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有谁知道2016年盈利好的项目?创业好项目有哪些推荐呢?今天读文网小编整理了2016年盈利好的项目分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
新一代的绿色干洗店却彻底解决了干洗店的投资大、普及面不广的难题。而经绿色工艺配方后的洗涤剂的化学含量比普通洗衣粉还低,对衣物无任何损伤,对人体也无害,是一项利国利民的绿色环保工艺。绿色干洗店只需一台质量过硬的熨烫机3000元和一台普通洗衣机800元即可。洗涤原料200元当地商店均可购得,配方简单易学,配好比例即可操作。操作时只需将衣物浸泡在装满运用绿色干洗工艺配制的洗涤液中,按上洗衣机轻柔档,几分钟即可洗涤完毕。洗一套衣服只需2元左右的成本,收费10元,翻新、清洗一件皮衣成本1-2元,收50-80元,日收活在50件以上,加上各种疑难问题衣服处理,扣除工商、税务、水电、房租等费用,年利可达8万元以上。
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中国电子商务的发展已经走过了10多个年头了。现如今一种全新的电子商务模式逐步引入中国并开始发展了,就是O2O电子商务模式。那么什么是O2O电子商务模式呢?
相对B2C模式来说,O2O具有如下模式:
1、由于是线下体验服务,所以相对信任度更高,成交率也更高;
2、对于连锁加盟型零售企业来说,能顺利解决线上线下渠道利益冲突问题,而B2C模式是无法避免线上和传统加盟商的渠道冲突,尤其是价格上的冲突;
3、对于生活服务类来说,具有明确的区域性,消费者更精准,线上推广传播更有针对性;
4、能将线下的服务优势更好发挥,具有体验营销的特色,比如:某发饰连锁加盟企业的核心优势是购买产品免费终身盘发,但是由于是连锁加盟,所以门店只对区域内会员服务,而这是B2C模式无法解决的问题。
5、通过网络能迅速掌控消费者的最新反馈,进行更个性化服务和获取高黏度重复消费;
6、对于连锁加盟型企业来说,对于加盟商的管控会更方便和直接,能将品牌商、加盟商和消费者三者的关系更加紧密化。
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随着经济的快速发展,很多商家都选择了020这种电子商务加盟模式来发展线上线下。下面就介绍百合网成功的020模式实体店加盟方法,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
百合网在“春节央视广告曝光总量约1000万次,就有1000个电话打进来想要加盟实体店的”,北京百合在线科技有限公司(下称百合)首席执行官田范江告诉《环球企业家》,虽然其广告受到许多年轻人在网络提出的“逼婚”争议,不过,自从百合网有实体店之后,一年内结婚的春天气息于实体店内被传开。“或许你现在是抵触的,但真到找对象时,你还是会考虑到百合”,田坚定地说。
为何会做线下?世纪佳缘首席执行官吴琳光告诉《环球企业家》,拓展线下服务店考虑的是人群聚焦,“互联网磨平信息的鸿沟,茶馆搬到线上就成为了微博,让人(与人之间)距离缩短。但网站不能聚集活跃度,互联网上是孤立的个体,而世纪佳缘做的是人与人之间的生意,一天100万人光做线上没法做好见面、配 对。”
吴琳光是职业经理人,2012年3月加入世纪佳缘,在与公司的创始人小龙女(龚海燕)共同担任联席CEO九个月后,正式执掌世纪佳缘。吴是中国科技大学电子工程与信息科学系电子工程专业的背景,从1996年开始入行互联网,担任过售前工程师、研发工程师,曾在搜狐网络运维部工作,并在空中网(美国纳斯达克代码:KONG)有九年副总裁兼手机游戏事业部总经理、海外代理游戏部总经理的履历。
吴是带着对互联网行业的多重思考和改变进入世纪佳缘,随后吴成了一位顶级CEO掌管红娘业务。
