外,至今还没有这方面的经营店。所以在市场竞争上,我们处于一个相对的优势位置。但是正因为如此,市场的打开又将面临着一个大的问题。在一定程度上,很多同学会存在戒备的心理,所以一个创新的有说服力的广告宣传是必要的。
2、另外,大学本来就是个人才济济的地方,“点子”对大家来说都是随手就来的事,所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题,所以我们要拿出有威望、有质量、真正有效的“点子,先着手树立一个良好的形象,以便更快打开市场。
八、经营策略:
1、人力上:集纳高思维、有独特创新思想的人才进入;同时,人员必须要有吃苦耐劳的精神。在此基础上采取有秩序的管理模式;
2、宣传上:开业期间可在资金允许的基础上,发放大量的宣传单,先吸引群众眼球,打入寝室内部做宣传;
3、经营上:为了弥补资金上的缺乏,可同时在店内附上打印复印业务,不仅可以增加收入,还可以在一定程度上增加知名度,让前来打印复印的同学了解本店的业务范围,扩大宣传面;
4、策略上:开业期间可采取五折优惠、免费服务等业务;
5店面上:店面需设在引人瞩目的地方,店面设计上需新颖独特,体现智慧形象;
6、设备上:需要两台电脑、打印机、复印机、电话、桌椅、及微小办公用品。
九、经费来源及分配:
1、来源:起初,采取入股制,自备电脑等大件物品;打印机、复印机可以先购二手的以节省资金。
2、分配:
月基本工资分配标准:每月月底将净剩收入的百分之八十按入股金额的比例发放给员工;
2) 每月提成分配标准:按个人接受项目、完成项目及顾客的满意度分配,将员工的个人业绩分为甲、乙、丙三个等级,从而分配提成。
十、收费标准:
代办PARTY策划:按策划的难易程度收费,基本费为5元,然后按难度稍作调整,其余按顾客满意度自行付费;
代写文字方案:按字数要求付费,基本费为2元,然后按难度稍作调整;
代取物品:按路途遥远程度及物品重量收取费用,基本费为2元,然后按难度稍作调整,且代保管,保管另外收取费用,平均1元/天;
代沟通交流:根据最终调节程度及顾客满意度收取费用,基本费2元,且第一次调解失败,可免费进行第二次调节,直至顾客满意;
代出点子:基本费用2元,如对所需者无用,可免去收费;
十一、预想问题及解决办法:
在服务过程中,可能会出现顾客因不满意而要求赔偿的事宜,为此,我们必须坚持“顾客是上帝”的原则,尽量满足顾客合理要求;
在服务过程中,也可能出现这样的情况,因为本店的失职,导致延误顾客需求项目的进行,这时,我们必须向顾客道歉,并免去收取费用,且承诺下次免费为该顾客服务一次。#p#副标题#e#
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自主创业、自谋职业、灵活就业等已成为年轻人就业的重要方式,年轻人创业将成为我国年轻人就业的一种新的趋势。那么下面是读文网小编整理的创业策划书营销策略范文,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、项目背景
千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都是"美丽"。随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。
二、公司项目策化
1. 提供鲜明,公司使命有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户。
2.公司目标
立足地大,服务武汉,辐射华中。创建网上花店一流的公司(喜盒网)。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。当模式成功后,以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的
2.调查结果分析
本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份,收回37份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求:
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为;
⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲;
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性;
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等;
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后。
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等。
四、营销策略分析
1.品牌策略
网站建设初始,我们便非常重视品牌。在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新
2.价格策略
青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。
3.促销策略
(1)宣传策略
利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式
(2)服务方面
网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。
在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:
①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统。
4 .渠道建设
就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见
五、网上花店策略实施
1.市场范围选择,在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。该模式成功后,以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括:
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日。
⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款。
⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等
六、营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付
3.订货方式
e-mail定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,电话订购。另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
4.客户特点
年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。
七、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷
八、系统开发计划
1.系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块
九、项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案
最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求
2.不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之。在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香。我们相信,在以后的努力中,本网站一定会得到进一步的完善。
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在互联网经济的发展环境之下,电子商务迅速普及,这些发展在为大学生的互联网创业带来机遇的同时,也使大学生创业面临一定程度的挑战。那么下面是读文网小编整理的网络营销创业计划书,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
第一块,方案整合。
方案整合要细分为一下几点:
1、网站定位。网站定位这点应该详细说明该网站服务的对象,网站应该以什么为主,什么以辅,要实现什么。同时可以为服务对象提供什么。这里要详细,让合作伙伴可以很迅速的了解网站的大致情况。
2、网站目标。网站目标就是自己网站的发展,能达到什么,能获得什么,能给予什么。重点讲明为服务对象提供的解决方案,能让服务对象获得什么好处和快捷。这里所畅谈未来吧!
