为您找到与保险公司做招聘人员岗位好不好相关的共200个结果:
写求职信是求职者找工作的必备技能,保险公司的求职人员要懂得在求职信上推销自己。今天小编给大家带来的是保险公司工作人员求职信模板,欢迎大家参考。
尊敬的领导:
首先,非常感谢您能够抽时间阅读我的求职信,让我获得求职的机会。
我是济南金融高等专科学校2014届保险专业的一名毕业生,在这里以我最大的热情和十二分的虚诚向您递交我的个人材料,十分诚恳的向您申请贵公司个险部培训讲师一职。
我来自临沂市,大学生三年的学习中,我刻苦努力、积极进取,认真学习了西方经济学,公共关系学,应用写作,基础会计,财务管理,证券基础,投资基金、国际金融与国际汇兑、电子商务、财产保险、人身保险、风险管理、再保险、保险会计等近四十门课程、并且各科均以优异的成绩结业,连续多次获得二等、三等奖学金。
2013年11月以优秀的成绩顺利通过了保险代理人的资格考试。担任团支部书记和副班长职务使我的能力得到了充分的锻炼与提高,"做事认真、责任心强、善始善终"是我最大的优点,工作中积极组织同学开展各项活动,并多次获奖,我个人也边疆两年被评为"优秀团干部".
我是一个严格要求自己,对工作热情、对学习认真、有团队精神的人。我喜欢与人沟通,擅长组织活动。我还能够熟练的使用word、powerpoint、excel等办公软件。相信如果我们人保寿险公司个险部讲师团队能过将我吸纳,我一定不会让领导失望,不会给团队抹黑,一定会以百分之百的热情投入到工作中,以我最大的努力为公司带来更大的效益。
在激烈的人才竞争中,我一定是最好的,但我会继续努力、不断进娶日致完善。
我将以乐观、坦诚的心期待贵公司给我的机会!
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后勤服务工作具有易做性、难做性和重要性的特点。完善后勤服务体系,后勤服务人员必须增强大局意识、服务意识和创新意识。下面是小编整理的后勤人员岗位职责范文,一起来看看吧。
1.服从并完成主管领导安排一切后勤杂务。(如对店面设施简单的维修,活动时对活动现场的布置,库房的整理等)
2.后勤人员在送货时保证货物运输过程中安全,完整。
3.后勤人员要保证打样后商品包装的完整性及包装附件的完整齐全,以备随时打包销售。
4.负责电脑桌,椅的安装及简单的维修。并对短缺的安装附件记录登记,及时向主管领导汇报。
5.负责风机,拱门,帐篷,演示桌,户外广告喷绘等其他相关物料的保存。
6.负责电视,洗衣机,电脑桌椅等商品的安装工具的保存,(包括电动工具。螺丝刀,钻头,电源线,卷尺,三通扳手、水平尺等工具)不得丢失,损坏,要保证安装时所有工具齐全并可以正常使用。丢失、损坏照价赔偿。
7.正常使用情况下,工具磨损严重无法正常使用即时通知主管领导,即时补换。
8.负责货物的装卸,出入库的搬运。
9.负责产品销售后的打包、装车、运输和安装。
10.搬运途中要严格遵守产品运输注意事项,不得违反。造成商品的损坏由当事人负责。
11.在安装过程中,不得违规操作,以此带来的产品质量问题及损坏由当事人负责。
12.在顾客家中安装时,不能划伤或损坏顾客家中的任何东西包括(地板,家具,墙壁等),严格按照安装要求安装。
13.送货上门或安装时,在未经顾客同意的前提下要穿鞋套进入顾客家中。
14.安装完毕后,要当顾客的面操作一遍,以证明商品无质量问题,负责提醒顾客,按说明书操作要求使用。电视安装完毕要把机顶盒或闭路线等相关设备连接好,调试好。
15.协助其他部门完成主管领导安排的相关工作。
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项目申报是指政府机关针对企业或其他研究单位作出的一系列优惠政策,企业或相关研究单位再根据政府的政策进行编写申报文件然后根据相关申报要求和流程进行申报。以下是读文网小编整理的项目申报人员岗位职责,以供大家参考。