而此前,创始人小龙女第一份工作即是在2003年创办世纪佳缘。“小龙女家三代干这个(婚恋行业),她完成了用互联网对传统行业的颠覆,确实颠覆了,但是打不死。打不死就不如去合作。”吴琳光概括自己在世纪佳缘的业绩,一是完善无线手机端的发展,激活安装量超过2600万;二就是精力放到线下,不断找到盈利的增长点。
相比而言,百合的线下之路更为漫长,从2006年尝试至今已有八年。对于最初触动百合从线上走到线下的原因,田范江坦言是遇到了网络支付的瓶颈。2006年以前,中国的网络支付还并不发达,银联及各大银行的网上银行业务、第三方支付工具支付宝等支付手段并未兴 起。
当时流行的短信代收费渠道逐渐受阻,虽有客户有意网上支付,但是支付很麻烦,就决定线上免费。可是线上收入没有了,怎么去维持运营呢?百合发现用户逐渐有几种需求:第一种用户打客服问百合能帮发消息吗,女生遇到心仪对象怯于主动联系,需要穿针引线的;第二种用户工作特别忙,缺少时间去寻找对象;第三种是对网上虚幻资料存疑的。
于是,出于隐私、安全、效率、牵线的考虑,百合的线下实体店应运而生。
根据《2012年中国人口与社会统计年鉴统计》,2011年中国单身人口中,18至55岁单身人口数量已达1.98亿,其中男性用户1.13亿人,占比57.2%,女性用户0.85亿人,中国单身人口已经占据整体人口14.5%,规模庞大。
艾瑞咨询集团发布的《中国网络婚恋行业报告2013-2014》中显示,结合中国单身适婚群体的增长趋势及其未来对婚介服务的购买意愿、经济承受能力推算,保守估计2013年中国整体婚恋交友市场规模达到154.4亿元,虽然受人口出生率增长减缓的影响,市场增长呈现较平缓的态势,到2015年市场规模保守预计仍将达到163.3亿元。
目前,百合官方公开的注册会员数超过7000万,世纪佳缘官方公开的这一数字超过一亿,这是一座O2O的数据金矿。
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现今家庭生活习惯发生了巨大的改变,干洗渐渐代替了原来家里的手洗或者洗衣机,干洗行业正在崛起。赛维干洗是国内较早进入干洗行业的品牌,引进国外先进的经营和技术,成为我国行业领导者。赛维干洗现在已经在全国发展了多达7300多家成功的洗衣店加盟连锁,未来的目标就是要打造出国际化之路。在干洗市场日渐火爆的情况下,背后的商机也就显露无遗了,“如何加盟赛维干洗店”也就成了广大投资者非常关心的问题。下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
赛维干洗加盟费在十万到二十万之间,其总部位于上海,在上世纪九十年代迅速自主研发生产相关的洗涤设备,创新地开始了干洗店推广的尝试,开启了中国干洗加盟行业的新篇章,自该品牌成立至今,目前已经在全国各地成功开设10000家加盟店,每一家加盟店生意均是红红火火,为加盟商带来巨大收益,帮助其真正实现当老板开干洗店的梦想。
赛维干洗在过去的过展进程中一直以其崭新的品牌形象和创新理念赢得广大加盟商的心,每一位加盟商在成功加盟赛维干洗均可得到总部的帮助与扶持,使该项目真正发展成为目前国内有实力,有前景,受欢迎的好项目,得到广大投资加盟商的信赖与认可。
对于赛维干洗加盟费想必大家已经了解了。目前干洗店加盟品牌日益增多,唯有真正有实力、有水平的才会得到加盟商一致认可,使其纷纷争相加盟。赛维干洗总部会为所有加盟商提供一流创业机会,保证让加盟商在短期内有不错收益。
以上就是020赛维洗衣加盟的方法了。
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随着经济快速发展,很多人都选择加盟商家发展,那么2016膏药加盟店的盈利模式是什么呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
