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销售人员的流失率始终高居不下,这一直是我们国内很多企业的一块心病。流失的销售人员带走了本企业重要的客户资源,对企业造成很大危害,也给客户造成一种不良印象,同时,企业损失了曾经对他们付出的招聘及培训成本。那么企业如何留住销售人才呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
案例:C公司在业内是一家口碑很好的企业,刘小姐怀着景仰的心情加入了该公司担任销售代表。刘小姐的主管吴先生,在公司工作了8年,从一个普通的销售员一步步做到了销售经理的职位。在共事一段时间后,刘小姐发现吴先生个人业务能力很强,但是管理方面一团糟,部门内部没有建立起完善的工作流程和沟通机制,员工不知道自己如何达到目标,而且大客户都是吴先生亲自去谈,不太注重培养下属。刘小姐觉得很失望,不久,便跳槽另谋高就了。
根据网上的一项离职调查,对直线经理的不满是员工离职的最直接原因,约占70%。比如直线经理分配是否公平,是不是以身作则,是不是愿意培养下属等等,这些因素都会影响员工是否愿意稳定地在这个部门继续工作。有一句话叫“员工因为公司而来,因为直线经理而走”。在员工眼里,直线经理的行为方式代表了公司,好的直线经理可以将公司好的理念转化到日常管理中,从而帮助企业留住人才。
加强领导力的培训。有些销售人员因为业务能力出众,或在一家企业服务年限较长而被提升到管理职位,但他们身处领导岗位位却不一定具备当领导的能力。其实从业务骨干到管理人员,不是到了多少年头就可以自然转过来的,中间需要很多管理技能的培养和管理知识的学习。因此,加强对直线经理的领导力培训,帮助他们实现这个跨越,成为一名让下属信服的领导者至关重要。
注重考核部门离职率。我认为,TCL公司对直线经理有个观念值得我们借鉴,即“不培养人的人也不值得培养”。在对直线经理进行考核时,要强调考核其部门的离职率,比如离职率超过一定比例,考核结果就为不合格,并相应降低其绩效工资。当把这个目标传递下去以后,直线经理就会重视关心部门员工的成长,积极培训与辅导下属做出业绩,离职率也就会明显地降下来了。
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人力资源是企业的第一资源,国有企业在我国国民经济中扮演着重要的角色。随着知识经济时代的到来,世界各国企业正将竞争优势的关注点放在人才的吸引和开发培养等“软实力”上。下面小编给大家介绍企业管理人才的技巧。
有人说,这还了得,员工想干什么就干什么,那还不乱了套,如果他们都想当经理、书记、县长、市长,哪有那么多位置呢?这里说的完全不是这个意思。众所周知,在计划经济条件下,就业要求是干一行爱一行,其实未必爱,不爱也无奈。如今在市场经济条件下,择业应当是爱一行干一行。人才资源开发就是要营造一种宽松的社会环境,在可能的情况下,尽力去满足员工的兴趣、爱好和志向,喜欢干什么就让他们干什么,想干多久就让他们干多久,自主择业、心情舒畅,才能各展其长,充分释放自身的能量。
走动管理这是西方当前比较流行的一种管理新方法。克林顿较为擅长此法。他经常是采取突然袭击的办法走进白宫的各部办公室,有时别人开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管理有两大好处:第一,可以掌握幕僚们的第一手材料;第二,可以增强下属们的责任感和自豪感。
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品牌是一项十分重要的无形资产,好的品牌特别是名牌、驰名商标等具有极高的品牌价值,是企业的一笔巨大的财富。那么企业如何利用品牌吸引人才?下面小编告诉大家。
对人才的争夺正在许多行业内不断升温,并可能愈演愈烈,因为人口结构趋势使企业越来越难以在有价值的员工退休时找到接替他们的人。为了应对这一问题,许多企业将品牌建设的技巧应用到了招聘中,想方设法对应聘者推销自己。
我们的分析显示,很少有企业能像打造自己的产品和服务那样严谨地打造自己的雇主品牌。因此经验告诉我们,这些举措中有许多可能会失败。若要在招募人才时有效地利用品牌,企业必须将应聘者看作客户,使用成熟的营销分析手段找出主要的竞争对手,确定哪些公司特征对特定类型的应聘者最重要,并了解如何最有效地接近这些应聘者。
对各行业最受欢迎的雇主进行排名的调查很常见;基于应聘者的学术重点(如商业、工程或科学)的调查也不少。但这些调查并未向雇主提供他们真正需要的信息。他们真正需要了解的是:哪些公司是自己所需人才的最大争夺者,以及如何在招聘流程的不同阶段变得更有效。企业应关注的问题包括:提高它们在求职者中的知名度;使潜在应聘者更熟悉其经营的业务;说服这些应聘者积极地考虑自己的企业、申请它们提供的工作并最终接受它们提供的职位。
麦肯锡公司的两份调查分析了青睐特定雇主的学生的百分比和公司之间竞争的水平。此类分析可能会得到出人意料的结果。在此特定的案例中,几家高科技、汽车和旅游公司原来是在寻找同一群应聘者,而某些金融机构却并不处于直接的人才竞争中。
对于试图确定在招聘流程的什么阶段应强调哪些特征的公司来说,找出竞争对手是一个重要起点。传统的招聘注重实用的员工福利,如就业保障、发挥创造力和个人成长的机会以及报酬等。然而,雇主无形的情感召唤力,诸如“在这家公司工作很开心”、“我们拥有热情而明智的文化”、“这里有强烈的团队感”,对应聘者的重要性不亚于品牌消费品的印象对潜在购买者的召唤力。因此,如果企业能够在有形和无形福利这两方面与自己的竞争对手做比较,就会获得理想的结果。
对应聘者数据的简单对比是有用的,但多变量的统计方法(如逻辑回归法)4更有助于企业准确地了解应聘者真正关心的是什么。这些分析工具可突显雇主的优势和弱点在招聘流程各阶段与竞争对手的对比情况。了解越透彻,品牌建设的工作就越能集中于一两个最优先的招聘阶段。
例如,我们研究的一家企业认识到自己的品牌很难使应聘者相信公司“适合我这样的人”,而这个因素是目标应聘者在招聘过程的早期最优先考虑的事情之一(图2)。该企业一发现这个弱点,便立即通过招聘材料和互动活动直接解决了该问题。要衡量这些措施的结果为时尚早,但我们的经验显示,比起无重点的措施,聚焦于具体优势和弱点的计划更有可能取得积极的结果。
找出最能在应聘者眼中区别一家公司的宣传词语可以提高招聘营销的成本效益。由于在此番努力所达到的人数和交流的质量之间需要权衡和取舍(图3),因此,重要的是将成本最高和面对面接触的招聘方法用于最有可能产生最大价值的备选者和最关键的招聘阶段。最好的公司还会灵活调整招聘流程的每个阶段,仔细衡量每个阶段对整个流程的影响,以此提高其招聘工作的效率。
最后,请注意:如果针对应聘者的宣传词语损害了企业的整体营销战略,则打造雇主品牌的努力将适得其反。为使雇主品牌更加有效,企业不能仅使用传统的品牌打造技巧,所采取的举措必须与企业的整体品牌战略紧密配合。
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进入21世纪和加人WTO,对我国最大的冲击不是产品,而是人力,建立一支优秀的人才队伍是企业竟争胜败的关键。那么企业吸引人才的途径和方法是什么?
