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职业规划就是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程。一个完整的职业规划由职业定位、目标设定和通道设计三个要素构成。职业规划(career planning)也叫“职业生涯规划”。在学术界人们也喜欢叫“生涯规划”,在有些地区,也有一 些人喜欢用“人生规划”来称呼,其实表达的都是同样的内容。
一个人从小到大,逐渐的走出校园,走进社会。面对社会的纷乱复杂,到底该如何选择职业、如何在本职业中发挥出最大的作用,每个人都应该好好思考一下。
确定志向
俗话说:"志不立,天下无可成之事"。综观古今中外,各行各业的佼佼者,都有一个共同的特点,就是具有远大的志向。立志是人生的起跑点,反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观,影响着一个人的奋斗目标及成就。所以,在进行生涯设计时,首先要确立志向,这是进行职业生涯设计的关键,也是生涯设计最重要的一点。
自我评估
自我评估就是对自己做全面分析,通过自我分析,认识自己、了解自己。因为只有认识了自己,才能对自己的职业作出正确的选择,才能选定适合自己发展的生涯路线,才能对自己的生涯目标作出最佳抉择。因此,自我评估是生涯设计的重要步骤之一。通常自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商以及组织管理、协调、活动能力等。
生涯机会的评估
生涯机会的评估,主要分析内外因素对自己生涯发展的影响,每一个人都处在一定的环境之中,离开了这个环境,便无法生存与成长。所以,在制定个人的职业生涯规划时,要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以及环境对自己有利条件与不利条件等等。只有对这些环境因素充分了解,才能做到复杂的环境中避害趋利,使生涯规划具有实际意义。环境因素评估主要包括:组织环境、政治环境、社会环境、经济环境。
职业的选择
通过自我评估、生涯机会的评估,认识自己、分析环境,在此基础上对自己的职业做出选择。也就是在职业选择时,要充分考虑到自身的特点,即自己的性格、兴趣和特长;要充分考虑到环境因素对自己的影响。分析自我、了解自己、分析环境、了解职业世界,使自己的性格、兴趣、特长与职业相吻合。这一点对将步入社会初选职业的大学生非常重要。
确定职业生涯路线
在职业选择后,还须考虑向哪一路线发展。即是走行政管理路线,向行政方面发展,还是走专业技术路线,向业务方面发展等等。发展路线不同,对其要求也就不同,这一点也不能忽视。因为,即使同一职业,也有不同的岗位,有的人适合搞行政,可在管理方面大显身手,成为一名卓越的管理人才;有的人适合搞研究,可在某一领域有所突破,成为一名著名的专家学者;有的人适合搞经营,可在商海大战中屡建功勋,成为一名经营人才。如果一个人不具有管理才能,却选择了行政管理路线,这个人就很难成就事业。
设定职业生涯目标
生涯目标的设定,其抉择是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等条件为依据。通常目标分短期目标、中期目标、长期目标和人生目标。
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通常职业生涯路线的选择须考虑以下三个问题:我想往哪一路线发展?我能往哪一路线发展?我可以往哪一路线发展?
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职场上常说,计划赶不上变化。对于自己碰到的问题和环境,需要及时调整。发展规划,一成不变的发展计划有时形同虚设。许多职业咨询机构和心理学专家进行职业咨询和职业规划时常常采用的一种方法就是有关5个“W”的思考的模式。今天读文网小编就将与大家分享:职业生涯规划制定的基本步骤。具体内容如下,仅供参考阅读。
光阴似箭,日月如梭。转眼间,我已经是一个大二的学生了,在汽车工程系学了一年多了。回首过去事情,就像昨天发生的一样,这让我不得不感叹时间过得飞快。回想起大一的时光,确实也有很多是浪费在无关紧要的事情上。况且我已经在我的生命历程中走过了二十载, 但我到底是个怎么样的人呢,我适合做点什么呢,我的未来会是怎么样的呢?以往我从来细想过这些问题,只是每天很机械地在重复着做些以为该做的事情,对未来也相对迷茫。职业生涯规划课给了我一次唤醒自我的机会,一次深刻认识自我的机会,让我意识到机会总是留给有准备的人的,所以我们要时刻准备着,对自己有个清醒的认识,为自己的未来做一个规划。 我们向往着美好的明天,所以一直为着心中的那个梦想而奋斗。大学生职业生涯规划,换个角度理解,就是对我们心中的那个蓝图的描绘。我们对自己的职业生涯进行规划,就是给自己的梦想插上翅膀。远大的理想总是建立在坚实的土地上的,青春短暂,从现在起,就力争主动,好好规划一下未来的路,去描绘这张生命的白纸。
为了更好的利用剩下的大学光阴,清楚地认识自己的优缺点,适合什么的发展,特做出职业生涯规划。
一、自我认识: 1、性格方面:我外向开朗,对人和善,也乐于助人,坦率,真诚爱开玩笑,遇事乐观向上,有责任心,做事也有毅力,只要认准的事情我一定能坚持到底,一定要把事情做得完美,并且一向对自己高标准要求 。但是缺点也较为明显,脾气急躁缺乏耐心,不够细心,且有时候太追求完美,太过感性,不懂得控制自己的情绪,遇事不够沉稳,对人有什么说什么往往有负面的效果产生。
2、兴趣方面:喜欢流行音乐,喜欢体育,喜欢旅行等等。
3、能力方面:我有较好的组织管理能力,也有较强的与人交流能力,善于交流语言表达能力强。我是理工科学生,有较强的逻辑思维能力以及学习领悟能力。
从小生活条件坚苦,让我养成了不怕苦的精神,也算是人生最宝贵的财富。但另外,因为来自农村,没有经济基础,决定了我的事业起点相对言要低,而且,到目前为止,还没有任何经验,各类荣誉证书太少。
从以上的自我分析中,我了解到自己的很多优缺点。尼采曾说:“聪明的人只要能认识自己,便什么也不会失去。”当劣势和缺点成为了你前进道路上的障碍时,就应充分得用你的优点,让其把你带出围障;虽然恒心不够,但可凭借那份积极向上的热情鞭策自己,久而久之,就会慢慢培养起来,充分利用一直关心支持我的庞大亲友团的优势,真心向同学、老师、朋友请教,及时指出自存存在的各种不同并制定出相应计划以针对改正。
