为您找到与做销售要了解哪些知识相关的共200个结果:
成交并非销售工作的结束,而是下一个销售活动的开始。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
首先
1要对楼盘情况了如指掌
2楼盘优点 缺点要明确.对顾客推销时重点多讲楼盘优点,当然缺点也是要讲的不过可以艺术性的带过
3楼盘所针对的客户群是什么
4客户群的喜好
在售楼过程中意识要清醒,你的目标是什么怎样围绕你的目标做相关的一些方案.
明确产业价值观,相信你会是个优秀的售楼员
有效售楼人员的基本素质与条件
1.外在形象有可信度
笔者曾经对多家大型企业进行销售诊断,分析销售人员的素质与业绩的关系,发现销售业绩名列前茅的的人,男性80%以上外表和举止多少有些木呐,女性则多是相貌平平,那些看起来精明强干的人,销售业绩总是位居末列。许多人想不透各种缘由,实际上这种现象符合人才学基本原理。从心理学角度上说,这实际上是销售人员与顾客下意识的智商较量。敦厚朴实是富有可信度的外在形象,能从心理上解除顾客的防范,并能迅速成为顾客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,会引发顾客高度的戒备心,所以给人可信感不强的人是绝对做不好房地产销售员的。漂亮的女性在社会上总是能得到比一般人更多的权利、帮助与自由,在攻关上往往给人造成所向披靡的印象,实际上这局限在一部分领域,在工业品销售尤其是房地产销售中,销售业绩粉碎了这种错觉。在国外,房地产销售中年女性几乎占半数。漂亮的女性固然赏心悦目,但在工业品尤其是房地产销售中,却给人以什么也不懂、不可信的印象,特别是投资房地产,投入的往往是自己一生的积蓄,有时还要由后代承担部分债务,为赏心悦目而交出自己身家性命的人恐怕不多。
2.一定的专业背景和市场知识
房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时,知其然又知其所以然的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房往往是顾客倾起一生所有购买的大宗产品,反复比较、犹豫不决是常见现象,顾客对楼盘能察觉的使用价值做了反复比较依然拿不定主意时,如果售楼人员能就顾客难以察觉的楼盘使用价值做一番说明,如可以告诉顾客:“我们的楼盘不是……结构,而是……结构,具有……特点,这种结构能降低……,能提高……”;“内墙涂料别人是……,而我们采用……,是……环保产品,有……功效”;“插座是……产品,是……材料,有……特点”等等,就有可能争取到顾客的认可,实现销售。
售楼人员应付的是整个社会,是不断变化的各类人和事,知识经济的时代,知识改变命运,因而必须具备多方面的知识和经验。因此掌握市场营销学基本原理,了解国家、当地政府颁发的各种房地产政策、规定,具有一般社会学、心理学、行为科学知识、消费心理学等的基本常识,附之于自己的专业知识,是销售人员自信的基础,也是销售技巧的保证。
3.人缘好人气旺
一些人的面孔就是被大多数人所喜欢和接受,即所谓人缘好、人气旺,这在演艺界特别明显,同时也是目前社会心理学家尚无法解释清的现象,我们只能说这是个人内在素质的外在综合表现被多数人认可。首先将这种现象实际应用于人员招聘的是美国西南航空公司。成立于1971年的美国西南航空公司最突出的成功标志是它的高效率,除最初两年外,是近30年来唯一一直赢利的航空公司。它在招聘空姐的时候,请常飞乘客与普通乘客分别做评委,结果却惊人的相似。确保乘客对空姐满意,就是将用户满意放在首位。我们同样可以把这个原理应用于房地产销售人员的招聘与评价上,即请入住者做评委,而入住者可以是本楼盘的入住者,也可以是周边楼盘、甚至是其它品牌楼盘入住者。
人缘好、人气旺的售楼人员往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具亲和力。
4.成就动机高
心理学研究证明,两个智商大体相同的人,成就动机高者比成就动机低者在活动中成功的可能性更高。就是说,那些知足常乐、安贫乐道、自尊心过强、过于自爱的人是不适合做房地产销售人员的。一个有效的房地产销售人员,渴望与人沟通,善于与人周旋,具有“与人奋斗其乐无穷”的个性,对成功与高薪有着强烈的渴望,因此他愿意承担容易引起争议的工作,能够承受不断的拒绝与失败,执着的向着某一特定目标行动;成就动机高的人,具有强烈的进取精神和坚忍不拔的毅力,具有随时将自己的左脸再次面向顾客宽容精神与忍耐力;他审慎地把握每一次机会,时时想到的是最终的结果。
5.对工作有宗教般的热情
一个有效的房地产销售人员,对工作有异乎寻常的热情,就象演员进入角色,对待所销售的楼盘就像对待初恋的情人,有宗教般的热情和执着;又像对待自己的孩子,将一切优点加诸之上,唯恐别人没有同感。他不仅对所销售的楼盘有深刻的了解,而且深信所销售的楼盘是最好的,能够满足潜在客户的基本要求,并带来超值。国内外专家从自然生理素质、心理素质、社会文化素质三方面分析了有效销售人员的基本素质。