企业存在的目的是为了实现利润最大化,只要是有利于利润增长的一切方式都应该采用,为增加利润,通常是一方面增加销售收入,另一方面缩减成本。加大人力资本投入,从表面上看是增加了企业的成本,但是增加的人力资源能够创造出更多的价值。因此,增加人力资本的投入不会导致利润减少,而是利润的增加,反之,减少人力资本的投入恰恰会导致利润减少。另一方面,加大人力资本的投入不仅仅局限于引进核心技术人员和高学历等高层次人才,还应该充分重视小人物的作用。小人物是企业具体工作的直接执行者,离开了小人物,再先进的技术也无法被运用于生产,离开了小人物,再先进的管理理念也不能有效地发挥作用;小人物是企业形象的塑造者和宣传者,他们处于企业的底层,和市场联系最紧密,顾客是通过这些低层次的简单劳动者来认识和了解企业的,因此,小人物对企业的生存和发展影响重大。通过对这些员工进行技能培训,让他们掌握更多的技术,增强小人物的技术竞争力,是重视小人物的具体表现,通过对小人物进行技能培训,能够实现企业技术的梯次转移,更有利于企业技术的普及。
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尽管时代一天天在变化,但那些具有传统的“侠义之风”的应聘者是宝洁最期待的。这些素质可以概括为:诚实正直、勇于承担风险、积极创新、发现问题和解决问题的能力、不断进取。这几方面是密不可分、相互联系的。其中,诚实正直是放在第一位的。此外,如果你去宝洁公司的“飘柔”应聘,常常会被问到是否经常参加学校的活动或组织过哪些活动,而热心社会活动的学生,宝洁会优先考虑聘用的。
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在中小企业的生存与发展过程中,人才起了关键的作用,大企业可以凭借其名气和雄厚的实力吸引各种人才,而名气和资源都比较小的中小企业,如何吸引人才成为中小企业经营者都十分关心的问题。那么中小私营企业吸引人才难在哪里?
通过运用股权将个体的利益和企业的利益统一起来的办法,从而在公司内构建“利益共同体”,增强人才的责任心,激发积极性和创造性,当然这个方法要结合实际情况来考虑。
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企业的竞争力依赖人的竞争力而存在,如何在当前复杂的经济形势下,激励人才,强化企业的核心竞争力,对于企业的长期发展就显得更具有基础而核心的重要性。企业也只有留住人才,才能充分获得人才红利,提高企业的效能。如何利用合理的,可操作的激励机制以更好地发挥人才资源的效益成为当下企业在市场竞争中必须要解决的关键问题。
“民企如何留住和激励核心人才”,《世界经理人》邀请了战略咨询经验丰富的展略达咨询和展略达资本公司创始人兼CEO王伟、深圳市美阳玻璃制品有限公司总经理杨云平、深圳金丰化妆用具有限公司创始人高志红、深圳市七彩通硅塑胶科技有限公司总经理杨秀泉作为沙龙嘉宾,与环球资源企业事务总裁兼《世界经理人》出版人裴克为一同探讨这一话题。
企业不断壮大,在行业内确立领导地位之后,往往会谋求上市。这个阶段的人才激励往往与“股权”相关。但这个阶段的“股权激励”与初创企业的股权激励并不相同。如何去设计和实施,需要非常专业的考量。
王伟:通常来讲,要上市的话,外部资本往往要进入,否则估值就可能出现问题。
第二个,高管及普通员工整体占股的百分比需要合理确定。拿15的百分比对高管来讲是合理的,但是普通员工整体占20个百分比是过高了。
第三个,出钱方的资金来源需要设计,到底是高管和普通员工他自己现金掏钱,还是说公司给一个配比,你可能掏90%,我公司贷款给你买,还是拿薪酬避税来买。
最后也是最重要的是解锁,我给你这个股权,你可能未来需要有一个退出的机制。因为很多老板也是担心,你一旦进入了以后,假如说你跟我理念不合,业绩也没有达到,不断跟我在董事会上叫板,会出现很多问题,我怎么办?会有一个退出机制,退出机制的前提是会有一些约定,绩效的问题,包括重大的战略决策发生分歧的时候,投票权的规定等等。
杨云平:我觉得企业发展壮大,不管上不上市,都要走股权激励。而且需要找有经验的公司进行咨询,让他们做企业顾问,否则可能会出现很多纠纷问题。
高志红:关于期权和分红,我认为不要一次性给,而是是每年给一点。这样可能比较好一点。这样一是可以让核心员工留下来,另外一个可以兼顾企业未来的发展。
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“创新”这个词从被创造出来至今,已经成为一种独特的职场文化,但在字面上做文章几乎成了这个领域的通病。说起来倒是很容易,但真正实施起来又是另外一回事。《躲开创新的经典陷阱》一文梳理出的经典错误充分说明了这一点,值得警惕。
简单来说,创新就是创造力的展现,是对现有商务运作模式的扩展和进化,虽然伴随着风险,但却是必须进行的工作。创造力能在员工士气、生产力、客户服务、产品研发和业务增量等方面起到惊人作用,因此,可以说,每个能够发现问题、解决问题的人,都被赋予了创新的职能。
对于KPI,人们有两种明显不同的观点:一种认为,这是管理者最重要的工具之一,通过那些看得见的硬数据,可以了解员工工作的完成情况;而另一种则认为,这种方式往往会让员工只专注于工作量,而忽视质量,从某些方面来说,甚至会抹杀员工的创新积极性。
我认为,KPI是否起作用,要根据不同的业务来确定,即使KPI不是最有效率的绩效衡量工具,它仍然是衡量业务是否稳定的一个重要元素,仍然是分享、奖励和鼓励创新的最实用工具之一。但是,它仅仅是工具之一,不能完全当作考核员工的惟一标准。
很多公司会通过年终总结发言等方式,来展示优秀员工的工作思维、业绩成果,一方面将此作为给予优秀员工的个人福利,另一方面则希望借此达到激励创新的目的。但这仅仅只是开始,我相信这类事的价值并不局限在年会上或是业务部门,而应该适当增加次数、适当扩大范围。研发部门显然是鼓励创新、促进创造力最好的示范部门之一,其员工的工作就是定期分享新想法和新创意。这实际上相当于一种软性的业绩考核工具。如果人人都有不服输的念头,那么,这种分享交流就能促进员工的良性竞争。管理者则要学会辨别出良性且有价值的创新,并对员工加以引导,以免他们过于专注于创新,而忽略了本职工作。