各地连锁药店托管社区卫生中心和社区卫生站的实践已经能够说明这一点。这是资本进入的动力之一。你不能等到医药完全分开的那一天才进入,必须现在准备好捷足先登,先行探索。
以上就是膏药加盟店的盈利模式了。
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加盟,是新经济时代最受欢迎的一种经营方式,是快速发展的捷径。随着市场的推动,加盟慢慢被更多人所熟知,选择一个知名度高的品牌加盟会有更大的发展优势。那么711便利店加盟平均盈利是多少?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
7-11便利店在进行家居生活用品的采购和经营方面展示了足够的诚意和魄力。企业建立了与国际高端生活用品供应商相同的产品质量管理标准,对每一款产品进行十分严格的产品质量审核,确保产品使用的材料天然无害,确保产品在实际应用过程中不产生污染,对人体无害。这是一个十分复杂而庞大的工作,却能从根本上保证消费者的生活质量。7-11便利店通过自己的努力为国人带来意想不到的生活体验,开创了家居生活用品全球化采购经营的新模式,也为企业自身的发展提供了强有力的支持。
7-11便利店所有产品均经过正规渠道从全球知名企业、实力型企业引进,产品质量有保障,售后服务完善,产品的创意设计更是紧跟时代前沿,绝对让广大消费者眼前一亮。7-11便利店的经验与积累形成了独有的发展和经营形式,让投资者长期,稳定的盈利,是其展示自身实力的保证。正是有了它的支持,它们才能展现各自的品牌魅力,在各自的领域中处于竞争优势地位。
7-11便利店是一个24小时不打烊,一年四季都在赚钱的好超市,只要小本投资就能赚大钱,每天享受赚钱的快乐!它是一个方便消费者和服务大众的快捷超市,顾客们都非常喜欢!7-11便利店在不断扩展的同时,以诚信正直,热忱宽容的精神开展,为消费者提供最大的便利,为社区创造更高素质的便利新生活。以“诚信为根、品质为本”为经营理念创造和谐社会。
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加盟,是新经济时代最受欢迎的一种经营方式,是快速发展的捷径。随着市场的推动,加盟慢慢被更多人所熟知,选择一个知名度高的品牌加盟会有更大的发展优势。711便利店加盟一个月盈利多少?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1.品牌优:全国名牌企业,著名商标;
2.费用低:门店投资费用低,经营运作费用低,风险小;
3.效益大:小门店,大回报,低费用,高效益;
4.先进的系统软件:采用国内先进的软件进行商品的采、配、销、退、结业务,使门店商品结构配置更加规范、细致、科学;
5.科学的商品结构:专业的营销队伍为门店精选商品结构,保证商品品类全,毛利高,低库存,快周转;
6.统一的价格管理:便利门店实行统一的价格管理,促销管理,给全国人民统一的价格形象;
7.完善的便民服务:代收水电费、煤气费、数字电视费、话费充值(移动、联通、电信)、信用卡还款、游戏点卡充值等;
8.专业的人员管理:由经验丰富的专业管理团队,对门店的商品、服务进行督导管理。
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O2O(英文:Online To Offline),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,想做O2O要不要注册公司呢?今天读文网小编整理了做o2o需要注册什么公司分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
答:最好是注册公司哦,具体的可以咨询当地的工商部门
2016年注册公司流程
2016注册公司的最新流程具体如下:
一、注册公司查名
申请人需提供投资人身份证原件及复印件并提供公司名称5个以上;
