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一手打造富豪排行榜的胡润曾说:“在中国,一个企业能做十年就已很不容易了,能维持到第四代的可能只有0.1%。富不过三代有两个原因:其一,随着一个家族的发展,子孙渐多,所以到第三代的时候,他们手中各自持有股份,很难保证一个企业的核心价值;其二,一部分企业发展的模式是第一代开创、第二代管理、第三代消费,可能到了后面,品牌还在,价值已经不在了。”
斯蒂芬·茨威格在《人类群星闪耀时》中写道:“一个人生命中最大的幸运,莫过于在他的人生途中,即在他年富力强的时候发现了自己的使命。”对于大部分含着“金汤匙”出生的富二代来说,从其出生时就身负传承家族财富的使命,根本不用等到年富力强时再去顿悟。
对于家族企业,执掌者的能力直接决定着企业未来的成长曲线,所以,家族企业的财富传承如同皇权更迭,既可能孕育转折涅槃的机会,也可能是家道中落的起点。
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互联网思维迭代创新的速度和结果有时能让传统思维难以想象,尤其是当它作用于商业模式而不只是产品的时候。多彩饰家就是一个例子。
其实,甚至连这个故事的主角——多彩饰家CEO吴堂祥自己都没有预见到,在短短一年左右的时间里,多彩饰家的商业模式会几经更迭,并且一次比一次玩得大——从最初意图颠覆涂料市场传统套路的“定制涂料”,到后来欲以奇兵突进刷新市场的“粉刷匠”,再到如今发力装修后市场,集成产品与服务觊觎家居需求第一解决平台的“O2O家居美容一体化服务商”。三级跳式的跃进让人不禁有些眼花缭乱,吴堂祥却说,直到今天,多彩饰家才终于找到了可以发起冲锋的方向。与此结伴而来的则是千万级的天使投资,这在其所出身的涂料行业还前所未有。
多彩饰家的商业模式演变为我们呈现了一副“生命不息,折腾不止”的画卷,而这也许正说明了当传统产业嫁接互联网思维,所能焕发出的生命活力。
吴堂祥把多彩饰家的“O2O家居美容一体化服务商”模式称为“第四类电商”,甚至将其提高到了与天猫、京东等模式并重的分量,隐然有未来分庭抗礼的野心。那么,“第四类电商”到底是个什么模式呢?更现实的问题是,以多彩饰家之力,未来能扛得起这个分量吗?
墙面换新服务系列、定制艺术涂料系列、木器修复系列、壁纸换新系列、窗帘更换系列、纱窗更换系列、皮具护理系列、空调清洗系列、油烟机清洗系列、软包定制系列、地板系列、壁画及工艺饰品系列……在新的商业模式下,多彩饰家的业务大都有着典型的长尾市场特征。
“长尾理论”由美国《连线》杂志主编克里斯·安德森提出。在传统的“80/20法则”语境下,企业囿于自身的资源,不得不将经营范围锁定在能够为自己创造80%利润的少数业务上,而将那些对利润贡献不大的业务舍弃掉。但是,那些被舍弃的业务并非没有需求,却因此变得更加难以满足:找品牌商吧,成本太高,就你那点活,还不够人家大车小辆的油钱;去建材市场,又太麻烦辛苦;路边的“游击队”呢,施工质量良莠不齐,还有售后服务不能保证的难题。
长尾理论是对传统的80/20法则的颠覆。长尾理论认为,只要产品的存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额,可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大,即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。
例如,之前的文章中曾经提到,据相关机构的数据统计显示,目前我国住房3~5年或8~10年需进行再次涂装,每年将有不低于800万套左右的住房翻新。中国房地产业发展到今天近20年时间,最早的一批房地产项目已经初显老化,并且墙面陈旧的现象会来得更早,如果不进行及时换新重涂会直接影响居住者的生活品质。因此,从目前建筑存量结构看,翻新领域快速发展的态势已显现出来,巨大的市场容量将会陆续得到释放。#p#分页标题#e#
再比如,据统计,我国过去5年电器的销售速度以每年10%~15%的速度递增,专家预计2014年我国家电总销售市场规模将突破20,000亿元。有如此庞大的销量做支撑,家电衍生服务也将引来消费高峰。同时,各种电器产品污染的危害越来越严重,每年给国民经济造成的直接损失近千亿元,曾经爆出令人震惊的行业“黑幕”:国内使用量高达99.3%的有热胆饮水机“全部有毒”;空调使用两三年后,制冷效果会明显下降,电费却成倍增长;油烟机长期不清洗其吸附的污垢会增加,增大风叶运转负荷,降低排烟能力……而现有家电清洗服务提供者主要是一些散兵游勇,其特点是碰到就叫、流动作业、服务质量无保障、无法追溯,甚至往往让消费者莫名地付出额外费用。
长尾所涉及的产品和服务涵盖了更广泛的需求,而当这些需求得到了市场积极的回应后,会唤起更多的人释放、满足这些需求,从而使“冷门”变成“金矿”。多彩饰家产品服务体系的衍生,客观上也是这种需求正向传导的结果:从突进墙面刷新业务收获连锁反应式的订单,到消费者主动提出种种新的家居服务需求,多彩饰家以家居为核心,快速衍生出了具有高度关联性和传导性的产品服务群,结合互联网工具和O2O推动,由此使得需求的不断放大和扩散成为可能,自己也有机会聚合一个个“冷门”变成一座座“金矿”,进而成就自己的江湖地位。
360董事长周鸿祎认为,颠覆的力量从来不是来自于主流的、热门的市场,而是来自于边缘地带,来自于侧翼,来自于把资源聚焦在一点上追求极致。商业史上对市场格局的颠覆,绝大多数都源于商业模式上的创新和用户体验上的创新。在多彩饰家的市场实践中,无论是最初对涂料行业传统模式的颠覆设计,还是眼下对电商市场格局的觊觎,关键都源于它找到了传统产业价值链条上的低效环节,然后用互联网思维和互联网工具去改造、去优化,去创新既有的商业模式和低下的用户体验。
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