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对于那些致力于产业、产品和服务创新的企业来说, 如果加入这三种人,你会发现你的创新指数飞速上升。
创业者的思维往往自然的被资本吸引而且喜欢解决挑战,挑战性越强越好。创业者的思维会促成创新,这意味着别人看起来是问题,而他们看起来却是机会,这样的人会完全被他的选择和结果所控制。
想找到拥有创业思维的人,要寻找那些持续的迎接新的挑战并且可以满怀激情的陈述他们所学到的东西的个体。他们当中的一些也许已经拥有自己的企业,另一些也许投身于已经存在的企业中。
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在当今全球化竞争日益激烈的情况下,人才的跨国竞争、特别是对具有突出领导力的人才竞争愈演愈烈。我国的领导力人才面临着巨大的缺口,而企业想要立于不败之地,获得持续健康的发展,领导力的提升和领导后备人才的培养是重中之重。因为中国企业缺少领导力人才。
近日,在由中华经济文化传播基金、广东大柏地经营教育平台联合主办的“大柏地经营智慧大讲堂——组织领导力”论坛上,来自新加坡的领导学研究专家郭浩水先生语出惊人:“领导力人才缺乏是一个全球性问题”!郭浩水先生在领导力专题演讲中提到,在全球范围内,对领导力的需求远远超过了它的供应能力。如今,“有力的领导”往往被看作是组织成长、变革和再生的最重要、关键因素之一。然而遗憾的是,领导力注定是短缺资源。正因为这种短缺,使许多企业难以适应当今全球竞争加剧的时代。广东企业要再度实现质的腾飞,必须大胆引入一些具有跨国公司管理经验的领导人才,同时注重领导力开发与管理梯队的建设。
子旋教授对此有其个人的看法,虽然每个地区都声称自己缺乏领导力人才,但中国是缺乏领导力人才比例最高的国家。有47%的被调研公司认为他们缺乏领导力人才。据经济学家预测:再过10年,中国的GDP就会超过德国和英国,到了2045年就会超过日本。而经济的发展如果没有适当的人才作为基础,就会变成空中楼阁。
但是,领导人才靠引进是不现实的做法,早些年很多本土企业花重金聘请了一些来自海外或者是跨国公司的职业经理人,结果这些经理人却往往不能发挥作用,所以,对于企业规模增长很快的中国企业来说,要及早开始注意培养管理者的领导力,挖掘他们的领导潜能,并从员工中寻找具有领导能力的人才并对其进行培训,这样才能在一个快速变化的市场里获得生存的空间,取得持续发展。
来自企业的几位实战派代表也分别发表了他们对于领导力问题的观点。奥园复合地产总裁李湘雄先生谈到,随着战略的变化,需要重新定义领导力,过去成功的经验并不一定会对公司未来的成功做出贡献。总结以往项目开发经营与人力资源管理的经验,奥园集团今年推出了新的领导力模型,和以往的领导力模型相比,旧的能力模型更强调管理者的基本能力,而新的能力模型则针对企业的战略需要,对领导者的抱负与方向、战略思维、变革管理能力提出了更明确的要求,可以说新的领导力界定更加野心勃勃。中国网通的熊总也发表了看法:从企业的领导力开发,看到的是一种重视人的文化,人才是企业的资产,如果不能培养,人才也不会继续变成人才,高层管理者必须拥有培养人才的热诚。
对于领导力的种种争议,是存在于管理界的一个永恒话题,正如爱立信(中国)有限公司的副总裁、爱立信中国学院院长马晋红女士所说,“领导力是很深的一潭水”。但无论如何我们需要这样一个人,一个具有杰出能力的领导能够告诉团队——我们往哪里走?我们的核心竞争力是什么?而各个公司领导力的开发项目一般也都包括选才、育才、用人、留才和领导的继任规划。
据悉,本次论坛共计有超过500家来自珠三角的企业出席,与会人员90%以上是企业的经营者和高管人员。
伟大的领导者不仅有进取精神,而且他们还有领导的愿望,他们有强烈的权力欲望,喜欢领导别人,而不想被人领导。强烈的权力欲望促使人们试图去影响别人,并在领导过程中获得满足和收益,当权力需要是符合道德的,而不是损害别人时,领导者将激发更多信任、尊重和对远景的认同。
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若问一位HR从业者,工作中最头疼的事情是什么?对方或许都会回答你两个字:招聘。
众所周知,企业的竞争,归根到底是人才的竞争。而招聘,则是企业补充人才最基本、也是最重要的手段。因而,很多企业的竞争力在很大程度上是由它的招聘能力所决定的。
尽管招聘对一家企业是如此重要,但是,很多企业还是感到招聘“难”。博主“程建岗”认为,多数时候,企业常常把“招聘难”归因于外,而很少意识到,这种“难”也许是由于自己的招聘思路、招聘方法不恰当而导致的。
哪些招聘思路把人才挡在了门外?该如何调整?总结如下:
企业做招聘,往往把寻找人才的重点放在了外部,而忽视了企业内部人才资源的盘活。
究竟是什么原因让老板们有“缺乏人才”与“人才难觅”的感叹呢?博主“胡汉阳”认为其中一个原因是:在老板的头脑中有“熟悉的地方没风景”的意识误区,对身边的人看久了,所看到的大都是缺点和不足,特长和潜能却视而不见。因此,身边的人才就被忽略了。
博主“舒君”也持相同观点。他讲到,从企业内部选拔人才,按理说应该容易得多,毕竟天天在一起工作,很是了解。可是正因为了解越多,不少领导者难免就会步入一种误区,看到的净是些“马”的 缺点——骨瘦如柴,饭量太大了等等。而在明智的领导者眼中,在自己的企业里只要好好培养,好好激励,千里马满眼皆是。
作为企业管理者,该怎样来盘活内部人才资源?“胡汉阳”总结了四点:
第一:要把人才放对位置。
第二:建立“重视人才”的文化和“出人才”的机制。
第三:建立并完善人才的激励机制。
第四,管理人员不能充当企业“人才杀手”的角色。
同时,“胡汉阳”还提到,人才自己也要有主动自我盘活的意识和方法。
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随着社会生产力不断提高。相关领导人和管理机制要得进行改革,完善这些制度,使得管理水平提高。企业高素质人才的管理,它主要借助分支管理形式进行管理。那么企业运营中人才队伍如何建设?
