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个人简历是用人单位认识医药销售人员个人求职者的第一步,也是了解医药销售人员个人求职者的最重要的一步。下面是由读文网小编分享的医药销售人员简历范文,希望对你有用。
尊敬的领导:
您好!我叫XX,是XX中医药大学XX学院药品营销专业的一名学生。我自信、乐观、吃苦耐劳,敢于迎接一切挑战,我虽然只是一名普通的中专生,但是,年轻是我的本钱,拼搏是我的天性,努力是我的责任,我坚信,成功定会成为必然。
在校期间,我努力学习,在专业课方面接受全方位基础教育,我具备扎实的专业基础知识,掌握了市场营销、GSP认证技术,临床医学等技术,并且还积极参加班级的各种活动,此期间的交际、组织能力得到了进一步的提高,和同学之间也建立了较强的团队合作精神。
为了更好的锻炼和充实自己,在寒假和周末我积极参加各种社会实践活动,做过销售工作,在此期间让自己体会到了作为一个销售人员,应该主动热情的宣传自己 的产品;针对不同年龄阶段的人群采用不同的方式;极力宣传自己产品的优点,以吸引顾客的眼球。使自己的组织协调能力和推销能力有了实质性的提高。
千里马因伯乐而驰骋,我需要您的赏识和认可,如果您能给我一个机会,我会更加严格地要求自己,以全新的面貌迎接辉煌的明天。您的一刻斟酌,我的一生选择。真诚期待成为您的一员,最后非常感谢您能给我这次机会,并衷心祝愿贵公司蓬勃发展,蒸蒸日上!
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
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市场营销策划的一个重要环节是策划数据分析。市场营销策划数据分析使企业知道顾客和竞争对手正在市场上干些什么,是提升企业竞争力的一个重要途径。那么下面是读文网小编整理的产品营销策划方案,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
1、提高市场占有率
2、扩大产品知名度
3、树立规模、优质、专业、服务的良好形象操作思路:
一、确定销售目标
1、市场分析:目标客户集中的行业与区域 市场总体容量 竞品活动情况 客户采购方式 敌我优势劣势
2、自身分析:产品优势?主打产品以及其所应对的行业 规模、品牌、专业、服务优势提炼 我们的机会在哪里? 年度盈利目标?通过市场分析,找出市场机会,提炼自身优势,确定销售目标。年度目标,季度目标,月度目标主打产品的比例,利润目标,市场占有率的提升目标等。
二、制定销售计划
1、确定目标市场:以行业销售为主(利润和稳定市场);渠道销售为辅(提高知名度,扩大市场占有率)行业主要指:工矿,交通,建筑,消防,制造,工厂等有一定采购规模的目标客户。渠道销售指:区县级的加盟或者代理商。
2、市场开发思路: A行业销售:首先确定我公司的优势产品(指市场控制好,价位好,质量好,厂家支持力大,利润操作空间大的产品),确定优势产品所针对的行业,找出行业中的有影响力的客户,整合各种资源进行销售攻关。以此作为我公司的样板和市场的宣传者协助我们撕开市场的裂口。然后以点带面系统性的开发行业客户。B渠道销售主要针对区县市场有一定行业和社会关系,有发展潜力的经销商进行盈利模式的引导。开始可以针对不同经销商的不同行业关系进分类,可以在一个地区发展多个经销商。待市场发展良好,知名度提高后可以采取加盟或者设立办事处等形式进行市场的整合。C根据情况加以行业和会议等营销手段。
3、在市场开发的同时加大对市场的调研力度,以便及时的对销售目标和计划的调整。
三、筹备销售资源
1、团队组成:A销售内勤:B业务员(大客户型+渠道型)C技术商务支持
2、薪酬制定:基本工资+考核工资+业绩提成+奖金+福利
3、制定销售制度和流程
4、编写培训计划和内容四、销售经理前期工作1、熟悉公司的组织架构,产品,业务流程2、了解公司目前的市场、销售情况3、了解公司现有销售团队情况
4、制定销售目标,计划
5、制定业务流程
6、制定考核,管理,奖惩制度
7、管理和培训销售团队
8、考察市场情况
9、维护开发大客户
10、协调公司各部门,整合销售资源
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公司hr想要招进销售人员,就得讲究面试技巧。下面是由读文网小编分享的hr面试销售提问技巧,希望对你有用。
1、带多几份简历前往面试,没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历,面试你的人可能不止一个,预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
2、留心你自己的身体语言,尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流,在不言之中,你会展现出对对方的兴趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的,在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通,离开的时候,要确定你已经被记住了。
4、完整地填妥公司的表格――即使你已经有简历。即使你带了简历来,很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表,会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时,要确保你知道下一步怎么办,和雇主什么时候会做决断。
6、清楚雇主的需要,表现出自己对公司的价值,展现你适应环境的能力。
7、要让人产生好感,富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重,也要表现你的精力和兴趣。
8、要确保你有适当的技能,知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的关键。
9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力,大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好,能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
10、将你所有的优势推销出去,营销自己十分重要,包括你的技术资格,一般能力和性格优点。
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hr在面试销售人员的时候,要讲究什么技巧呢?下面是由读文网小编分享的hr面试销售人员技巧,希望对你有用。
1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务,如果您的上司责怪下来,您认为这是谁的责任,为什么?
3、描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。
4、当您所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动?
5、往往跨组织的任务中,由于涉及过多成员,最后易形成“责任者缺位”现象,您如果身处其境,会是什么心态?
6、您每一次离职时有没有过失落感?您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗?并说说他们目前的处境。
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求职信必然会呈现其独特的文体特征。下面是读文网小编为大家带来的产品销售员求职信范文,相信对你会有帮助的。
致尊敬的领导:
辛苦了!感谢您从百忙之中抽出时间来看这封求职信!
