如何销售汽车(热门两篇)
成功的销售人员还要具有角强好胜的个性,面对挫折永不言败,想尽各种办法把业务做好。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
如何销售汽车:汽车精品销售话术
一般汽车出厂时都有好几个型号或版本,不同版本 车辆配置不相同,不同的消费者对车辆具有不同的使用观念 (比如选购较低配置车辆的车主要求享受更高的产品服务时; 还有需要用到原厂配置不具有的附加产品功能时),精品加 装与改装是满足此需求的唯一途径。因而,作为汽车后市场 中的汽车精品迎来了其蓬勃发展时期。 随着汽车精品市场竞争日趋激烈,精品销售依然采用简单地介绍产品功能、价格的方式,已远远不能获得目标客户 的信任。这对精品销售的销售员的销售能力提出了更高的要 求。 精品销售由来 精品销售由来现场MOT提升产品的形象和档次;汽车服务项目全面,针对性强;专业性安装,售后有保障;一站式服务让车主省时又省心; ?
保证汽车精品较丰厚的销售利润。 4S店销售优势 精品销售时机新车下定金—引导时机 给车主一些前期的铺垫工作(我们有汽车销售后的全部的 加装的产品和服务)。 ?
新车交余款—最关键的时机 a 介绍车辆的全部的必要的服务项目(底盘防锈、隔热防 暴膜等); b 针对车型,介绍针对性的项目; c 强调新车前期节约时间,在提车时已装饰一新,满足车辆的使用要求; d 强调4S店的专业性; e 特别提示在其他店面进行加装的不受保护性。
销售时机 精品销售时机 ?
车主提车—最后补充时机
a 核对车辆加装情况,进行补充;
b 再次强调4S店的专业性。
c 再次强调新车在其他地方加装的不受保护性。 ?
协同作战
a 向顾客介绍4S店面精品部,让精品销售员无缝介入;
b 敲边鼓的重要性。在顾客对精品有犹豫的时候,他更倾向于听销售顾问的声音,销售顾问肯定的答复给顾客以临门 一脚的信心。
c 共筑信息沟通平台。及时沟通,避免没有交代出场人物、没有后续跟踪、没有前后解说不一。 销售时机 真皮座椅 座椅款式 横片饱满款 横片半皱款 直片打孔款 真皮座椅 真皮座椅优点 真皮座椅 ?贴膜皮是各种皮的“下脚料”,经过粉碎、挤压等加工,最终形成的合成皮,虽然也是皮,但不是真皮。 它的纹路 是机器压印出来的,不是天然牛皮的自然纹路。 ?
精品销售项目
必要性:
1、可以抵御自然界有害因素的侵蚀;
2、修补汽车运行中的损耗;
3、让你的爱车保值,保用;
4、可以消除因生锈而引起安全隐患。 底盘防锈 隔热防爆膜 ?太阳光的能量是主要来源。
紫外线(300-380纳米, 3%) 可见光(380-780纳米, 44%) 近红外(780-2500纳米,53%) ?车内物品吸收近红外后转换的能量。 ?发动机的散热。 车内热量来源 隔热防爆膜 ?发展。汽车用膜自面世以来,经历了三个阶段:茶纸,防爆膜,隔热防爆膜。 ?作用:
a 安全。夏季气温高,阳光刺眼,可避免强光伤害驾驶人员的双眼,提高驾驶的安全性;
b 健康。隔绝对皮肤伤害的紫外线; c 防爆。避免车在高速行驶过程中遭飞石击中,玻璃破碎四 溅伤害乘客;
d 隔热。降低车内温度,节约空调的负荷,降低发动机的能源损失,节油;
e 私密性。太阳膜的单向透视性可保障乘客的隐私。 发展/作用 隔热防爆膜
?染色膜:基材或胶层中加入颜料粒子;
?金属膜:基材上涂附金属离子;
?复合金属膜:结合染色膜和金属膜技术;
?非金属膜:基材中加入或基材上涂附非金属粒子。 分类染色膜 金属膜 复合金属膜 贴膜分类 非金属膜 隔热防爆膜
?1902 – 3M成立
?1966 – 3M发明窗膜并申请专利
?2006 – 3M开发出240多层的晶锐系列 3M发展 隔热防爆膜