在进行管理时,应该从基层的职员进行分类别管理。尤其是那些国有控股企业,这些企业的管理方式一直备受质疑。随着社会不断发展,该管理模式都需要得到改进,这样才能符合社会发展需要。要在最短的时间内转化管理体制,摒弃传统的行政隶属模式,将国有控股企业人员,以及股权代表人员进行统一管理,将其归置到省、县以下的部门单位。执行纽带管理形式。
另外,要根据企业员工数量、销售量、产业规模以及经济指标进行划分,进行形式管理,对这些人员相应的执行起分层管理,这样的管理模式才符合当代发展需求。那些规模大的企业,应该在企业内部建立重点培养对象,将房地产开发、餐饮服务、运输行业等等,作为重点企业。每个规模企业的业务内容不尽相同,要根据具体的情况,执行相应的措施。
总而言之,各党委个部门应该严格执行相关工作,应该将建设事业摆放在第一位。政府应该时刻关注企业发展动态,对企业人员进行培养。企业发展有了动力之后,社会发展水平才会提高。政府和企业间是相应的个体,它们的发展方向和发展目的一致,都是为促进社会发展而努力,因此,它们的人才管理模式应该保持一致。
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人才规划是人才供应链的基础,为避免需要用人时无人可用,企业必须提前下手。从外部引进人才则是其中的一种手段,今天小编就给大家讲讲企业喜欢从外部引进人才的原因,一起了解下吧。
如果企业花了很多的精力、时间、成本,从外部引进一个个看起来非常优秀的关键人才,但如果最后经常失败的话。这个结局,无论是企业高层、还是HR、还是外部的猎头公司(如果企业有使用的话),都不愿意面对。
失败的次数多了,这个企业在外部人才市场的雇主口碑就会变得越来越差,一不小心借助互联网的引爆,会让这个企业成为整个行业内人才的“禁地”,当然,因为频繁的关键人才流失,这个企业内部的优秀关键人才也会成为各个企业、各个猎头公司竞相挖角的对象。
企业的关键人才是指关键岗位上的业绩持续表现优秀的人才,这种业绩持续优秀表现是因为人才本身的高潜力因素取得的,而非外部的因素偶然导致。
比如,很多企业的优秀销售人员虽然都是一线员工,但有一年很多销售人员超额完成销售目标是因为行业增速超出事先的预期,或者区域性爆发偶然因素所导致;只有那些业绩表现持续优秀的人才,才会是高潜力人才,提拔他们才是正确的,才能化解彼得法则。
可见,在从外部引进关键人才之前,一定要识别出本组织内部高潜力人才的模样。
比如宜家对高潜力人才的行为首先要求要与宜家文化符合——宜家提倡“一起工作”的能力,如果一个主管经常把员工组织起来讨论,那么这个能力就很得到很高的评价。
比如复星要求关键人才必须要有“企业家精神”,其行为表现为:不断想创新、创造,不断去学习,不断在思考新的商业模式,而且有这个精力、能力和想法去实现。
以前,我们会用岗位胜任力模型来解决这个问题;但互联网+,使得商业世界驶入 VUCA 的世界,单纯的岗位胜任力模型很难确保人才与组织文化、业务流程、产品发展与用户需求匹配,相应的,我们开始运用高潜力模型来给那些能持续保持高绩效的人才进行画像。
优势识用公司在借鉴亿康先达国际全球10万个高管成功聘用案例的高潜力模型后,结合盖洛普公司的优势识别理论,能将人才的天赋、与过去的工作经历、以及现在已形成的个人能力做出准确识别,并帮助组织、人才准确预测其未来高绩效的可移植性。现在,我们已经掌握国内领先的高管寻访与潜力评估的流程、方法,工具。并且已经在服务过的客户领域里面获得非常优质的好评。
当然,高潜力人才都会有一些通用的能力标准,这些标准,放在任何一家公司的关键岗位人才选拔上,都是适用的:
■求知欲,即好奇心,保持谦虚、开放和持续学习的态度。
■洞察力,指分析与判断能力。
■沟通力,指善于倾听以及丰富的影响能力。
■意志力,指有坚持和严于律己的精神。
■高情商:指同理心、和管理他人关系的能力。
■战略导向:全流程思维或全生命周期管理的思维。
■绩效导向(致力于提升业绩)。
可见,如果没有清晰的高潜力人才画像,不能确保外部引进的关键人才符合组织内部高潜力人才的特点,那么引进就肯定失败。
其次,要在关键人才引进前,一定要做好组织能力发展的分析、内部关键人才盘点、外部关键人才购买的定位。
优势识用公司曾经服务过一家数百亿集团企业,客户是属于那种相关多元化做得非常棒的工业企业,一年的营收将近400亿、近利润20个亿;每个产业布局都很完善、有一定的协同效益,他想委托我给他招聘战略投资部的中高级人才,目标也很明显,做更大产业范围内的关键领域的股权投资、并购,以提前布局公司未来10年、甚至更长时间后的战略布局。
他们的招聘总监打了了三次电话给优势识用的合伙人,希望我们能够派遣资深的行业顾问、项目团队来协助他们进行这类人才寻访与潜力评估。
但经过两次电话沟通,我们就发现一个很明显的问题:目前战略投资部门由一个年资很长的投资总监分管,他的能力已经不能满足公司这样重要的使命、职责,但公司不愿意进行任何的职位调整,所以希望人选能接受专家的身份进入到这个组织。
这个是很明显的配置前,没有解决帕金森定律的问题。投资总监已经知道公司对他的不信任,如果公司让他选拔人才,他断然不会让这种不信任的局面,变成未来他被替换的危机。
所以,我们的建议是,在引进关键人才前,一定要评估自己的组织能力构建要求、盘点内部关键人才能力,给出正确的人才定位。您不能指望外部高潜力人的人才会屈就于一个不胜任的上司下面。
最后,在引进外部关键人才之前,我们需要一点智慧和勇气来构建一个外部高潜力人才融入的保护措施与环境。
所有外部引进的高潜力人才,一定是为了未来业绩持续突破或者驱动现有业务转型与调整的重要力量。