顷阅星期四xxx报,获悉贵公司招聘人才。本人曾担任新世界产品公司销售部高级职员四年之久,自信有充分工作经验,可担任贵公司所招聘的职务。
本人自一九八一年开始,一直担任售货业务以及函件的撰写工作。在工作期间,除正式业务范围外,与各地区客户颇有来往,并利用公余时间,学会了很多有关商业问题的处理。
在新世界公司任职前,我曾在长兄会计公司担任过秘书工作。在任职期间,学会很多有关会计名词及会计作业程序。
本人现年二十五岁,未婚,一九七四年毕业于华仁书院,我希望有机会充分利用自己工作能力,从事更大范围工作之需要,这是我急于离开现职的主要原因。本人现任职的公司老板,对我的工作雄心颇为赞许,因此,愿协助我另谋他职。
如果方便的话,我愿亲赴贵公司办公室晋见阁下,以便详细说明。
xxx启
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销售代表面对客户要不卑不亢,坚信自己的产品和服务具有独特的优点,能给客户带来收益和价值,客户用钱买产品是等价交换。而成交的最后一步就是签署合同。那么下面是读文网小编整理的产品销售合同范本,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
甲方:
乙方:
双方经过友好协商,就金城房地产开发有限公司项目蓼都景苑的营销代理服务达成以下协议:
一、 项目概况:该项目位于 由六安金城房地产开发有限公司投资开发,项目总建筑面积 平方米。
二、 合作方式:乙方为甲方提供全套的营销代理服务。包括营销策略及策略表现、销售执行全套营销代理服务,并具体服务内容见(附件一: 蓼都景苑项目营销代理服务内容)
三、 收费办法:乙方的服务费用包括二项内容。一是佣金收入,二是溢价分成。
佣金收入:按照平等互利的原则,在实现销售后乙方开始提取营销代理费用。双方约定:该项目的销售底价为 1250 元/平方米,乙方按照此底价制定一房一价表,实现销售后,按底价成交额的2%计取。
溢价分成:溢价指的是实际成交额和底价之间的差额,该溢价由甲乙双方按6:4的比例分成。甲方得百分之六十,乙方得百分之四十。
四、 付款方式:实现销售时即按实际成交额开始计取佣金和相应的溢价分成,每个月计算一次佣金及溢价分成。每个月的5号为约定的佣金及溢价分成的结算日,若逢节假日则顺延。
五、 实现成交的标准:甲乙双方约定,客户交取定金并签订商品房预售(销售)合同后即视为已实现成交。则可计取该套物业的佣金及溢价分成。
六、 约定事项:
1、乙方为甲方提供全套的营销代理服务。销售人员、案场经理、策划人员、项目经理均由乙方安排,乙方派出人员所产生的费用,如工资、奖金、差旅费用等均由乙方负责,和甲方无关。
2、甲乙双方应积极配合,共同促进项目的顺利销售。甲方应向乙方提供售楼处及相应的家具及办公条件,以保证乙方能顺利进场实现销售工作。乙方负担售楼处售楼工作所产生的电话及水电费用。
3、甲方应按乙方的要求提供全套的销售基本资料:如项目规划设计图集、户型图、各类效果图、交房标准、社区配套等,乙方按此内容制定“销售手册”,甲乙双方核准后,按此销售手册执行。以统一口径,促进销售工作。
4、广告费用:广告费用按项目总销金额的0.5%计取,由乙方支付。此处的广告费用指的是广告宣传费用(如dm、宣传折页、户外广告等),不包含楼盘模型的费用。
5、关于蓼都景苑的所有策略及策略表现服务,该服务所衍生的平面作品、策略创意的知识产权为双方所有,双方均能独立使用。
6、甲方指定委托人审定乙方的营销策划方案,乙方不承担除方案设计以外的责任。
7、乙方在前期提供整体营销计划,并在每月初提供当月工作计划,甲方审定后,双方按计划执行工作,不可轻易改变工作计划。
8、乙方保证所有的策略及策略表现均为原创性作品。
9、甲方保证按合同约定定期向乙方支付佣金及溢价分成。乙方保证制定完善的销售计划,尽快使销售款回笼。
10、其它事项
双方在服务与合作过程中,均要保护对方的商业机密,如服务的内容、项目的价格、策略、营销计划均为商业机密内容,双方参与人员均应严格保密,不得损害对方的利益。
七、未尽事宜,双方再行商议解决。若有纠纷,双方协商解决。该协议自双方签字即日起生效。
甲方: 乙方:
日期: 日期:
与产品销售合同相关的
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成交并非销售工作的结束,而是下一个销售活动的开始。但成交的成功离不开销售合同。那么下面是读文网小编整理的产品销售合同,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
甲方:传播有限公司 (以下简称甲方)
乙方: (以下简称乙方)
甲乙双方本着真诚合作、互惠互利、共同发展的原则,在平等自愿的基础上,通过友好协商,就乙方代理甲方图书事宜达成如下协议:
第一章 总 则
第一条 代理品种
《特级教师满分训练法》丛书。该丛书为初中七八九年级新课标同步类训练用书。
第二条 代理区域
甲方委托乙方为 (区域)的代理商。乙方不得跨区销售。未经甲方同意,乙方冲货至非代理区域,甲方按冲货实洋的20%扣罚乙方保证金。
第三条 发行折扣
代理区域内,《特级教师满分训练法》丛书甲方将按码洋的 向乙方供货。
第四条 合同保证金
1、乙方在合同签订后10日内将本合同保证金人民币 元(大写: 元整)汇往甲方指定账户。保证金在合同期内不可作为货款使用,待合同终止货款结清后一次性退还。未能按时、足额提供合同保证金的视为自动放弃代理资格。
2、如果乙方在合同签订后10日内一次性交纳保证金人民币 元(大写: 元整)到甲方指定帐户,则该保证金在合同期内可以冲抵货款,且甲方将按码洋的 与乙方结算货款。
第五条 销售目标及返利
1、销售目标
乙方保证在合同期内,努力完成代理产品销售目标 万(实洋)。
若乙方合同期内不能完成销售目标的70%,甲方将有权调整乙方在下一个学年度的销售代理资格。
2、返利
(1)乙方在销售周期内完成销售目标的100%—150%(含150%),甲方即给予乙方全年销售码洋的 返利奖励;超过销售目标150%以上,则给予乙方全年销售码洋的 返利奖励。
(2)适用于第四条第2款的客户,如果在规定的销售周期内超额完成销售目标的150%以上,则甲方再给予该客户全年销售码洋的返利奖励。即销售周期内的全部货款按码洋的 结算。
(3)返利时间为乙方将货款全部结清后,在进行全年核算的基础上,甲方按标准返利给乙方。不能按本合同约定的时间结清货款的甲方有权取消返利。
第六条 丛书发货方式
1、依据乙方提供的销售区域教材版本使用情况,甲方于年 月 日前向乙方供货《特级教师满分训练法》丛书 套。该 套丛书乙方按实际销售数量与甲方结算货款。第一次铺货的库存书乙方可在甲方指定的退货时间前退回甲方,甲方不计乙方库存。
2、除第一次铺货外,乙方再次提货须先款后货,款到发货。
3、每学期销售周期结束核算乙方铺
