网店怎么防骗汇总五篇
随着高校改革的不断深入,21世纪便携式电子产品的迅猛发展,高校学生的生活空间、交流领域的持续拓展,多元化信息直接冲击着大学生的视眼,加强高校学生的防骗教育势在必行。那么网店怎么防骗?
现在淘宝上骗子很多的,新手要小心了特别是刚开店卖虚拟物品的卖家会遇到很多骗子的,新手开店或者刚开始卖虚拟物品的一定要小心骗子,骗子招数是很多的,
新手防骗要注意以下几点:
售前
首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝,尽力满足客户要求,不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品,思维要根据不同的客户而改变,学会变通,突出卖点,不啰嗦不繁琐,面对顾客提问,不要过于着急回答,想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答,总体原则是,简单通俗,除非是专业的问题。
步骤/方法
1. 买家付款了才能发货,没付款的不能发货,这是淘宝交易规则,新手切记
2. “等待买家付款” 就是买家还没付款的意思 显示“等待买家付款”的不能发货
4. 买家拍下后一定要到“已卖出的宝贝”那里看下对方付款没有,付款的才能发货
5. 买家发给你的付款截图,你不要太相信,那有可能是骗子拼图拼出来的,是伪造的付款截图,这个时候你只要到“已卖出的宝贝”那里看下对方付款没有就知道是不是骗子了
6. 买家跟你说你的邮箱收到什么付款信息了,这个你也不要相信,因为这是骗子发到你邮箱的,这也是骗子的惯用招数,这个时候你还是要到“已卖出的宝贝”那里看下对方付款没有
7. 骗子见你不发货,常常会吓你说投诉你的,这个时候你不用着急,因为骗子没有付款投诉你也是没用的,你只要揭穿骗子,骗子就会跑人了,如果骗子还啰嗦的话你就不用管他了
8. 骗子常常会冒充淘宝客服的,其实这个也可以一眼就看出来的,一看他的淘宝ID就可以估计他是骗子了,他们经常用“淘宝客服”“虚拟物品交易管理”“网银已付成功 发货”这些字眼来冒充淘宝客服的,总之真正的淘宝客服是从来不会给你旺旺发信息的,懂了吗
9. 有时候骗子一个10人会用几个淘宝ID一起跟你聊天来骗你的,这个你要小心了,这个用上前面几点防骗知识也可以辨别骗子的
10. 刚开店会遇到很多骗子的,刚开店来的几乎都是骗子,充上百个Q币的几乎都是骗子,遇到充上百块钱的,新手卖家就要注意了
售后
售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题,减少客服的工作量。告知了买家如果产品出现质量问题、如果快递有问题都该怎么处理等等,这些必须要做好,特别是中差评,直接影响到店铺信誉的,一定要处理妥当、完善、服务要好。
注意事项
* 遇到订单要耐心仔细跟进
* 涉及到汇款 金钱问题要谨慎处理,可以问问朋友同事建议
* 切记盲目跟从网络风,有不明白地方,别稀里糊涂套进去, 要询问清楚 在决定!
售前细节:
1、每天上班前首先查看后台情况,否有人拍下商品没发货,是否有站内信,在观
看评价、等系列后台信息。
2、给产品(宝贝们)做编号:查货发货发便;
3、记录买家资料和宝贝情况;
4、旺旺自动回复功能,邮件回复功能等;
5、旺旺状态的更改:就是将“我有空”(或是有事不在岗位改成“离开”)设置我自
己想说的话就行了,活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈,就可以看到活动信息;