但我们也需要清楚的认识到:企业的经营管理是没有灵丹妙药的,是不能走直线的,组织内部的业绩提升一定会遵循阻力最小的路径,它呈曲线、是个螺旋式上升的过程。
所以在,关键人才引进前,不妨采取一定的保护措施,减少外部人才引进后的与既有团队的摩擦。
在优势识用公司服务过一家大型金融集团企业在这方面做得很好,他所有引进的外部核心业务高管都放在董事会办公室里面,直接向董事长汇报;当然,这些人才在引进之前是经过严格的选拔与评估的,引进后也是通过项目制的方式逐渐熟悉公司业务、人事,在此过程中也慢慢获得内部管理层的认可,所以他们的关键人才引进非常的成功。
相反,那些没有政治觉悟的企业,往往粗暴地将关键人才至于一个非常陌生、阻力非常大的职场环境,这将阻碍高潜力人才的价值创造。
最近,优势识用接触到一家的大型多元化集团企业,他们的董事长对各个业务板块现有的HR团队能力不满意,要求积极为各家下属产业单元引进优秀的HRD。遗憾的事,集团的HRVP只是简单的执行,因为下属业务单元与集团的关系一直是弱管控,但事实却是如此,每家下属子公司现在都用分管人力资源的副总、下面还有工作十几年的人力资源部长,每家子公司都认为自己的人力资源团队没有问题,而且还有很多副总、人力资源部长都希望能在这个领域获得杰出的业绩表现,大部分人都欢迎空降一个对业务不熟悉的外部HRD,这让这家企业的引进的很多HRD变成了一个高危的岗位。
对于,这样的客户,优势识用的建议是请重视、珍惜和保护好那些外部引进的人才,并采取实质性的行动,否则不要引进。
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企业和求职者之间是一个互相选择的关系,企业在选择自己想要的人才时,求职者也在选择自己满意的企业。那么,对于一个企业,什么才是求职者最看重的?
有研究机构做过一份调查显示,在求职者选择企业过程中,求职者最看中的企业指标分别为薪资福利(40%)、个人发展前景(29.33%)、公司前景(18.67%)、其他因素(5.33%)。
专家表示,企业在网络招聘的过程中,可以尽量着重企业自身在薪资福利和该职位发展前景上的描述,可以获得更多求职者的青睐。
同时招募人才的过程中,企业本身就成为一件“商品”,若要让“消费者”(即求职者)对商品产生兴趣,企业在招聘信息中必须考虑“商品”的五大要素:品牌、质量、价格、通路和口碑。即对于求职者来说,企业是否有知名度、职位要求是否符合求职者期望、薪资福利是否合理、上班地点是否和他人对该企业的评价如何,都是他们考虑的因素。
所以,企业希望招聘到合适的人才,必须先将自己介绍的清清楚楚。征才企业是否有知名度、其传递给求职者的信息是否正确、是否有吸引力,直接影响企业的招聘效益。
当然,如今的知名大企业,HR 的品牌宣传意识已达到一个前所未有的高度。打开招聘网站,就可以看到铺天盖地的名企 LOGO,就算不征才,也可以长年悬挂。这样的营销方式,却是有些过了。
相较于名企而言,还有不少传统产业的中、小企业,市场知名度相对较低,但他们同样需要优秀的人才为企业发展出力,往往与那些知名度较高的国际大公司而言,他们在网络上刊登职缺能够吸引到优秀简历的机会,要比大企业少很多。所以对于这些企业来说,更需要彻底暴露自己,求职者只有在对企业有充分了解的前提下,才会投递简历。
某些企业在招聘过程中,极度神秘,不愿意应聘者了解公司,也不愿意公开薪资福利待遇,但这些企业忽略了很重要的一点,现今网络极其发达,求职者通过各种平台同样能够了解到企业的各种情况,包括薪资福利待遇。与其这样,还不如用自己的声音,官方地、正式地告之求职者招聘方是什么样的企业,希望找寻什么样的人才。
那使用网络招聘征才的 HR 和企业管理者,该通过何种渠道合理且正确的曝光自己呢?
首先,招聘顾问建议,企业在填写“公司介绍”一栏时,多放些心思。尤其针对那些中、小企业来说,这是一个非常好的让求职者了解自身的渠道。也许很多企业在征才时,非常注重对职位的描述,但往往忽视了“公司介绍”这一栏的作用,一般的 HR 会将已有的、针对客户端的企业介绍不管三七二十一统统贴上去,又或者只是写个两三行介绍敷衍了事。其实,这些细节可能都会让求职者觉得企业招人的诚意不够。
其实,在这一栏恰当表现公司的创设愿景、成立宗旨、重要里程碑、经营状况、过往绩效和未来的发展期许,都可以让求职者更加了解该公司的经营特色和企业文化是否符合自身需求。但也不要过于冗长,求职者可能会没有耐心看完全部。当然如果可以用多种介绍方式去吸引求职者,比如图片、博客等,那就更亲切了。
还有些企业喜欢在“公司介绍”一栏写出企业与众不同的特点和理念,比如一些特色的企业福利去吸引求职者,这样的成功征才的案例也不在少数。
曾经有一家刚成立不久的企业需要征才,他们在公司介绍中这样描述道:所有员工都有“董事长椅”可以坐。其实这个简单想法的背后,希望传达给求职者的信息是,这家公司对于员工的尊重和期许,表示公司是将员工放在一个非常重要的位置,并且这样的表达方式,会让员工觉得这是一家非常有创意和人性化的企业,主动应征的简历就会像雪花般飞来了。
其次,除了公司介绍之外,职位描述是否准确详细,也非常重要!比如求职者通常能够在很多企业的招聘职位中看到“储备干部”这一条。但很多人其实不了解它其中的含义。所以,如果企业在 JD 的部分有比较详细的描述,那求职者主动应征意愿就会提高。除了以上提到的这些因素,企业自身的口碑、薪资水平等状况也会是影响到求职者考虑是否应聘的重要条件,这必须要企业自身不断去改善。
所以说,要想赢得求职者的青睐,首先还要从企业自身下功夫!