?五大核心技术:超细涂射、薄膜技术、研磨、聚酯材料和胶(核心技术:“微层光学涂附技术”)。
?产品分类:城市风光、美景系列、都市系列、晶锐系列。
?产品质量因数:隔热率、紫外线隔绝率、透光性。 竞争优势隔热防爆膜 基本结构图 防紫外线涂层 压敏胶层 金属隔热层 安全基层 耐磨涂层 ‘易施工’胶磨层 透明离形纸 隔热防爆膜 基本结构图
?耐磨涂层 该层的材料是透明的丙烯酸,非常坚韧,涂布在隔热膜外层,非常耐刮檫。经常清洗玻璃时不容易产生刮痕,使玻璃看上去经久如新。
?安全基层 该层的材料是透明的聚氨酯(3M是世界5大聚氨酯生产厂家之一),透明而且有非常强的抗冲击能力,能长期有效的保护车内乘客安全,万一在受到外来冲击力的影响下, 该安全基层能起到阻挡冲击,减少外来伤害的作用,同时,该安全基层能够有效的过 滤阳光和对方远光中的眩光,使车主更舒适安全。
?金属隔热层 该层的结构是将铝、银等金属分子通过溅射的方式涂布在安全基层上,这些金属层有选择的将阳光中的红外线反射回去,从而达到隔热的效果(红外线是主要的热量来 源),节约燃油。
?防紫外线涂层 在隔热层上涂布一层特殊涂层,该涂层能将阳光中99%的UVA和UVB(即紫外线A和 紫外线B)隔断,从而达到保护汽车内饰及车内乘客免受紫外线侵害的作用。隔热防爆膜 基本结构图
?压敏胶层 该层是汽车太阳膜品质的重要保障,既要非常清晰,不影响驾驶员视野,又要能抵抗紫外线,不变色,同时还要有非常强的粘接力,在发生一定外来冲击的情况下,隔热 膜能够将破碎的玻璃粘附住,不致于伤害乘客。
?‘易施工’胶磨层该层主要由玻璃状的粘胶组成,目的是在汽车膜施工过程中使得膜在玻璃上易于移动, 方便施工,而一旦定型结束,只要用刮板用力施压,玻璃微珠状的粘膜破裂,从而更 加有效地增加隔热膜和玻璃的粘接力。
?透明离形纸 该层的材料是可以剥离掉的隔离层,主要保护汽车膜层,在给汽车施工过程中会将该层剥离掉。 隔热防爆膜 3M膜特性 隔热防爆膜 给车主带来的直接好处
?极高的总隔绝率 提高乘车人舒适度; 降低能耗,节省燃油。
?极高的紫外隔绝率 保护人体皮肤和汽车内饰件。
?出色的视觉效果 清澈,最接近日间透视效果 更好的视觉感觉;更低的内反射
?容易清洁 利益 玻 璃 压 敏 胶 耐 磨 层 超微多层膜 q 0 R l T l N Low N High N High N Low 入射光 q 0 R l T l N Low N High N High N Low 反射光 q 0 透射光 R l T l N Low N High N High N Low 隔热防爆膜 品质保障
?美国皮肤癌防治基金会
?美国环保局节能认证
?原厂八年品质保证卡
?电子质保卡。 质保:晶锐系列,8年;都市 系列,3年;其他系列,5年。 保证 隔热防爆膜 金属腐蚀的时间受以下 因素的影响:
?贴膜位置
?环境潮湿情况
?封边是否理想 效果对比 晶锐 70 竞争对 手A 竞争对 手B 竞争对手C 竞争对手多用金 属银溅射 隔热防爆膜 蓝格膜优势
?不影响电磁波信号通过;
?可见光透过性好;
?没有光化学反映,产品稳定期长;
?夜间行驶,不对前方强光产生眩光。 性能 部位 隔热率透视率 质保 前挡膜 60-90 % 60-70 % 终身 侧后挡 90% 20-50 % 八年 隔热防爆膜 质量承诺
?完善的售后保障体系,质量保证书,我们的承诺:“质量 问题免费更换施工”。 注意事项
?两天内不能升降车窗;
?不要让尖锐物刮擦膜面;
?有的新车在隔热膜贴完后的一段时间里,里面会出现雾蒙蒙的水蒸气。
?不要在膜上挂小饰物 。 精品销售项目