货销售货款时,甲方计算乙方每学科销售数量,按100比1的比例,免掉乙方第一次铺货的部分销售货款,作为对乙方为终端客户发送样书的补偿。
第七条 双方权利与义务
1、甲方的权利与义务
(1)甲方保证所提供的图书产品均已取得合法授权。
(2)甲方负责将产品价格等信息和相应的宣传品提供给乙方。
(3)甲方向乙方提供产品知识培训、接受乙方建议并建立反馈制度。
(4)甲方对乙方所订产品按双方商定的时间尽快发货,对未预订的新书双方协商后确定发货数量。
(5)甲方有权随时前往乙方书店了解甲方图书的实际销售情况和库存,有权拜访目标用户及乙方下线客户。
(6)甲方有权组织调货。
(7)发生以下情况,甲方有权享有上调折扣、停止发货、单方面终止本合同的权利:
①乙方从其他途径进、销甲方提供的产品或销售盗版图书;
②乙方从事冲货等不良市场行为;
③乙方不能按照合同履行结款和调退货等义务。
2、乙方的权利和义务
(1)乙方在规定的区域内进行产品销售,不得再向已有甲方代理网点的地区批发销售。
(2)乙方保证不从其他途径进、销甲方提供的产品或销售盗版图书,并负责所在区域的政府、媒体的公关事宜,处理突发事件并维护甲方利益和形象。
(3)乙方在所在区域最大限度地销售甲方提供的产品。
(4)乙方有责任向甲方提供市场销售信息、库存产品信息。
(5)甲方不履行合同规定责任,乙方享有随时终止本合同的权利,并书面通知甲方。
第二章 业务细则
第八条 订货发货原则
1、乙方订货须填写详细订单,签字或加盖公章后,通过传真或直接交给甲方业务负责人,也可通过电子邮件、QQ、MSN或手机短信等有效方式订货。电话要货原则上不予办理,。
2、甲方收到订单审查确认后及时组织发货,并将发货情况通知乙方,以便乙方及时接货。甲方一般以汽运方式发货给乙方并承担发货费用;如乙方要求快件发货应提前通知甲方。对乙方自身原因延期取货而造成的损失,甲方不予负责。
第九条 收货原则
1、乙方的办公或收货地址、电话、收货人等相关资料发生变更,应在三日内及时以书面传真的方式通知甲方。否则因此造成的货物退回或丢失等一切经济损失由乙方承担。
2、乙方收货后应及时清点到货数量,若与清单不符,应在3日内将收货情况以传真的方式回告甲方,否则甲方视为发货无误,并依据该批销单所注数量、折扣、金额同乙方结算。甲方收到乙方收货差错回执后应在5天内做出答复,如无答复则视为甲方认同。
第十条
调货原则
1、非因特殊原因,原则上乙方不得调货。
2、确因乙方特殊原因需要调货的,调货应以甲方传真件所注品种、数量为准,调货费由乙方即调出方承担。
3、甲方主动安排乙方调货的费用由甲方承担,待本学年合同结束时统一结算,调货不视为乙方退货。
4、因乙方市场预测不准确或客户流失造成的产品积压,甲方不予以调退货。
第十一条 退货原则
1、所有乙方订单要货,除因甲方发错货物品种、数量等原因外,甲方不允许乙方退货。
2、因甲方原因需要退货的,退货按以下要求进行:
(1)乙方必须按甲方退货通知的地址、方式等进行退货,否则造成的一切损失由乙方承担。
(2)污损、残破图书不予退货。包装应符合汽运、铁路运输要求,否则因此造成的图书丢失或损坏,甲方将按已销售图书同乙方进行结算。
(3)乙方退货清单一式三联:一联乙方收存,一联寄至甲方销售部,一联随货同行且放于有明显标识的包内。
(4)退货中的零包要按标准规格数量进行打包并做好标识,严禁两个品种的图书混放于一包。
(5)退货严格按照时间要求办理,一次性退清,超期不予受理。
(6)甲方储运部办理完退货入库后,将退货清单传到销售部,销售部在收到后五日内将退货验收情况及时通知乙方,以便对账。出现的单、物不符,双方协商解决。
(7)退货费用由乙方承担;因甲方原因造成退货的,退货费用由甲方承担。
第十二条 付款与结算方式
1、甲方与乙方以先付款后发货的方式结算。
2、第一次铺货的销售货款在该学期销售周期结束后、下学期发货前结算完毕。否则,甲方有权在第二学期终止向乙方继续供货。
3、乙方结款时,必须将货款打入甲方指定账户。乙方在没有得到甲方书面授权许可的情况下,汇款到其他账户或给任何人提取现金,甲方都将视为无效,造成的损失由乙方承担。
第十三条 价格体系管理
1、为适应市场竞争,扩大公司产品市场占有率,除了直接供货给终端客户的产品外,乙方向其主发客户的供货折扣不得高于进货价的8%,不能高于其他竞争对手。
2、因价格体系混乱影响甲方产品销售或导致冲货等不良市场行为的,甲方有权根据代理合同采取增设代理商或停止发货等处理措施。
3、特殊订单由乙方向甲方书面申请。
第十四条 销售管理原则
为保证业务合作顺畅,乙方应成立甲方产品销售项目部,专人负责甲方产品的预测采购、销售分析、信息反馈、市场推广等工作。
第三章 其他
第十五条 合同期限
本合同有效期限 年 月 日
至 年 月 日。届时如乙方货款未结清,乙方应当继续履行其付款义务。
第十六条 合同解除
1、甲乙双方中任何一方不得随意解除本合同,但任何一方违反合同的某项条款,另一方有权直接解除本合同。
2、下列任意情况出现时,甲方可直接解除本合同,或依据本合同,暂时终止与乙方的代理关系。
(1)乙方的经营能力和资产状况明显恶化,甲方认为难以继续保持与乙方的代理关系。
(2)乙方宣告破产或被查封时。
代理关系解除后,账务有效,本合同失效。
第十七条 违约责任及处理
1、双方严格履行合同要求,如一方违约,应提前15日通知对方,以便对方采取补救措施。
2、违约造成纠纷,双方协商解决,协商不成,由甲方所在地人民法院裁定解决。
第十八条 合同声明与保密
1、甲方声明,如乙方给甲方工作人员个人任何资助、借款、借物或提货,甲方不予承认,造成损失由乙方承担。
2、甲乙双方均承认已仔细阅读并慎重签订本合同,并对合同内容严加保密,因合同泄密造成的损失由泄密方承担。
第十九条 变更
本协议的变更或附加条款,应以书面形式为准。
第二十条 无效条款
如合同中的一条或一条以上的条款无效,合同其余条款仍然有效。本合同一式两份,双方各执一份,双方签字盖章后生效。
第二十一条 通知
甲方给乙方的任何通知以书面通知为准,寄出或传真日开始生效。
甲方(盖章): 乙方(盖章):
授权代表: 授权代表:
地址: 地址:
电话: 电话:
传真: 传真:
邮编: 邮编:
日期: 日期:
与的
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诚信绝对不是一种销售,更不是一种高深空洞的理念,它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。而销售合同更需要用心去制定。那么下面是读文网小编整理的产品销售合同模板,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
买方:
卖方:
卖方与买方经协商一致,签订本合同.。
一、买方订购以下产品:
货物一览表
单位:元
型号配置 数量 单位 保修期
七彩虹NF4 9 块 叁年
AMD 3000+ SP 9 个 叁年