二、确立经营范围
三、确定投资人出资比例
四、向工商查名出口提交查名表5个工作日后领取《名称预先核准通知书》
五、刻章
携带《名称预先核准通知书》至注册地管辖的公安局办理准刻证至公章指定刻章点刻公章、财务章、法人章、股东章
六、开验资账户
所需材料《名称预先核准通知书》、投资人身份证、法人章、股东章、询证函、章程、股东会决议。账户出具后投资人应以个人出资比例注入验资款。领取银行对账单、进账单、询证函。
七、出具验资报告
所需材料银行对账单、进账单、询证函、公章、章程、验资报告,领取验资报告。
八、提交注册材料
所需材料验资报告、投资人身份证、章程、股东会决议、租赁协议、房产证、企业设立登记申请书、委托代理人证明。提交材料后5个工作日领取营业执照(正副本)
九、办理机构代码
所需材料公章、法人章、营业执照、经办人身份证。提交材料提交材料后5个工作日领取组织机构代码证(正副本+IC卡)
十、办理税务登记证
所需材料投资人身份证、营业执照、组织机构代码证、验资报告、租赁协议、产权证、财务上岗证、财务身份证、税务登记申请表及房屋、土地、车船情况登记表、公章。提交材料5个工作日后领取税务登记证(正副本)
十一、开立基本账户
所需材料营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人身份证、公章、财务章、法人章、银行结算账户申请书及其他银行申请材料。提交材料后5到20个工作日后领取开户许可证、企业信用评级证。与银行签订扣税协议。
十二、注销验资户
所需材料营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证、法人身份证、股东身份证、公章、财务章、法人章、股东章、销户申请书、销户清单。验资户销户后自动将验资户注册资本撤资至银行基本账户。
传统企业做O2O要遵循的三大法则
1.不要违背消费趋势去构建所谓的O2O闭环。
O2O只是构造出来的概念,并不是一种新商业模式。任何一种新商业模式的创新都是对产业链原有流程、结构的一次更新破坏,使之更能响应消费端的需求。举个例子,B2C是一种新商业模式,它是对原有销售渠道的革命,企业通过互联网链接至终端,打掉了中间渠道商环节,这是一次极大的商业模式创新。
再比如,C2B也是一种新商业模式,它是从消费者需求出发,对原有供应链模式进行了再造。而O2O,只是将互联网与部分实体产业的交易过程进行了重新定义,并没有涉及到流程的变革。
可能有的人会说,我将原来线上的用户引流到线下不是流程再造了吗?这其实是逆历史潮流的做法,B2C模式成功的根本原因就在于互联网使消费者消费场景发生了逆转,从线下转移到了线上,而目前线上消费场景占整体消费的比例正在随着移动互联网的渗入加速提升,把原来在线上就能成交的用户赶到线下去,这是倒行逆施的做法。阿里构建的O2O理想王国就是这样的一种思路,这也是老兵并不看好阿里O2O的原因。
而有些行业例如家装、汽车、房产、餐饮等行业,消费者必须到线下消费,这是由产品属性决定的,它并未涉及到流程再造,我们可以给他们取个好听的名字叫O2O,但并不代表着它是一种新商业模式,实际上,它更像是B2C的延伸或者说就是B2C。这给传统企业的启发是不要违背消费趋势去构建所谓的O2O闭环,你的用户在哪里,你的营销就应该在哪里。如果你的用户消费场景已经开始往互联网迁移,那企业要做的不是把用户往线下引,而是学会如何在互联网截流。
2.做O2O要有自己的节奏。
新概念的成功一定是基于市场本身的需求,它是存在于市场当中,一定不是能被设计出来的。阿里京东的O2O,只是自己闭门造车构建出来的理想王国。即使我们承认它是一种新商业模式,它仍然需要建立在原来的消费流程存在被改造的市场空间这一基础之上。
比如阿里O2O挑选的其中一个行业是服装行业,这是电商目前最成熟的领域,年产值超过上万亿元,在发展了十几年后电商渗透率是20%。阿里理想化的路径是希望将线上未成交的用户通过优惠券的方式引导到线下成交。阿里放着80%的市场空间不去改造,却纠结于20%比例当中尚未成交的用户,改造的难度可想而知,这与企业希望得到更多流量的诉求是背道而驰的。
