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好的求职简历对于应聘者是否成功极其重要。那关于促销人员个人简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的促销人员求职简历范文,希望对你有帮助。
姓名:***性别:*
年龄:***身高:***
学历:***工作年限:***
居住区域:***
户口所在地:***
求职信
电器,大小家电.促销员.
工作经历
超市/商场销售经验. 商品损耗率管理/产品流转操作流程管理.对服务行业/零售行业管理;
2005.1--2005.8 深圳市南山区南新路口电器专卖店 家庭影院.家用电器.大小家电(销售员)。
2005.9—2008.10深圳市兴万和实业展有限公司(万众城百贷商场)电器销售员《兴万和购物广场》领班。仓管
2009.10在江门市。自己做海鲜生意
2009.3—2009.6杰威利华/乐键代理食品有限公司《杰威利华/乐键》业务员
湘里食访麻辣系列/乐键食品系列.龟苓膏、凉茶、 负责商场的货源,理货、跟单.
2009.7 广州天河石牌东依路佳服装.销售员
2009.9-2010. 深圳市立浩实业有限公司 经营 酒 调料 业务员,农批场市,流通业务员。
“红酒.二锅.白酒类:法国进口“拉菲尔”葡萄酒.金长城.华夏贡禧.华夏风范.贵州“茅台醇”“家常酒”.老东北.嘉裕.水城.承先.孔府家.北京“酒中久二锅头”.衡水“老白干”.北京“明星二锅头”.江津.绵纯.
调料.料酒.醋类:山西“寇准.紫林.渊源”.四川“阆州”.镇江“恒冠.恒纯”.广州“凤仙花”.京味园.”宝阳,鸣凤春,益食家,越景,仙不走,京味一品,玉和,华多,味盛,葱伴侣,乐哈哈紫菜。
饮料:科技,爽露爽,多康苹果醋,澳神峰,
醪糟:爽露爽,旺旺龙,巧酿坊,
休闲食品:纪昀庄红枣”
备注:广州工作
《〈目前在深圳工作,明年可以在广州工作。深圳不洽谈,。。。。广州可以洽谈,面谈〉》
如是广州可以先面谈,
教育经历
惠来一中
求职意向及其他
电器行业.大小家电.促销员
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成功地打给客户电话需要掌握一定技巧。很多人对电话销售反感,不是对模式本身的反感,而是对拨打电话的人的反感。同一个公司的电话销售,不同的销售员拨出可能有截然不同的效果,销售人员的能力起着举足轻重的作用。那么下面是读文网小编整理的电话销售达成交易的技巧,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、必须清楚你的电话是打给谁的
有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
二、电话目的明确
我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
三、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚
这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了。在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
四、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
五、做好电话登记工作,即时跟进
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。
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面对一个新的业务区域,或者是一个老的区域中一个新的或难缠的经销商,没有什么经验的业务员往往会束手无策、望而却步,有一些经验的业务员可能会死缠烂打或者迂回作战、曲线救国,但是都很难起到实质性的作用。那么销售员达成交易的方法有哪些?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、批准成交法
在销售对话的尾声,你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如客户表示没有其他的问题,你就把合约拿出来,翻到签名的那一面,在客户签名的地方做一个记号,然后把合约书推过去对他说:“那么,请你在这里批准,我们就可以马上开始作业。”
“批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前,把你的笔放在合约上做好记号的旁边,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客户的反应。
二、订单成交法
在销售即将结束的时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。”
“王先生,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把您的大名填在这份文件上?”