金士顿512M DDR 400 9 根 叁年电脑销售合同易拓80G/7200 9 个 叁年
三星711N显示器 6 台 壹年
多彩光电套件 9 套 壹年
后挂耳机 9 对 壹年
捷宝GF7100GS 128M 9 块 壹年
腾达16口交换机 1 个 壹年
金达P4机箱+长城电源 9 个 叁年
合同金额(人民币大写):
二、质量
卖方提供的货物必须是符合原厂质量检测标准和国家质量检测标准以及合同规格和性能要求。
三、交货方式、时间、地点,卖方须在本合同签订后 1 日内交货,由买方到卖方公司所在地提货,当场交货。
四、验收
货物到达后,由卖方完成对的货物安装调试,由买方对货物的品种、质量、型号、数量进行检验,如发现货物的品种、质量、型号、数量与合同规定不符,买方有权拒绝接受。货物由买方验收合格并运走后,卖方不承担货物的品种、型号、数量与合同规定不符的责任。
五、货款支付
买方首交订货款(大写): 。在卖方交货完毕,买方验收合格后,买方一次性支付全部余额(大写): 。
六、售后服务
本合同所指的货物自验收合格之日起,按一览表的保修执行保修,具体实施办法见产品保修卡;如是硬件本身的故障,用户所在地在50公理内,免费上门服务;如是操作系统崩溃或受病毒、木马攻击及操作方面的问题,需上门服务,卖方收取一定的服务费;送修免费。
七、违约责任
买方无正当理由拒收货物,如拒收货物对卖方造成损失,卖方有权追索。买方逾期付款,买方每日偿付卖方欠款总额百分之十的滞纳金;卖方交货当时所交货物的品种、型号、数量、质量不符合合同规定标准的,买方有权拒收;卖方不履行售后服务的有关义务,对买方造成损失,买方有权追索。
八、争议解决
本合同发生争议产生的诉讼,由合同签定地人民法院受理。
九、合同生效
本合同一式两份, 卖方与买方各执一份。 合同自双方签字之日起生效, 购买日期: 2006 年 10 月6日。
十、本合同未尽事宜,经买卖双方协商一致并按合同法有关规定处理。 推荐合同范本
买方:(签章) 卖方:(签章)
地址: 地址:
法定代表人: 法定代表人:
委托代理人: 委托代理人:
电话: 电话:
开户银行: 开户银行:
账号: 账号:#p#副标题#e#
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要是买到了假冒商标的商品,应该怎么办?销售假冒商品有什么罪?读文网小编把整理好的销售商标假冒伪劣产品分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
购买了假冒商品怎么办?购买了质量不好的商品怎么办?对伪劣商品经销者要按照国家有关法律、法规的规定,给予严厉制裁,经济上要从重处罚,使其不敢从事此类违法活动。对造成人身伤亡、重大财产损失、情节严重、触犯刑律的,要移送司法部门依法追究其刑事责任。
一、购买了假冒商品怎么办?
遇到这种情况您不要着急,可携带假冒商品及有关票据,到国家技术监督部门或工商行政管理部门反映,请他们调查处理,帮助你追回损失的货款。如果是怀疑自己购买了假冒商品,那就要先请上述两个部门的有关专家或真品生产厂家帮助鉴别,确定是假冒商品后再作处理。如果当地已成立了消费者协会,消费者也可直接向消费者协会反映,请他们帮助鉴定、调查,使制售假冒商品的行为及时得到制止。总之,消费者如果发觉自己购买了假冒商品,一定不要自认倒霉,要及时向有关部门举报,这样就可以使假冒商品没有立足之地,既维护了广大消费者的利益,也维护了社会正常的经济秩序。
二、购买了质量不好的商品怎么办?
首先您应该携商品和有关票据到商店去交涉,说明情况。一般说,如果您购买商品的时间不长,商店都会按照国家有关规定,或修、或换、或退。在交涉过程中,如果柜台的售货员不能恰当处理此事,您可向商店负责人反映,如该商店负责人也不能正确处理,您还可找商店的上级主管部门。根据经验,这样做以后,一般问题均可得到合理解决。
如果与商店交涉无效,向其上级主管部门反映也无用,消费者可继而向技术监督部门、工商行政管理部门反映,这些部门是专门负责商品质量的监督管理工作的,他们会帮助你尽快解决问题。如果你觉得向政府部门反映不方便,也可以直接向消费者协会反映。消费者协会是消费者自己的组织,对商品和服务进行社会监督,保护消费者利益,指导群众消费,促进社会主义商品经济的发展,是他们的本职。你向消费者协会投诉,消费者协会将义不容辞地帮助你解决受损害的问题。
如果消费者觉得自己受到的损害重大,也可以直接向人民法院起诉,通过法律程序解决问题。
三、假冒伪劣商品纠纷的诉讼当事人
因质量问题发生纠纷的购销合同纠纷案件,依据债的发生根据不同区分为合同制度中的产品质量之债和特殊的产品责任侵权之债。前者依据当事人之间的合同法律关系确定案件当事人,而后者属特殊的侵权责任。民法通则第122条“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应依法承担民事责任”的规定,是为了保护消费者利益而设立的,其中的财产损害是指由有缺陷产品引发的消费者其他财产的损害,并非指有缺陷的产品本身。无论受害人与生产者有无合同关系,受害人均可以侵权提起诉讼。生产者或销售者是合格的被告。如仅为产品本身的质量瑕疵发生经济纠纷,仍属一般合同之债,法院只能依据合同法律关系确定诉讼当事人。参照合同法第122条的规定,在违约责任与侵权责任竞合的情况下,受损害方有权选择依照合同法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。
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写一份好的求职简历也是找工作中最重要的一部分。那关于销售人员求职简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的销售人员求职简历的一些范文,希望对你有帮助。
姓名: 方先生 性别: 男
婚姻状况: 未婚 民族: 汉族
户籍: 河南-信阳 年龄: 21
现所在地: 湖南-郴州 身高: 170cm
希望地区: 其他
希望岗位: 销售类-管理/商务-销售部经理
销售类-管理/商务-渠道经理
销售类-管理/商务-分销经理
销售类-管理/商务-区域销售经理
销售类-管理/商务-客户经理
寻求职位: 区域经理、 市场销售主管、 业务
待遇要求: 3500元/月 可面议 要求提供住宿
最快到岗: 随时到岗
教育经历
2006-09 ~ 2010-06 郑州大学 理工专业 本科
2003-09 ~ 2006-06 河南省高级中学 全科 高中
工作经验至今1年3月工作经验,曾在2家公司工作
***公司名称 (2011-01 ~ 2011-10)
公司性质: 民营企业 行业类别: 家具、家电、工艺品、玩具
担任职位: 销售主管 岗位类别: 区域销售经理
工作描述: 1、主要负责行业拓展、渠道建设和日常管理等销售工作
2、研究行业市场,充分理解客户需求,积极协调公司内外部对资源提出解决方案;