?引擎下护板是根据各种不同车型定身设计的引擎挡泥保 护神,安装后对发动机机的散热没有丝毫影响,留有专门的散热洞,安装后行驶没有异常声音。 ?能挡住93%的泥尘,延长发动机的寿命。
?防止异常隆起地面的发动机的直接碰撞。 ?隔绝来自地面的泥浆.沙石卷如发动机轴承,皮带,空调压 缩机等,减少维护费用。
?帮助发动机下部形成稳定气流.降低高速运行时产生的噪 音,并能节约燃油。 引擎下护板 精品销售项目 引擎下护板引擎下护板安装流程 精品销售项目 引擎下护板 引擎下护板安装效果图 精品销售项目
?由于避震装置的弹簧为各自独立,且每个弹簧的材质、 物理性能等方面难以保持均匀一致,就造成剩余震动的影响最终还是由车体吸收。其具体表现则是单边吃力,若机 动车辆在高速行驶中急转弯或紧急避让时就很容易产生侧 倾乃至翻车。
?为了消除地面高低不平造成的震动对车体的影响,车体 通过加装平衡杆来大量吸收外来的震动。
?将机动车辆前避震装置固连为一整体,增强了车体刚性、有效地防止车体变形、平衡了两轮扭力、防止定位位移、 减少两轮颠簸度、延长了避震装置的寿命、避免转弯时感 到无力及侧倾,从而增加了车身的安全性,使得驾驭操作 更灵活,乘坐更舒适。平衡杆 精品销售项目 平衡杆 前避震平衡杆 皇冠 锐志 精品销售项目 平衡杆 后平衡杆 锐志 锐志 精品销售项目
?大尺码的铝圈可带来更为美观的视觉效果,亦可提供车 辆更高的操控稳定性;追求轻量化的铝圈用于减低车辆减 震器负重,对于车辆整车操控性和安全性也有直接的提升 意义。 ?升级示意图 胎铃 精品销售项目
?1. 轮胎的宽度增加后不能影响转向,可 以把方向盘向左右两边打到头,看轮胎内侧和车身之间是否有足够的间隙。否则需 要改用ET值较小的轮毂来增加轮距。
?2. 新轮胎的直径和原配轮胎的尺寸误差 尽可能小(误差不能超过2%) 。如果改装 的轮胎尺寸有偏差,则电脑显示的平均油 耗、瞬时油耗、总里程、当前里程、续行里程等等都不准了,必须在行车电脑中加 以修正。
如何销售汽车:你一定能用上的王牌汽车销售话术
1、什么样的客户不太可能买车?
同时出现这些行为的客户不太可能买车:
(1)东张西望到处溜达
(2)对价格不敏感,装做不差钱
(3)说话中出现较多的专业名词或术语
(4)不表现出对特定车型的喜好
(5)只在车子周围转而不触碰车子任何部位
(6)不太配合销售员互动邀请
(7)目光不敢直视销售员
(8)回应需求询问时含糊躲闪
(9)没耐心听产品介绍。
2、哪些客户可能会买车?
出现这些行为的来店客户十有八九会买车:
(1)询问优惠政策的具体内容;
(2)在洽谈桌上洽谈20分钟以上;
(3)在座椅上体验车辆空间;
(4)多次试探销售价格底限;
(5)愿意接受销售员提供的服务;
(6)主动索要销售顾问的联系方式;
(7)与销售员斤斤计较的讨价还价;
(8)两个人以上同时来店;
(9)来店2次以上。
3、客户爱挑产品毛病怎么办?
当客户抱怨产品的时候,销售员不要着急,但要在心里面有个清醒的认识,客户之所以有抱怨,在很大程度上是因为他的心里有一个作为参照标准的满意产品。如果没有一个作为参照标准的产品,那么就无法判断什么是好产品,什么是差的产品了。
当实际的产品与参照产品有差距时,客户就会抱怨。所以,聪明的销售员要善于摸清客户的参照产品,尽量降低客户的期望,从而把抱怨消灭在预防阶段。
示例
销售员:“大哥,您原来开的是什么车呢?”
客户:“我原来帮老板开车的,开老板的奥迪A6。”
销售员:“豪华车型呀,那我不能给您试乘试驾了。”
客户:“为什么?”
销售员:“您开惯了几十万的车,我们这车才十几万,您会挑我们毛病的。”
客户:“我知道一分钱一分货的,我保证不挑你们产品的毛病。”
于是,试乘试驾过程中,客户一句挑剔话都没讲,满意度比较高。
4、如何给产品卖个好价格?