三、宠物成交法
你经过一家宠物店,看见一只可爱的小狗,漆黑的大眼睛望着你,不知不觉,你走进了宠物店。聪明的业务员,轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。
很多企业都在使用这种成交法,比如:试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室试用两天。
四、特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。
五、讲故事成交法
大家都爱听故事。如果客户想买你的产品,又担心你的产品某方面有问题,你就可以对他说:“先生,我了解您的感受。换成是我,我也会担心这一点。去年有一位王先生,情况和您一样,他也担心这个问题。不过他决定先租用我们的车,试开半年再说。但是没过几个星期,他就发现这个问题根本不算什么——”强调前一位客户的满意程度,就好像让客户亲身感受。
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销售心理技巧在销售技巧中算是高级技巧,因为,形式技巧很容易学习和模仿,而心理技巧则需要不断的训练与实践。那么达成交易要经历哪些销售阶段?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
到了这个环节,客户基本是有需求并且感兴趣的,此时该做的就是尽量的介绍产品的优势,同时不断结合客户的实际需求来讲述产品能给顾客带来的利益。要分析一下,哪些产品优势是客户想要的,强调这些,而非所有,其它优势顺带一提就可以。因为只有你讲述的产品优势都是客户最想要的,客户才会觉得这个产品更适合他。反之,什么都讲,过多的介绍一些客户不需要或不在意的功能和利益,这就会让客户觉得这个商品并不十分适合自己,自己没必要为用不到的那些功能而花额外的钱(虽然事实上商品并没因为功能很多而增加价格),过多客户不在意的功能和优势也会让其觉得:兼顾这么多功能,他在意的功能会不会被弱化。这里就涉及到产品定位的问题,一样的商品,因为介绍的方式不同,给客户的感觉就是截然不同的,由此导致的就是交易结果的不同。
说到销售心理技巧比销售形式技巧困难就在于此,你对客户心理的揣测与把握程度及采取的应对策略不同,其结果也各不相同,这也是业务人员每天花费一样的时间,见一样多的客户,做一样的事,可业绩却完全不同的原因。
另一方面,此时的客户有了购买意愿后便开始讨价还价,面对客户的讨价还价现在很多销售人员不会科学的做出让步,为了促成交易,一开始就抛出了大量的优惠,一步步向后退。这反倒让客户对产品失去了信心,在你不断让步的同时,商品在客户心目中的价值也在逐步打折,客户的购买心理是即希望商品非常有价值,又希望能便宜的购买到商品。因此,业务人员首先要对自己的产品充满信心,并且不轻易让步,要先让客户感觉这个商品真是物有所值,而后你在做出一点让步,比如送个赠品等,尽量不去降低商品价格,保持商品本身的价值感,这样同时也保持了你让步的分量与价值,为后面的让步打下良性基础。
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促销活动做为提升经销商终端销售的重要武器,那么在促销活动中如何快速成交呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
其实顾客在买东西的时候,往往是带着很多顾虑的,因为对产品不熟悉,对推荐给他的人不熟悉,那么要想让顾客能马上成交,就必须取得顾客的信任,了解顾客的顾虑,通过一些措施去打消顾客顾虑的问题,顾客的顾虑解决了,离成交就不远了。
还有一点要想让顾客在如此多的品牌和促销活动中能下定决心订购,一定是促销的力度达到了顾客期望值,因此一定要设计好促销的力度,这个力度并不是越大越好,跟平时的促销相差10个点左右为佳,关键在于对促销内容的包装让顾客感觉很有力度,才是最关键的,如果真是通过实实在在的价格优惠触动消费者感觉非常有力度,相对而言这样的促销活动不算是成功的,因为价格太低,利润太薄,控制不好,还会出现亏损的局面。
因此活动力度一定是对促销内容的包装,包装的看上去非常有力度,能吸引到顾客的眼球,加上导购员专业的讲解,最后达成销售。
销售活动中的快速成交非常关键,如果做的不好,前期的广告宣传、促销内容的设计、促销活动的让利都是白做,因此一定要重视促销活动中的现场快速抓单的能力,做好一切能促进抓单的工作,相信促销活动一定能取得很好的业绩。
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销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么电话销售如何成功达成交易?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
(1)电话销售人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。
(2)所打的每通电话的对象,应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域),并准确无误地将资讯传达给客户。了解客户的真实需求,判断他是即刻需求型还是培养需求型。
(3)使用标准的专业文明用语。例如:“您好!我是北京瑞凯的小张,有一个非常好的资讯要传递给您,现在与您通话方便吗?谢谢您能接听我的电话……”等等