1、负责公司的政府专项资金扶持项目的工作规划与具体实施;
2、负责岗位职责范围内政府部门、行业协会、联盟组织等的工作对接、关系拓展与维护;
3、负责岗位职责范围内各级别、各类型、内外部的会议、调研、总结、汇报、研讨、培训等工作;
4、负责政府、公共领域面向企业的各类优惠政策及资源的采集、整理与分析;
5、为部门经理做好部门工作支撑,对接部分子公司关联性业务,提供工作协同与业务支撑。
任职资格:
1、本科以上学历,电子信息类专业优先;
2、五年以上政府专项资金扶持项目全程管控经验;
3、具备政府专项资金扶持项目管理、知识产权与标准管理、资质认定与管理等知识;
4、具备电子信息领域政府专项资金扶持项目申报与管理方面的独立申报能力;
5、一定的公关能力、一定的应用写作能力、良好的团队协作能力;
6、工作细致严谨、认真负责;应急能力与工作抗压能力强;保密意识强。
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不同行业,不同职位有不同的工作要求,今天小编给大家介绍的是汽车销售的工作职责。下面是小编整理的汽车人员岗位职责内容介绍,一起来了解下吧。
一、市场信息的反馈、收集和总结,了解市场及竞争对手的情况。
二、完成上级领导布置的工作。
三、引导新业务员熟悉各项业务知识。
四、负责与顾客保持良好的关系,尽量提高顾客满意度。
五、负责展厅内展车的布置,要求展车:整洁、无手印、粘贴好标志牌。
六、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。
七、注意礼仪、礼节,随时关注展厅的环境,保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。
八、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。
九、填写销售员负责的各种报表。
十、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。
十一、寻找潜在顾客及顾客拜访。
十二、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。
十三、负责精品柜的整洁摆放,价目表清晰,品种分类摆放。
十四、负责跟踪上牌情况,尽快收齐车款,及时将车辆交给客户。
十五、与顾客商定合同,向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。
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销售是我们天天都会见到的工种,那大家又知道销售的主意工作职责与工作内容是什么吗,今天小编就给大家整理了部分销售工作职责介绍范文,欢迎大家查看。
1、负责公司产品和服务的市场推广与销售,能独立完成项目销售工作;
2、必须每日通过邮件或者短信汇报当天工作进展,并汇报第二天的工作计划;
3、必须彻底了解公司产品,可以指出本公司产品的优点;
4、了解销售客户现有软、硬件情况,能够协助公司为客户全程演示产品。
5、必须随时更新行业知识,了解行业发展动态。可指出本公司产品与竞争对手产品的优缺点比较,并在方案及相关销售材料中可以深刻分析行业信息;
6、可独立完成专业化的市场分析报告;
7、每周提交工作报告,回顾一周工作内容和具体问题,下周工作计划;
8、制定短期、中期、长期工作计划,并每周报告进度;
9、搜集市场信息,客户动态资料,竞争对手资料,并及时准备相关报告;
10、作为所销售项目投标准备工作的负责人,及时协调、跟进、落实投标中的各项工作;