急于出售的产品总是卖不起价,甚至要赔本做买卖。比如,印度卡纳塔克邦家庭总是急于把女儿嫁出去,平均每个新娘的嫁妆相当于新娘家庭6年的收入,一般要50致100万卢比(1980年)。
同样,销售员在销售产品时,如果急于求成,就容易在价格谈判时处于被动,如果显得产品紧俏,不愁卖,那样反倒可以卖个好价钱。
会卖高价车的高手,会在客人挑到满意的车型后说:“您真是好眼力,挑到一款我们目前最畅销的车型,开在路上肯定让您神清气爽,停在小区都令人羡慕。这是刚上市的新款,卖的比较好,只剩下最后两辆现车了。”
客户问:“这车卖多少钱?”
销售员回答:“这个款式的车型比较紧俏,价格有点贵。”
客户问:“有优惠吗?”
销售顾问说:“优惠?这么紧俏的车型,不加价就已经算不错了。”
之后,客人愿意花高价买下它的可能性就更高。
5、如何快速拉近与客户的关系?
深圳恒永业汽车4S店有一个销售员很厉害,她有一种能力,能和每一个她接待过的客户之间找到5个以上的共同点,她发现,只要和客户有5个共同点之后,就能让客户接受她,而且能建立起较好的信任关系,在这种关系基础之上销售的车子,价格都要比别人高,而且客户还非常满意。
比如,当客户说他是湖南人时,它就会这样子说:“大哥是湖南人呀,哎呀,真是有缘呀,我男朋友也是湖南人呢。湖南人做事很认真,很勤奋的。”
客户听了这话,心里自然是美滋滋的。
6、如何防止在价格谈判中客户没耐心?
聪明的销售顾问应该问客户三个问题:
1)您喜欢这车子吧?
2)如果价格合适你会买这个车子吧?
3)您希望获得更多的优惠吧?
如果客户都给了肯定的回答,那么接下来就要告诉他:“请给我1到2个小时,让我去帮您争取。”
如果客户答应了,销售顾问也就获得了1到2个小时慢慢折腾客户的时间。
7、如何让客户购买高价高配车型?
王先生去买车,在看车时,美女销售员问:“王先生是做什么的呀?”
王先生说:“我是做培训的,培训师。”
销售员两眼放光:“培训师,哇!很有钱的!我们公司请过好几个培训师给我们讲课,讲一天课收2万块,而且他们自己说都开的是30多万的车子。”
王先生后来就买了辆36万的车子。
8、傻瓜都会用的卖高价车方法
在销售过程中,销售员在价格谈判时一让再让,不仅不会得到客户的信任和满足,反而会更加得寸进尺。因为喊贵是每一个消费者共有的习惯性行为。一部车子,喊19万嫌贵,喊16万嫌贵,喊11万还是嫌贵。
既然无论如何都被客户嫌贵,为何不只喊19万?如果他真喜欢这车子,只要销售员HOLD住了,该买的,最终还是要买。
此方法适合没有竞争对手的情况下实施,比如在县一级市场,只有一家4S店的情况下。
9、怎么把展厅的样车卖掉?
销售高手是这么说的:“老板,我跟您说实话吧。展厅的车辆就像是我们店的面子,是形象代表。先生您也是做生意的,不是好的东西您也不会拿得出手给别人看吧?买家具的人,懂行的都会直接要样品而不要仓库的,能做样品的绝对是好东西。所以您刚好能买到一部我们展厅的车,其实是赚大啦!”
春节前推荐销售话术,如果客户暂时不买车,可以说:“大哥,我看您就是一个爽快的人,怎么一下子打退堂鼓了呢?如果您今天没有定下来的话,相信您春节的生活还是会和去年一样,没有什么变化。如果您买车了,您的春节一定会与众不同,也许您就可以和家人一起开着车走亲访友,其乐融融了,是吧。您喜欢那种颜色呢?”
11、男女汽车销售顾问能力培养侧重点有何不同?
在展厅销售中,男性销售员和女性销售员的侧重点是各有差异的,一般来说,男性销售员应该注重提高在客户心目中的可信度,可以通过提高专业力获得提升。女性销售员应该注重提高在客户心目中的可亲度,可以通过与客户培养良好关系获得提升。