汽车销售技巧心得(汇总2篇)
每位行销人员,都有一套独门销售秘诀与话术,如:迂回战术,以退为进,暗渡陈仓,攻心为上等法宝。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
汽车销售技巧心得:如何成为汽车销售高手
各位亲爱的汽车销售精英们,下午好,我是陈伟文,来自台湾。过去30年我一直从事一线销售工作,从1980年开始卖车,卖了30年。其中三菱汽车卖了8876辆,其他的2000多辆,我是怎样做到的?
我将告诉大家,最好的销售是不用技巧的销售。我们创造了一个台湾奇迹,在全世界没有一个品牌可以超越丰田,但是在台湾我们打破了这个神话,我们连续5年超过了丰田。
在销售里面,排在第一位的是展厅接待,我们等客户上来;第二位则是解说技巧、说服技巧,让客户成交。但是这些是属于过去的。现在我们要做到关怀销售,服务销售,互联网只不过是帮助我们找到客户的接口,但是需要人来进行服务,所以这个时候如果产生关怀服务,客户就会跟着你走。
你怎样满足客户的需要?从理性到感性到感动的消费时代,如果你没有办法让客户感动,他不会帮你介绍其他客户。我会让所有的客户帮我卖车,让所有客户变成我的托。
接下来就是打开人际关系:一个人的成功不是做过多少事情,而是帮了多少人,这是人际关系的销售法则。再接下来就是口碑销售:当我卖到2000台的时候,台湾所有的媒体相继报道我。到最后是依赖销售,这才是最高的销售,客人不能没有你。只要创造了满意的客户,客户也给我介绍其他客户。凭的是什么?凭的是价值,怎样创造被需要的价值,怎样让客户舍不得离开你。
各位要怎样才能够成为高手?第一就是把复杂的事情简单做,简单的事情重复做。我发现很多国内销售不懂得关怀客户,只懂得讲产品。所以要知道,把一个人变成真正的销售顾问,就是问得比讲得要多。
有人问我怎样卖车,我回答只要会关心客户就可以了,最后再培养自己的高度自信心。很多人没有信心,客户进来的时候,眼神都不敢对着客户,客户只能问一句:可以便宜多少钱?由于你没有价值,我认为买完车之后就这位销售就不会与客户有其他交集了。
过去我是怎样卖车的?你们都谈过恋爱的吧? 我是用谈恋爱的心情和客户“谈恋爱”,然后我是用嫁女儿的心情把车“嫁”给客户。我现在训练出来很多的销售精英,都懂得在第一次做首保的时候,交给服务顾问:从今天开始我们两个人共同为你服务。
我们一定要留住旧客户,创造新客户。在创造新客户和留住老客户中,哪一个比较简单?留住老客户比较简单,但是你们确实每天都在创造新客户。只要创造出你的价值之后,客户就会一辈子跟着你走,这样就会创造利润。我不知道你们打多少电话给你们客户,我认为要打6次电话,这个客户就会觉得你跟别人不一样。
你认为客户是什么?客户是上帝?但是客户觉得从来没有当上帝的感觉,是当肥羊。我认为客户其实是财神爷。当客户从外面进来的时候,想到财神爷心里就会笑出来。我发现很多销售顾问不会笑,一个人不会笑就变得和动物一样。
我不但可以卖三菱的车,还可以卖客户想要的车。比如说三菱没有房车的时候,客户想买房车我就会卖给他。我们不只是卖车,而是在经营一个客户。经营客户就可以卖所有的车。
你有很多可以创造利益的地方,当你有这样心愿的时候,就会想办法满足客户,把所有的东西都卖给他。从今天开始把客户当成是最重要的资产,我们已经从理性消费时代到感性再到感动,如果没有办法创造完全满意的客户,就没有办法让客户帮助你创造客户。
飞利浦告诉我们销售是创造客户价值的,在销售行为里面,如果仅仅是销售行为,就只是销售额。如果投资对客户的关怀,就是一种投资行为,客户会认为你和别人是不一样的。所以从现在开始要投资对客户的关心,了解客户有很多需要,并且为他们创造需要。当客户有任何问题找你,你能够建立客户的关怀平台,彼此能够建立更好的平台,互相做生意。
所以,我认为销售就是要从客户不相信你,到客户相信你、接受你,然后引导客户。当能够引导客户的时候,所有的东西都可以卖给你的客户了。今天的营销模式里面,第一位是必须培养出忠诚的客户。要了解到客户为什么买你的车,客人找你买卖东西是因为喜欢你、相信你,这才是你的卖点。
影响品牌忠诚度有几个因素:知名度,服务质量、品牌质量。服务是关怀,要无时无刻关怀,要想到便利性,不停跟客户沟通,留住客户。我过去卖了1万多部车,其实是只有1千个客户。此外,我们要形成一个客户群,经过锁定人群,影响潜在客户。在漫长时间里慢慢进行意向客户的筛选,最终我们卖一部车。慢慢地,他会选择我们的品牌。
所以,经营保有客户是我们的承诺。谢谢大家!
汽车销售技巧心得:关于汽车销售心态
最近车子卖得怎么样?多不多?不过不管你们卖得多也好,少也好,其实我最不关心的不是这个,因为就算你卖得很好,可是你的心态不好,下个月你就有可能成为倒数了,这种案例我见得真的很多,所以我最关心的是你在卖车过程中开心不?如果你不开心,我建议你老板早点把你开掉。或者你自己早点辞职,免得浪费自己大好的青春。
最近走访了很多4S店,我发现很多销售顾问的心态很不好,做得不是很开心,人员流动真的很大,他们有很多想法,他们或许抱怨客户太狡猾,,或许抱怨公司工资发得太少了,又或者抱怨公司的竞争店太多了。总之有很多原因不开心,我真的很寒心,我觉得我应该有义务去帮助这些人,这些公司所以今天我想跟我亲爱的销售顾问谈一下关于心态的问题。做汽车销售,你,的销售技巧再强,如果你的心态摆得不正,你也做不好销售。因此这段时间我一直在思考一个问题,我一直在跟你们说销售技巧,到底有没有用,用处大不大。后来我想清楚了。技巧要,但心态更重要,我还是坚持任何事情都可以用学习来得到的,我不知道我亲爱的销售顾问们认同不?包括心态,说到心态,我想起了我之前写的一篇文章,我想跟大家一起分享下这篇文章,希望对大家在心态上的成长有所帮助
每一天,我都要好好去过。忘掉昨天的不愉快。
没有什么人值得怀念,没有什么事留着想念。
所以,告诉自己。不要悲伤,不要气馁。后面的路还很长。
即使失败了,也要告诉自己。我还有成功的可能,这算什么。
在竞争如此残酷的社会,如果放下了第一步,那就是失败。
生命的残酷在于,往往不能按正比,把辉煌交给努力。
随着时间的流逝,一切是事态物态旋转的不成样子。
没有必要回想着昨天,而眼前一片迷茫。
看不清社会的复杂,走不进眼前的路。都那么乱,那么黑。
人心有多复杂,谁能猜得透。习惯就好。
一直追寻,新的事物出现,而遗忘了眼前所拥有的。
活在世上有多少个春夏秋冬,又有多大的成功和挫折。
不都要去承受么。不管身边的一切轮转的怎么样!
之前当我遇到困难我就会对自己说这段话,希望我亲爱的销售顾问们也能有自己的话来鼓励自己,你也可以分享给我,一起进步一起把汽车销售做得更好。