二、通过人才测评工具来认识自我
以下是经过MBTI职业心理测试的结果分析:
才储分析:我的性格类型倾向为“ ENTP ”(外向 直觉 思维 知觉)
反应快、睿智,有激励别人的能力,警觉性强、直言不讳。在解决新的、具有挑战性的问题时机智而有策略。善于找出理论上的可能性,然后再用战略的眼光分析。善于理解别人。不喜欢例行公事,很少会用相同的方法做 相同的事情,倾向于一个接一个的发展新的爱好。
ENTP型的人喜欢兴奋与挑战。他们热情开放、足智多谋、健谈而聪明,擅长于许多事情,不断追求增加能力和个人权力。ENTP型的人天生富有想象力,他们深深地喜欢新思想,留心一切可能性。他们有很强的首创精神,擅 于运用创造冲动。 ENTP型的人视灵感高于其他的一切,力求使他们的新颖想法转变为现实。他们好奇、多才多艺、适应性强,在解决挑战性和理论性问题时善于随机应变。 ENTP型的人灵活而率直,能够轻易地看出任何情 况中的缺点,乐于出于兴趣争论问题的某方面。他们有极好的分析能力,是出色的策略谋划者。他们几乎一直能够为他们所希望的事情找出符合逻辑的推理。大多数的ENTP型人喜欢审视周围的环境,认为多数的规则和章程 如果不被打破,便意味着屈从。有时他们的态度不从习俗,乐于帮助别人超出可被接受和被期望的事情。他们喜欢自在地生活,在每天的生活中寻找快乐和变化。 ENTP型的人富有想象力地处理社会关系,常常有许多
的朋友 和熟人。他们表现得很乐观,具有幽默感。ENTP型的人吸引和鼓励同伴,通过他们富有感染力的热情,鼓舞别人加入他们的行动中。他们喜欢努力理解和回应他人,而不是判断他人。
我适合的领域有:投资顾问、项目策划、投资银行、自我创业、市场营销、创造性领域、公共关系、政治等
我适合的职业有:
· 人事系统开发人员
· 投资经纪人
· 工业设计经理
· 金融规划师
· 投资银行业职员
· 营销策划人员
· 广告创意总监
· 国际营销商
· 投资顾问(房地产、金融、贸易、商业等)
· 各类项目的策划人和发起者
· 投资银行家
· 风险投资人
· 企业业主(新兴产业)
· 市场营销人员
· 各类产品销售经理
· 艺术总监
· 访谈类节目主持人
· 公共关系专家
· 公司对外发言人
· 大学校长
霍兰德职业兴趣测试结果如下所示:
我的职业兴趣类型为: E企业型,组合类型为:EIR型。
E(企业型):
推销员、进货员、商品批发员、旅馆经理、饭店经理、广告宣传员、调度员、律师、政治家、零售商。
I(研究型):
气象学家、生物学家、天文学家、药剂师、动物学家、化学家、科学报刊编辑、地质学家、植物学家、物理学家、数学家、实验员、科研人员、科技作者。 R(实用型):
木匠、农民、操作X光的技师、工程师、飞机机械师、鱼类和野生动物专家、自动化技师、机械工(车工、钳工等)、电工、无线电报务员、火车司机、长途公共汽车司机、机械制图员、机器或电器师。
职业价值观测试结果如下所示:
D:独立性
工作的目的和价值,在于能充分发挥自己的独立性和主动性,按自己的方式、步调或想法去做,不受他人的干扰。
职业气质类型测试结果如下:
多血质的人:较适合做社交性、文艺性、多样化、要求反应敏捷且均衡的工作,而不太适应做需要细心钻研的工作。他们可从事范围广泛的职业,如外交人员、管理者、律师、运动员、新闻记者、服务员、演员等。
综上所述,通过各种评测我了解到自己的性格比较外向型,思维比较活跃,可以说是独立的、有创造力的、具有强烈的感情但做事比较粗心的人。我在职业兴趣测定中为EIR型,比较适合做营销人员、管理人员和工程师等等。但个人最喜欢的
还是管理方面的工作,例如:销售经理。目标还算是离现在的我比较远吧,需要很多的努力很长的路才能实现。所以毕业后的近期目标就是努力争取当一个汽车技术员。
三、汽车行业前景和现状分析:
我就读的是华南理工大学广州汽车学院,专业是车辆工程。因此,有必要了解一下未来的汽车行业的就业环境和汽车行业的前景。
(以下信息来自互联网)
近三年我国汽车市场产销发展迅猛,市场环境急剧变化,使我国汽车产业面临重组和整合压力,企业利润不断下降。这就迫使汽车企业不断地适应市场变化,寻找新的利润增长,从而获得长足的发展。对于我国的汽车生产企业来讲,现实的可行之路就是必须迎合市场需求变化、提高服务水平、建立自主品牌、选择适合的销售模式,才可在更加激烈的竞争中寻求自身的发展。
随着汽车市场旧有体制的被打破,卖方市场向买方市场的转变,需求决定供给,汽车产能提高带来了生产过剩,在这样的发展背景下,汽车生产厂家要转变经营观念,适应市场发展要求,完善汽车售后服务,把以销售为中心的经营观念转变为以顾客为中心。经销商的价值与地位也决不可忽视,汽车经销商已成为联系汽车产品和消费者的重要桥梁,只有与经销商实现“双赢”才可能保证企业的健康发展。汽车超市多品牌经营满足了客户多样化消费需求和服务期望值需求,奠定了其发展的客观基础。而国家在政策上的支持也将使汽车产业的竞争更加规范,同时也为汽车产业的发展提供必要的硬件。
我国汽车市场还有很大的发展空间,我国的企业要把这个市场拿在自己手心就要在整车技术和设计有所突破,树立自己的品牌,摆脱外商在品牌上对我国企业的控制,实现自主。而各种行业资金的加入也可以为提高汽车售后服务水平提供经验。但总的前提是国家的汽车产业政策尽快制订出来,给我国汽车产业的发展指明前进的道路,以及在政策上的各项支持。只有经过国家的支持和企业的努力才可以把汽车产业发展成我国的支柱产业,才可以让中国汽车在世界汽车市场上占有一席之地。
近几年来我国的汽车行业发展迅猛,汽车销售行业也随着汽车行业的发展进入了旺季 。总体来说中国的汽车领域还有很大的发展空间。
中国人的消费理念也在不断转变,刚开始中国人还是那种传统的观点,攒够了资金再去买,但随着人们整体生活水平的提高,还有由于商品的供小于求,使得汽车的价格越来越高,本来这些钱在自己以前想买这些东西的时候可以买到,可是由于物价上升而无法买到,所以很多商家也给了顾客一个提前消费的机会,可以进行分期付款,这也大大推动了市场的发展。
我国汽车行业已经有了50年的发展历程,这五十年对中国的汽车行业来说已经是一个很长的发展时期,中国的汽车市场业到了崛起的时候,同时这也取决于我们怎样去运用前面的这些铺垫来发展中国汽车市场。现在的汽车类院校也在不断增加当然人数也在增加,这也说明了中国政府正在致力于将中国的汽车市场专门化和专业化,这也正在改善中国汽车市场与发达国家的差距,我国汽车前景是空前的,也是开阔的。