所以阿里的O2O即使能成功也一定不会是在服装领域,而是类似定制家具等需要用户线下消费的领域。而京东基于物流搭建的O2O闭环看似很完美,目前阶段却还是没办法解决流量、价格、消费习惯等问题。
检验阿里京东O2O的成色,最终要靠的是时间。这给到传统企业的启发是做O2O不能被人牵着鼻子走,巨头做O2O的终极目的还是希望线下用户能在线上转化,不要以为他们会站在企业的立场去设计O2O。也少去参加所谓的各种O2O论坛,那些所谓成功者要么是来推销自己的,要么是来忽悠人的,O2O的实践要有自己的节奏,自己的方法。
3.不要为了O2O而去做O2O。
很多企业都有互联网焦虑症,担心被颠覆,只要某种概念制造出来了就跟风追逐,却没有根据企业自身的情况去考量制定自己的互联网生长行径。如果说O2O概念对于传统企业还有价值的话,至少它承认了消费体验是其中的核心要素,通过O2O提升消费体验感既是O2O的核心价值,也满足了消费者不断变化的快速需求。
从这点意义上来说,O2O是基于服务层面的消费创新。实际上,除了消费层面的创新,在互联网时代,创新还可以是产品层面的、供应链层面的、营销层面的。企业是否需要做O2O要考量的是自身产品的消费属性是否符合、消费情景是否合理,企业完全没有必要为了O2O而去做O2O。对于绝大多数电商转型中的企业来说,提升自己的电商运营水平远比做O2O更重要。
2016年深圳股份有限公司分公司注册需要的资料?
我们说的所谓的分公司,就是指属于总公司管辖的分支机构,意思是公司在其经营场所以外设立的以本公司的名义从事业务活动的机构。分公司是不具有企业法人资格的,没有承担责任的资格,所以其民事责任由管辖它的总公司承担。一、深圳股份有限公司分公司注册需要准备的材料如下
1、总公司的法定代表人(或者投资人、执行事务合伙人)亲自签署的《企业设立登记多证合一申请书》(原件1份);
2、经办人身份证明(复印件1份,验原件);
3、总公司营业执照(复印件1份,须加盖总公司公章,并注明“与原件一致”。( 总公司为深圳市商事主体的,可以免提交营业执照 );
4、总公司非深圳本地企业的,还应提交总公司章程(复印件1份,须加盖总公司公章,并注明“与原件一致”);
5、总公司出具的分支机构负责人任职文件(原件1份)及其身份证明(复印件1份,须加盖总公司公章,并注明“与原件一致”);
6、法律、行政法规和国务院决定规定设立分支机构必须报经批准的,提交有关的批准文件或者许可证书(复印件1份,验原件)(注:可由深圳工商局通过监察局共享系统查验相关信息的,可无需提交;否则需提交纸质文件)。
准备好以上的材料后,去工商局办理注册手续即可,如果准备的资料符合规定,而且齐全,大概5个工作日分公司就可以运营施行了!这里要注意的是,分公司没有法人资格,严格来说也不算是一个公司,所以是没有承担责任资格的,分公司的责任由总公司来承担,还有就是一旦分公司发生变更内容,也是要拿总公司的营业执照去做变更登记的。
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O2O现在也很常见了,做O2O需不需要注册公司呢?注册公司有什么流程?今天读文网小编整理了做O2O需要注册公司吗分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
答:注册公司比较好,具体的可以咨询当地的工商部门
O2O的四大必要条件
从线上消费到线下体验,还是从线下体验到线上下单,又或者是线上线下互动联通,都统称为O2O模式。越来越多的企业认为这一模式靠谱而实际,既利用了原有的线下实体渠道基础,又充分顺应了线上渠道的蓬勃发展,符合企业们既做线上又做线下的心理预期。殊不知,O2O是“高资源”企业的专属与特权,你能玩吗?