11、具有把控客户项目费用的能力,引导客户项目预算,提供公司项目预算报价和投标报价建议;
12、负责合同签订过程中的谈判工作;
13、完成主管及公司交给的其它任务;
14、组织各项市场推广展会工作;
15、协助项目实施和收款工作。
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统计人员是指统计机关或者其他统计机构中从事统计工作的专业专门人员。统计人员应当具有执行统计任务所需的专业知识。以下是读文网小编整理的统计人员岗位职责,以供大家参考。
一、认真执行《统计法》及实施细则和地方统计法规,依法行使统计设计、统计调查、统计报告、统计咨询和统计监督的职权,保证统计数据的正确性、及时性和全面性,为社会经济发展提供报务。
二、负责组织和协调本行政区域内的统计工作,汇总基层统计报表,和地方综合性的各项统计数据。
三、执行统一的国家统计报表制度,准确、及时、全面上报国家和上级统计部门规定的统计报表和统计调查数据。
四、搜集、整理、提供本地区域内各单位的历史和现实统计资料,向有关部门提供统计信息、统计数据、定期公布本地区社会经济发展的情况统计公报。
五、调查研究本地区域内的社会经济发展情况,对计划完成情况实行统计监督、统计分析和统计监测,为制订政策、指导工作提供可靠依据。
六、加强统计基础工作,建立健全乡镇(街道)、村、企业和社区统计台账,负责基层统计网络建设,加强对基层统计人员的业务指导和培训。
七、完成本地区领导布置的各项统计调查任务,为地方党政领导提供优质的统计服务功能,充分发挥统计在国民经济发展中的参谋作用。
1、 在部门经理的领导下,做好生产部门的统计工作。
2、负责生产车间每天的产品产量的统计工作,保证准确无误,数据真实,并及时向有关部门和领导通报生产现场情况,为公司领导提供可靠的生产信息。
3、按照公司要求,及时向办公室报告每天生产情况。
4、完成生产主管交给的各项工作,协助、协调生产进度。
5、每日安排好职工日常就餐和加班就餐工作。
6、完成公司领导交办的其他工作 直接上级:信息部;
部门性质:综合计划、统计管理;
管理权限:受信息部委托,行使对各类信息全过程的管理权限,并承担执行公司管理规章制度、管理规程及工作指令的义务;
管理职能;合理地组织公司各类信息管理,并积极开展工作;
主要职责:
1。严格服从信息部的统一指挥,严格执行工作指令,一切管理行为向信息部负责;
2.严格遵守公司的各项管理制度,认真行使给予的管理权力,杜绝一切越权事件的发生;
3.制订本科的工作计划和目标;
4.负责制定公司的计划统计工作管理制度;
5.负责编制下达公司年、季、月度生产经营计划;
6.负责按时编报公司月季年度生产经营统计报表,及时择写统计分析报告;
7.负责公司计划、统计人员的业务培训;
8.负责组织技术经济指标和定额的制订、修订、下达和管理工作;
9.负责做好公司计划、统计基础管理和业务协调指导;
10.负责监督和检查各项计划完成的进度;
11.根据各类统计资料分析进行综合计划平衡调度;
12.做好统计分析和预测工作;
13.妥善保管各种计划、统计资料;
14.制定公司各类物料消耗管理工作;
15.负责对各部门完成情况的检查、考核、评比工作;
16.认真协调与各有关部门的工作配合;
17.协助有关部门做好有关计划统计工作;
18.完成临时交办的其他工作。
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制定招聘计划是人力资源部门在招聘中的一项核心任务,通过制定计划来分析公司所需人才的数量和质量,以避免工作的盲目性。招聘策略是招聘计划的具体体现,是为实现招聘计划而采取的具体策略。那么创业公司如何招聘管理岗位?
