如何赢得外商成功交易【合集两篇】
“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么如何赢得外商成功交易呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
赢得外商信任的方法:
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
赢得外商成功交易的四个技巧:
赢得外商成功交易的技巧一、精确
精确指的是:对客人的问题一概清楚地回复,不了解的要问清楚后再回复,而且回复要为未来负责,不能随便变动,更改。
赢得外商成功交易的技巧二、速度
要产生速度,自己必须有个好的时间管理,自己要分清工作中的轻与重,急与缓。记住千万不要整日忙于客户跟踪,而最多的时间应该是花费在新的客户开发的回复及沟通上。
赢得外商成功交易的技巧三、细节
细节,这是很多外贸人往往忽视的,而细节恰恰是外商注意的,就像你心中至爱的女人注意细节一样,否则她会说你粗心大意,照顾不周,甚至怀疑你不爱她。外商沟通中那些是细节呢,那也要看外商的关注点:通常就是你的后续服务,你的说一不二,你的诚实真实等等。
赢得外商成功交易的技巧四、好感
将好感延续下去,要像听你心中至爱的女人一样来聆听外商的需求。记住:关注外商的需求是你唯一的任务。不要多说,而要多听,多看。期待外商的回复不要被动等待,要多问,勇敢地问。