H·格罗普曾对不同种类公司35000多名销售人员进行分析,结果表明大多数成功的销售人员通常显现出以下特质:魄力、活力、可信任性、果断、情绪能自控、自负、自信、乐观、外向、乐意劝说、能面对困难、渴望成功、能承认和接受制约等。
P·科特勒认为,诚实、可靠、有知识和会帮助人是优秀销售代表必须具备的素质。
C·加菲尔德认为超级销售员具有下列品质:能承受风险、强烈的使命意识、有解决问题的癖好、认真对待顾客和仔细做好每次访问。
D·梅耶和H·格林伯格提出有效的销售人员至少应该具备两种基本素质:①感同力Empathy,就是我们通常说的善于站在顾客的角度看问题,即关心顾客需要什么。②自我驱动力ego—drive,想达成销售的强烈的个人意欲。即能根据顾客的爱好,随时调整和引导他们的介绍以符合顾客的期待。
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销售,最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。通俗的说就是寻找有需要者,把东西卖出去。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
位置:售楼部道大门入口处。
内容:迎客入门
门岗侯客
基本动作
Ø 执行轮值制度,每20分钟进行一次门岗轮换,客户由值班门岗负责接待和转交
Ø 门岗侯课期间必须保持标准站姿和饱满的精神状态
注意事项
Ø 门岗期间除接待客户,不得擅离岗位
Ø 门岗人员在岗期间不参与其他与门岗无关的日常工作
Ø 门岗人员在岗期间不得处理私人事物
基本动作
Ø 客户进门,门岗必须主动上前迎接,并彬彬有理地说“欢迎光临” ,提醒其他销售人员注意。
Ø 销售人员应立即上前,热情接待。
Ø 帮助客人收拾雨具、放置衣帽等
Ø 通过随口招呼,区别客户真伪,了解所来的区域和接受的媒体。
注意事项
Ø 销售人员应仪表端正,态度亲切。
Ø 接待客户一般一次只接待一组。
Ø 若不是真正的客户,也应该注意现场整洁和个人仪表仪容,以随时给客户良好印象。不管客户是否当场决定购买,都要送客到售楼部门口。
标准说辞
Ø 您好,欢迎光临!我是大儒名城的销售员×××,请问您是第一次过来吗?(如果是)那由我先带您参观,并给您作一个全面的讲解!您请这边走,首先给您讲解一下房地产销售知识的大概方位以及社区规划。(指房地产销售知识的整体区位模型)
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销售活动的最终结果会体现为财务数据。作为销售人员(尤其是销售管理人员),在开展销售工作的过程中,他(们)必然会遇到支付、结算、预算等与财务相关的问题,很显然,良好的财务知识背景会有助于他(们)顺利开展各项工作。那么下面是读文网小编整理的销售员必备的财务知识,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、知识力
知识力是八信的基础,这里强调的知识是一个宽泛的概念,营销理论的知识,人生阅历的知识,产品的知识,服务的知识,公司的知识等等保罗万象的知识。知识改变命运,知识是赢得有品质生命的本钱。没有相应的知识做基础,以上所讲的八信绝对都是空中楼阁,就像万丈高楼没有根基。没有知识做基础的营销人员要么是盲目的自信和自大,要么是极端的自卑和不自信。作为一个成功的销售人员,八信是所谓的形式,更最为重要的是往自己的大脑之中,往自己的团队之中装知识。只有用知识武装起来的团队才是一支伟大的团队,才是一支具有战斗力战无不胜的团队,才能真正理解和运用八信原则。
二、吃苦力
“销售”是脚步量出来的,“销售”是嘴皮子磨出来的,“销售”是大脑不断想出来的。销售工作是一个需要付出很大努力的工作,很多刚刚进入销售工作的人员,往往不能忍受的就是吃苦。世上万千事,哪有不吃苦就能干好的,吃苦说起来很简单,但能够坚持很难,但又是最为基础的基础。
三、反思力
失败是成功之母,世上任何一样事情谁都不能保证绝对的成功。人和动物最大的区别是人具备大脑思维能力,思维就是要我们时刻的去想,时刻的去总结,时刻的去反思自己和团队工作中的失误,不断的反思、不断的调整、不断的改变方能达到不断的成功。
四、行动力
中国人传统的弊病就是知易行难,知道很容易但是做起来很难。成功可以没有超前的想法,成功可以没有伟大的创意,但成功必须具备强大的行动力,看准了想好了就要勇敢的去做。一个团队最大的成功就在于行动,没有行动就没有一切。作为一个销售人员更是如此,要想成功,就要具备兔子一样野狼一样超前的行动力。就连脉动新版本的广告,都在诉求每个人的心中都有脉动,行动吧!