(4)面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通话过程中传达给客户的第一感觉——信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感,乐意与你沟通下去。
(5)具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量,需要经过学习、组合,运用各方面的能力互相支援互补,其中最重要的能力是倾听能力。良好的倾听能够准确地了解客户的真实需求。
(6)绕障碍的电话缘由有许多,比如我们还可以假设已和某某人联系过,是对方要求今天这个时候再联系的;或者以免费试用产品或服务的说词来吸引对方等等。需要注意的是:电话缘由不要花太长的时间。
(7)在电话营销开场白部分,我们要注重提问,而不是介绍。可以以健康的关注、促销和赠送、存在的问题作为切入点进行提问,这样会使对方觉得问题的重要性,然后他才会继续听下去。那么,此时你所扮演的角色已不再是个销售员,而是以企业市场推广顾问的身份在与他交流。接下去你将提出一个解决企业该问题的建议,而不是推销某一个产品。
(8)产品介绍环节关键是要介绍产品能给消费者带来的利益。另外,在介绍产品时要注意,如果对方对产品不是非常熟悉的时候一定要尽量使用通俗的语言来讲,不要用太多的专业术语,这样会使双方沟通造成障碍。如果对方对产品比较熟悉的话,我们应该适当地运用一些专业术语,以显示专业的水准。
(9)正确解答疑问和处理异议,客户听罢信息介绍往往不会立即决定购买,而要亲自提出一些不同意见来确认一下他们所关心的问题或不同意见来确认以消除他们疑虑。因此,正确解答疑问和处理异议就成为销售的关键。客户提出疑问或分歧是正常现象,促销人员此时不必强词夺理,也不应该消极,而应自始至终都以积极的态度对待。
销售人员应沉着应对消费者的抵触,临阵不乱,采用各种方式(如巧妙的提问)了解消费者产生抵触的真正原因或疑惑的方面,找准突破口,对症下药。
(10)在提出进一步的约定时,应该提封闭式的问题,避免客户拒绝。
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“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么如何利用客户的逆反心理达成交易呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
在会谈中,陈述是很容易引起客户的逆反心理的,这是因为大多数陈述通常有一个明确的观点立场,很容易被人抓住某一点而提出反对意见。而如果换成适当的提问的话,我们不仅没有给对方留下反驳的机会,还能获得更多的信息。例如,销售员对客户说:“下周的展销会我们想邀请贵公司的王主管参加。”客户可能会简单地答道:“没有这个必要。”但是如果销售员问客户:“下周的展销会王主管能来参加吗?”客户就会回答“可以”或“不可以”,如果客户回答‘‘不可以-”,那么我们还可以继续追问“为什么”,客户可能会说“王主管不是这次采购的决策人”等其他对销售非常有用的信息。
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销售工作说难也难,说容易也容易。对于销售中的成交来说,只要销售人员能够运筹帷幄,掌控交易进程,成交就不是一件很难的事儿了。 那么,销售人员如何掌控交易进程呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售活动中,销售人员还会遇到这样一群客户:既不是明确的拒绝,也不是质疑和厌烦,而是拿不定主意。这时,销售人员需要明确以下两点:
1.你面前的人是否有购买的决策权。如果对方不具有购买的决策权,那么,你就应该想办法弄清谁是起决定作用的人,然后再与有购买决策权的人进行沟通。
2.如果对方拥有决策权,那些导致他拿不定主意的真正原因究竟是什么。你了解清楚对方迟疑的真正原因后,再对症下药地采取措旃加以解决。
对于表现出这种反应的客户,销售人员必须要有足够的耐心,要逼迫他(她)马上做出决定,并且通过自己真诚和良好的服务去赢得对方的信任。
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人员促销策划是指策划者为了达到企业目标,在满足客户愿望与促进商品销售中,经过充分的调查分析,对整体人员促销活动的战略、策略和技术进行谋略、计划和设计的创新运作。
1.按市场的性质将人员促销策划划分
(1)消费市场人员促销策划
消费市场是通过交换过程来满足自身消费需要的个人与家庭的集合。即消费市场的购买者是个人或家庭,购买目的是为自身需要,没有再进入商业从中谋利的目的。对这样的消费者所形成的市场,人员促销策划要考虑到购买者的特点和习性。首先,消费单元的基数很大,比如:粮食加工厂销售普通大米,这是干家万户都需要的产品;其次,消费市场上单位购买量小;再次,消费者在农村中呈分散性,在城市中又呈集中性;此外,消费者购买的频率高,如一个消费者一生当中数不清楚购买过多少次牙膏等日用品;最后,消费者对价格的敏感程度、购买决策的多样化和非专家购买都是必须考虑到的特性。相对来说,消费市场人员促销策划较为简单,程序性也较强,但是随着消费市场竞争激烈的加剧,消费者素质的提高,消费市场人员促销策划也是越来越复杂的。
(2)生产者市场人员促销策划
生产者市场是指工业企业为了获取利润,进行再生产而购买产品的市场。在生产者市场中,购买者是以集体单位形式出现的,它们购买产品的目的是为了进一步加工、装配等,进而增值、获利。对生产者市场进行人员促销策划,要按照生产者市场的规律来进行。
生产者市场人员促销策划工程规模较大,策划以及实施的周期也较长,考虑的因素通常也比消费者市场多得多。但是,生产用品购买的规律性强,人为的心理干挠因素较少,技术性和客观性非常强。