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编者按:为何招不来人?经过洞察,该企业人员招聘的学生群体因为其专业性,所以面向的对象很狭窄,就是那些医学院,而且就是医药专业,本来很少,而且学长学妹的大家的沟通范围又不宽。同时企业在招聘时,经常是能够应聘到公司的给予来回的费用报销,而没有应聘成功的则不给予报销费用。
现在问许多的企业老板“现在最缺少什么?”,几乎异口同声的答复均是“缺人”!“可为什么呢”?又几乎无语。
什么是企业家文化式管理,为什么企业招不到人
案例解析:同样是在北京分公司期间,在我进行上述的改革后,销售业绩得以明显提升,员工之间的气氛得以融洽地融合,日常大家在一起就像一家人一样,所以我在尽职期间的第三个月开始今开始进行月度大会家庭化的探索。首先我们来分析一个“人”。我们都知道,我们自己除了动物本能的人的要素外,尚是一个家庭人,我们需要对家庭负责,我们需要对孩子进行言传身教,那么我们的管理如果借助家庭化的管理,那是否就更加能够对员工进行更好的激励先进,促发后进呢?答案是显然的。
解除之法:员工管理家庭参与化。2006年春天后工作的第二天,北京市广外某河边公园,将近200人的家庭员工会议在园地中顺利召开。首先由我负责代表公司对大家一年来的工作表示感谢,并将下年度的工作设想进行宣贯。在宣贯时引导大家思考自己的工作应该如何更好完成。其后,我和大家分享了作为一个“人”,应该具备的对自己、对工作、对家庭和子女的责任和义务等,重点谈了如何对家庭的责任行驶,如何对孩子进行言传身教等的分享,以此引发了所有参会人员的共鸣。其次我宣布了上年度优秀员工的奖励,在颁奖的过程中,让优秀员工进行自我的工作总结,让其婚姻对象对其的生活和工作表现进行描述,让其子女对其的爱戴及感受进行发言。这样的颁奖会议简直成了一个家庭励志的最好的宣扬片。紧随其后的就是让所有的员工进行下年度工作的思考,后选择了部分表现不是非常优秀的员工进行表决心,讲述下年度的工作计划、生活计划等,每个人的计划当场做,并且由其对象或者子女进行签字,没有对象的,呵呵,让其相处的朋友进行签字。
以后的每个月中,我均会抽时间拿着家庭人签字的工作生活计划书进行员工的工作洽谈,针对性地给其家庭打个电话,或者约着吃个饭。
获得效益:在上述的作业过程中,个人最大的收获不仅仅是自己受到员工的尊重(也有可能他们当时尊重的是我手中的签字权),因为我关心到了他们的生活和家庭,更加重要的是以朋友的姿态认识到了很多的家庭,直到今日,虽大家早都各奔东西,但逢年过节,我们均有家庭式的互相问候。
关键的事情是,在当时的情况下,我以强权式的管理来管理大家的绩效,我绝对相信不如将其交给其家庭和孩子进行管理的好,只要他(她)承诺了,当着他的家庭和孩子承诺了,可定会得到更多人的监督和促进;当然因为对工作状况的认知,即使需要加班等的也会得到家庭的理解和支持。这是化管理为家庭化的管理,同时也是整合其家庭资源为企业服务的管理。
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人才资源是当今社会最具有竞争性的战略性资源。由于高管人员在企业中的特殊作用使其成为企业中最宝贵最重要的资源,同时也是企业现实与未来经济发展的根本动力,那么企业用什么留住高管人才?
“21世纪什么最贵?人才!”近年来,随着我国经济的快速发展,特别是民营企业的快速成长,对企业高管的需要是日益增长与迫切。而企业高管一般都掌握着一定的商业秘密或管理经验等,成为企业竞争对手梦寐以求的人才。这些都再次验证了电影《天下无贼》中“黎叔”的这句经典调侃台词。企业高管频频跳槽已成为企业心中永远的伤痛,挖来人才与人才被挖,更成为每个企业老总最得意的或最懊恼的事情。
如何留住企业高管?笔者担任多家企业的法律顾问,经常被老板们问到这个问题。要留住企业高管,确实有很多方法,笔者认为这些方法主要分为以货币激励为主的经济手段,以文化激励为主的思想精神手段,以及以承担法律责任为主的法律手段三种。下面分项分析:
主要是通过构造符合企业发展的企业文化,用企业文化来塑造高管,来潜移默化的影响高管。同时,企业的老板们应当让高管有一种尊重感、成就感、归属感、支配感等内心精神满足。对于这种方式,在运用时,可以是一句发自内心的问候、劳累中的一句叮咛,还可以是公开的表扬,一次带薪的长假。当然,精神激励都是基于对激励对象的充分了解,围绕着成就、信任与认可、工作内容、责任、业绩、个人成长等来设计的。对于许多高管而言,一个可以充分施展拳脚、尽情施展才华、实现抱负而不处处受钳制的经理人舞台是其最为看重的。如果没有这个平台,即使有再高的薪酬和期权,他们也会选择离开。李开复毅然放弃1400万美元的期权和股票而离开Google,之前的王怀南、周韶宁也在Google中国没待满两年就离开了,恐怕其重要原因就在于此。可见,精神激励并非一朝一夕的事情,是一个系统的长期的工程,老板的人格魅力往往在其中起着关键的作用。
第三种留住企业高管的方法,其实是一种吓阻手段,通过为高管设置较高的法律义务,竖起一道长着荆棘的屏障,让高管们不能指望在侵犯企业权益的情况下就轻易的怕拍屁股走人这么简单。我想,很多老板问律师留住高管的方法这个问题,还是希望用法律的手段。那么,究竟有哪些法律手段可以使用呢?