“人才匮乏已经影响到了山东汽车行业的良性发展,许多汽车维修厂、4S店服务人员不够、专业人才缺乏,已经制约了企业的扩张和发展。”山东市汽车维修行业协会有关负责人近期在接受记者采访时表示,山东汽车行业连续四五年的高速发展和扩张,特别是汽车4S店、汽车维修美容店的增加,使得目前汽车人才缺口过万。
据悉,汽车维修厂、4S店为了抢夺人才,提前与山东乃至广东省内外的技校汽修班“预订”毕业生。在薪金方面,港台的汽修、管理人才薪水较高,一名汽修机电组长的年薪可高达30万元,比一些车行老总年薪还高。
汽车销售业青睐“复合型人才”
“优秀的汽车销售、售后人员,已不再是担任简单的销售员、维修工人,他们还是企业有意培养的未来干部。”山东市龙华市场部黄鹏告诉记者,既懂得与人交往、销售,又有市场、管理眼光的人员,是企业未来重点培养的对象,汽车企业需要既懂得汽车本身,又有一定的管理思维的复合型人才。
从以上的信息可以看出,我国现在的汽车行业还在飞速发展,不过高端的技术人才缺失比较严重。为了保证汽车行业的发展,汽车公司不得不高薪招聘高端的技术人才。因此,我毕业后的近期目标就是要成为汽车行业的高端技术人才。
四、我的SWOT分析:
优势因素(S) 弱势因素(W) 解决方案
1.热情开放、足智多谋、健谈1.有时过于自信,会忽略1.凡事以大局为重。 而聪明 他人意见 2.遇事多与其他人商
2.有计划性、勤恳敬业,吃苦2.容易相信别人,容易受讨。
耐劳
内部环骗 3.改变自己固执的性3.有时比较固执 格。 3.积极乐观、勇于挑战 境因素
4.自信、独立、工作注意发挥4.考虑问题有时不够全面 4.在校期间,假期坚持主观能动性
5.接受新事物能力较强
6.做人诚实、正派
7.兴趣广泛,思想活跃
机会因素(O)
1.汽车行业发展前景好 威胁因素(T) 解决方案 5.有时比较情绪化; 6.工作经验不足 到工厂实践性学习,积累经验。 1.每年大学生数量逐步增1.不断的学习,除了要
专业精,还要把知识面向2. 金融危机渐渐回暖,经济发加,竞争激烈
外部环展势头好
境因素 3.技能型人才紧缺
4.学院提供良好的教育环境
2.企业对人才的要求越来其他领域扩展。 越高 3.失业率增加 4.从事汽车方面的人员越
来越多,增加了竞争。 2.积极参加各项有益于提高自己大活动,全面发展自己。
小
结 分析结果显示:我的内部优势因素还算可以,外部机会因素也比较好;只要
采取恰当的解决方案并逐一落实,其弱势因素和威胁因素是能够化解的。
五、我的长期职业发展目标:
1、大学毕业后争取选择在汽车行业中做三到五年的技术工作;
2、五年后,在熟悉汽车行业的基础上,争取成为高端技术人员或者工程师;
3、十年左右,争取进入公司担任相关的部门经理或区域总监;
4、在熟悉行业与公司运营,建立起人脉网,完成一定的资本积累之下,选择一个合适自己的行业成立自己的一家小公司。
六、在校期间学习规划:
大二:1、了解职业,参加学校举办的就业指导系列讲座;2、认真学习辅修专业知识;3、每天抽出一个小时来提高英语听说能力,每天睡觉前15分钟背10个英语单词,通过四级;4、周一至周五晚上6点半到9点半到图书馆自习,完成当天作业,阅读汽车方面的书刊杂志和经济管理方面的书刊,例如《宏观经济学》《微观经济学》《管理经济学》等;5、多参加社交活动,提高交际能力;6、认真学习,期末考试平均75分以上;7、利用课余时间学会开车拿到驾照。
大三:1、每天抽一个小时提高英语听说能力,睡觉前30分钟背20个单词,通过六级;2、认真学习,主修辅修成绩均在75分以上;3、周一至周五晚上6点半到9点半到图书馆自习,完成当天作业;学好计算机方面的应用,通过计算机二级,自学《企业战略管理》等;4、每天晚上10点到11点学习AutoCAD绘图软件;5、利用假期时间到相关工厂打工,增加工作经验。
大四:1、每天坚持学习专业知识,专业课成绩均在75分以上;2、做好简历,每晚登录中国高校就业联盟网;3、学习一些管理知识;5、参加招聘会;6、完成毕业设计和毕业论文,完成学业,取得学位证和毕业证。
七、在校期间提升综合素质的规划
大学生对未来应该有一个规划。我一直都树立着这样的就业观:谋生,不应该是心为形役;更理想主义应该是收获幸福,互相成全,值得为之奉献的。而我选择后者。求职应聘,学习和能力是两张永久的通行证,但在学历和能力相差无几的情况下,个性品质优秀才能被主考官看重。诚实,感恩,勤奋,自信。
现作如下规划:
1、思想道德方面:树立正确的人生观,价值观,奋斗观,坚持正确的人生价值取向。
2、科学技术方面:认真学习专业技能,同时,从分利用校内图书馆与网络信息,开拓视野,扩展知识范围,尝试专业设计方面的实践。
3、文体与身心发展方面:积极参加校内外文体活动,借此充分锻炼胆量,展示个人能力。
4、技能培训方面:努力通过英语四级考试,并在下学期考取驾照,然后再去考以后工作所需要的证书。
5、学业方面:提高自身素质,保证学习质量,学习时应注意听讲,复习与综合分析对比,知识累积不仅要博,更应做到专。本学期的任务或许会增加压力,因此,要找准自己的定位,调整好心态,打好基础知识,为更深层次的学习做好准备。
6、求职方面:主要内容,参加与专业有关的或相关的暑期工作,多和同学交流求职工作心得,搜集相关公司信息,参加校内外活动。
八、结束语
计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,定出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!水无点滴量的积累,难成大江河。人无点滴量的积累,难成大气候。
没有兢兢业业的辛苦付出,哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦?没有勤勤恳恳的刻苦钻研,哪里来震撼人心的累累硕果?只有付出,才能有收获。未来,掌握在自己手中。
看过“职业生涯规划的基本步骤”
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报名人力资源管理师的步骤(精选)
你是不是也在找报名人力资源管理师的步骤的资料,那就对了,小编精心整理这篇报名人力资源管理师的步骤文章,应该可以解答你的疑惑,更多报名人力资源管理师的步骤相关的资料,可以右上角搜索。