(3)转卖者市场人员促销策划
转卖者市场指购买者购买商品是为了商品转卖或出租给别人,以取得利润。这种市场的购买者即是通常所说的商业企业。它们由批发商和零售商组成。面对转卖者,人员促销策划要注意这些中间商的以下购买特点;首先,转卖者市场竞争性强,转卖者通常面临着多家相似相同的出售者,市场的信息来源多,处理能力强;其次,转卖者,特别是大型的批发商资金多、实力强,对市场的预见性也强,有时甚至可以采取预购的方式支持出售企业;第三,转卖者市场波动性较大,伸缩性强,有时购买额度大,有时又小,规律性不强,第四,转卖者运输、仓储能力强,特别是大型的批发企业可以明显地创造出流通环节中的时间效用和空间效用。最后转卖者是为卖而买,这是人员促销策划中要特别应引起注意的,如果可能的话,企业应直接满足下位购买者。
转卖者市场人员促销策划的规模相差较大,形式和内容亦不尽相同,必须根据具体的市场情况来确定策划的方式和策划的内容。
(4)政府市场人员促销策划
政府市场是由所有各种形式的政府机构组成,它购置或租用财货以施行政府的功能。政府市场在现在宠大的行政管理体系现实下是不可忽视的。政府采购的目的一般来说是同企业或其它以赢利为目标的集体或个人不一致的。它购买产品与劳务须符合一定标准与组合,在西方这被纳税人认为是维持社会发展的必需者。正如古典经济学家A.斯密(Adam Smith)所认为的那样,政府至少需要执行三个功能:第一,防卫;第二,公正;第三,公共服务。这些都是策划时面对这样的购买者起码要考虑到的。此外,具体到人员促销,政府购买的这些特点使策划还必须考虑到:
①公开招标采购,即政府的采购机构在报刊上登广告或直接发出函件,说明采购产品的品名等要求,邀请供应方在规定的时间内报价,进行投标。出售者(供应商)如有意,即按要求说明自己实力、可行性等并填写投标书,密封送交政府采购机构,最后由政府的采购机构按优质、低价等原则,选择最终的供应商。
②议订合同采购,即政府采购机构和一个或几千供应机构接触,最后选定一家同其签定合同。通常这种方式用于采购复杂、风险较大的产品或工程上。过去我国各级政府的购买是在计划体制条件下,按计划采购,人为因素大。现在在转变体制中,已广泛地引进上述两种方法来采购,1995年我国的一些军晶采购,如军服等已采取招标的方式进行。因此,对于人员促销来说,是以承接订单为主的形式进行,这是该类人员促销策划应注意的重要之点。
2.按人员促销中产品的结构划分
(1)单一品种人员促销策划
单一品种人员促销策划,又称之为单一产品的人员促销策划。它是产品从企业到客户使用(消费)过程中,同种规格、型号产品的人员促销策划。这种类型的人员促销策划市场定位单一,分析的因素较少,对于单件产品的销售和大批量销售虽然难度有所不同,但销售的程序、方法、策略基本相同。对于经常从事这种类型人员促销的销售人员和企业来说,应该比较容易将其在创新条件下模式化、规范化,以减少人员促销策划的工作量,同时也节省策划费用。
(2)多品种的人员促销策划
多品种的人员促销策划是指对同一目,标的买者来说,需要购买企业的多种产品,除消费者市场以外,其它类型市场的购买者也通常是向同一供应者购买多品种产品。对此,一是由于供应者产品的配套性质决定的,二是配套购买往往能得到价格上的优惠,同时供应商也希望通过这种关联商品的销售,将同一客户的购买潜力挖掘到底。当然,同单一产品人员促销策划相比,多品种的人员促销策划工作量不仅较大,而且涉及的因素也较多,需要回答客户的现代促销策划疑问也较多,同时采取的人员促销策略和方式也较复杂。多品种的人员促销策划特点是由多品种购买者的特点决定的,这主要表现在购买者的单一与多种商品的多方面购买目的的满足问题。这个问题在人员促销中既可以按时间顺序来逐一处理,也可以同时处理,策划安排也可如法炮制。
3.按人员促销的季节性划分
(1)有季节性的人员促销策划
人员促销的季节性是指人员促销投入的费用、时间、精力与一年之中的季节、节假日、气候等密切相关。通常,这种人员促销的季节性在各年度是周而复始的。人员促销策划的季节性一般是由产品满足客户需要的季节性决定的,如销售电风扇、空调等产品的企业具有时间的季节性;销售元霄粉、种子等食品具有民俗季节性;销售时装、流行产品等具有市场季节性;销售旅游服务性产品、娱乐活动等有周未、节假日的季节性。凡此种种都是人员促销季节性的表现。因此,人员促销要因时而宜,策划也应在调查分析的基础上,针对消费者的季节性需要不断在内容和方式上进行创新。
(2)无季节性的人员促销策划
有些商品如大型成套设备、流水生产线、工矿企业购买的标准件等,以及普通消费者购买的家庭日用品、食品等也没有多大的季节性。因此,人员促销策划要考虑的主要不是季节,其针对点应是目标客户的需求、需求特点、习惯等。对人员促销策划者来说,商品促销有无季节性只是必须考虑的重要问题之一,但决不是全部问题。只是无季节性的人员促销策划把握和运用相对更困难,因为在这种情况下,时时刻刻都是机会,都有市场,促销策划应确定如何抓住最好的时机,开拓真正的目标客户。除上述类型之外,人员促销策划还可以按层次、按部门来分类。当然,根据企业的不同类型、特点,在具体从事人员促销策划时并不仅仅只考虑一种类型的选择,更通常的情况是将上述几种类型结合起来,以最高效率达到促销的目的。
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性别决定消费偏好、刺激不同群体的需求、众目聚焦的攒金吉日、榜样的成功经验等内容。“欲取之,先予之”,经商也一样,要想从顾客口袋中掏钱,先要给顾客一些实惠。那么销售人员如何设计促销方案?