3、与行业客户建立良好的客户关系,督导项目实施、服务等过程,保证客户满意度;
4、销售日常管理工作,开发市场有潜力的客户。
5.能够有效的管理好市场,在工作中不断寻找销售方法。
6。积极的执行公司销售任务,配合公司完成业绩。
***公司名称 (2010-08 ~ 2010-12)
公司性质: 跨国公司(集团) 行业类别: 家具、家电、工艺品、玩具
担任职位: 区域业务,区域经理 岗位类别: 区域销售经理
工作描述: 1:负责开发市场客户。做好新老客户维护工作。
2:负责区域售后问题,定时给区域促销员做产品专业培训。
3:负责山东,河北客户销售,帮助开发终端市场资源。
4:了解市场信息,快速反馈公司领导。
5:做每天每周每月的工作计划,用报表方式做出并给公司领导查阅。
项目经验
开发北方市场客户资源 (2010-10 ~ 2010-12)
担任职位: 区域经理
项目描述: 主要针对北方的家电商超和全国各地电器代理商的客户开发和维护工作,.及协助公司完成各项销售目标和计划的制订.协助下属销售人员的开发工作。主要的渠道有,流通渠道,商超渠道,电视购物,网络销售等!本人将北方的市场销售平台集中起来,能够将公司的产品在市场上多领域销售。提前一个月将公司的产品上市场销售并达到量好业绩。
责任描述: 1,协助公司完成公司的销售任务!做好区域的客户开发和维护工作!
2,协助区域总经销开发所属区域的分销商!
3,做好每月,每天的工作计划和目标!
4,报每天的工作报表!总结市场销售情况!洞查所有市场信息!
5,处理市场出现产品销售问题,协助公司对市场上的产品不良处理!
6,公司产品在所在区域宣传广告工作!将产品在市场上良性有序的循环销售
技能专长
专业职称: 区域经理
计算机水平: 高校非计算机专业二级
计算机详细技能: 工作中能熟练使用电脑。
技能专长: 工作中的办公司软件都能使用。
语言能力
普通话: 流利 粤语: 一般
英语水平: 口语较差
英语: 一般
求职意向
发展方向: 本人对家居用品有多年的市场经验,主要从事,家用电器,家具饰品的销售。 主要意向的工作是,负责市场的终端销售,流通渠道的销售,工作中积累了丰富的工作经验,对工作认真负责,取得过优秀的销售成绩,同时也煅炼了我好的脾气,具有丰富的这客户拓展经验,良好的产品渠道开发和管理能力,可以自己编写营销脚本和市场分析,组织市场业务培训,具备一定的市场客户平台。能让产品在市场上多渠道销售,能快速提高公司产品销售业绩。
其他要求: 市场销售,市场管理,本人拥有多方面的业务知识和经验,有着高度的工作热诚和态度,强烈的上进心和责任心,有较强的公关能力、 沟通协调能力;拥有优秀的公文写作功底,为人处事有条不紊,突发事情处理能力较强;善于团队的建设、培养与管理,并具有独立开展工作能力;善于在工作中提出自己的建议及意见。
自身情况
自我评价: 本人有2年的市销经验!从信息收集、售中服务、有一定的团队组织、协调能力及市场应变能力。销售工作过区域华中、华北等地区。工作职责是将产品在区域准确定位,确立目标客户群并建立良好的客户关系网,使产品高效益、多渠道实现销售。多年来本人积累了一定的客户市场信息和销售平台!
看过“销售人员求职简历范文”
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服装销售中,顾客的陪同人员越多,衣服销售出去的难度就越大。服装店中经常出现顾客对衣服很满意,但陪同人员一句话就让销售过程终止的现象。那么下面就让读文网小编为你介绍利用陪同人员销售的技巧,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事:卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候,他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦,服务质量非常差劲,因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时,卡耐基对他称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬,办事员脸上露出了微笑,接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后,卡耐基每次光临这家邮局,这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。
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成功的销售人员还要具有角强好胜的个性,面对挫折永不言败,想尽各种办法把业务做好。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
马上把这个方法运用到实践中去,我的想法是这样的:创造3次机会进行沟通,在这个过程中,进一步判断对方是否有意向,同时接近总经理。
第一次通过电话提出送资料的要求
首先,在第一次沟通中,通过连线总经理,按照下面的方法询问对方的意见:“我们这里可以提供包含决算策略在内的企业保险资料。您就当作是收集信息可以先看看。让我给您送过去怎么样?”如果没有兴趣就会拒绝看资料。所以,同意看资料的人非常有可能购买产品。
实际上我是想这么问:“您对企业保险有兴趣吗?”或者,更具体一点:“您就是我们要找的客户吗?” 但是,这种没礼貌的问话方式是绝对不能使用的。所以,要以资料为诱饵,探察对方有没有兴趣、有没有购买意向。 曾经在美国获得成功的“高效率销售”方法在日本也引起过轰动。
其中就有开门见山的问法:“您对OO感兴趣吗”。
在美国,使用这种直接了当的方法还不错。但是,对日本人而言,冷不防的问他们如此具体的问题,人家会心里起疑,觉得“回答‘是’就会被缠上的吧”,反而不会好好回答。这是经验之谈。于是,我打算这么说:“可以给您一份资料吗?”
用这个方法来甄别对方是否是目标人选,很有效。这就取代了刚才美国式的台词。如果完全没有兴趣,根本就不想要资料。但是,愿意接资料的人肯定多少有点兴趣,就是说有可能购买产品。用这种方式能够建立起第一次联系。而且,即使跟总经理通上了话,也不能说:“我什么时候都可以过去,请您定时间”这样的话。这种通过送资料打开切人口的方式也是很合谨慎派口味、能吊足他们胃口的好方法。
接下来,第二次沟通——送出资料。俗话说:百闻不如一见。下面就要进行“视觉”的沟通了。
接到突如其来的电话,只听到声音,谨慎派的人肯定会想:只有这样对方是个什么公司啊、到底是什么人啊。所以,我觉得不能只让对方听到信息,还要让对方看到信息,只有这样才能使对方放心,信赖我们。
我们要快速地给那些答应接受资料的总经理以封口信的形式送出资料,这样一来,收到资料的总经理肯定会是这样的心情:啊,这是上次打电话的那家,还真寄过来了呢。真没想到这么快啊!