五、学习力
古人云活到老学到老,今天是一个信息爆炸的社会,虽然每一个销售人员所在的环境不同,但无论哪一个环境都需要知识,这些知识不是先天具备的,也不是我们一劳永逸的,需要我们不断的去学习,不断的去更新,学习能力是一个销售人员成功的前提和基本条件。
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我们在收集客户资料时要注意哪些信息,以让我们能精确捕捉客户的需求点。通常,电话销售人员都必须要熟知客户资料,这样面对客户才游刃有余。那么以下是读文网小编整理的销售员要了解客户的资料,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、随时更新、以变应变、动态管理
就是把客户资料档案建立在已有资料的基础上进行随时更新而不是建立在一个静态档案上。市场在变客户也在变。我们基本做到“知已知彼”随时了解客户的经营动态、市场变化、负责人的变动、体制转变等加强对客户资料收集、整理以供企业管理人员作辅助参考决策。另外我们定期如二个月开展客户资料档案全面修订核查工作对成长快或丢失的客户分析原因后另作观察。修订后的客户资料档案分门别类整理为重要、特殊、一般性客户三个档次。这样周而复始形成一种档案管理的良性循环就能及时了解客户动态变化为客户提供有效帮助。
二、抓两头放中间
在客户资料管理中我们采取“抓两头、放中间”的管理办法也就是关注大客户和最差客户这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。首先对主要客户的档案管理不停留在一些简单的数据记录和单一的信息渠道来源上坚持多方面、多层次了解大客户的情况如业务员信息、市场反馈、行业人士、网站、内部消息、以及竞争对手的情况。还注意了大客户的亲情化管理如节假日的问候新产品上市销量上升的祝贺等让客户知道我们一直在关注他。我们对于客户信息经常加以分析处理后归档留存。其次对风险性大的客户管理如经营状况差、欠账、信誉度下降、面临破产改制等随时了解其经营动态做好记录确保档案信息的准确性、时效性并不定期访问调查不定时提醒业务经理、业务员客户当前状况把风险控制在最大限度内。这些重要客户的档案管理都要定期向领导汇报发现不正常现象及时上报避免给企业造成损失。
三、灵活运用提高效率
建立好的客户资料档案不能束之高阁。建立一个准确的、完备的、客观的客户资料档案特别是对企业领导来说就像一双眼睛能随时一目了然地了解客户大大减少了企业领导工作的盲目性有效地了解了客户动态并提高了办事效率增强了企业的竞争力。
在规范了客户资料管理后领导只要进入内部网络系统的客户资料档案一栏就可以找到客户的相关情况做到心中有数即省心又省事。客户信息直接来源于销售人员和市场部人员并服务于企业管理。客户资料档案也记录了一些客户的需求和产品偏好给销售人员的分析判断起到了一个很好的参考作用同时也使销售人员能最大限度努力工作通过各种渠道来满足客户要求。慎之又慎专人负责客户是企业的命脉客户资料档案的泄密势必影响企业的生命。我们要求客户管理人员的忠诚度要高、在企业工作时间较长、有一定的调查分析能力由基本能掌握业务全局的专人负责管理。
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销售无形寿险商品,行销人员的态度、形象,会直接寻决定客户的购买意愿。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
这段时间好多销售顾问问我,客户老是说要订车但就是要过段时间,这是一个销售顾问的原话:我有个客户说20号以后来订车,我怎么给他说让他快点来订车
这个怎么来办呢,这个也可以分为几种情况
第一:客户是敷衍销售顾问
第二:客户确实比较忙,确实要订车,但现在不方便
第三:他不想被销售顾问老是来烦他
就我个人经验,在这种情况下,成交的概率并不是很大,而且很大可能会到别的4S店买,当然你要判断客户的语气,例如他很忙的样子,那么他大部分是在敷衍你,如果他很缓慢,并且很抱歉的样子说明这个客户还是诚心的。所以碰到这种情况怎么办呢?
那我们有一个套路,
第一种情况,当然这个不建议用,就是制造稀缺性,如果你不买,你这种配置这种颜色就要被别人买走,这样给他点压力,这样他如果很想买就会过来
第二种方法就是激将法
这种情况我建议大家可以多使用,例如你可以说,现在为什么没有时间,为什么要等到下个礼拜呢?
他可能说因为现在做不开,或者很忙
那你就可以再问他,那你喜欢这个车不?
他肯定说喜欢的了,因为他自己读说要订了
那你就说,那你现在是不是就是一个时间问题呢
故意给他套
他如果又说是
那你就可以说我有时间,我们服务很到位的,由于我们车子比较紧张,所以要不我过来好了,反正你选好了我们这款车,你说是吧?
这样就可以探求到他究竟是说明个意思。
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销售,它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。下面,就随读文网小编一起去看看销售经理具备的知识吧,希望您能满意,谢谢。
销售是一门技能,也是一门艺术。没有经过销售培训的人,一般都很难成长为销售冠军。销售培训,不仅教给我们如何接触客户,如何向客户做产品展示及说明,如何处理客户异议,如何促成签单,而且让我们学会分析不同性格客户的购买心理和特点,对症下药。
我的销售功底得益于从前在外企时,完备地员工培训。俗话说,一个企业最大的成本就是没有经受过培训的员工。现在,我对自己公司的业务员每月都要集体培训,业务水平稳步提升,公司业务量也是直线上升。
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销售人员在销售过程中遇到期千奇百怪的人和事,如拘泥于一般的原则不会变通,往往导致销售失败。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
敢问兄台:姓甚名谁,家住何处,年方几何,可曾婚配?