一个促销活动能否成功,其考核指标包括很多方面,比如销售达到的理想效果、费用和产出的比例合理、与店方的配合很愉快以及对公司的形象和实力有推广作用等。那么,如何低成本设计出好促销方案?下文就介绍了低成本设计好促销方案的五大要点,可供参考! 想要用
一个促销活动能否成功,其考核指标包括很多方面,比如销售达到的理想效果、费用和产出的比例合理、与店方的配合很愉快以及对公司的形象和实力有推广作用等。那么,如何低成本设计出好促销方案?下文就介绍了低成本设计好促销方案的五大要点,可供参考!
想要用低成本设计出好的促销方案,至少需要把握好以下五个要点。
不要仅仅局限于产品的促销做单一化的设计,思维要宽一些,要学会用附加值的形式提高促销的含金量,降低产品促销本身的投入(活动、赠品、补损耗等形式)
第一步:摸清现在采购的最大压力是什么
第二步:掌握火候,在采购压力最大的时候答应他
第三步:投其所需,谈判降低费用
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提升职业素养一直是职场人士最关心的问题,这么热门的话题当然也可以作为论文的话题被加以议论。下面是由读文网小编分享的提升职业素养的论文范文,希望对你有用。
论文关键词:职业素养;职业困惑;职业竞争力
作为服务行业的酒店企业有着行业的特殊性,充满着挑战和机遇。它不仅要求从业人员不仅有较高的专业素质,更要求个人有较高的职业素养。职业素养是一种内涵,是人类在社会活动中需要遵守的行为规范,可以说,职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。在严峻的就业形势和压力面前,高职大学生要想实现自己的职业目标和人生理想,除了做好科学职业规划,更为重要的是要有过硬的职业素养,使自己在职业发展的竞争环境中获取主动。
一、社会发展和行业需求特点:高职酒店专业学生职业发展的优势
(一)我国旅游酒店业发展迅速,高级酒店管理人才成为紧缺人才。旅游与酒店业是21世纪最具发展潜力的行业,中国酒店业发展速度更是全球居首。据行业初步预测,到2015年,全国将新增各类住宿设施约20万家,五星级饭店将超过500家,未来的3-5年,中国经济型酒店业进入快速发展的黄金季节,市场规模在1500亿元左右,预计到2020年,中国将成为全球最大的旅游目的地。
随着旅游业在我国国民经济中地位的不断提高及酒店业的快速发展,近年来,在国际人才市场上,酒店管理人才供不应求,高级酒店管理人才为全球性紧缺人才。随着2010上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国举行,给酒店业发展带来了巨大推动力,中国对旅游、酒店管理专业人才的需求日益增大,高级酒店管理人才跃居高薪阶层。目前,整个酒店行业中对人才的争夺日益激烈,由于高等职业技术人才缺乏,从业人员素质有待进一步提高,因而高级酒店管理人才十分抢手。
但在社会对高职酒店管理专业人才需求日趋增长的形势下,高职酒店管理专业人才与旅游企业却出现了供需错位的情况。由于酒店行业人才需求的特殊性,要求高职院校已经不能按照既有模式来培养酒店管理专业人才。因此,针对造成高职酒店管理专业毕业生供需错位现象以及就业后发展竞争力不高的根本原因,提出高职酒店专业学生职业竞争力与职业素养关系的研究成为高职院校酒店专业和专业教师必须面对的重要课题。
(二)高职院校酒店专业教育是酒店专业人才培养和输送的重要渠道。就我国现行的酒店人才培养模式而言,除在岗人员的继续教育外,院校的酒店专业仍然是行业人才培养和输送的主要渠道。
传统的大学生培养目标内容主要集中在专业的理论体系上,但相对应的是酒店需要的人才对理论水平的要求并不十分高,企业需求的是动手能力较强,服务意识好的服务和管理人员。当本科的专业学生进入服务一线时,他们当中有些“高不成、低不就的”的心态:“当管理人员缺乏经验,当服务员觉得没面子,读了大学跟没读大学的一样端盘子”的心态会直接影响他们在企业的职业生涯发展。而中专酒店专业的学生由于年龄相对偏小,在适应能力方面普遍会明显低于高职专业的学生。记得近几年我送学生去酒店顶岗实习并对酒店人才需求调研的时候,酒店一线服务部门的管理人员就重点提到这个问题:有些中专毕业的女孩子,如在前台服务的看到外宾来了的时候就有直往老员工身后躲、不敢开口等情况出现。
以高职院校为代表的职业教育主要以培养技术应用型人才为目标,侧重培养适应生产、管理、服务第一线需要的高等技术应用型人才,本着“理论够用,技能必需,动手操作”的原则,要求学生在具备必备的理论基础知识和专业知识的基础上,重点掌握从事本专业领域实际工作的基础能力和基本技能,他们心态较为成熟理性,接受能力较强,而深受酒店企业的欢迎,因而高职院校酒店专业教育成为了酒店专业人才培养和输送的重要渠道。