高管的法律义务主要来源于三方面:一是来源于《公司法》的忠实、勤勉义务;二是来源于《劳动合同法》的保密义务、竞业限制义务;三是基于《合同法》的其他约定义务。基于《公司法》的忠实、勤勉义务应当在公司章程和公司管理制度中予以明确和体现。基于《劳动合同法》的劳动义务、保密义务、竞业限制义务则须通过企业在劳动合同、保密协议、竞业限制协议中予以约定体现出来。高管的薪酬跟业绩挂钩,高管须承担保密义务,不得侵犯公司的商业秘密或利用公司商业秘密牟利,高管在离职后的一定时期内(最长不超过2年)和地区内不得从业于竞争公司或进行竞争性营业活动,否则必须承担高额的违约金。基于合同的其他约定义务则主要指在股权激励协议中的约定,如果高管有损害公司利益的行为,公司或转让人有权解除协议,无偿收回股权。显然,通过以上三个角度对相关法律的运用,可以让高管们明白自己的权利与义务,从而防止高管作出侵犯企业利益的行为。
当然,法律手段的运用,从来都不是只是约定这么简单。必要的诉讼手段是应有之义。一旦高管违反了法律义务,侵犯了企业合法权益,则企业应当采用诉讼的手段打击其不法行为,这其实就是在反向留住高管。因为即使我企业留不住你这个高管,也不能让你轻易的侵犯我企业的合法权益后再跳槽从而威胁企业的发展。许多涉及高管的知识产权的官司,少则一两年,多则四五年,令跳槽的高管根本没办法工作,例如华为与UT斯达康官司中的三名被告的高管,除了要应付官司,还被警方限制了人身自由。诉讼还会对跳槽者职业声誉造成影响,这从另一方面增加高管跳槽的成本。
当然,现代社会里,尤其是在当前的市场经济条件下,高管离职跳槽是很自然的现象。只要是合法正常的离职跳槽,企业所有者不如抱持更广的胸怀和更高的眼界,不限制甚至鼓励、支持本公司的员工到市场上发展,成为良性竞争的对手或合作伙伴,甚至可以是投资对象,将不可避免的损失转化为另一种收获,岂非更高境界?一个优秀的企业可以把向社会输出人才当作自己的社会责任。高管的离职究竟是华丽转身还是黯然退场尚未可知,即便是人去楼空的企业未来是福是祸亦难断言。关于管理者离职的争论不会休止,而对于那些意味深长的转身我们也只有拭目以待。
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1、对选拔缺乏应有的重视
成长型企业在选拔方面普遍存在“重招聘轻选拔”的问题。这些企业在招聘方面的预算远远高于选拔的支出,在招聘方面投入的精力远大于选拔工作。这充分说明企业虽然已经认识到人力资源管理对战略目标实现的价值,但并未找到提升人力资源管理效率的最佳办法。同时也能说明成长型企业领导者对选拔的重要性缺乏认识,本章开篇我们已经介绍过错误的选拔为企业带来损失,企业领导者和人力资源管理者只有从战略的高度、从利润的角度认识选拔的价值,才能对选拔工作给予更大的关注。
2.选拔指标不明确
在走访成长型企业的过程中,我们发现业务部门主管和人力资源部门在选拔的过程中更多的依赖自己以往的经验选拔人才,而不是凭借工作分析的成果——任职资格。他们对选拔指标并没有清晰地认识,至于选拔指标应该应该如何准确地定义、关键的行为表现有哪些更是知之甚少。由于对选拔的指标的片面认识造成成长型企业选拔准确率普遍较低,这极大地影响了这些企业人力资源配置的效率,由此带来的损失也是难以估量的。
3.选拔者专业素质有待提高
在成长型企业中由主要领导者和人力资源管理职责担当者(可能是办公室主任或助理)承担选拔者的角色。企业领导者大多没有经过系统地选拔技巧训练,很多人力资源管理者也是半路出家其选拔水平更是有待提高。这些选拔者对选拔指标理解片面,选拔题目与实际工作情境缺乏必然联系,评价标准主要依赖个人主观臆断,这就为将来的工作埋下了巨大的隐患。提高选拔者的专业素质是成长型企业提高人力资源管理水平的重要手段。
4.选拔标准不统一
由于成长型企业的选拔者大多没有经过系统的选拔知识培训与技巧训练。在选拔的过程中不同的选拔者之间一般不会就选拔标准的问题进行交流或统一意见。另外绝大部分企业都是先由级别低的选拔者进行面试、笔试、简历筛选等选拔程序,然后再由高层选拔者进行面试并决定最终人选。由此可见一般情况下至少有两位已上的选拔者参与选拔活动,但选拔者之间很少会统一选拔标准,这就形成了选拔标准不统一的情况。选拔标准不统一是影响选拔质量的关键因素。
5.选拔技术单一化
在选拔方面困扰成长型企业最大的问题莫过于选拔技术单一化。面试是成长型企业选拔人才最主要的选拔方法。从学术的角度按照面试的结构化程度,可以将面试划分为结构化面试、半结构化面试与非结构化面试。成长型企业大多采用非结构化面试。结构化面试是指面试前就面试所涉及的题目、维度、评分标准等进行系统的结构化设计的面试方式。对申请相同职位的应试者,使用相同的面试题目,相同的评分标准。考官根据应试者的应答表现,对其相关能力素质做出相应的评价。而半结构化面试与结构化面试的区别在于,考官可以根据申请者的回答进一步挖掘信息(进行深入追问)。而结构化面试为了追求公正不能深入追问。大部分成长型企业只是凭借主管们的经验,在面试前只是简单的看一遍应聘者的简历,面试问题只是根据应聘者回答问题的进展随机产生,面试评价完全依据选拔者个人标准,我们称这种面试形势为非结构化面试。
随着社会的发展,互联网加快了信息传播的范围与速度。应聘者对面试问题的“防疫能力”大为增加,因此我们明显的感觉到很多面试问题已经显得比较苍白。迫切需要我们引进更科学、更有效地选拔方法来保证选拔的质量。
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近年来随着我国市场经济的深入发展,企业尤其是国有企业人才流失日益受到关注,非企业意愿的大量人才流失制约着企业的可持续发展,如何面对和监控国有企业人才流失,稳定人才队伍,提高人才的工作绩效,那么企业人才经营模式是怎样的?