古装剧和古典小说里,或是英雄好汉相遇、或是才子佳人相识,见面第一句往往是这样的。在个人姓名之后,最重要的就是家庭住址,可见住所的重要。中国人自古以来讲究“家”的概念,对居所十分看重。现在,居所的概念不仅是一处住房,更是跟户口挂了钩。现在的房屋买家,很多是看中了所在户口,如学区房。
那么,问题来了。
当卖家急需用钱、卖掉了唯一住房,买家又要求卖家把户口迁走。该怎么办呢?
没有独立住所的户口,在以下几个方面都受到影响:
1、子女上学
虽然户口可以挂靠到朋友家,但人家子女已经占用了学区名额,你的孩子去哪儿上学呢?只有去私立学校,或是交借读费到公立学校借读。即使可以借读,但子女还是不能参加高考。
2、申办信用卡、贷款
如果需要用钱,不管是办信用卡还是申请贷款,银行都需要检查你的家庭住址和户口所在地。若你的户口所在地填写朋友家,银行细查起来,你解释比较费劲,就增加了不给你贷款的风险。
卖家:卖房后可申请单位集体户口
迁移户口,很多人的第一想法是暂时落到父母家,但若在外地打拼,父母不在本地,就比较难办了。挂靠人才市场?不靠谱。最好的办法是申请单位集体户口。
1、父母住址若在当地,可以落在父母家。但父母若在异地,且卖家在异地没有购房或自建房,各地派出所往往不予受理。
2、可以投靠亲属,不过,需要请落户到户口上的所有人一起去派出所办理同意迁入,比较麻烦。而且,子女上学的名额可能已经被占用了。
3、一些地区,如果没有单位的,可以将户口挂靠在当地人才市场,办理人事及户籍代理,交纳管理费,户口就可以转入人才市场的集体户籍。但这种人才市场可能存在服务差、乱收费、管理混乱、办事繁琐等问题,提醒读者还是不要挂靠在他们那里。
4、可以到所属辖区派出所申请空挂户,即派出所有一个不存在的门楼牌号,可以为这类人群短时间挂靠户口,但这并非长久之计。
5、夫妻双方只要有一方有固定工作单位,即可由该单位相关人员和员工一起到单位所在的辖区派出所申请集体户口。只要夫妻中一人办理了集体户口,另一方及孩子都可以作为夫妻、子女投靠而迁到这个集体户口名下。
买家:买房时要清查“僵尸”户口
必须承认,我国的房屋和户口管理存在不合理之处。首先,房产过户属房产部门管,而户口迁徙则归公安机关管,但买房和落户往往是紧密相关的。其次,按照有关规定,如果当事人不申请,户籍管理部门不能强制迁走他人的户口,导致二手房交易时,原户主并不一定要迁出户口。而很多炒房客对户口没有要求,又不是自住,对原房主是否迁走户口并不关心。因此二手房经多次交易后,就会出现找不到原户主的情况。而房屋上的原户主就成了“僵尸”户口。
由于迁移户口采取的是自愿原则,原房主不迁,公安机关也无法劝说。另外,目前法院在审理房屋纠纷中,对户口问题一般既不受理也不判决,因此通过法律手段很难维护自己的权益。融360提醒,若查到现在户口上的人并不是卖家,也已经无法联系到,最好还是不要购买该房。
融360建议,房产交易时双方就应该把房子的产权和户口情况查清楚,并将现在户口上有多少成员、应在何时迁移都做出约定,写在合同里。即使暂时用不到户口,在当下把问题理清,也给以后省去了麻烦。若卖家违背约定,或者承诺情况与事实相违背,可以按照合同法来追究卖家的违约责任。
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话说:“巧妇难为无米之炊”,销售人员都知道,客户资料就是我们“米”,所以,为了更快更多地把产品销售出去,需要学习更多的销售技巧。那么汽车销售员应具备哪些知识?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事:卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候,他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦,服务质量非常差劲,因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时,卡耐基对他称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬,办事员脸上露出了微笑,接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后,卡耐基每次光临这家邮局,这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。
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销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么成功销售员具备哪些知识呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售人员每天接触的是各式各样的人,每个人的成长环境、喜好不同,必定关注的东西也不同,而人都是喜欢跟自己有共同语言的人在一起,经常叫知己。
因此,如果您能与喜欢政治的客户谈昨天台湾当局又发表什么演说了,美国又有什么企图了,伊拉克重建工作如何,客户怎么会拒绝你呢?而如果遇上了一位喜欢汽车的客户,您与他谈论的是据新闻调查,奥迪汽车是大多数商务人士的所选,因素是什么?与喜欢财经信息的客户谈论股票从06年即将冲破1300点进入牛市,与喜欢足球的客户大声哀呼中国的足球臭到连伊拉克都踢不过,客户还有什么理由把你拒之门外呢?由此得知,销售人员应该是一本百科全书,是一个杂学家。