二、个人职业期待与现实的职业困惑:高职酒店专业学生职业发展和职业素养培养的瓶颈
(一)自我角色认知与评价的失衡,是高职大学生在职场现实与职业期待中困惑的主重要原因。随着社会的发展,职业生涯的发展与规划成为每个大学生进入职场的重要课题,据第三方教育质量评估机构麦可思研究院(Mucos Institute)在6月发布2011年就业蓝皮书指出,六成2010届大学毕业生认为目前工作不符合职业期待,而频繁离职不利于毕业生的职业发展。蓝皮书显示,2010届大学毕业生中有34%半年内发生过离职,其中本科为24%,高职高专为44%,工作不符合自己的职业期待是造成离职的主要原因。
而从2009年年底开始,2009届大学毕业生“职场新人”月度跟踪调查以2009届就业大学毕业生(包括本科与高职高专)为调查对象,从2009年12月开始,对2009届就业大学毕业生的职场适应过程进行月度跟踪调查,实时了解其各时段的收支、从业压力、所遭遇的职场问题等及其变化,网上的随机调查中显示,2009届大学毕业生离职比例最高的职业为“餐饮/娱乐”。
人一辈子要扮演无数个角色,自我认知是对自己内心的认知,是对自我本质的认知,同时也是对自己承担角色的认知。作为我们每一个在职场中经营自己职业生涯的人来说,通过对职场中的自我角色认知的探索,认识到自己是怎样的人,了解自己可以干什麽,适合干什麽,然后去表现自己和管理自己,这对经营自己的职业生涯是十分重要的。
但对高职酒店专业的大学生来说,这种理性的自我认知和自我评价非常欠缺!很多人眼高手低,不屑于所谓“端盘子、服侍人”的基层服务员工作,职业期待过高,认为自己在较短的时间里应该要做到管理者的职位,否则就有点怀才不遇或认为这工作不适合自己了!在频繁跳槽中怨声载道,结果总是在自己与现实的较劲中纠结!
(二)职业素养缺失已成为高职大学生在职场发展受挫的主要原因。我国酒店业的发展迅勐,但高职酒店专业人才的职业素养却滞后于行业要求。没有好的心态、不能吃苦,不能坚持等职业素养缺失。好高骛远以致流动性大的状况对学生的职业发展非常不利,同时也对酒店业的发展产生了严重的影响。
从酒店企业反馈的对毕业学生的跟踪调查信息来看,不受企业欢迎的学生大多是因为坚持从底层做起的心态不好,敬业精神,职业道德感不强,沟通能力差,团队协作意识等职业素质的欠缺等。这些也是造成酒店企业员工流动性大、缺口大的重要原因之一,也因此职业素养缺失已成为高职大学生在职场发展受挫的主要原因。
三、提高职业素养,提升职业竞争力,促进高职酒店专业学生职业生涯的可持续发展
(一)职业化包含职业素养、职业行为规范和职业技能等三个方面的内容。而职业素养是职业化最根本的内容,主要是指职业内在的规范和要求,是个人在职业过程中表现出来的综合品质,包括个人的职业道德、角色意识,敬业精神,沟通技巧、团队精神等诸多方面,它渗透在个体的日常行为中,影响着个体对事物的判断和行动,是学生走入社会和职场事业发展的重要基石。 免费论文下载中心 http://www.hi138.com 《一生成就看职商》的作者吴甘霖回首自己从个人职场惨败到进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败,他得到了一个宝贵的理念:一个人,能力和专业知识固然重要,但是,在职场要成功,最关键的并不在于他的能力与专业知识,而在于他所具有的职业素养,即职商。
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在高职酒店专业学生这个特定的群体中,职业素养的培养更多应体现在以下三个方面:
1.心态调整与职业意识。心态调整是职业素养培养的中首要要解决的问题。它是一个人在职场环境中自信、态度以及为人处式等一系列行为的表现。一个有好的心态的学生一定会以一种积极的心态去融入企业的,毕竟无论企业的环境怎样,待遇怎样,也不管你是是不是真的喜欢这家企业,除非你选择离开它,否则就要接受它。
现在的大学生大都是独生子女,家庭环境比较好,家里也看的很重,在家里基本上是饭来张口,衣来伸手。随着服务理念和职业技能的深入学习,很多学生会认为自己将来从事的工作或职业是低级的服侍人的工作,加上酒店行业本身也存在随意加班、劳累低薪等现状,一些家长还对酒店服务员的工作存在一些偏见,很多学生面子上心理上在实际工作中有些过不去,接下来这些不好的心态就引起他们随意跳槽、抱怨、应付工作,没积极性等,总以为下一个工作会比这一个更好,下一个酒店会比这个酒店更人性化,以致多年都一事无成,在工作中毫无建树,在碌碌无为中虚度了青春。