报名人力资源管理截止时间因地区和机构而异。例如,北森云人力资源管理有限公司的招聘岗位报名截止时间为5月20日,华润集团有限公司的人力资源管理岗位报名截止时间为4月30日。此外,具体的报名截止时间还需要参考各机构和企业的招聘公告。
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个人想要制定出一份优秀的职业生涯规划书,就得清楚职业生涯规划书的详细步骤,下面是由读文网小编分享的职业生涯规划的步骤,希望对你有用。
在职业(或目标职业)选择后,还须考虑向哪一路线发展。是走行政管理路线,向行政方面发展?还是走专业技术路线,向业务方面发展?等等。发展路线不同,对人的各方面条件的要求也就不同,这一点也不能忽视。因为,即使同一职业,也有不同的岗位,有的人适合搞行政,可在管理方面大显身手,成为一名卓越的管理人才;有的人适合搞研究,可在某一领域有所突破,成为一名专家学者;有的人适合搞经营,可在商海中建立功勋,成为一名经营人才。如果一个人不具有管理才能,却选择了行政管理路线,这个人就很难成就事业。由此可见,职业生涯路线的选择,也是职业生涯发展能否成功的重要步骤之一。
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教师的职业生涯规划应该遵循哪些步骤呢?下面是由读文网小编分享的教师职业生涯规划的步骤,希望对你有用。
在对自身的实际和学校的发展环境进行分析之后,教师对自身发展的潜力和发展的空间有了一个全面的了解,教师成长的目标也就逐渐凸显出来。
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掌握了制定职业生涯规划书的基本步骤,大学生就能轻松完成个人的职业生涯规划书。下面是由读文网小编分享的大学生职业生涯规划的步骤,希望对你有用。
在职业确定后,往哪一路线发展,此时要作出选择:是向行政管理路线发展,还是向专业技术路线发展……由于发展路线不同,对职业发展的要求也不相同。因此,在职业生涯规划中,需作出抉择,以便自己的学习、工作以及各种行动措施沿着自己的职业生涯路线或预定的方向前进。职业生涯路线的选择需考虑以下三个问题:
(1)我想往哪一路线发展?
(2)我能往哪一路线发展?
(3)我可以往哪一路线发展?
对以上三个问题,进行综合分析,以此确定自己的最佳职业生涯路线。
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人力资源战略规划是为组织的人力资源目标服务、要解决人力资源供需动态平衡问题,同时,它包含了一系列计划,也反映了一系列行动。读文网小编把整理好的中长期人力资源规划分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
人力资源规划是人力资源管理工作的关键性部分。如果规划制定得很糟糕,企业就可能缺少足够的员工,或者反过来,由于人员过多而不得不大量的裁员,总之企业会由此遭受到各种人员配置问题的困扰。如果人力资源管理规划制定得很好,就会获得以下方面的受益:
1、高层管理者可以更多的了解经营决策中与人力资源有关的问题,加深对人力资源管理的重要性的认识。
2、管理层可在人力资源费用变得难以控制或过度花费之前,采取措施来防止各种失调,并由此使劳动力成本得以降低。
3、由于在实际雇用员工前,已经预计或确定了各种人员的需要,企业就可以有充裕的时间来发现人才。
4、在未来的发展计划中,能够有更多的机会来雇用妇女和少数群体成员。
5、经理们的培养工作可以得到更好的规划。
各种结果只要可以衡量,都可以做考评人力资源规划绩效的依据。评价方法之一,是将某个时点的计划需求水平与届时该时点上的实际需求进行对比。显然,对于成功的人力资源规划的最有说服力的证据,是在一个较长的时期内,企业的人力资源状况始终与经营需求基本保持一致。
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企业从战略规划和发展目标出发,根据其内外部环境的变化,预测企业未来发展对人力资源的需求,以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。读文网小编把整理好的人力资源规划方案分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
人力资源规划是人力资源管理工作的关键性部分。如果规划制定得很糟糕,企业就可能缺少足够的员工,或者反过来,由于人员过多而不得不大量的裁员,总之企业会由此遭受到各种人员配置问题的困扰。如果人力资源管理规划制定得很好,就会获得以下方面的受益:
1、高层管理者可以更多的了解经营决策中与人力资源有关的问题,加深对人力资源管理的重要性的认识。
2、管理层可在人力资源费用变得难以控制或过度花费之前,采取措施来防止各种失调,并由此使劳动力成本得以降低。
3、由于在实际雇用员工前,已经预计或确定了各种人员的需要,企业就可以有充裕的时间来发现人才。
4、在未来的发展计划中,能够有更多的机会来雇用妇女和少数群体成员。
5、经理们的培养工作可以得到更好的规划。
各种结果只要可以衡量,都可以做考评人力资源规划绩效的依据。评价方法之一,是将某个时点的计划需求水平与届时该时点上的实际需求进行对比。显然,对于成功的人力资源规划的最有说服力的证据,是在一个较长的时期内,企业的人力资源状况始终与经营需求基本保持一致。
以上就是读文网小编为大家提供的人力资源规划方案,希望能对大家有所帮助
看了“人力资源规划方案”
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现代企业人力资源部门最重要的职能之一就是进行企业的人力资源规划。读文网小编把整理好的人力资源规划过程分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
现代企业人力资源部门最重要的职能之一就是进行企业的人力资源规划。所谓人力资源规划是指根据企业的发展规划,通过诊断企业现有人力资源状况,结合企业经营发展战略,并考虑未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性规划。自70年代起,人力资源规划已成为人力资源管理的重要职能,并且与企业的人事政策融为一体。人力资源经理要做好本企业的人力资源规划,一定要做好规划的每一个步骤!