所谓的商业信赖,只有遵守承诺才能建立,而且也可以通过迅速的行动建立起来。从毫不相干的两个人开始,通过第一次打电话探究对方的心里所想,选出真正有兴趣的人,然后再由第二次沟通迅速送出资料,让对方感到放心,建立起对我们的信赖。
接下来的,第三次沟通,当然就是要打电话约时间见面了。首先,先给大家列举一下电话约见时的忌讳问法。
“您收到资料了吗?
“您看过资料了吗?”
大家可能会感到意外,但是就是这两种问法就会使好不容易跟总经理接上的线因接不上话题而被迫结束。为什么这么说呢,如果问:“您收到资料了吗?”对方可能会说:”唉呀,怎么回事,我也不知道资料到了没?”这样一来,就无法再谈下去了,只能说:“那我们再给您送一份吧?”
日本的邮政快递是世界高水平的。只要你送出去了,东西就一定能送到,要以此为前提进行沟通。所以,要试着这样去说:“我想资料已经到您公司了。”这样说,谁都不会反驳。“您看过资料了吗?”这样的说法有一种让对方下意识产生提防之心的感觉。
我以前从来没有这样问过。
因为如果对方回答:“我还没看”,谈话就进行不下去了,只能说:“那请您先看一下吧”,然后结束难得的通话。这样一来就太可惜了。而且,如果对方回复还没有看资料,我们很可能就会把对方划定为非有意向的客户。一直到最后,我们可能都会觉得对方连资料都没有看,不会真的感兴趣。因这种想法低估对方的意向程度,从而止步不前。
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一、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。
二、敬业精神:必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。
三、神入能力:即与各种不同人的沟通能力,使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。
四、理解能力:迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。
五、心态问题:
对新华联合充满信心,对自己的能力充满信心。能不能成功,差别就在工作欲望。没有坚定的意念及不够积极的人,即使是拥有很高的学历,或是头脑很灵活,还是不能创造很好的业绩。而责任感的培养,必须要有强烈的"自己吃定了这行饭"的决心,才能逐渐拥有。才能全心全意地投入工作,以积极的态度即强烈的责任感,和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。
六、外观素质:
礼貌、谦虚 、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人。
这个工作可以提高自己的敏感度。业务员的工作,必须接受各种各样的人和各种场面的磨练,当你递出名片的一刹那,正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方。这可是其他工作都没有的好机会,借助不但的与人接触来锻炼自己。
七、心理素质:
从心理上意识我们所从事的是一种高科技事业,是未来社会发展的必然趋势,应对新华联合事业充满自豪感。
八、激励能力:
坚持不懈、知难而上、百折不挠、胜者永远不会半途而废。这个工作正是培养执着、耐性的绝佳环境。担任业务员不但要做好分内的工作,还必须站在第一线作战,这和其他担任后方支援工作的职务大不相同。对业务员而言,每天都是竞争激烈的战场。在这个枪林弹雨的战场之中,你必须具有灵敏的触觉,更必须具有坚韧的生命力,就向野草一般--野火烧不尽,春风吹又生。
由于你的努力,不但培养出敏锐的触感,也具备了坚韧的生命力,同时,还为自己赢得了成功,这正是一举三得的好事。
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一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力,以激发顾客的兴趣,刺激其购买欲望,就要讲究语言的艺术。向客户展示你的语言魅力。下面是小编整理的销售人员的销售技巧,分享给大家!
1、勤勉踏实,诚信待人的态度
优秀的销售首先一定是个善良的人,人无信而不立。诚信就是销售人员最大的销售技巧。
2、专业的产品知识
具备一定的专业产品知识,成为客户排忧解难的专家是每一个销售都应当追求的目标。 丰富的行业知识,包括本公司产品定位,行业地位,竞品优劣势,能如数家珍的向客户娓娓道来,客户自然会对你刮目相看。
3、优秀的表达能力
包括会问、会听、会说。这就要求问的有水平,明白自己拜访的目的所在;听的会总结,从客户语言中总结出表在的或者隐含的意思;说的有重点,要言简意赅,思路清晰。而且在说的过程中应当准备充分,富有激情和感染力。
4、运筹帷幄、把控大局的能力
优秀销售人员选择公司会把职业发展和公司及行业发展前景联系起来,懂得如何去规划市场,进行渠道开发,业务拜访,业绩指标达成,每一步都会有一个清晰流程。明白渠道和终端用户需求的异同,可以针对不同的客户、竞争对手乃至具体的项目提出相应的解决问题方案。
5、强烈的成功欲望
销售人员除了赚钱的激励外,还希望自己能通过销售成就一番事业,希望能获得更大的升迁,能够为未来创业积攒资本。
总之只知道赚钱,不想当老板的销售,一定只是一个无名小卒而已。如果说美国总统十之八九都是从律师走出来的话,那中国的私营企业老板十之八九也是从基层业务员做起来的。
最后,对于销售人员而言最为重要的是要明白客户的需求是什么?你和你的产品可以为客户带来什么,利润?技术?服务?面子?等等。盲目去做某件事,失败的可能性就会很大!
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了解和掌握求职面试技巧是在步入社会之前应该做的一项准备工作。做任何工作都需要通过面试才能进入,汽车销售同样也是如此。下面是读文网小编为你整理的汽车销售人员的一些面试技巧,希望对你有帮助。
亲友团:不带为妙
在应聘面试时,“亲友团”还是不带为妙。千万不要以“情侣档”或父母陪同的方式求职,这样会让考官认为你依赖性太强、独立性太差,继而对你的能力产生怀疑。
微笑:始终如一
做好面试前的形象准备,掌握面试礼仪全攻略,微笑应贯穿应聘全过程。应聘者进了公司,从跟前台打交道开始,就不妨以笑脸示人。见到面试官之后,不管对方是何种表情,都要微笑着与其握手、自我介绍。在面试过程中,也要始终注意,不要让面部表情过于僵硬,要适时保持微笑。
自我介绍:两分钟秀自我
有一位公共关系学教授说过这样一句话:“每个人都要向孔雀学习,两分钟就让整个世界记住自己的美。”自我介绍也是一样,只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长,就已经足矣,千万别干“画蛇添足”的蠢事。
倾听:聚精会神
面试时,应聘者的目光应正视对方,在考官讲话的过程中适时点头示意。因为这既是对对方的尊重,也可让对方感到你很有风度,诚恳、大气、不怯场。当考官介绍公司和职位情况时,更要适时给予反馈,表明你很重视他所说的内容,并且记在心里了。
应答:思考5秒钟 如何应对面试后的等待?