如果一个职业连自己都不能理解和接受,那麽可想而知对这份职业既不会有工作积极性也不会有好的职业发展,更谈不上有职业的竞争力了。所以从某种意义上说,接受自己的职业接受自己选择的企业这种好的心态其实就是接受自己。
2.职业道德与团队协作的培养。职业道德是整个社会道德的主要内容。主要包括爱岗敬业、诚实守信、奉献社会等方面。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业,如何对待工作,同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现,有助于维护和提高个人及整个行业的信誉与竞争力。
而团队协作包括能与他人协商与团队成员密切合作,配合默契,共同决策。随着社会的日益进步,竞争也日趋激烈,个人在工作中学习中所遇到的环境、情况越来越復杂,很多工作单靠个人已难以完全处理,这就需要团队成员之间精诚合作来创造奇迹,学职业生涯的可持续发展起着重要的基石作用。
高职酒店专业根据专业的人才培养目标和职业特点,日益重视专业学生与企业、职业的无缝对接,实行在专业课程实习与“校企合作”的顶岗实习中“将学生带出去、将专家请进来”的职业实践模式,能让学生充分了解企业文化和企业精神,体会到职业素质的重要性,也对培养学生与之相适应的职业素质、敬业精神、团队协作意识大有裨益。
3.沟通表达能力等人文素养的提升。高职教育培养目标的首位应是育人,其次才是知识与技能的传授。但高职课程设置的日益专业化、职业化,相对忽略了对人的全面素质的要求。酒店专业的学生将从事的是一个主要与人打交道的的职业,沟通表达等能力的重要性可想而知[陈新开.所以高职酒店专业应以行业岗位需求为目标和前提,立足人才职业生活的需要,加强体现人文教育与专业课程的互通性,让学生把握基本的人文知识,并能将其内化为人文素养,建立健全的人格,并以此为基础提升学生对职业领域的审美性、伦理性等情感与价值的理解和基本职业能力的掌握,为提升个人的职业竞争力打下坚实的基础。
(二)营造职业素养教育环境氛围,构建多方参与的职业素养教育体系。
1.高职院校要形成工学结合的学生职业素质养成教育体系。如开发职业素质教育教材,培养高素质的学生职业素质养成教育的师资队伍;建立聘请“学生走进企业,名师请进课堂”的职业素质教育体验制度;完善学生职业素质的评价体系,是学院成为学生职业素质养成教育的重要基地。
2.学生要发展成熟负责的心智,不断地培养和提高自己的职业素养,提升个人进入企业后的职业竞争力。如自觉参与各种锻炼自己的校内外社会实践活动;激发自我内省的自我管理、自我约束的磨砺意志;养成积极、诚信、文明的行为习惯;积极参加专业技能培训和权威的职业资格证书的考核,提高个人的职业适应能力和就业能力;
3.员工的素质是企业的第一竞争力,企业要营造能吸引和培养职业化员工的环境。企业通过培养职业素养推动员工职业能力来提升和增强企业品牌的竞争力、通过职业行为培养发展员工的职业竞争力,建立一个能留住人、发展人,给员工以潜移默化、以归宿感的和谐工作环境,将员工和企业带向自我创新的境界。
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个人简历是用人单位认识医药销售人员个人求职者的第一步,也是了解医药销售人员个人求职者的最重要的一步。下面是由读文网小编分享的医药销售人员简历范文,希望对你有用。
尊敬的领导:
您好!我叫XX,是XX中医药大学XX学院药品营销专业的一名学生。我自信、乐观、吃苦耐劳,敢于迎接一切挑战,我虽然只是一名普通的中专生,但是,年轻是我的本钱,拼搏是我的天性,努力是我的责任,我坚信,成功定会成为必然。
在校期间,我努力学习,在专业课方面接受全方位基础教育,我具备扎实的专业基础知识,掌握了市场营销、GSP认证技术,临床医学等技术,并且还积极参加班级的各种活动,此期间的交际、组织能力得到了进一步的提高,和同学之间也建立了较强的团队合作精神。
为了更好的锻炼和充实自己,在寒假和周末我积极参加各种社会实践活动,做过销售工作,在此期间让自己体会到了作为一个销售人员,应该主动热情的宣传自己 的产品;针对不同年龄阶段的人群采用不同的方式;极力宣传自己产品的优点,以吸引顾客的眼球。使自己的组织协调能力和推销能力有了实质性的提高。
千里马因伯乐而驰骋,我需要您的赏识和认可,如果您能给我一个机会,我会更加严格地要求自己,以全新的面貌迎接辉煌的明天。您的一刻斟酌,我的一生选择。真诚期待成为您的一员,最后非常感谢您能给我这次机会,并衷心祝愿贵公司蓬勃发展,蒸蒸日上!