3、网站内容。这里就是网站拥有哪些频道,首页导航拥有哪些项目,内页频道的分布。要详细介绍每个频道的内容,每个频道的服务项目。这里就是简单说明网站的整体框架。
4、线下产品。以上三点说的都是网站内容和网站介绍。这点针对打算推广线下产品的网站。比如有的网站会推广杂志期刊,会员卡等等。线下产品这点应该写出,市场调研对产品的需求大小,实施准备工作,具体操作办法等等!线下产品成本比较高,所以前期的调研工作很重要,这里也一定要详细的说明。
5、远景规划。这里就是畅想当网站各项指标都在直线上升的情况下,网站应该推出什么样更具有创新的内容或者产品。并提供理由和解决方案。
第二块,可行性分析。分为以下三点:
1、目标市场分析。这里应该把网站针对的所有服务对象列举出来,并详细阐述,每个目标用户对网站内容和产品的需求,以及需求的同时能为网站带来哪些利益。
2、竞争优势分析。这里就是说明自己和竞争对手相比拥有哪些有点和缺点,还要写出竞争对手网站的有点和缺点,并做出对比,分析出自己缺少的,并提供详细解决方案,说明怎么才能超越竞争对手。
3、市场前景分析。对自己网站所处的环境市场做出合理的估算,分析出自己所处的市场大小,市场未来的发展会如何,市场用户群是否固定,用户群是否符合网站定位。
第三块,方案预算。
根据网站项目的投资要求和整个网站投资项目的长期规划,拿出多种方案预算。网站预算方案一般化会分为以下几点:
1、硬件方面。也就是网站用到的服务器。各种服务器价格也有所不同,有虚拟空间,有VPS,有独立服务器。看你网站的需求,把每个项目的几个列举出来。
2、软件方面。主要是服务器系统的购买,现在基本上不要花这个钱了。剩下就是网站程序的开发,是买开发好的程序,还是自己的技术人员开发,分析出各种方式需要的资金。这里要详细说明,开发时间,开发人员数量。
3、产品方面。估算出网站线下产品所需要的资金。
4、生活开销。根据平时每个人每天的生活所需费用,估算出前期创业人员每月所需的费用。并估算出多长时间收入能维持日常开销,多长时间能盈利。这里所知的生活开销包括吃饭,租房,办公用品等等生活中的日常开销。
5、后期如果发展壮大,还会有员工加入,所以后期还会有员工工资方面的开销。这里就不特别说明了!
第四块,运作方式。
创业的目的是也梦想,更多的是因为赚钱。所以在最后应该是运作方式,运作方式决定网站能否盈利。运作方式依然分为以下几点来介绍:
1、市场营销。大家都知道无论什么产品在推出时候都要去营销,营销了才能有销量,才能有收入。市场营销里应该详细说明营销的宗旨,以及三个策略:产品策略,价格策略,广告策略。这三大策略百度都有详细介绍,由于时间原因就不详细说明如何去撰写。
2、风险及对策。合伙人一定会详细看这一点,因为合伙人需要更直白的了解你的项目存在的风险性大小,以及风险你会如何去解决!所以这里一定要把网站会出现的风险详细介绍,并且一定要把解决方法提供出来。
以上的谈到的几点就是在创业前期计划书中必备的,无论成功与否,相信只要大家选择创业都是为了心中那个梦,所以创业计划书一定要准备充足,无论是给自己看,还是给合作伙伴看,计划书都能在你的创业道路中为你提供帮助!