管理岗位的面试不仅仅对求职者而言具有挑战性,对于招聘公司的决策者也是如此。参与招聘过程的人力资源经理和部门主管需要仔细挑选出最适合的应征者,以确保此人能够给公司的投资带来高额回报。
为了做出最终决定,公司将会安排与热门人选进行一对一的面试,这或许是整个招聘环节中最重要的一部分,因为在这个环节中求职者与今后的老板、招聘经理进行了近距离的接触。尽管招聘经理并非心理学家或者行为学家,或许也没接受过面试技巧训练,但是他们却比公司的其他人更清楚招聘岗位的挑战所在。他们熟悉团队、市场并且对于出色的求职者在面试中该有的表现有着清晰的想法。
eBay的产品管理总监高拉夫·雷西负责为自己的团队寻找适合的新成员,并且身为招聘经理的他在招聘过程中会格外关注一些具体的个性品质,他将它们视为领导力和高效工作的信号。“我希望招到那些能解决问题的人”,他们“能够胜任不同的角色、富有激情,并且展露出信心”。简而言之,他认为能够“对他人产生影响的人”是最佳人选。
雷西表示,求职者在面试中要表现出色,其中一个法宝是,就某个具体问题给出解决的例子、想法或是建议,例如一份战略计划。
招聘经理想要看到的就是一份证明,表明求职者不仅具备能胜任这份工作的良好背景和经验,并且他还有将以往经验与未来工作相结合的能力。
所以,求职者最好能够对公司所处的行业、竞争对手、潜力和市场趋势进行研究,以便向用人单位展示自己解决问题的能力,有份计划就再好不过了。在某些情况下,公司希望管理角色的最终入围者能够提供一份具体说明,阐述自己的战略计划将如何使公司应对目前的挑战。
乔安娜·魏德米勒,是人力资源技术公司1-Page的CEO,1-Page的主要职责是对招聘过程(以及雇主)进行安排,它与大型企业的人力资源部门和招聘经理紧密合作,在招聘经理对求职者进行最后一轮的面试之前,决定应聘者需要面临的测试。“要以最恰当的方式应对公司所面临的挑战,并且在面试中表现优秀,这就要求应聘者必须对这个岗位的职责和要求有足够的了解,做了功课,并且拿得出一份关于如何解决问题的战略计划。”她说,“归根结底,招聘经理希望应聘者能够准备好应答‘如何将以往的经验运用到现在的岗位和公司中去’,而不仅仅是描述自己以前是怎样工作的。”
求职业应该做好回答以下问题的准备:将如何应对具体的市场威胁,公司的发展方向是什么,将怎样为公司赚钱或是省钱以及提出战略方向,这些是招聘经理在简历中无法找到的。
帮助在线客户与公司建立联系的点评社区TrustPilot的招聘主管西德妮·佛莱明对此有着类似的建议。她倾向于选择那些表现出积极态度并且为了面试做过准备,而不是全部回答都是来自于谷歌搜索结果的人。在面试过程中,佛莱明真正看重的是“求职者对我的公司、以及公司所处的行业市场有着深入了解,”“能够就我的公司教会我一些事情”。
每位招聘经理或是机构并没有什么固定套路,但是这些步骤都是可以助你一臂之力的。所有的建议都与公司的预期投资相关,因为没有任何人愿意见到一次失败的雇佣所带来的灾难性后果:生产力的损失,再加上招聘及后期培训所造成的时间、金钱的浪费。描述性的数据(指你的简历)不会让你得到一个管理岗位。与之相反,应聘者应该向用人单位展示的是自己的预测性数据,比如对战略计划和解决问题能力的说明。
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进入四大会计师事务所是很多人的梦想,虽然机会来了,但是写什么样的简历合适?下面读文网小编整理的四大会计师事务所审计岗位简历,供你参考。
Donald Jobs |
Job Objective: Associate Audit |
(+86) 138-0013-8000 |
service@qiaobutang.com |
No.67, Lane123, Job Road, Job District, Shanghai, China, 200070 |
EDUCATION |
Jobs University (985) | 2008.09 - 2012.06 |
Bachelor of Administration in Certified Public Accountant | GPA: 3.8/4.0 |
• | Professional certificate : CPA |
• | English skill: TOEIC (805), CET-6 (665) |
• | Scholarships: First-prize National Scholarship (2009), First-prize Scholarship (2008-2010) |
FINANCING RELATED EXPERIENCE |
Qiaobu Accounting Firm | 2011.11 - 2012.03 |
Audit Assistant |
• | Participated in international petroleum exploration and development of Chinese oil group co., LTD. The annual audit program |
• | Investigated new prospects and created comprehensive call lists of real estate prospects |
Jobs Garment Company Ltd. | 2009.09 - 2010.08 |
Finance Intern |
• | Assisted audit 10 stores the daily sales report, checked the amount, to ensure that the amount is correct |
• | Prepared audit document, wrote the audit report |
ACCA JHC | 2009.09 - 2009.10 |
Participants |
• | Top 40 team in south China area, and visited the opportunity of PWC guangzhou branch office |
OTHER EXPERIENCE |
Jobs Relations Firm | 2010.09 - 2010.12 |
PR Assistant |
• | Undertook 3 d party dress show, wrote a brand story book of Jane, and assisted in publicity clients (contact magazines, websites and other media |