掌握情景面试技巧,当面试官问及一个重要问题,尤其是有关工作业绩方面的,在回答之前,应适当停顿5秒钟,留出一段思考的时间。这样做,除了可以组织一下要表达的内容,重要的是告诉对方你正在认真回忆过去的经历,并可以给对方留下真实性的感觉。
语言:讲普通话
普通话是求职时的语言通行证。不会讲普通话,就不能顺畅地与人交流,也就谈不上取得考官的信任与好感了。所以,如果你仍乡音未改的话,赶快下功夫学普通话,否则,求职可能会寸步难行。
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推销员没有抱怨的权利,只有把产品销售出去的义务。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
1.用金钱来敲门
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
“王经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
“李厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。”
“陈总,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
2.发自内心真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
“王总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“徐经理,我听××公司的张总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”
“恭喜您啊,杨总,我刚在报纸上看到您的特别报道,祝贺您当选十大杰出企业家。”
3.利用好奇心
现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说:“老陈,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。
这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。”
某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇,
推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。”
推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
4.借第三人来引起注意
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
“马先生,您的好友×××先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。
为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳
5.举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
“李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。”
举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
6.不断的提出问题
推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
“王厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一,推销员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意,推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
7.向客户提供有价值的信息
营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起客户的注意。这就要求营销员能站到客户的立场上,为客户着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。
客户或许对营销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。如你对客户说:“我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。”
营销员为客户提供了信息,关心了客户的利益,也获得了客户的尊敬与好感。
8.适时的进行产品展示
营销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。
一位消防用品营销员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演,使客户产生了极大的兴趣。
卖高级领带的售货员,光说:“这是××牌高级领带”,这没什么效果,但是,如果把领带揉成一团,再轻易地拉平,说“这是××牌高级领带”,就能给人留下深刻的印象。
9.利用产品引发兴趣
营销员利用产品来引起客户的注意和兴趣。
这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。
一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到王经理办公桌上时,经理不禁眼睛一亮,问:“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的营销员到上海手表三厂去推销,他们准备了一个产品箱,里面放上制作精美、琳琅满目的新产品,进门后不说太多的话,把箱子打开,一下子就吸引住了客户。
10.虚心向客户请教
营销员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。
有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。营销员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向客户请教。一般客户是不会拒绝虚心讨教的人。
“程总,在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,一旦被电脑先进的技术性能所吸引,推销便大功告成。
11.赠送小礼品
每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行营销。很少人会拒绝免费的东西,用赠品作敲门砖,既新鲜,又实用。
当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调,在面对面的推销中,说好第一句话是十分重要的。
客户听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话,许多客户就自觉不自觉地决定是尽快打发营销员走还是继续谈下去。因此,营销员要尽快抓住客户的注意力,才能保证营销回访的顺利进行。
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所有创业的成功都在于不断的销售,不断的服务。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
营销组合策略
保险公司的营销组合也包含着产品、价格、分销、促销策略。其中产品即险种,价格即费率。险种和费率是决定着保险公司是否永续经营的重要因素。
1、险种策略
1)险种开发策略。新险种是整体险种或其中一部分有所创新或改革,能够给保险消费者带来新的利益和满足的险种。新险种开发的程序包括:构思的形成、构思的筛选、市场分析、试销过程和商品化,新险种开发的具体问题已在前面阐述。其中包括:
(1)完全创新的险种。这是指保险人利用科学技术进步成果研制出来的能满足消费者崭新需求的产品。此种开发策略,需要前期大量投入和准确的精算,但能够使保险公司迅速占领某一特定的市场,是制胜法宝。
(2)模仿的新险种。是指保险人借鉴外国或外地的险种移植学习的,在本地区进行推广的新险种。目前各保险公司采用此法较多,此开发策略成本较低,风险较小,但市场已被部分覆盖,扩张有一定难度。