所以,把平时关注的东西、学习的知识放宽一些,这都是一些累积,更可以通过和专业人士交流学习所得。
知识的储备会使您与客户交流丰富多彩,不会让客户感觉每次你来找他都是为了销售你的产品给他。
成功销售员具备的技能:
一、 沟通技巧
沟通是人与人之间交往的润滑剂,沟通能让你与同事、客户的观念达成一致。在这里的沟通指的并不是你需要口若悬河滔滔不绝的对客户陈述、轰炸,而是您要学会问话的技巧、要懂得倾听的技巧。
二、判断能力
如果销售人员没有具备判断客户的能力,他将不知道这个准客户成为客户的可能性有多大?什么时候购买?哪些是有能力购买却不是决策人的?哪些是暂时没有能力购买的?因为销售人员最宝贵的就是时间,当不懂得判断的时候,您将不能最有效率的工作,如果具有这种判断能力的销售人员,他将会把最快成交的或者大客户区别跟踪,寻求最大的生产力。
专业的销售技巧:当一个业务人员没有掌握专业的销售技巧,可能他将不知道哪里可以找到目标客户群?不知道怎么与客户接洽?不知道怎么挖掘客户的需求并找出自己产品的具有性转化为客户的利益价值?不知道什么时间是成交的最佳时机与方法?不知道怎么与客户要求收款?因此,掌握专业的销售技巧虽然不能保证百战百胜,却能提高您成交的比率。
三、工作的习惯
销售工作是一件持续的工作,您与客户的见面次数将决定您在他心中的分量比重。而销售是一件很辛苦的事,很多的销售人员经常"三天打鱼,两天晒网",或者暂时成功觉得前段时间付出的努力太大了,需要停下来休息。就目前信息如此丰富、更新如此之快的市场,当你在休息,您的竞争对手并没有休息,因此,他和你的客户正在谈论下一单的生意。
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我国房地产市场正处于迅速发展阶段,产品的开发和概念的炒作十分盛行,消费者处于从不成熟消费走向成熟消费的过程,市场竞争十分激烈。那么房地产销售需要具备哪些知识呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
房地产营销人员应了解民法、合同法、商标法、广告法、简史法、反不正当竞争法、消费者权益法、城市房地产管理办法、房地产销售管理办法等知识。
房地产销售需要具备的能力:
1、创造能力
销售人员需要有较好的创造力和坚强的信念,对行业、企业和市场了解得越深就会越有创意。
任何时候,销售人员都不能使对方受到强制的感觉。由于,与销售人员相对的客户,本来就有一种抗拒感,再加上受强制的感觉,销售人员就很强与顾淘宝网女装客进行有效的沟通交流。因而有人说,杰出的推销员,给客户的期待而不是强制。
2、判断及察言观色的能力
由于房地产市场环境和顾客凸现的个性日益复杂化,而且受许多因素的制约,这就要求销售人员在销售过程中,要具有极大灵活性,要有敏锐地观察能力,因人而异的选取推销方式,并随时观察顾客对推销陈述和推销方式的反应,揣摩其购买心理的变化过程,有针对性地改进推销方法,提高推销的成功率。
3、自我驱动能力
推销,简单地说就是将产品卖北伐顾客。它是一项专业性较强的工作,很多人之所以无法成为出类拔萃的推销员,主要原因是无法战胜自己。要成为一个成功的推销员,首先要做到不服输,这并不意味着跟别人较量,它更应该跟自己较量,战胜自己,确立绝不言败的个性及精神。
4、人际沟通的能力
销售人员必须有沟通能力,能在很短时间内缩短与客房之间的距离,找到谈话的共同点,同时让客户接受自己,让顾客愿意将自己的想法意见说出来,彼此形成良好的合作关系,就离成功近了一步。
5、从业技术能力
销售人员应熟悉房地产市场交易法规、程序,具有策划和组织小型促销活动的能力,具有一定的文案写作能力,具有丰富的房地产市场知识并能灵活运用的能力,能为消费者提供合意的方案,能针对不同类型的消费者从不同的角度作不同的先容,对房地产市场信息能做出正确的分析和判断,如此才能为客户提供优质的服务。
6、说服顾客的能力
销售人员要能熟练的运用各种推销技巧,成功地说服顾客。同时要熟知推销工作的一般程序,了解顾客的购买动机和购买行为,善于展示和先容产品,善于接近顾客,善于排除异议直至达成交易。
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销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员要具备哪些知识呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
开放市场中,每个企业都有竞争对手,而客户购买产品,势必要货比三家。作为销售人员,我们要具有丰富的行业知识,解答客户的疑问,消除客户的疑虑。
多年前,我曾在某企业任营销总监。一次,我与下级区域经理共同接待了一位来自东北的省级大客户,他准备在东北地区独家经销我们的产品。对方是有备而来,一落座就摆出一副咄咄逼人的架势:“你们的产品为什么售价一台2万元,而市场上国产的同类产品才售价8000元?凭什么说你们的产品节水?比用水洗车的机器好在哪里?这么贵的产品,而且是新的工作原理,怎么才能把它销售出去?”
对于他的问题,在我给销售团队的培训中,早已总结出了专业答案,我的区域经理平静地回答:“产品售价高,第一在于它非常节水,是市面上最节水的洗车机,洗一辆汽车只需要一杯水;第二在于它的主要零部件全部进口于德国、日本,精密的零部件可以使设备的寿命长达7年,比国产同类设备长两倍左右。此外,国家对于下岗职工从事环保产业,有相应的政策和资金的支持,我们可以请银行来做贷款项目,让下岗职工通过分期付款购买我们的产品。张老板,您看还有什么疑问吗?”