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完善的薪酬管理制度是企业人力资源管理的核心,对企业的发展影响巨大。读文网小编把整理好的薪酬管理论文分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
摘要:完善的薪酬管理制度是企业人力资源管理的核心,对企业的发展影响巨大。建立与现代企业制度相配套的、适合企业自身发展的薪酬管理制度与分配方案,成为每个中小企业当前的重要课题。本文分析了中小企业在薪酬管理中存在的主要问题,并提出了相应的对策。
关键词:中小企业 薪酬 薪酬管理
0 引言
据统计我国中小企业约占全国企业总数的九层以上,在满足人们多层面需求、实现社会化专业协作、增加社会就业总量、缓解了社会压力等方面发挥着重要的作用,对国民经济的贡献率越来越高。由于中小企业在资金、规模、稳定性、企业知名度和企业文化等方面同大企业相比处于劣势,往往导致企业吸纳不到人才或留不住人才。其中原因之一是很多中小企业薪酬体系不合理,在企业管理中对员工没有起到激励作用。
薪酬是一般员工主要的经济收入来源,直接关系到其生活水平和和质量,也是员工地位和成功的重要标志之一,对于员工的态度和行为有着重要的影响。薪酬管理作为企业人力资源管理部门的重要职能,应服务于企业人力资源管理的总体发展战略,根据企业不同时段的生产经营目标,设计制定出科学的薪酬制度,通过薪酬制度的贯彻和落实,来调整企业内部劳动关系,稳定员工队伍,激发员工的工作主动性、积极性和创造性。薪酬的决策和管理对于企业员工队伍建设、经营管理和保持竞争优势等影响极大。
1 中小企业薪酬管理中存在的主要问题
薪酬管理的根本目的是帮助企业实现其经营和管理目标。但是一些企业在进行薪酬设计的过程中,薪酬管理理念相当滞后,薪酬设计缺乏战略思考,只是就薪酬论薪酬,没有考虑如何发挥薪酬的功能和作用,或只对与生产相关方面具有投资热情,对提高员工薪酬水平却很不情愿,认识不到员工个人目标与组织目标的统一关系。
目前很多中小企业仍旧没有形成科学合理的薪酬管理制度,欠缺现代薪酬管理方法与技术,薪酬制度很不规范,薪酬弹性较差。员工的工资标准约定俗成或由企业领导随意确定,员工的各种工资性项目的核算缺乏明确的依据和科学的方法,员工无法通过薪酬制度来了解自己的收入状况。另外薪酬结构中不同层次和不同岗位员工的工资水平等级较少、工资体系中与员工绩效或企业效益挂钩的项目较少、员工之间的工资差距较小、员工的工资起伏小等现象,薪酬自然就没有起到激励作用。随着企业的逐步壮大和外界竞争的加剧,管理者们面对瞬息万变复杂市场,如果采用创业初期方式方法来划分员工绩效等级,随意发放员工薪酬显然已不合时宜,急需专业人才为其提供系统的现代薪酬设计方案。
薪酬与绩效挂钩是制定科学合理薪酬制度的基本原则,薪酬制度要有效发挥其激励作用就必须建立在公平基础上。有些中小企业工资的分配主要依据工龄、学历、职称、行政级别等,而没有以工作内容、技能要求、对组织的贡献以及外部市场等为综合依据的工作评价。这种制度看上去似乎很公平,但因为没有充分考虑员工工作岗位的差异性及对实现企业目标贡献大小的区别,影响到薪酬的内在公平性。薪酬与工作绩效的关联度太低,实际上是对工作价值的否定,其结果只能是平均主义的“大锅饭”。有些中小企业虽然制定了绩效考核制度,但在执行过程中掺入很多主观因素进去,导致员工极不满意。
一个企业所支付的薪酬水平高低无疑会直接影响到企业在劳动力市场上获取劳动力的能力强弱。薪酬调查是了解市场工资水平的手段,即调查本地区、本行业、尤其是竞争对手的薪酬状况,对调查的结果进行统计和分析后,为企业制定和调整薪酬福利政策提供有效依据。它是解决企业薪酬对外竞争性和公平性问题的途径之一。很多中小企业只是粗略地考察市场总体薪酬水平,薪酬设计并未考虑市场的竞争性。经营者对员工的薪酬水平依据个人的主观判断,经常随意变动,在某种程度上挫伤了员工的工作积极性。