Jobs Agricultural Bank | 2009.07 - 2009.10 |
GZ Office |
• | Learned to master bank internal work processes, loans and other business processing system |
• | Assisted production contract required documents, recorded the information business |
Rock Festival | 2008.09 - 2009.10 |
Volunteer |
• | Assisted all star logistics and reception work, familiar with production process |
HONORS |
Marketing planning competition | 2011.10-2011.11 |
Outstanding group of cadres | 2009-2010 |
Best Actor Award | 2009.03-2009.05 |
The national college students English competition third prize (3/60) | 2008.12-2009.01 |
HOBBIES |
Chinese calligraphy, music, drama |
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美编就是美术编辑,我们通常说的美编具体的岗位职责不知大家是否都清楚。今天小编就给大家带来部分美编工作者的岗位职责,大家一起随小编了解下吧。
1. 协助编辑工作。负责杂志排版设计工作;
2. 在编辑指导下,独立完成杂志整体美工设计,做到结构合理,美观实用,色彩感强,制作的杂志页面具有较强的视觉冲击力;
3. 结合编辑创意、策划思路,主导设计杂志整体版式和四封;
4. 根据执行主编、编辑构思,设计重点栏目和文章的配图;
5. 根据杂志编辑流程要求,建立、管理和发布资料(含图片库归档管理)、信息等;
6. 协助企业网站改版美工设计工作;
7. 完成集团总部墙报设计、制作和出刊工作;
8. 完成领导交办的其他日常工作。
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Sandy Bin 15/F,TOWARD ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.
OBJECTIVE
To contribute managerial skills to a challenging position as a recruiter.
SUMMARY OF QUALIFICATIONS
Extensive public relations work,dealing with all levels of employment.
Self-motivated;able to organize,analyze and meet operational deadlines.
Respond well in high-pressure atmosphere.
Capable of handing a diversity of responsibilities simultaneously.
EXPERIENCE
NORMAN DEPARTMENT STORES,New London,CT
Manager of Executive Recruitment,6/87-1/94
Oversaw college recruiting process,annual budget $75,000.Presented campus recruitment workshops;developed internship program.Hired/recruited support and merchandising staff.Organized senior executive involvement.Received award for overall achievement and outstanding performance in Human Resources,3/92.
Department Manager,9/85-6/87
Merchandised children's clothing and accessories.Analyzed/marketed $2 million inventory.Coordinated inventory control.Trained/developed staff of 15 sales associates in customer services skills and selling techniques.Achieved 20% sales increase over one year period.Chosen manager of the year for excellence in execution of responsibilities,1986.
SEINFELD'S Redding,CT
Selling Supervisor Trainee,6/85-8/85
Coordinated merchandising and overall appearance of Men's Department.Evaluated sales data.Controlled inventory and placement of incoming merchandise.Executed price revisions.
EDUCATION
CONNECTICUT COLLEGE,New London,CT
B.A.,Spanish Modified with Government Studies,May 1987
NOTICE
Specific contributions display candidate's achievements and problem-solving abilities.
Specific dates of employment (month and year) are ideal for candidates with no gaps in work history.