O2O的四大必要条件你有吗
一是高效通畅的对接管道。这是O2O模式的一大典型特征,线上线下均要求有稳定的对接端口,或是app、微博、微信等软性端口,或是pc、手机、pad、产品本身等硬件端口,有对接才能互动,有互动才能提高客户黏性;通畅的互动渠道,或是产品评价页面,或是服务体验分享,或是试用产品/服务报告,或是在线社区/在线部落等;统一的数字凭证,或是二维码,或是数字串码,或是专属码。统一的数字凭证是线上线下交易支付、优惠享受、返利支付等的重要凭据,无此则O2O运作失去了最佳、最真切的载体。
没有通畅的“对接管道”,O2O就无从谈起。
没有数字凭证,无从验证商品交易、客户信息等;没有通畅的互动渠道,企业传播就是盲目、被动的,无从改进产品、改善服务,而且客户流失率会居高不下;没有通畅的对接端口,就无法实现线上线下的互动沟通,只能是单纯的线上网络营销、线下实体营销,离O2O差距甚远。
二是标准化、易操作的运营流程。
O2O的运作流程十分复杂,所以要有规范化、标准化、易操作的运营流程标准,有了标准才能快速执行,只有这样,才能及时兑付商品/服务交易,才能推进O2O项目的顺利开展。
三是敏捷高效的供应链支持。
O2O运作前端是商品/服务兑付,其后台的供应链支持需要从四方面进行推进。
首先是高效的设计体系。拥有新颖的产品规划、有亮点的产品设计、特色化服务设计等,均可促进大量快速购买,否则大家只能在价格上拼,最终谁都不挣钱;其次是敏捷的采购体系。拥有多家高品质产品原料供应商、高品质服务设备提供商,可以灵活应对,大大提升产品/服务的交付能力,否则生产不能正常调度,商品无法及时交付,消费者留存率较低;再次是灵活的生产体系。例如小批量、多批次、vip定制等日益受到重视,企业需要在批量和批次上做出新的权衡;最后是高效的物流体系。
四是协同一致的线上线下消费体验。
O2O讲究的是线上线下的高度协同,二者的消费体验只有保持相对一致,才能长久。第一,需要感官体验相对一致。无论是pc端在线浏览、移动端在线搜索,还是线下实体终端体验,消费者的感官体验是持久的,才能真正彰显品牌价值;第二,沟通体验相对一致。中国消费已经进入了服务时代,沟通在于双向互动、线上线下协同,沟通数据及时传递、客户特征快速界定、一对一沟通快速实现,这些均可极大地保障消费体验的一致性。
一般注册公司的流程
1、核名: 到工商局去领取一张“企业(字号)名称预先核准申请表”,填写你准备取的公司名称,由工商局上网(工商局内部网)检索是否有重名,如果没有重名,就可以使用这个名称,就会核发一张“企业(字号)名称预先核准通知书”。
2、租房:去专门的写字楼租一间办公室。租房后要签订租房合同,并到房管局备案。
3、编写“公司章程”:章程需要由所有股东签名。
4、刻私章:(全体股东)去街上刻章的地方刻一个私章,给他们讲刻法人私章(方形的)。
5、到会计师事务所领取“银行询征函”:联系一家会计师事务所,领取一张“银行询征函”(必须是原件,会计师事务所盖鲜章)。
6、注册公司:
到工商局领取公司设立登记的各种表格,包括设立登记申请表、股东(发起人)名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。填好后,连同核名通知、公司章程、房租合同、房产证复印件、验资报告一起交给工商局。大概15个工作日后可领取执照。
7、凭营业执照,到公安局指定的刻章公司,去刻公章、财务章。后面步骤中,均需要用到公章或财务章。
8、办理企业组织机构代码证:凭营业执照到技术监督局办理组织机构代码证,需要3个工作日。
9、办理税务登记:
领取执照后,30日内到当地税务局申请领取税务登记证。一般的公司都需要办理2种税务登记证,即国税和地税。办理税务登记证时,一般必须有一个会计,因为税务局要求提交的资料其中有一项是会计资格证和身份证。当然,可以请一个代理记账公司代理会计账务。