很多中小型企业在设计薪酬方案时往往只重视外在薪酬,不够重视员工的内在薪酬,有的甚至是完全忽略。外在薪酬是以货币形式表现的、被看成是对员工付出劳动的回报。而内在薪酬则是对员工精神上的激励,包括工作保障、身份标志、挑战性工作、晋升、成绩的认可、培训机会等。
2 中小企业薪酬管理问题的对策探讨
根据我国中小型企业薪酬管理存在的主要问题及其原因分析,按照薪酬管理的成功规律和结合国内中小企业的实际情况,中小型企业薪酬管理问题应采取应对措施。
任何企业都有自己的战略规划、行业特征、用人机制、企业文化等特殊情况。企业薪酬体系构建首先应与企业发展战略有机结合起来,并与企业的中长期目标相一致。由于企业的战略发展决定了要开发人力资源,吸引优秀人才,因此,薪酬体系的规划就必须符合这一要求。为所有员工提供一般意义薪酬激励的同时,还应设计出有重点、有区别的薪酬政策,以更好的实现企业的发展战略。
其次要不断优化公司薪酬管理体制,规范员工薪酬标准,达到有法可依,并与市场接轨。中小企业通过市场调查来确定具有竞争力的薪酬政策,企业应合理分配有限的人工成本,充分发挥薪酬的激励作用。对于重要的技术人员、管理人员,可以将薪酬水平定位于市场水平之上;对于一般工作岗位的人员,由于人数多,替代成本低,则薪酬水平可与市场平均水平相近或略低,以保证企业有能力支付给重要岗位人员具有市场竞争力的薪酬水平。根据企业的支付能力、生活费用和物价指数、地区、行业间薪酬水平及劳动力市场供求状况来确定薪酬标准;以务实为前提,以个人技能、岗位能力需求和工作贡献为配置,本着激发工作热情、提高工作效率的原则,合理、公平、公正地进行利益分配;打破固定薪酬制度,将岗位津贴、绩效工资从固定工资中分离出来。加强绩效考核,制定一套完备而科学的绩效评价系统公正地将报酬与绩效挂钩引导和激励员工的行为,根据员工的自身素质和能力、所在的岗位和职务、个人的技术、水平、工作环境与强度、工作责任、工作业绩和贡献等综合因素来确定薪酬分配依据。 再有中小型企业在开展薪酬管理工作时,应保持薪酬系统的适度弹性。为了使员工之间的薪酬水平有合理的差距,企业首先要做的事情是正确评估每个岗位的价值并对全体员工确定合理的层级。不同层级和不同岗位之间的薪酬差距既不能太大也不能太小,需要企业在市场薪酬调查的基础上,结合自身的实际情况进行确定。同时员工个人的薪酬水平也应有所变化起伏,这种变化的依据是一个考核周期内员工的工作量多少、完成工作的质量情况以及企业的经营效益情况等。
另外在员工需求日趋复杂化的今天,中小企业经营者应该在重视外在薪酬的同时,给予内在薪酬更多的关注。在生产力水平和员工素质日益提高的今天,薪酬制度的重心理应转移到满足较高层次需要的精神激励上。目前,劳动力市场上出现了一些愿意进入中小企业,寻求个人发展的技术人员和管理人员,中小企业如果能给予他们更多的发展机会和挑战感、责任感,就会吸引这些人才为企业服务,促进企业的发展。员工需求是有差异的,不同的员工或同一员工在不同时候需求都可能不同。如果领导者想使对下属激励水平达到最大化,就必须对员工的需要有充分的了解,看重他们的需求,并做出积极的反应,并针对这些需要设计出相应的制度,从而保障员工自我价值的实现。真正把人力资源作为企业的第一资源,吸引人才,留住人才。
最后要提高薪酬管理的透明度。薪酬方案应该公开让员工了解自己得到的利益,并且了解所得利益与其贡献、能力、表现的联系,以充分发挥物质利益的激励作用,否则会引起不必要的矛盾。
参考文献:
[1]刘昕.中小企业职位分析的障碍及基本对策[J].中国人民大学书报资料中心.2007.(11).
[2]杜海玲.中小企业薪酬管理策略探析[J].黑龙江对外经贸.2007.(8).
[3]黄健.论中小企业的人才管理策略探析[J].企业家天地.2007.(9)
[4]滕兴乐.浅析中小企业薪酬管理中的常见问题[J].商场现代化,2007,(4).
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