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电子商务营销是网上营销的一种,是借助于因特网完成一系列营销环节,达到营销目标的过程。今天小编给大家讲解的是电商销售人员的岗位职责,欢迎大家参考。
1、利用网络进行公司产品的销售及推广;
2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;
4、查找客户信息;
5、按时完成销售任务。
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企业在招聘销售人员面试中会不同程度的陷入一个误区:
1,这位销售人员自己创业失败了,现在这家小企业是这个销售人员的所有希望所在,他完全把现在的工作看成自己的事业,所以他能时时保持高度的热情,能用尽他一切的才智,用一切可能的办法去搜集信息,寻找关系,建立关系,去和客户沟通好,并作成生意。
2,那家小企业能给予他足够的激励,给他定一个高的目标并激励他去完成工作,虽然在很多问题上他和公司的老板意见会有分歧,但都能公开去辩论,辩论归辩论,做事归做事,辩论不影响感情,是为了更好的做事。而且这个小企业能给他足够的资源去让他建关系网络,比如上次他为了建立和某市教育局的良好关系,他组织了该教育局最重要的领导去国内最知名的通讯设备生产商展厅参观,该公司老板则提供资金,并帮他找到一个更加有经验的人员来组织招待教育局领导的参观全程。
我想说的是:当一个销售人员能力,经验既定的情况下,他的工作态度和企业给予的资源是他工作业绩的决定因素。他要对销售工作有热情,有对成功强烈的渴望,有事业心。
在一个10人左右的销售团队中,那一两个业绩最佳的销售人员往往是那些最富有创业精神的人,有创业精神的人当他决定要自己单干的时候他会离开公司,但只要他还在公司工作,他就会把工作当成自己的事业,会用他的聪明才智把业绩作好。
用人单位不要害怕去用想自己创业的人,招聘那些混职场的人所带来的业绩不好的代价远远大于想自己创业的人离开公司带来损失的代价,事实上,他在企业的业绩越好他离开企业的代价就越高,而且他想自己出去干也不是那么容易的,可能三,五年内他都不能够拥有自己的事业,那么有他的这种热情,事业心足够帮助这家企业创造更好的业绩了。
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面试是公司挑选会计人员的一种重要方法。今天小编就给大家分享一些公司招聘会计人员的面试题,欢迎大家试做。
1、带多几份简历前往面试,没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历,面试你的人可能不止一个,预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
2、留心你自己的身体语言,尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流,在不言之中,你会展现出对对方的兴趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的,在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通,离开的时候,要确定你已经被记住了。
4、完整地填妥公司的表格――即使你已经有简历。即使你带了简历来,很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表,会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时,要确保你知道下一步怎么办,和雇主什么时候会做决断。
6、清楚雇主的需要,表现出自己对公司的价值,展现你适应环境的能力。
7、要让人产生好感,富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重,也要表现你的精力和兴趣。
8、要确保你有适当的技能,知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的关键。