在区域经理的回答里面,不仅包含了对竞争对手的分析和国家政策的掌控,而且还提出了产品销售的思路。在正式签约后,这位客户一次性购买了100台机器。
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“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么销售员要了解客户的哪些信息呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
群发E-MAIL可以在较短的时间内让许多客户收到邮件。“看完这封E-MAIL,你可以找到一种提升工作效率的有效方式,它完全可以用在你的工作上,帮助你成为业绩最优秀的人......”这样的主题可以立即锁定用户的注意力,让客户对产品或服务产生兴趣。但在发电子邮件的时候,给各位客户的每一封信往往都要抄送一份给另一位客户,若使用抄送功能,抄送的邮件会附有其他收件人的地址姓名,会使客户发现销售人员一次把信息发给许多人,这会让客户觉得自己没有被你尊重。为避免这种情况,销售人员最好使用“暗送”功能,它能够隐藏其他收件人的地址。
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古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么销售员要了解的销售技巧有哪些?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
这一方法是生产厂家“出血”,赞助商店举办有影响的文化,教育、体育等竞赛、比赛活动,扩大商店和服装的知名度,以利商店销售服装。
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非处方药(通称OTC药),OTC是英文Over The Counter(可在柜台上买到的药物)的缩写,即那些不需要医生处方,消费者可直接在药房或药店中直接购取的药物。非处方药是由处方药转变而来,是经过长期应用、确认有疗效、质量稳定、非医疗专业人员也能安全使用的药物。接下来小编给大家介绍最好的药品销售技巧是店员产品知识
OTC及其他日用品业务员以的日常终端工作有四项基本的工作内容:一是货物管理、二是店头信息传播与收集、三是零售场所管理与服务、四是终端的关系行销与店头促销工作。
店头信息的收集和传播中又包括以下工作:店员产品知识的培训与教育;店头各种POP广告张贴、悬挂、摆放;招牌、灯箱、店内货架上方广告牌的洽谈制作、空包装盒的陈列、店内各种促销活动信息的发布预告等。其中最为有效、最重要的信息传播就是向店员传播产品知识,即店员产品知识的教育培训活动。
店员产品知识的传播教育其所以最为重要和最为有效,是因为以下几点:
终端工作的最终目的之一是让店员对企业的产品做到“三得”:有得卖、卖得乐、卖得好。其中“卖得好”就是让店员会卖你的产品,而且对顾客首荐你的产品,要做到这一点的首要条件就是店员对你产品的特点、优点熟悉且信任你所说的是对的,能随口向消费者说出你的产品给消费者带来的利益,这一切离不开店员教育培训活动。记住:店员熟悉产品并真切感到其疗效是其首荐的先决条件。
OTC营销终端主要是指各级各类零售药店,乙类OTC药品终端还包括商场和超市,有关数据表明,50%的消费者对药品不了解,30%的消费者仅了解一些日常所需的药品但对品牌缺乏了解,20%的消费者品牌忠诚度低。就是说消费者在购药时,会随着店员的推荐、介绍而改变购买选择,店员产品知识传播教育是增加产品的购买率的前提之一。
三是因为店员产品知识传播教育活动是终端工作中针对人的工作,由于人的需求、爱好、性格、知识面等千差万别,对人的信息传播工作要想真正到位,就显得较难,不是仅仅舍得花点钱就能搞好的。
可以提高药店员的医药知识水平,有利于其正确的向或者推荐产品,我国现在存在药品乱卖的形象,处方药和OTC并没有真正分开,一些药店象超市一样卖药,品种应由尽有,人患者选购,这其实是对患者不负责任的。
把店员培养成厂家的业余推销员,是终端工作的终极目的,是切实稳固掌控OTC终端的前提之一。因此店员产品知识的传播教育是一项长期系统的工作,非一朝一夕可以做出效果,更非一次信息传播就可使店员永远记住你的产品。因此这种方法只适合于大厂家、系列产品的长期操作,这样日久必然见其效,而且应该有组织有计划推进,不能想起来就做一下,过了就不再管了。
市场概况
由于处方药市场低迷,众多医药企业开始把目光转向OTC,中国非处方药市场异常活跃。2007年OTC市场持续扩大,品牌OTC产品销售普遍增长,各个品类领先的OTC品牌产品都有不同程度的增长。
中国的OTC药品直接面向消费者,以消费者为中心,消费者自行选购,不需要经过医生,比处方药显出更多的一般消费品的特征,对消费者愿望和需求反应比较敏捷,因而市场具有非常大的潜力。预计到2010年中国成为世界上最大的药品市场之一,OTC销售额可以达到全球药品销售额的30~40%,2020年成为世界最大的药品市场。面对巨大的市场蛋糕,全球性跨国公司如杨森、施贵宝、史克、辉瑞已作好抢占中国OTC市场准备,纷纷加大研发力度,加速其在华布局。
另外,中国城镇人口每年以2000万左右的速度增长,而城镇居民对非处方药的需求促进这个市场的发展;中国人口老年化趋势加快,这部分人群的医疗消费越来越大;城镇居民收入增加较快,其医药卫生费用也相应快速增加;基本医疗保险制度和医疗体制改革等都大大加快了非处方药品市场的壮大。随着农村“两网建设”、医保和新型农村合作医疗制度的全面推广,农村药品市场逐渐成为新热点。中国的OTC市场前景十分可观。