(3)改进的新险种。是指对原有险种的特点、内容等方面进行改进的新险种。这实际上是对老险种的发展,赋予老险种新的特点,以满足消费者的新需要。此开发策略风险最小,在受顾客欢迎的险种中进行改进,易获得重复购买。
(4)换代新险种。是指针对老险种突出的某一特点,重新进行包装,并冠以新的名称,使其特点有显著提升的新险种。这种做法比完全创新险种的研制要容易些,向市场推广的成功率也高些。
2)险种组合策略。险种组合策略包括扩大险种组合策略、缩减险种组合策略和关联性小的险种组合策略。
(1)扩大险种组合策略。扩大险种组合策略有三个途径:一是增加险种组合的广度,即增加新的险种系列;二是加深险种组合的深度,即增加险种系列的数量,使险种系列化、综合化;三是险种广度、深度并举。按照第一种途径,保险公司应在原有的险种系列基础上增加关联性大的险种系列,按照第二种途径,保险公司应把原有的险种扩充为系列化险种,也就是要在基本险种上附加一些险种,扩充保险责任。可见,险种系列化使得保险消费者的需求获得更大的满足。
(2)缩减险种组合策略。这种策略是指保险公司缩减险种组合的广度和深度,即减掉一些利润低、无竞争力的保险险种。保险公司可在保险市场处于饱和状态且竞争激烈、保险消费者交付保险费能力下降的情况下,集中精力进行专业经营而采取的策略。具体做法是将一些市场占有率低、经营亏损、保险消费者需求不强烈的险种予以取消,以提高保险公司的经营效率。
(3)关联性小的险种组合策略。如财产保险的险种与人身保险的险种关联性较小,但是随着保险市场需求的开发和保险混业经营的开展,这些关联性小的险种组合将更能满足保险消费者的需求。例如,家庭财产保险与家庭成员的人身意外伤害保险的组合,房屋的财产保险与分期付款购房人的人寿保险的组合,将形成具有特色的新险种。
3)险种生命周期策略。险种生命周期是指一种新的保险商品从进入保险市场开始,经历成长、成熟到衰退的全过程,险种的生命周期包括介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
介绍期的营销策略。险种介绍期是指险种投放保险市场的初期阶段,其特点是:第一,由于对承保风险缺乏了解,所积累的风险资料极为有限,保险费率不尽合理;第二,由于承保的保险标的数量极为有限,风险分散程度较低;第三,由于保险费收入低,而投入的成本较高,保险公司利润很少,甚至会出现亏损。因此,保险公司通常采用的营销手段有:①快速掠取策略,即以高价格和高水平的营销费用推出新险种;②缓慢掠取策略,即以高价格和低水平的营销费用将新险种投入保险市场;③迅速渗透策略,即用低价格和高水平的营销费用推出新险种;④缓慢渗透策略,即用低价格和低水平的营销费用推出新险种。
成长期的营销策略。险种成长期是指险种销售量迅速增长的阶段,其特点是保险公司已掌握风险的出险规律,险种条款更为完善,保险公司费率更加合理,保险需求日益扩大,风险能够大量转移,承保成本不断下降,等等。因此,保险公司应采取的营销策略包括不断完善保险商品的内涵,广泛开拓营销渠道,适时调整保险费率,确保售后服务的质量,以尽可能地保持该险种在保险市场上长久的增长率。
成熟期的营销策略。险种成熟期是指险种销售量的最高阶段,其特点是险种的利润达到最高峰,销售额的增长速度开始下降,市场处于饱和状态,潜在的消费者减少,更完善的替代险种开始出现。因此,保险业应采取的营销策略有:①开发新的保险市场,如原来主要以城市人口为对象的养老保险,可以转移到农村,开办农村养老保险。②改进险种,如在承保些特殊保险标的时,适当增加保险责任。③争夺客户。对于向其他保险公司投保同一保险标的投保人,可采取适当降低保险费率或提供优质服务来吸引他们。
衰退期的营销策略。险种衰退期是指险种已不适应保险市场需求,销售量大幅度萎缩的阶段。这一阶段的特点是,保险供给能力大而销售量迅速下降,保险公司的利润也随之下滑,保险消费者的需求发生了转移,等等。因此,保险公司要采取稳妥的营销策略,如不要仓促收兵,而是要有计划地、逐步地限制推销该险种。此外,还应有预见性地、有计划地开发新险种,将那些寻求替代险种的消费者再一次吸引过来,使险种淘汰期尽量缩短。
2、费率策略
费率策略是保险营销组合策略中最活跃的策略,与其他策略存在相互依存、相互制约的关系,保险费率策略有如下几种:
1)低价策略。指以低于原价格水平而确定保险费率的策略。实行这种定价策略的目的是为了迅速占领保险市场或打开新险种的销路。但是保险公司要注意严格控制低价策略使用的范围,实行低价策略,是保险公司在保险市场上进行竞争的手段之一,但是如果过分使用它,就会导致保险公司降低或丧失偿付能力,损害保险公司的信誉,结果在竞争中失败。
2)高价策略。指以高于原价格水平而确定保险费率的策略。保险公司可以通过实行高价策略获得高额利润,有利于提高自身经济效益,同时也可以利用高价策略拒绝承保高风险项目,有利于自身经营的稳定。但是保险公司要谨慎使用高价策略。因为,保险价格过高,会使投保人支付保险费的负担加重而不利于开拓保险市场;此外,定价高、利润大,极容易诱发激烈竞争。
3)惠价策略。指保险公司在现有价格的基础上:根据营销需要给投保人以折扣费率的策略。实行优惠价策略的目的是为了刺激投保人大量投保、长期投保,并按时缴付保险费和加强风险防范工作等。优惠价策略主要有以下几种:(1)统保优惠。如某个律师协会为所有律师统一投保职业责任保险,由于是团体保险,保险公司可以少收一定比例的保险费,因为统保能为保险公司节省对单个投保人花费的营销费用和承保费用。(2)续保优惠。现已投保的被保险人如果在保险责任期内未发生保险赔偿,期满后又继续投保的,财产保险公司通常可按上一年度所交保险费的一定比例对其给予优惠。(3)趸交保费优惠。在长期寿险中,如果投保人采取趸交方式,一次交清全部保险费,保险人也可给予优惠,因为这样减少了保险人按月、按季或按年收取保险费的工作量。(4)安全防范优惠。例如,财产保险的条款中规定,保险人对于那些安全措施完善、安全防灾工作卓有成效的企业可以给予一定安全费返还。(5)免交或减付保险费。如人身保险中子女婚嫁保险规定,如果投保人在保险期限内死亡或完全残废无法继续交保险费时,保险人允许免交未到期部分的保险费,而其受益人仍继续享受其保险保障。
4)差异价策略。这一策略包括地理差异价、险种差异价和竞争策略差异价等。地理差异价是指保险人对位于不同地区相同的保险标的采取不同的保险费率。险种差异价是指各个险种费率标准和计算方法都有一定的差异。竞争策略差异价的主要做法有:第一,与竞争对手同时调整费率,以确保本公司在保险市场占有的份额;第二,在竞争对手调整费率时,保持原费率不变,以维护本企业的声誉和形象;第三,采取跟随策略。在已知竞争对手调整费率时,先不急于调整本公司的费率,待竞争对手的费率对市场销售产生较大影响时,才跟随竞争对手调整相关费率。采取哪种策略需根据保险公司的市场地位而定。
3、促销策略
1)广告促销策略。广告是通过大众媒介向人们传递保险商品和服务信息,并说明其购买的活动。广告是保险促销组合中的一个重要方面,是寻找保险对象的有效手段。广告的作用主要有:(1)树立企业形象;(2)介绍新险种服务项目或营销策略;(3)宣传社会对保险公司的评价;(4)促使保险消费者接受保险营销的手段等等。广告适用于向地域分散的受众进行宣导,不能有区别的选择客户,并且费用高,反馈迟缓。
2)公共关系促销。公共关系对保险营销能够产生积极的作用。保险公司最需要依靠企业的诚信来树立形象,可运用的公关工具有新闻报道、公益活动、书刊资料、视听资料、电话,等等。此种方式收效缓慢,但效果持续时间长。
3)推销策略。推销是指保险营销员直接与客户接触洽谈并宣传介绍销售保险商品的活动。人员促销在保险营销组合中起着不可取代的重要作用,尤其是人寿保险公司,人员促销是其主要的营销手段。因为通过推销,保险消费者可以直接获得有关保险公司和保险商品的详细信息,营销人员也可以直接了解潜在客户的购买企图和态度。可见,人员促销帮助保险公司与客户之间架起了一座桥梁,有利于双方的沟通。营销人员的主要任务有:(1)招揽新保险业务;(2)做好销售服务;(3)收集信息,提供保险公司资信和挖掘潜在的客户资源。此种策略尤其适用于高端的客户和复杂的产品,但成本较高,管理量较大。
4)营业推广策略。是指企业采取各种特殊手段来刺激、鼓励、推动分销渠道销售产品、或公众购买某种产品的促销活动。营业推广的唯一目的就是要刺激销售。保险公司的营业推广分为两类:促销的对象是分销渠道成员(例如保险代理人)的营业推广被称之为同业推广;促销对象是消费者的营业推广被称为消费者推广。营业推广被保险公司广泛运用,因为它的促销效果明显。但是营业推广的促销效果通常是短期的,如果不分对象、条件和环境,滥用这种促销手段,会给企业造成不利的影响。
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