人力资源规划的第一步是诊断和评价现有的人力资源状况,对企业内部人力资源状况进行系统性清查。许多企业的人力资源经理在没有摸清自身人力资源家底的情况下,就进行所谓的规划过程,其结果肯定会失败的,要么预测不准,要么会造成资源的浪费。在这个阶段主要任务有四点:
★清晰企业自身人力资源的家底
★明确企业的人力资源结构是否合理
★运用
★对企业内部人力资源状况进行总体或分类统计.
人力资源规划的第一步:
可以通过开展人力资源调查的方式进行,利用调查表(包括姓名、最高学历、所受培训、以前就业、所说语种、能力和专长等栏目)帮助管理当局评价组织中现有的人才和技能。
在进行调查分析过程中,还需要做好职务分析(Job analysis),因为职务分析定义了组织中职务以及履行职务所需的行为,这样才能够更准确地进行人才规划。职务分析主要运用的方法有:
★ 观察法;
★ 面谈法;
★ 调查问卷法;
★ 举行技术讨论会。
通过上述过程,人力资源部就可着手拟订职务说明书(Job description)和职务规范(Jobspecification)。前者是对任职者需要做些什么、怎么做和为什么要做的书面说明,它通常反映职务的内容、环境和从业条件。职务规范则指明任职者要成功开展某项工作必须拥有何种最低限度可以接受的资格标准。 人力资源规划的第二步:
预估将来需要的人力资源,做好人力资源需求预测和供给预测。未来人力资源的需要是由企业的经营目标和发展战略所决定的。大多数情况下,以组织总目标和基于此进行的营业规模预测作为主要依据,来确定组织的人力资源需要状况。因此人力资源规划必须与其他战略、经营、财务规划协调一致。在这个过程中,要注意以下要点:
★根据企业每年经营、财务计划指标,结合企业现有员工状况,尤其是员工流动率,来测算年度人力资源总量和按工种、岗位、职务等分类的结构性指标;
★提出年度须新增招募、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划;
★人力需求计划,应包括所需的数量、质量、人才素质要求。
做好上面三点,人力资源部就可以开始做人力资源需求预测了。做人力资源需求预测必须注意以下几点:
〓需求预测前,需要明确是否对人员需求进行了详细分析?
〓人员需求是否是临时提出来的?
〓是否领导临时拍板决定人员引进?
〓依据工作分析,定岗定编,这是需求预测的原则,人力资源现状盘点:
☆确定各个部门,岗位工作量,强度
☆分析业务量增长趋势
☆得出人力未来需求
☆预测退休,离职,历史和未来人员流失率
汇总:人力资源总需求
在进行了人力资源需求预测后,还应对人力资源供给进行预测,即估计在未来一段时间企业内可获得的人员数目和类型。在进行人力资源供给预测时,要仔细地评估企业内部现有人员的状态和他们的运动模式,即离职率、调动率和升迁率。
在预测未来的人力资源供给时,首先要明确的是企业内部人员的特征:年龄、级别、素质、资历、经历和技能。必须收集和储存有关人员发展潜力、可晋升性、职业目标以及采用的培训项目等方面的信息。技能档案是预测人员供给的有效工具,它含有每个人员技能、能力、知识和经验方面的信息,这些信息的来源是工作分析、绩效评估、教育和培训记录等。技能档案不仅可以用于人力资源规划,而且也可以用来确定人员的调动、提升和解雇。
预测未来的人力资源供给不仅要供给目前供给的状态,而且必须考虑人员在组织内部的运动模式,亦即人员流动状况。
人员流动通常有以下几种形式:死亡和伤残、退休、离职、内部调动等。
制定人力资源规划,需要知道人员流动模式和变动率,包括离职率、调动率和升迁率,可以采取随机模型计算出来。企业人员变动率,即某一段时间内离职人员占员工总数的比率,由下式得出:年内离职人员/年内在职员工平均数*100%。 因此,要做好人力资源供给预测必须注意以下几点:
◎人力资源部对人才市场了解吗?
◎公司是否建立了后备资源的储备?
◎是否存在大量的临时调用或临时招聘?