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销售是一个压力很大的职业,销售员将不断地遭受拒绝与失败,如果没有强烈的成功欲望就无法激发起突破重重障碍的雄心。做好销售一定要制定好销售计划,那么下面是读文网小编整理的销售任务计划书,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
1、 情人节营销计划(2月14日)
以中、青年为主题,推出情侣套餐、情侣洗浴,情侣客房、大型晚会现场速配游戏活动。前50对报名参加的免收夜总会门票费用,并评选出当晚最佳情侣奖,最佳默契奖,最佳人缘奖。以此来吸引我们的目标客户。并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。扩大我们的市场份额,提高竞争力。
2、三八国际妇女节营销计划(3月8日)
举办妇女节酬宾活动,如:被评为优秀的“三、八”红旗手,可免费洗浴,并赠送一定数量的美容产品。举办大型的文艺演出活动,庆祝节日,并慰问工作在一线的妇女,以此扩大社会影响,提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
3、植树节营销计划(3月12日)
主动参与政府组织的植树活动或自行组织〈以绿色、健康、环保为主题,突出公司的经营理念〉,参与公益事业,以此来提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
4、五一国际劳动节营销计划(5月1日)
以餐饮为主题,推出五一美食七天乐,来酒店用餐,天天有惊喜,天天有优惠。依次来提升长假期间餐厅上座率。同时加大与旅行社的合作,争取更多的旅行团队。
6、端午节(又叫“女儿节”、“小孩节”、“娃娃节”)营销计划(农历5月5日)
随着“餐饮美食节”同期推出“粽子风味大赛”,设置奖项:评出最佳造型奖,最佳口味奖,最佳组织奖,最佳参与奖,最大的粽子和最小的粽子奖。以此来带动酒店的餐饮发展和其他配套设施的盈利。以此扩大社会影响,提高公司的美誉度。父亲节营销计划。7、母7、母亲节营销计划(5月的第二个周日)
评选最优秀的母亲活动,前十名有不同的奖励。邀请优秀母亲到酒店参观并入住酒店,以次来表达酒店对员工劳动成果的肯定,以此说明酒店的员工对母亲的尊敬、崇拜。以此扩大社会影响,提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
8、六一国际儿童节营销计划(6月1日)
以儿童为主题,推出“儿童夏令营活动”,从各小学选出年度最优秀的学生共计100人,由公司出费用组织带领儿童旅游,举办篝火晚会活动,并免费洗浴一次。随团记者随时报道有关活动情况,以获得免费的新闻宣传。以此扩大社会影响,提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
9、父亲节营销计划(6月的第三个星期天)
以“我最敬爱的父亲”为主题,做一期有奖征文活动,获奖作品将免费刊登在媒体上。并举办以“父亲”为主题的一台诗歌文艺晚会。并评选出最优秀的文章,前十名分别有不同的奖励。
10、七一党的生日营销计划(7月1日)
以“党的生日”为主题,庆祝中国共产党成立82周年,举办大型的文艺演出活动,并给予被评为“优秀的共产党员”的同志免费提供洗浴门票及节日礼品。此次活动需政府配合。以获得免费的新闻宣传。以此扩大社会影响,提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
11、八一建军节营销计划(8月1日)
以“军人”为主题,以庆祝中国人民解放军建军为契机,举办大型慰问武警战士活动,如消防支队,通过赠送物品或提供厨师上门服务等活动,从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
12、七七中国情人节营销计划(农历七月初七)
以“中国人自己的情人节”为主题搞台文艺晚会,以中、青年为主,推出情侣套餐、情侣洗浴,大型晚会现场速配游戏活动。前50对报名参加的免收洗浴门票费用,并评选出当晚最佳情侣奖,最佳默契奖,最佳人缘奖。以此来吸引我们的目标客户。并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。扩大我们的市场份额,提高竞争力。
13、教师节营销计划(9月10日)
以“我最敬爱的老师”为主题,推出有奖征文及诗歌比赛。对被评为“年度优秀教师”的,给予免费提供一次洗浴门票及其他节日礼品。获奖作品也有相应的奖励。并与几家大专院校合作搞一台别开生面的师生联谊会。以此体现公司尊师重教,以获得免费的新闻宣传。借此扩大社会影响,提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
14、中秋节营销计划(农历八月十五)
以“迎中秋、庆团圆”为主题,举办歌舞冷餐酒会来答谢酒店重要客户,以次来维护酒店与客户的关系。同时推出中秋月饼系列,中秋礼包等,并在楼顶花园赏月。借此扩大社会影响,提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
15、重阳节营销计划(农历九月初九)
“九九重阳登高处,每逢佳节倍思亲”。以“思乡”为主题,酒店给你家的温暖,搞一次郊游活动。针对酒店离家在外的人士。以次来表达酒店对员工的关爱,提升酒店的企业文化和员工对酒店的凝聚力。