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
看过“医药销售人员简历范文”
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职场新人怎样才能快速适应呢?下面是读文网小编为大家带来的新人快速适应职场的方法,相信对你会有帮助的。
有调查显示,一般行业的知识更新时间大致为5年,而IT行业的知识更新甚至更短,仅为一到两年。企业的发展离不开人才的有序发展,善于学习的职场人总是能够顺利爬上人才的高梯队。在职场中,多学知识总没有坏处,当然,充电要首选与自己职业发展息息相关的知识,最前沿、最尖端的知识要尽可能涉猎。
HR建议:初入职场,新人的工作量一般不会很多,因此要规划好自己的闲暇时间,尽量多学一些业务知识,或者学一些其他的知识,诸如计算机、外语之类,要知道,现在企业可能不缺人,但是缺的是人才,尤其是具有综合知识的高素质人才。
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怎样才能让你快速升职呢?下面是由读文网小编分享的快速升职的方法,希望对你有用。
谈论目标可以使你受到注意,不过你还需要证明自己。如同很多有能力的雇员在同一职位上徘徊多年所证实的那样,仅仅干好现有的工作是不够的。你应该着重于做下一桩工作。
5年前,慧萍担任公司的人事经理。一上任,她就遇到棘手的事:因公司的经理们刚搬到几公里外的新办公室,留在仓库的雇员感到被忽视了,情绪波动很大,慧萍一走人心更加涣散。她遂把自己的办公室重新设在仓库。嗣后,她又训练仓库管理员们干故障检修员的工作,处理雇员关心的种种问题。由于她对这―切处理得非常妥贴恰当,她很快得到提升。
慧萍是被迫挑起上司的担子,而你却不可等着危机来证明你的胆识。一位职业咨询顾问向大家建议,最好找个办法来证明一下你所能胜任的另一桩工作。
当你承担更多的责任时,应随时记下你所取得的成绩,比如为公司节省了时间、资金,或是令新产品问世等等。这一业绩档案能从两方面帮助你升迁:其一是你可用它来重写包括新责任的述职报告,其二是你可用它来重写你的个人简历。
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面试题已经是每个公司选拔会计人才的必要程序,面试题回答得好有助于会计人员取得面试机会。下面是读文网小编带来的关于会计人员面试题的内容,欢迎阅读!
我叫xx,毕业于xx学校,出生在xx,我在大学生活里,担任了很多要职,锻炼了自己的能力,培养了自己独特的交际圈,给自己未来的生活打下了一个好基础。
我的专业是会计,本科学历,大学四年我已经顺利通过英语四级考试,取得了会计电算化和会计从业资格证书,努力学习关于财务的每门学科,能熟练运用计算机,在过去的2年中一直就职于XX公司,从事过出纳、结算会计等工作,对财务管理流程及纳税申报工作有相当丰富的经验,熟练掌握各种财务软件,对工作充满热情,一直坚持专业知识的学习,并打算在今年内一次性通过会计中级考试。
我性格外向,思想活跃,乐于接受一切挑战,大学期间曾担任系学生会主席,正是在那个时候培养了我强烈的责任心、执行力和领导力。在大学期间参加了学生会,有较强的沟通能力和表达能力,工作努力认真,又较强的学习能力和适应性,积极进取,力争上游.生活中,我爱好广泛,尤其喜欢历史,对历代名人传记如数家珍,我也爱好运动,并经常组织同事切磋技艺,最擅长羽毛球运动。
为了拓宽自己的知识面,我还参加了会计电算化的学习,掌握了会计软件的基本应用及EXCEL等应用程序.为了使自己所学的专业知识能够与实际结合,我还自学了有关的案例教材,如战略管理,公司管理,财务管理,资本运营等,并将其运用到自己的实习工作中。
如果我有机会被录取,我一定会好好努力,把自己学到的知识好好运用到实践中,争取让自己实现价值。
看过“会计人员面试题”
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