◎外部市场:适合的人力资源的供给情况
公司无形资产对于当地人才的吸引力
公司薪资政策对于人力资源的吸引力
◎外部的地理、政治因素;竞争对手的战略进逼
◎教育因素和新资源的提供、国家发展程度和就业水平
◎汇总:人力资源供应量
在对人员供给和需求进行平衡时,不仅要确定整个企业的净需求,而且要确定每一岗位的净需求,这是因为在总需求与总供给平衡的情况下,某些岗位的人员有可能短缺。而另一些岗位的人员则有剩余。同时,在人员供求进行平衡时,要对人员短缺岗位对人员技能的需求与人员剩余岗位的剩余人员所拥有的技能进行比较,以便于在进一步的人力资源规划中采取相应的政策和措施来解决人员剩余与短缺问题。例如,如果两者的技能相似,就可以把剩余人员调整到人员短缺的岗位上去。
人力资源规划的第三步:
制定满足未来人力资源需要的行动方案。对现有能力和未来需要作了全面评估以后,管理当局可以测算出人力资源的短缺程度(在数量和结构两方面),并指出组织上中将会出现超员配置的领域。然后,将这些预计与未来人力资源的供应推测结合起来,就可以拟订出行动方案。在拟定行动计划方案时,要注意以下步骤: 内部的人力资源供需平衡;人力资源吸纳方案;招聘总体计划;人力资源招聘计划;招募渠道,招募效益比;职业生涯规划;个人发展计划;内部资源的最佳配置,发展和晋升政策;管理梯队接班人计划;管理见习生计划;一专多能培训计划;资源最佳配置;发展政策;职能汇报系统。最后需要说明的是,人力资源部在做人力资源规划的时候要明确:
人力规划要一次规划、分期流动实行,并根据实际状况,经常性调整和进行动态评估,必要时建立高级或稀缺专业人才后备系统。企业需要实行员工总额控制。由企业一级定编,其原则为精简机构、节约用人、提高效率、一人多岗;由各部门定员。只有遵循这些原则和步骤,人力资源部才可能更好地做好企业人力资源规划。
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人力发展包括人力预测、人力增补及人员培训,这三者紧密联系,不可分割。读文网小编把整理好的人力资源规划分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
人力资源规划是人力资源管理工作的关键性部分。如果规划制定得很糟糕,企业就可能缺少足够的员工,或者反过来,由于人员过多而不得不大量的裁员,总之企业会由此遭受到各种人员配置问题的困扰。如果人力资源管理规划制定得很好,就会获得以下方面的受益:
1、高层管理者可以更多的了解经营决策中与人力资源有关的问题,加深对人力资源管理的重要性的认识。
2、管理层可在人力资源费用变得难以控制或过度花费之前,采取措施来防止各种失调,并由此使劳动力成本得以降低。
3、由于在实际雇用员工前,已经预计或确定了各种人员的需要,企业就可以有充裕的时间来发现人才。
4、在未来的发展计划中,能够有更多的机会来雇用妇女和少数群体成员。
5、经理们的培养工作可以得到更好的规划。
各种结果只要可以衡量,都可以做考评人力资源规划绩效的依据。评价方法之一,是将某个时点的计划需求水平与届时该时点上的实际需求进行对比。显然,对于成功的人力资源规划的最有说服力的证据,是在一个较长的时期内,企业的人力资源状况始终与经营需求基本保持一致。
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人力资源管理包括六大模块,其中第一模块便是人力资源规划,并且人力资源规划也是人力资源规划中最重要的一个模块。读文网小编把整理好的小企业人力资源规划分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
摘 要:民营中小企业对促进国民经济发展、缓解就业压力所作出的贡献日益显著。人力资源战略规划的不足成为抑制民营中小企业发展的一个重要因素。本文基于我国民营中小企业人力资源规划的现状,对其表现出的问题做一考察,并提出解决方案和对策。
关键词:民营中小企业人力资源规划战略
随着经济的发展,民营中小企业对促进我国国民经济发展、缓解就业压力所作出贡献日益显著。目前,民营中小企业占GDP总量的半壁江山,就业人数占社会就业总数的92.7%,投资额占社会投资总量的3成左右。但纵观我国民营企业特别是现阶段的民营中小企业,真正能在激烈的市场竞争中做大做强的可谓少之又少。一项调查显示,民营中小企业平均寿命为
2.9年,处于“高出生率与高死亡率并存”的状态。民营企业特别是民营中小企业存在着诸多先天与后天的缺陷与不足,尤其是在人力资源管理上存在着诸多问题,直接制约着民营中小企业的生存和发展。在企业的人力资源管理中,人力资源规划不仅占据先导性和战略性地位,而且在实践企业总体发展战略规划和目标的过程中也具有举足轻重的作用。越来越多的中小企业主、企业管理层正逐渐认识到人力资源规划对企业发展的重要性,但对于人力资源规划的制定却始终存在许多困惑和无奈。
一、民营中小企业人力资源规划实施效果不尽理想的原因
(一)对人力资源规划的认识不全面
人力资源规划是企业发展战略规划的重要组成部分,也是企业各项人力资源管理工作的基础和依据。然而,企业主、管理层未能充分认识到人力资源规划的重要性,诸如招聘、培训等环节没有能够形成战略规划;在岗管理人员的管理层次不分明,权责不明晰,沟通协调性差,一定程度上制约了民营企业的发展。要做好人力资源管理必须经过3个过程:明确战略规划——人力资源规划——人力资源管理体系与具体的执行计划。其中,企业的整体发展战略目标决定了人力资源规划的内容,而人力资源规划的内容为建立人力资源管理体系、制定具体的人员补充计划、人员接替与晋升计划、教育培训计划、评估与激励计划、退休解聘计划等提供了方向指引和依据。
(二)没有战略规划或战略规划不清
