破坏完成交易机会的因素有哪些(合集2篇)
推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么破坏完成交易机会的因素有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
达成交易的销售技巧:
一、直接要求法
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力a使成交功亏一篑。
二、二选一法
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
三、总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
四、预先框视法
在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。”
五、激将法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
六、从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。
破坏完成交易机会的九个因素:
破坏完成交易机会的因素1、不介绍你的团队就开门见山。更妙的是,一直不介绍他们。你的潜在客户会一直猜测,你带来的这些人是否是他们正在计划为你实施的执行团队的一部分,他们说的话是否可行,甚至他们是否是公司的员工。
破坏完成交易机会的因素2、把参与者带来,却不让他们参加。你表达的伟大思想诸如:“他们来了,但是我们不让他们说话。”这将留下深刻的印象。
破坏完成交易机会的因素3、不问还有谁在房间里。绝对不提前问还有谁会来。这样,你的宣传品肯定会不够用,而且你将对你推销的对象以及他们看重的东西一无所知。
破坏完成交易机会的因素4、直接进入你的演示,而不确保你理解了潜在客户的目标。我们遇到这样两家公司(其中一家是你可能听过的名气很大的公司),来参加会议,但显然不了解我们的细节内容和具体的招标书。
破坏完成交易机会的因素5、提问已经在招标书中涵盖了的基本问题。如果你真的想给对方留下糟糕的印象,那就提问一些在招标书中提到过,或者很容易通过谷歌、LinkedIn、脸谱或推特上找到的有关潜在客户个人背景的问题。
破坏完成交易机会的因素6、让你的演示看起来就像是将给任何其他公司用过的拿来凑合一下一样。对你的潜在客户不采取任何特定的措施。实际上,只使用一个毫无特点的演示并且不对潜在客户进行任何研究,甚至肯定没有看招标书。这需要你做一些准备工作。在你的提案的右上角写上“草稿”二字,并且还要在每页的最下面“插入公司名称”。
破坏完成交易机会的因素7、如果你对任何事情有疑问,做很多假设,但不问问题。这样,你一定会提供一个无关紧要的解决方案。
破坏完成交易机会的因素8、当你被问及一个直接的问题,不予回答。用东拉西扯把话题岔开。如果你不知道答案,尽可能地和对方闲扯,直到房间里的所有人都希望你当初就说:“我不知道。我回头会告诉你。”
破坏完成交易机会的因素9、不要把团队的主要成员带来。如果一个项目的关键环节依赖于你的团队中的特定成员,确保他或她不在现场。