10、去银行开基本户:
凭营业执照、组织机构代码证、国税、地税正本原件,去银行开立基本帐号。
11、申请领购发票:如果你的公司是销售商品的,应该到国税去申请发票,如果是服务性质的公司,则到地税申领发票。
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有关O2O投资的7点思考
1.真正能做起来的O2O平台都是互联网对传统行业的颠覆和改造
O2O的本质上是用互联网方式重新构建传统生活服务领域的流量入口,用户从原来零散的商家入口集中到统一的互联网的入口,这个过程也伴随着用户在衣、食、住、行上的服务升级,解决了信息不对称的问题,让用户有了更好的用户体验,在这个过程中容易产生大的平台O2O公司机会。从左边我们看到,原来是订个酒店或者上出租车,或做美甲服务,都是用户在偶然或者碰巧的情况下去使用这个服务,但是现在经过O2O的改造以后,你的用户流量入口不再是碰巧,而是通过网站,或者app,或者电话,最早期的黄页,其实就是最早O2O的模式,通过非常集中的流量入口进去以后,再通过线下服务商获得这个服务,因此用户流量入口发生变化,不再是随机的进行某一个选择,而是有一个非常明确的选择。
在这当中发生的变化就是,对商家而言,他必须认识到他的流量入口发生变化,如果不认识到这个变化,他在新的O2O的变化上就会非常困难,因为用户可能不再非常碰巧从你这边经过,或者原来的方式,而是通过互联网的方式进入一个更加集中的入口,对这些商家来讲必须认识到这点,对用户来讲,原来他可能早期根本不知道这个商家的情况是怎么样,或者说我通过黄页只能知道一个非常大致的信息,但我现在通过网站或者app能够非常明确了解到你的线下供应商的情况,包括还会有些评价体系,我非常清晰的了解这个信息的问题,对用户来讲是从原来信息不对称转换到对称,对平台来讲就是必须整合线上用户和线下用户的供应商资源。
O2O不是新名词,1999年携程成立的时候就是典型的O2O服务,O2O是对用户的衣食住行的改变,只不过曾经携程可能叫一个旅游电商之类的,现在可能比较兴起这个词语,O2O其实很早就在改变我们的生活。
2.提供新供应商资源和去中介化的平台容易产生大机会
在整个O2O环境下,有两类企业我认为将会产生非常大的机会,一类是释放供应商资源,比如airbnb就是其中非常典型的例子,原先对用户来讲,只能去住酒店,或者客栈,或者度假村等,结果发现原来一个人的家也是可以住的,在供应商这端,其实提供一种新的资源,在能够释放新供应商资源的平台,我觉得是O2O当中一个非常重要的变化,也是产生了新机会,uber是另一个例子。
其次就是去中心化,比如家政行业,原先国外的家政公司都是自己组建人员和服务,但其实家政公司本身并没有价值,服务都体现在人身上,这个中介是可以被改造的,如果有个平台把这些人聚集起来,就可以改变原来的市场,这就是homejoy在干的事情。同时伴随着去中间化,我觉得还有一个比较明显的就是上门服务,我觉得大规模去中间化行业都能跟上门发生比较紧密的关系。
3.为供应商和用户提供一整套体系,是平台成功的关键部分
成功的O2O公司,并非只提供流量,而是会提供一套整体的体系服务运作,比如说打造非常成熟有效的供应商合作和it系统,举个例子来讲,淘宝虽然不是一家O2O公司,但我觉得它的运作理念是非常一致的,第一,它为商家提供非常广泛的流量。第二,为商家提供非常优秀的开店工具,让这些商家能非常简单在平台上进行开店,同时给一套数据分析系统,对商家来讲提供了一些系统。第三,从用户体验上发明了支付宝这样一个东西,最大限度地从早期来讲,限制了假货这样的情况,在用户体验上进行了提升。原来成功的O2O公司像携程、大众点评,都有共同点。