面对这些人才管理的难题,不同的企业选择了不同的方式来解决。有的企业费尽心思从外部猎取那些千金难觅、身价日益高涨的人才,期望他们一招解决问题;有的企业倾向于在内部发掘企业内部有潜力的员工,培养和发展他们成为企业自己的领导人,做内部繁殖;还有些企业则听之任之,任凭企业人才流失,竞争力衰退,最终被淘汰出局。这些方法的实践看起来并不成功,那么,有什么办法能够系统的解决这些问题呢?
近年来,在企业管理方面出现了人才经营的理念,并把经营人才看成与经营战略、经营客户的同等高度,这让我们可以从更高的高度来看待这个问题。人才经营的理念是要从经营的角度来看待人才管理,网罗人才,依靠人才,培养人才,发挥人才,凝聚人才,把人才当作成就事业的第一要素。人才可以视为成本,也可以作为资产来管理;人才经营是一种投资行为,并且是一种可能产生最高收益的投资行为,我们把人才经营看成一项可衡量投入产出比的事情,人才经营的水平的高低就是一项经营的艺术。而这其中,经营者理念则是人才经营的关键变量。
基本上,从人才经营的角度来看,所有的企业都可以分成3类:成本型人才经营、投资型人才经营和混合型(差异化)的人才经营。成本型人才经营对人才的付出以成本为核心导向,注重短期投资行为即直接的投入产出比,视人才为成本而非资产;成本型人才经营企业的人力资源系统不健全,更多的承担人事管理的作用,不能发挥人力资源的战略伙伴作用;有些成本型人才经营企业处于企业发展的最原始初级的阶段,忽视员工生存和发展的需求,企业雇主品牌差,员工没有归属(续致信网上一页内容)感,公司人才没有社会竞争力。成本型人才经营也并非一无是处,它适合在创业阶段的公司,或者是生存压力大的企业,比如某些企业处于困境裁员时。
以成本为导向的人才经营企业,其企业与员工之间必然经常会发生利益上的矛盾。企业的很多行为是以牺牲员工忠诚度和满意度为代价,这样的企业更强调制度和规范,而忽视员工内心的感受和意愿。
在这样的企业里,人力资源管理的工作很难开展,即使人力资源管理者有很好的工具和方法,也会因为观念和理念的冲突以及资源不足的问题导致无法实施,而企业管理者也经常看不出人力资源管理的真正价值。成本经营型企业经常会面临人员流动性大的挑战,经常发生关键岗位的胜任度和继任的危机,不能应对大的危机和挑战,难以发展壮大。中国民营企业发展的历史只有短短的不到二十年,可以说目前绝大多数民营企业都还处于这一阶段,大家都还没有好的体会去做根本性的改变。可以说随着中国经济的不断发展,越来越多的成本型人才经营企业转变为投资型和混合型人才经营的企业,将对扩大就业、保障企业持续发展产生积极的影响。
在各行业领先的顶尖企业大都采用的是投资型人才经营模式。投资型人才经营视人才为资产而非成本,把对人力资源的投入当作长线的投资,通过系统运作创造更大的投资收益。通过建设完善的人力资源管理系统,人力资源系统发挥战略伙伴的作用,注重企业文化建设和高层领导力的发展,为人才经营创造良好的环境,重视雇主品牌的建设,有完整的人才经营的理念、策略、工具和方法,人才经营成果显著。
采用投资型人才经营模式的标杆型企业有:宝洁、微软、IBM、GE、欧莱雅、万科、华为、中兴通讯、中海地产、腾讯、阿里巴巴等。投资型人才经营模式最早是一流的跨国企业的制胜法宝,中国的一流企业也很快掌握了这项技术。明显的标志是,这几年猎头公司的国内客户大幅度的增加。另一个标志是对校园招聘的重视,国内的企业也高度重视从校园直接招聘一流的大学毕业生。笔者09年11月代表公司去武汉大学进行校园招聘,学校的老师告诉我,武汉大学的计算机系学生已经全部落实了单位,因为腾讯在武大对应届的计算机系大学生和研究生开出了本科8000,研究生12000的起薪,毫无疑问,武大最优秀的计算机学生都去了腾讯。一流的人才,一流的待遇,加上一流的成长环境,这样的企业是行业的人才高地和标杆,而持续的增长将由他们来创造。
因为企业没有投资型人才经营必需的规模和条件,但企业管理者又接受过一些先进的人才管理理念或者在人才管理方面有较强的需求,于是很多企业选择了中间路线,采用是混合型或者说差异化的人才经营模式。混合型(差异化)人才经营模式对人才的认识兼具成本和资产二种认识,但管理者行为通常会在某一方面有更强的倾向。混合型人才经营模式对企业内人才分层分类,区别对待,高层或中层会采用投资型的一些理念和管理方式,而对中层以下采用的是成本导向型的管理方式。在这样的企业里,人力资源系统有一定框架但功能不够完善,人才管理体系无法健全,强调企业文化但并不成熟,对外部人才可能缺乏包容度,企业在人才的自主培养和外部引进上摇摆不定。基于财务因素的考虑,很多企业采用混合型(差异化)的人才经营模式也是现实的选择,而从纯粹的成本型向混合型(差异化)人才经营模式的转变也可以说是企业管理上的一大进步。
混合型(差异化)的人才经营有一定好处但也会是很多问题的根源。唐骏在微软采用了很多投资型的人才管理方法,比如唐骏为增强员工的归属感和自豪感,在美罗大厦启用为上海微软的办公地点时,拍板以每月12万的价格争取到当地地铁站的第一个报站名,当唐骏在盛大时,相信他就无法做到同样的事情。如果真去做了,大家会觉得怎么样呢,恐怕矛盾和冲突将无法避免。这也给我们从事人力资源管理的人一个启示,当你有很好的理念和方法时,你可能首先要评估公司是否有这样的环境来实施。
回到我们最初的问题,当企业面临人才管理的难题时,我们如何才能解决?也许我们可以选择这样的答案,努力把公司向混合型(差异化)和投资型人才经营模式转变,构建一个科学的人力资源体系,系统地解决企业经营和人才需求的矛盾,打造优质雇主品牌,使得公司人才在行业内处于高素质高效率的水平。
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