由于民营中小企业一般缺乏较明确的发展战略,因此在人力资源规划方面也不可能有明确的计划,往往是走一步,看一步。等到发现缺少合格人员时,才考虑招聘;发现人员素质不符合企业发展需要时,才考虑培训。人力资源部门经常为了迎合公司招募急缺人才的需要,任意调整公司薪酬制度,提高薪酬水平,有闲置人才时又找借口无章法降低薪酬,以此来减少经营风险。由于规划的缺失或缺陷,导致人力资源管理上存在较大的随意性,使得人员流动性较大,影响了企业正常的生产经营。
(三)缺乏人力资源规划的专门技术与人才
人力资源工作是一项非常独特的工作,对个人素质、领悟能力和学习能力要求都很高。一位优秀的人力资源工作者不仅要掌握系统的理论知识,及时接受行之有效的职业培训,同时需要具备对工作的深刻体验和对社会的敏锐洞察。目前,大多数民营中小企业虽然已经成立了人力资源部,但是在行使部门职能的时候普遍存在一些问题,主要表现在:1.因招聘不来高质量人才,专业人员少,人力资源工作人员整体素质不高,专业知识储备不足,专业技能不够;2.许多人力资源工作者土生土长,缺乏系统、良好的职业培训,没有经过正规大公司的熏陶,眼界不高。
(四)人力资源规划缺乏系统性
随着经济的发展、管理的进步,现在很多民营中小企业逐渐重视人力资源规划工作,人力资源规划的很多实际工作也一直在进行,但是,这些工作开展得大多不系统,不能形成一个有机的整体。比如,招聘规划和培训规划等人力资源职能规划虽然也在进行,但没有统一在一个规划框架下制定,使得各个模块之间不能形成合力,最终导致企业人力成本上升,人力资源工作不能真正地为企业战略目标服务。
(五)企业缺乏培训体系
民营中小企业缺乏员工培训工作,原因有以下几个方面:1.企业本身缺乏人力资源的战略规划,安排培训随意性较大,员工缺乏提高的机会;2.每个员工的事务性工作量较大,自身没有参加再培训的时间和精力; 3.企业对员工的培训持消极态度,在中小型民营企业中,员工的流失率高是一个不争的事实,这使得企业为其付出的培训投资转化成企业的淹没成本,甚至是成就了企业的竞争对手,这种矛盾的存在,使得企业所有者对员工培训持消极态度。
(六)激励措施缺乏科学性规范性
中小企业的激励措施或行为随意性较大,常根据老板的心情或感觉来做,往往使下属无所适从,员工更加茫然,激励行为达不到预期目的。另外,企业内部工资结构不能体现出岗位的价值,表现在工资收入与业绩衔接不合理,员工感觉不公平,对收入缺乏良好的预期,积极性不高,人员稳定性差,导致企业优秀员工离职。即激励措施规划不合理,执行后达不到预期效果。
二、对民营中小企业人力资源规划的建议
(一)充分认识人力资源战略规划在企业生存发展中的突出地位
企业的核心竞争力是人,人是思维、知识、技术、创新的载体,是企业生存和发展最重要的动力。民营中小企业因其性质、结构,在资金、产品、品牌、技术等综合实力上同大型企业是无法相比的,只有用好人力资源,重视和善于进行人力资源战略规划,以己之长,克敌之短,使人力资源发挥最大的效能,方有可能在竞争中获得胜利。
(二)制定适合本公司发展的战略
美国管理学大师德鲁克指出:“民营企业的成功依赖于它在一个小的生态领域内的优先地位。”就是说,民营企业应根据自身的实力,选择一个可以发挥自己特长、适合自身发展的经营领域。但是,不少公司的战略是由老板拍脑袋产生的,经过调查考察的不多。根据波特的理论,一个公司的战略应是富于竞争的战略,而富于竞争的战略要考虑4种关键因素:公司的强项与弱项、产业的机会与威胁(经济与技术上)、关键实施者的个人价值、广泛的社会期望。因而,一个公司的战略应是从更长远的方面来考虑,不能因为可能的短期利润而扼杀了公司的长远发展.。应全面分析公司内外环境,制定出适合本公司的较长时期的发展战略。
(三)制定弹性的人力资源规划
在知识经济时代,中小企业面临的经营环境日渐复杂,充满变数的同时又存在着无限商机。人力资源规划必须适应企业经营管理的需要,保持一定的弹性, 以免企业发生战略转移时出现人力资源僵化的局面,妨碍企业发展。要进一步强化人力资源规划对人力资源管理活动的前瞻性和预见性功能。
(四)建立三维立体人力资源管理模式
三维立体模式是指由决策层、人力资源管理部门、一线经理科学地分工负责人力资源管理的各项业务并进行相应的协作的管理模式。切实可行的人力资源规划一定是建立在内部充分沟通、相互协作基础之上的。根据中小企业人力资源管理的特点,建立一个在决策层、一线经理和人力资源管理部门之间科学分工协作的三维立体管理模式,将有助于人力资源战略规划的制定与实施。
总的来说,决策层负责人力资源战略规划,支持人力资源部门、一线经理的人力资源工作;人力资源管理部门负责岗位分析、岗位评价等基础业务,并协助一线经理做好核心业务,协助决策层做好人力资源战略规划;一线经理负责在人力资源管理的核心业务中把持关键环节,并协助人力资源部门做好岗位分析和岗位评价等基础工作,以及协助决策层做好人力资源战略规划。
(五)培养企业的核心人力资源
中小企业应当避免过高的人员流动率。根据我国人力资源专家彭剑锋的观点,核心人力资源因具备了价值性、稀缺性、独特性、难以模仿性、组织化的特征,在现代企业中成为支撑企业核心能力的一个重要因素,是决定企业生存发展能力的关键所在。因此,企业要制定合适的招聘计划、激励机制、教育培训计划,设计合适的职业生涯计划,以确保核心人力资源群体量的扩充和质量的提高,并尽可能地使企业的核心人才能长期的驻留于企业。
人力资源战略规划的制定是关系到企业兴旺与否的重要举措,相比于大型民营企业,人力资源对中小民营企业更重要。因此,民营中小企业要重视人力资源管理,要根据自身的特点,细心扎实地做好规划的制定,这是企业实现生存与发展战略最重要、最核心的因素,是中小企业构筑核心竞争力的关键。
参考文献:
[1]罗伯特·马希斯.人力资源管理[M].电子工业出版社,2004(8).
[2]彭剑锋.人力资源管理概论 [M].复旦大学出版社,2003(7).
[3]王子雄.中国民营企业失败原因分析[M].中国工人出版社,2004(1).
[4 ]迈克尔·波特.竞争战略 [M],华夏出版社,2001(1).
[5]朱先春.中国民营企业成长通鉴[M].暨南大学出版社,2003(8).
