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业务员如何做到守信(合集两篇)

业务人员失信于买家的原因是多种多样的。无论如何,一旦买家认为你是个不及时守信的人,你反过来要求他对你及时守信,就等于缘木求鱼。他肯定会对你如法炮制,对他有利时更是如此。买家的不及时守信是受了你的影响,与你有很大关系。那么业务员如何做到守信呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

业务员挖掘客户的方法:

1、把时间用在刀刃上

整理公司客户档案,找到能够为企业创造较多利润的客户,然后对他们进行重点出击。

2、准确衡量

准确衡量客户价值的标准应该有其社会地位和身份,更重要的指标是客户对公司利润贡献的大小。

3、寻找隐蔽的价值

既然是潜在客户,可能是它给公司带来的贡献较隐蔽,短期内或如不仔细观察则较难发现。所以需要我们的销售人员在对客户资料进行分析时一定要够关注,够仔细,去发现每一个可能的机会。

4、大、中、小,一个都不能漏掉

我们不能因为保住大客户而放弃发展潜在客户,我们更不能因为一味发展潜在客户而忽略了大客户,潜在客户可以通过发展成为大客户,大客户也可能会因为自身的发展而变成小客户甚至离开,要保住市场,我们必须在维持现有客户关系的同时不断开发潜在大客户。

业务员做到守信的六个方法:

业务员做到守信的方法一、自我要求,以身垂范

销售要做好自身对买家的及时守信,最关键的就是慎诺而重行。

买家提出要求时,能办到的,销售可以有策略地答应;该请示的必须请示,不能想当然地私自承诺;不能确定的,必须提前申明;办不到的绝不答应;对无理要求更要坚决拒绝(拒绝既可以直接了当,也可以相对婉转,但无论如何,态度必须明确,不能有丝毫含糊);重要的、时间跨度比较长的承诺必须要形成文字。这就是“慎诺”。

销售不能轻言承诺,而一旦承诺了,就一定要积极兑现,不可轻易更改;有困难也要克服困难兑现,没条件也要创造条件兑现。这个时候,就算吃些亏也是必须的,只当花钱买教训,使自己在以后承诺时能更加谨慎。这就是我们说的“重行”。

业务员做到守信的方法二、全面考虑,慎重承诺

首先销售要看许诺的事项符合不符合政策,有没有超出自己的权限,要请示的必须请示,不得超额或私自承诺。销售不仅要考虑自己的要求和期望,还要根据对方的现状和可能性提要求,给优惠,选择适合该买家的档位,使其跳起来能够着;如果连最低条件都不可能够得着,就干脆不提那档子事。不要光看有利的一面,对可能产生的不利影响要有预见和防范措施。不仅要考虑当前,更要虑及后面的执行步骤和注意事项。

业务员做到守信的方法三、承诺明确,防范误解

洽谈中,必须把优惠和条件都谈清楚,容易产生歧义和误解的必须澄清,让双方都明白无误。如果销量返利是累计销量分档返利,如年累计销量分档返利,因其时间跨度较长,内容比较多,必须形成书面协议。

业务员做到守信的方法四、关注对方,做好重行

对于时间跨度不长、条件和优惠都很具体的一次性销量返利,全面考虑和承诺的明确化是销售的工作重点。

对于时间跨度长、销量和返利紧密关联,具体执行要看期末的累计结果来分档实施的销量返利,如年累计销量分档返利,除了慎重承诺和承诺的明确化外,在约定的时限内,尤其是在快要到期时,还必须随时关注买家的进展情况,提醒并催促买家尽快达标。这既有利于实现给出优惠的目的,更是给买家敲警钟,提醒其不要光记着优惠而忘了条件,优惠是要用条件换取的。

如果销售只知提条件,给优惠承诺,而不关注买家的进展,不去提醒和催促,就会既失优惠的本意,又使其一旦因条件没有达标拿不上优惠时,很容易反过来抱怨销售。口头约定时更是如此。有些买家是故意装糊涂,有的确实是真实想法,因为时间长了,人往往记住的只是好处,对条件还真的会忘记,至少对具体数量要求会模糊不清。

所以,销售的关注、提醒、催促既是为了不断强化、明晰买家头脑中的条件意识,促其加快行动,为兑现创造条件,同时,也是为了堵其口,使其一旦完不成任务拿不上优惠时,没有任何抱怨我们的理由和借口。

业务员做到守信的方法五、慎重约定

有人认为,我们给买家承诺时要慎重是对的,至于买家给我们承诺时,我们就没必要太慎重,因为这个时候要慎重的应该是买家,而不是我们。这种观点其实大错特错,因为我们真正需要的是促使买家做到对我们慎重承诺,以便能顺利兑现。

所以,在买家给我们承诺时,不要因为是对方给我们的承诺,就不加考虑地应承下来,立马敲定。同我们给买家承诺时一样,这时候我们也要慎重考虑:首先要判定这个承诺是买家慎重考虑后给出的还是在应付我们,承诺的可信度有多大;其次,我们能否按期赴约。

如果买家的承诺是出于应付或者根本不可能实现,如我们明知买家手头可流动资金不多,他却答应两三天内给付我们很大一笔款,或者我们赴约有问题,如约定给付款的日期我们可能有其他事不能去,这样,我们就必须以适当方式提醒买家慎重、重新考虑,并与其重新约定。这样既提高了买家承诺的可信度和承诺兑现的可能性,又教育了买家,促其在以后约定时能严肃对待,慎重承诺。

业务员做到守信的方法六、按时赴约

一旦与买家做了约定,我们就必须按约定赴约,不可轻易更改。

仍以买家承诺在某个时间给我们结款为例,若没有特殊情况发生,我们必须按约定时间去。如果到时确实去不了,一定要给买家提前告知并致歉。致歉既表示对买家的尊重,又表明你对此事的重视。我们不能赴约的情况要尽可能少发生,发生多了,会使买家以此为借口对你不认真,以后你再去约定,要求其做出承诺时,买家会说:“再说吧。前几次咱们约定了你也没来,约定也是白约定。”这样首先导致难承诺、难约定;其次,就算买家做了承诺,也不会认真,你去赴约,一旦他没准备好,他马上会说:“噢,我还以为你像前几次一样,只是说说而已。”所以买家承诺时与其慎重约定很重要,按约赴约也很重要。

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