9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力,大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好,能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
10、将你所有的优势推销出去,营销自己十分重要,包括你的技术资格,一般能力和性格优点。
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会计岗位求职者了解了会计岗位所考的题目和应答攻略,可以帮助自己更顺利地入职。下面是小编整理的会计岗位面试题,欢迎大家查看。
我是XX学院会计学专业2015届毕业生XXX。四年的大学生活,我认真学习专业知识,专业成绩名列前茅。现已系统的学习并掌握了本专业所开设的课程,如初级会计学,财务会计,财务管理,成本会计,管理会计,审计学,统计学等相关课程,有了扎实的专业理论基础;同时,我自学了photoshop 7.0软件、金碟财务软件,从而提高了我的自学能力。
大学期间,我明白理论必须联系实践,于是我也练就了较好的实践能力。2008年7月-8月,我在神州电子有限责任公司担任仓库人员,负责入库及发料登记,认真配合部门工作,从中认识到部门沟通的重要性。虽然我的实践内容与所学专业有所出入,但我的实践能力、交际能力、吃苦耐劳能力等都得到了提升,也培养了自己的细心、耐心与专心。同时,在实践期间我认真向单位会计人员学习,对会计工作坏境有了初步的认识。
大学是学习与积累的过程,为适应经济、科技和社会发展需要,我积极地参加各种社交活动,参与了大量的活动策划、组织工作。大学期间,曾担任院考研协会策划组组长,具有一定的组织管理能力;担任秘书组干事,做事负责、认真。经过长期的学习和锻炼,积累了丰富的工作经验,为以后工作打下良好的基础。如果贵公司给我一个机会,我一定不会让公司失望。
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识人难,否则就无所谓“知人者智”,能担得起这一个“智”字定然绝非浪得虚名。
这是人力资源管理中的一个重要命题,备受重视;因而各种招聘甄选技术受到重视也就顺利成章了。比如基于心理学发展起来的各种人事测量工具,举不胜举;各种面试技术,此起彼伏。必须承认,这些都非常重要,但是问题的关键是招聘要实现的是人岗匹配,即要知道人是什么样的人,岗是什么样的岗(任职资格),然后对人是否适岗作出判断。上述各种工具都是在研究人是人什么样的人这一个方面。那么岗是什么样的岗这个问题如何解决呢?
很多时候,解决这个问题,靠的是分散的主观的经验判断。比如在工作说明书的任职资格部分,显性的学历、经验等内容都是比较容易描述的,对于更为重要的能力部分就比较麻烦了,你会看到这样的写法:较强的沟通能力;但在企业里对于什么是沟通能力,各级人员的理解未必完全一致;对于什么是较强,则更难以相同,你认为很强的我还认为是一般般呢。
于是就产生了素质模型。素质模型理论提出了所谓的冰山模型,即区分人员绩效的关键不是学历、经验等这些显性因素(冰山的海面以上部分),而是价值观、动机、能力等隐性因素(冰山的海面一下部分)。于是就要认真研究这些隐性因素,即一个岗位到底需要怎样的素质特征,以及这些素质特征到底是什么,如何分级。素质模型的构建严格区别于以往主观经验判断的方式,而是采用了结构化的解析式的研究方法,即行为事件访谈技术(BEI)和主题分析编码。简单来说,前者就是通过对绩效高中低的人员进行结构化的访谈,获取各绩效等级员工的工作行为模式;后者则是通过定性统计分析的内容分析方法分析出到底是哪些行为导致了出上述员工的不同绩效,并抽象出素质及其行为特征。
这样就从逻辑上全面解决了人岗匹配的问题。但是随之而来的问题是:
1、素质模型的构建成本很高,尤其是很多中小企业恐怕难以承受。一般来说,严格的素质模型研究方法需要较多的人力物力,因而很多企业一般都采用了非常粗糙的方式构建模型,比如基于其他企业资料进行适当修改。这些方式基本上都偏离了素质模型的基本逻辑。
2、而且具有不可避免的过去导向,行为事件访谈和主题分析编码都是针对过去员工成功而言,过去成功是否一定代表未来成功。在当下外界迅速变化的情况下,这种不确定性影响更大。