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人力资源规划是人力资源管理工作的关键性部分。读文网小编把整理好的人力资源规划的含义分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
人力资源规划是人力资源管理工作的关键性部分。如果规划制定得很糟糕,企业就可能缺少足够的员工,或者反过来,由于人员过多而不得不大量的裁员,总之企业会由此遭受到各种人员配置问题的困扰。如果人力资源管理规划制定得很好,就会获得以下方面的受益:
1、高层管理者可以更多的了解经营决策中与人力资源有关的问题,加深对人力资源管理的重要性的认识。
2、管理层可在人力资源费用变得难以控制或过度花费之前,采取措施来防止各种失调,并由此使劳动力成本得以降低。
3、由于在实际雇用员工前,已经预计或确定了各种人员的需要,企业就可以有充裕的时间来发现人才。
4、在未来的发展计划中,能够有更多的机会来雇用妇女和少数群体成员。
5、经理们的培养工作可以得到更好的规划。
各种结果只要可以衡量,都可以做考评人力资源规划绩效的依据。评价方法之一,是将某个时点的计划需求水平与届时该时点上的实际需求进行对比。显然,对于成功的人力资源规划的最有说服力的证据,是在一个较长的时期内,企业的人力资源状况始终与经营需求基本保持一致。
人力资源计划应包括的主要内容:
总计划:人力资源总计划陈述人力资源计划的总原则、总方针、总目标。
职务编制计划:陈述企业的组织结构、职务设置、职务描述和职务资格要求等内容。
人员配置计划:人员配置计划陈述企业每个职务的人员数量,人员的职务变动,职务人员空缺数量等。
人员需求计划:通过总计划、职务编制计划、人员配置计划可以得出人员需求计划。需求计划中应陈述需要的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。
人员供给计划:人员供给计划是人员需求计划的对策性计划。主要陈述人员供给的方式、人员内部流动政策、人员外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。
教育培训计划:包括教育培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。
人力资源管理政策调整计划:计划中明确计划期内的人力资源政策的调整原因、调整步骤和调整范围等。
投资预算:上述各项计划的费用预算。
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广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一,读文网小编把整理好的人力资源规划的内涵分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
1、规划人力发展
人力发展包括人力预测、人力增补及人员培训,这三者紧密联系,不可分割。人力资源规划一方面对目前人力现状予以分析,以了解人事动态;另一方面,对未来人力需求做一些预测,以便对企业人力的增减进行通盘考虑,再据以制定人员增补和培训计划。所以,人力资源规划是人力发展的基础。
2、促使人力资源的合理运用
只有少数企业其人力的配置完全符合理想的状况。在相当多的企业中,其中一些人的工作负荷过重,而另一些人则工作过于轻松;也许有一些人的能力有限,而另一些人则感到能力有余,未能充分利用。人力资源规划可改善人力分配的不平衡状况,进而谋求合理化,以使人力资源能配合组织的发展需要。
3、配合组织发展的需要
任何组织的特性,都是不断的追求生存和发展,而生存和发展的主要因素是人力资源的获得与运用。也就是如何适时、适量及适质的使组织获得所需的各类人力资源。由于现代科学技术日新月异,社会环境变化多端,如何针对这些多变的因素,配合组织发展目标,对人力资源恰当规划甚为重要。
4、降低用人成本
影响企业结构用人数目的因素很多,如业务、技术革新、机器设备、组织工作制度、工作人员的能力等。人力资源规划可对现有的人力结构作一些分析,并找出影响人力资源有效运用的瓶颈,使人力资源效能充分发挥,降低人力资源在成本中所占的比率。
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职业规划的成功与否,直接关系到学生大学期间的学习动力及其整个职业生涯的成败。下面是读文网小编为你整理的人力资源管理专业的职业规划范文,希望你喜欢。
1.评估自我
职业规划归根结底要以自身考虑为基础,因为自己是规划实施者,所以规划制定前,首先要对自己进行正确的评估。评估自我可以从性格特征、职业兴趣、职业能力三方面入手。
2.分析环境
作为职场新人,为了让自己的职业规划更加实际,就必须充分考虑环境因素的影响。环境包括经济环境、自然环境、人文环境、社会潮流等。比如,近年来国家鼓励自主创业,这对创业者来说就是一个好的政治环境。通过对企业采取各种方法,对自身所处的内外环境进行充分认识和评价,以便发现市场机会和威胁,确定企业自身的优势和劣势,从而为战略管理过程提供指导的一系列活动,只有对环境因素有了足够的了解,才能让自己在复杂的环境里趋利避害,使职业规划顺利进行。
3.确定目标
“如果你不知道做什么,那你什么也做不了;如果你不知道去哪里,那你哪里也去不了。”目标确立是职业规划的核心,通常需要考虑以下几点:
我可以朝哪些方向发展?我最好朝哪个方向发展?这个方向我能有多大限度的发展?我选定的方向能最终实现我的人生目标吗?
4.制定措施
千里之行,始于足下。有了目标,接下来就该考虑采取怎样的措施去实现自己的目标了。措施相对于目标是微观的,通常是眼下需要解决的事情。比如,英语是我前进的瓶颈,我决定利用业余时间去参加英语培训班;不善于处理人际关系必将成为我们晋升的劣势,那么我会多读一些关于处理人际关系方面的书。
5.监督管理
达到上面步骤,可以说一个职业规划已经基本成形,但职业目标的最终实现还需要监督和管理,你可以从以下两个方面来做。
评估执行效果:职业规划设计好后,是否在按计划进行,需要实施自我评估。如,我的目标是否偏向了?我采取的措施有效吗?……
评估职业目标:进入职场后,自己能力、知识、兴趣和社会阅历等等可能会发生一定的变化,原来的职业规划可能不再符合自己的实际,这就需要做到适时调整。
成功的人生在于正确的规划,合理规划自己的职业生涯,是每个人迈向成功人生得第一步。在职业发展的道路上,重要的不是你现在所处的位置,卫视你迈出下一步的方向。
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一般来说,电话销售活动的进行方式,和传统面对面的销售活动的进行方式没有太大的差异。那么电话销售基本步骤是什么呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1.让自己处于微笑状态
微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得有亲和力,让每一个电话都保持最佳的质感,它能帮助你进入对方的时空。
2.音量与速度要协调
人与人见面时,都会有所谓“磁场”,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦电话销售人与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。,为了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是同一类型的人。
3.判断对方形象
电话销售人在电话销售中需要判别通话者的形象,增进彼此互动,从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,电话销售人可以在判断对方情况之后,再给对方“适当的建议”。
4.表明不会占用太多时闻
打电话的时候,销售人要首先简单说明“耽误您两分钟好吗?”为了让对方愿意继续这通电话,电话销售人最常用的方法就是请对方给两分钟时间,而一般人听到两分钟时,通常都会出现“反正才两分钟,就听听看好了”的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力和魅力了!
5.语气、语调要一致
在电话中,开场白通常是普通话发音,但是如果对方的反应是以方言回答,电话销售人最好能转成方言和对方说话,有时普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的方法。
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作为一个销售的人员,都想把自己的产品让客户接受并成交,在见新客户的时候,首先要让客户充分感受到你这个人比较容易接触,让后再开始听你介绍自己的产品。那么成功销售的基本步骤是什么?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、成交时动作要求专业化和恰到好处,专业化会让对方觉得他的购买决定是对的。
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3、要多用假设——假设成交、假设使用、举例等。让顾客感觉产品已经是他的了。
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