如何应对骄傲型客户（汇总2篇）

骄傲型的客户给人的感觉是狂妄自大，瞧不起人，总是一副高人一等的样子。那么如何应对骄傲型客户呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

获得骄傲型客户的信任技巧：

一、不因眼前小利伤害客户

销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动，这样会直接导致客户对你的不信任，即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任，但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。

对一位客户的一次欺骗和伤害，就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户，而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计，平均每个人周围有250个熟人，如果使一位客户受到伤害，那很可能就会失去潜在的250位客户。所以，销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。

二、不间断地培养客户信任

销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养，而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中，尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任，那客户就很难在内心形成对你的信赖感。

三、要以实际行动赢得客户信任

建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边，可是却根本不考虑客户的实际需求，更不主动为客户提供必要的服务，这样做的最终结果是什么可想而知。

要想赢得客户信任就必须全心全意地付出，真正热诚地关注客户需求，为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话：没有付出就绝对不会拥有收获，如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户，那么客户信任就永远无法形成。

应对骄傲型客户的两大方法：

应对骄傲型客户的方法1、及时疏导

骄傲自满的人个性很强，一旦表现出妄自尊大，便令人难以接受。如果旁人想阻止他，无异于火上加油，他有可能因此更加变本加厉。

对于有骄傲行为的人，应及时“疏导”。他喜欢自傲就自傲，喜欢自吹就自吹。等他吹够了吹累了时自然会偃旗息鼓，言行会收敛。此时要抓住机会展开有效的沟通，及时推销产品或服务。

应对骄傲型客户的方法2、该说话时就说话

对骄傲型客户，在关键时候，要毫不犹豫地向他推销您的商品。因为在商品购买过程中，客户的心理状态在很大程度上影响着他的购买行动。此时借势推销，让他“顺竿往上爬”，在他的虚荣心得到满足的同时，您的推销成功率也已有了一大半。

总之，不要被对方狂妄自大的样子所吓倒，或许在他貌似强大的外表下面，是一颗脆弱的心。只要您端正态度，及时疏导，再“强大”的对手也会被您高质量的服务感动。