3、素质模型需要基于较为成熟的企业而言。如果企业战略、组织结构、业务运作模式都尚未定型的话,员工虽然存在绩效高低差异,但是其冰山以下的东西未必就是企业需要的。也就是难以说即使通过结构化的分析方法得到的素质也未必是企业真正需要的。这种绩效可能与特殊情境相互关联,比如某销售员通过商业贿赂实现高销售额。
4、素质模型的实用效果受到构建者自身能力较大的影响。素质模型的构建,方法仅仅解决了一般技术路径问题,操作者是非常重要的影响因素,一般需要专家来完成。比如,在行为事件访谈中,访谈技巧很大程度上决定了是否能够采集到全面的行为事件作为分析的基础;在主题分析编码阶段,人员能力则制约着行为描述以及对行为背后的素质特征的分析。
因此,对于大多数企业而言,使用素质模型方法解决人岗匹配问题是不现实的。而对于那些已经构建其素质模型的企业而言,由于素质模型的质量,其实际应用效果也受到制约,更不用说企业对于素质模型过高的期待导致的落差了。
所以,在招聘中实现人岗匹配仍然面临非常大的挑战。企业招聘中的问题并没有因为各种甄选手段、以及素质模型理论和实践的发展取得本质性突破。这是一个必须面对的现实困境。
#p#副标题#e#
当然在我看来这一困境的侧重方面仍然是“岗是什么岗”的问题,这并不代表甄选手段和技术(人是什么人)已经不成为问题,只是相对而言是一个次要问题。人岗匹配这一个问题的两个方面好似一个跷跷板,当某一方面问题较为突出时,另一方面则较为次要;反之亦然。
基于此种认识,作为甄选者的招聘人员对岗位的理解就非常重要了,即招聘人员必须深刻理解岗位到底需要怎样的能力素质,虽然这种理解可能难以通过类似素质模型的方法以素质定义、行为描述分级的方式描述出来,但是招聘人员必须理解这一问题。
比如,某一个工业制造企业A,招聘了一位市场总监,是由某国内猎头公司从某知名家电企业挖角而来,此前为该家电企业市场营销部负责人,但其在新岗位上业绩平平。
我们分析认为,虽然同为市场营销,但此营销非彼营销,对人的能力要求差异绝大。该企业产品为高科技通信线缆,是现有光纤产品的升级产品。该产品是一种典型工业中间品:
1、即该产品用于通信工程之中,但作为我们这些通信终端用户而言,却并不关心该通信工程使用的哪种产品,我们只关心功能的实现;这就是工业中间品高度同质、缺乏品牌差异的特征决定的。
2、而且,由于国内通信产业格局的垄断性特征,该产品的大客户是有限的,即少数通信服务提供商。
3、该产品由于是现有光纤产品的升级产品,这就存在替代传统产品的问题。而由于传统厂商与电信企业已经形成了较为成熟的客户关系,作为替代者进入难度相当之大。
通过以上分析,我们可以发现,A公司新招聘的市场总监所面对的新市场完全不同于完全竞争的、强调品牌差异的家电市场,两者所要求的人的能力也是根本不同的。我们认为,A公司所面对的垄断市场需要市场营销人员具有综合分析和利益平衡能力,具体来说:
作为一种替代产品,在面对少数的大客户以及竞争对手与大客户业已形成的市场关系时,切入点是打破上述利益格局,即A公司替代产品的进入将对通信服务提供商带来怎样的价值;光有价值还不够,还需要建立一种双方分享该价值的合作模式,工业中间品营销绝非是一手交钱、一手交货如此简单,而是在某种利益分享机制下的长期、重复购买。(此种理解当然也必然存在局限,这需要从工业中间品营销专家的意见)
如果人力资源部缺乏对企业所面对市场的深刻认识,当然也就很容易认为一位在家电市场上有丰富经验的人同样胜任本企业市场营销工作了,这就需要对岗位的深入理解。而对于素质模型的构建而言,如果不能作出如上分析,而仅仅是一般性的沟通能力、组织能力,那么无疑也是失败的。
做一个简单的总结:招聘是人力资源中技术含量高、对操作者素质要求高的的工作之一,其核心是对岗位的理解、对人的认识能力,虽然两个方面都存在工具手段,但对操作者的能力要求仍然很高。不要再让一个刚刚那个毕业的小姑娘、小伙子去做这样高难度的工作了,如果只是简单的问几个常规问题的话,那么无疑是将“把关人”的责任完全推卸给业务部门。那么人力资源部就只是招聘事务的组织者而已。
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