16、国庆节营销计划(10月1日)
以餐饮为主题,推出十一美食七天乐,来酒店用餐,天天有惊喜,天天有优惠。依次来提升长假期间餐厅上座率。同时加大与旅行社的合作,争取更多的旅行团队。
17、圣诞节营销计划(12月24—— 12月25日)
以圣诞节为主体,举办圣诞节狂欢文艺晚会.推出集餐饮、客房,康乐为一体圣诞套票系列。通过强有力的销售措施,以此来提升酒店的经济收入。
18、元旦营销计划
举办元旦文艺联欢晚会,邀请各界知名人士及会员参加,加强与他们的沟通,巩固客户的忠诚度。并加强会员卡的销售工作,并告知我们的下一年度的计划,会推出哪些产品及优惠措施。借助媒体宣传,扩大社会影响,提高公司的知名度、美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
19、春节营销计划
春节期间以餐饮为主题,推出餐饮+客房为主的套餐系列,消费送大奖,幸运大抽奖活动。同时推出“年货”系列。以此来带动酒店的经济收入。
20、元宵节营销计划。
元宵节期间搞优惠大酬宾活动,以洗浴、美容、美发、美体为主。邀请各界知名人士及会员参加,搞一台大型的猜灯谜文艺晚会,互动点歌,互送祝福等活动;组建一只文艺宣传队,到各个社区、机关、单位搞义演活动〈秧歌、舞狮、舞龙、高跷、舞蹈等〉,借此扩大酒店的知名度及社会影响,提高酒店的美誉度。会员免费吃元宵。消费送大奖,幸运大抽奖活动。并加强会员卡、洗浴年卡、健身卡、美容卡的优惠销售工作,发展新客户、维护老客户,巩固客户的忠诚度。借助媒体宣传,扩大社会影响,提高公司的知名度、美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
21、店庆营销计划
以酒店5.28日店庆为主题,推出以酒店餐饮,客房,康乐为主题的系列优惠促销活动。如:赠送酒店周年纪念品,优惠券,赠品等。#p#副标题#e#
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2023年下半年教资幼儿《保教知识与能力》笔试真题及答案解析
通过教师资格证考试拿到手的不仅仅是一纸证书,还有知识的储存,临危不惧的心理素质以及技能的长进。下面是小编为大家整理的2023年下半年教资幼儿《保教知识与能力》笔试真题答案,希望对您有所帮助!
幼儿园教师考试科目:综合素质、保教知识与能力
小学教师考试科目:综合素质、教育教学知识与能力
初中教师考试科目:综合素质、教育知识与能力、学科知识与教学能力
高中教师考试科目:综合素质、教育知识与能力、学科知识与教学能力
中职文化课考试科目:综合素质、教育知识与能力、学科知识与教学能力
中职专业课考试科目:综合素质、教育知识与能力
中职实习指导考试科目:综合素质、教育知识与能力
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2023年下半年教师资格证幼儿《保教知识与能力》考试真题(含答案)
目前,非师范类学生也可参加教师资格证考试。不限专业,年龄也放宽至18~65岁,想圆教师梦的同学们可以操练起来了。下面是小编为大家整理的2023年下半年教师资格证幼儿《保教知识与能力》考试真题,希望对您有所帮助!
1、考生开考前30分钟,持准考证、身份证进入考场,缺一不得参加考试。
2、考生入场后,应对号入座,并将本人的准考证、身份证放在课桌的右上角。
3、考生拿到答题卡、试卷后,先在指定位置处填写个人信息(姓名、准考证号、座位号等)并核查试卷与自己报考的类别、科目是否相符,如不符,应立即举手向监考员说明情况。
4、考生笔试迟到15分钟不得进入考点;考试结束前30分钟,方可交卷离开考场。出场后不得重返考场。
5、考生试卷分发、装订错误或试题字迹印刷不清应举手与监考员联系。
6、考生在考场内必须保持安静,严格遵守考场纪律。
7、考生离开考场时必须交卷,不准携带试卷、答题卡、草稿纸离开考场。离开考场后,不准在考场附近逗留和交谈。考试结束后,考生要立即停止答题,并将试卷、答题卡翻放在桌上,待监考员允许后方可离开考场。
8、考生应自觉服从监考员管理,不得以任何理由防碍监考员正常工作。监考员有权对考场内发生的问题按规定进行处理,并记入考试诚信档案系统中。
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2023年下半年教资小学《教育教学知识与能力》考试真题(含答案)
教资很好考,在教师资格证网上报名的时候,您可以选择在具体哪个考区考试,但是具体哪个考点,一般采用随机或就近安排的原则来安排考试地点。下面是小编为大家整理的2023年下半年教资小学《教育教学知识与能力》考试真题,希望对您有所帮助!
教师资格证是自上而下兼容的,也就是说,高等级的教师资格证可以教低等级的(幼儿园除外)。小学教师资格证只能教小学,初中教师资格证可以教初中和小学,高中教师资格证可以教高中、初中和小学。所以,教师资格证考越高的越好。
不过,考教师资格证是有学历要求的。小学和幼儿园教师资格证需要大专学历,初中和高中教师资格证需要本科学历,如果学历达不到要求是不能报名的。
所以,考教师资格证首先是要看自己符合哪个学段的要求,如果都符合的话,优先考高级的教师资格证。不过,高中的教师资格证比初中和小学的都要难一些,所以需要花更多的时间备考复习。
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