4.做重的事情,实质是对用户体验的重视,也是对线下供应商流程地改造和优化,但要因地制宜,不要一味地重,也不要一味地轻
重的事情其实实质上是对用户体验的把握,同时也是这个企业在线下运营流程的改进和打磨过程非常好的机会。举个例子来讲,对外卖平台来讲,肯定有这几个问题,第一类,参与商家不够,所送达时间不够快,外卖商品不够,这是用户实际需求,用户体验需要被满足,在offline端可以进行的改变就是签署更多的供应商,然后调度系统进行优化,商家的后台进行优化,包括其他的优化,因此在这个过程当中,用户的体验被提高了,而线下的流程也走通了,因此这个重的运营过程很重要。
5.尝试跑通财务模型
最终来讲一个企业一定需要盈利,所以这个财务模型也是非常重要的,提一个非常实际的问题,对于到家这样的平台,有一个a用户产生了订单,这个订单由哪个快递员来送呢?在这件事情上具有非常多的运营工作可以做,早期来讲有些企业说选择人工确定,但人工确定最大问题是效率太低,需要人工来判断,时间太长,第二容易产生腐败,跟调度员关系好的快递,把好的订单全部给你,跟调度员关系不好的把差的给你,因此人工确定是非常不好的方式。
排除之后就要做系统确定,就是快递员状态怎么样,订单产生的区域怎么样,时间怎么样,是否有订单等等一系列问题,背后其实是需要做一些运营工作,对调度系统来讲,在外卖O2O里面非常重要,第一就是改造了供应商的流程,第二其实从财务模型来讲,如果你的人均送单量提升了,那么你的单均物流成本下降了,对实际毛利提高了,因此这个行业订单平衡量就早日提高了,原来每天送十单,日均2000单做到盈亏平衡,效率提高了,现在能做到20单,平衡单量可能1500单就够了,这个财务模型的跑通很重要。
6.前所未有地重视移动端,在渠道上小步快跑,迅速找到好的流量渠道
从实际案例来看,第一,移动端的流量入口非常重要,包括大型ota已经占到所有订单50%以上,移动端是非常重要的入口。第二,拿到投资人钱以后,可以小步快跑,寻找最好的流量渠道,开始创始人不知道什么渠道最好,但是拿到钱就快点去试,找到流量靠谱的渠道。在pc上,如果关键词非常长尾,团队在百度seo上的能力非常重要。
7.找到公司最重要的一到两件事,并且持续挖深
我觉得原来因为在外卖O2O的投资公司里介于运营比较深,对细节比较关注,最后我发现一件事,O2O虽然是非常细节的运营工作,但是其实能够将公司带到非常成功的最后这个步骤,其实就一到两件的事情,我觉得创业者要找到这一到两件的事情,并且持续深挖和优化,这样才能最终取胜,如果一味在细节里面进行优化,可能会迷失方向。第二,要找到自己的用户群。
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大家应该对O2O不陌生吧,但是O2O的商业模式是什么呢?看完读文网小编整理的什么是O2O商业模式后你就会明白了!文章分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
海尔已从“正三角”变为“倒三角”,并向扁平化的网状组织进化。如果海尔实现了商业模式转型,它的运营模式会变成什么样子?目前还难以断定,只能让实践给出答案了。
通过建立人单合一的倒三角模式,海尔希望能充分发挥员工的主动性和积极性,给员工更多的权力,而非让远离前线的人指挥。张瑞敏先生非常敏感地读到了在互联网经济下,从“大规模生产”到“大规模定制”的变化。因为通过互联网,消费者很容易和企业产生联系,并把需求传递给企业。同时,海尔还想尝试更多的事情,例如从卖产品到卖解决方案、卖服务,这也是国际上很多大型企业已经尝试或正在尝试的(这方面成功的企业当属IBM,但在家电行业或者电子电器行业,成功的案例还非常少)。
在根本上。我认为海尔捕捉到了未来其所处行业的根本性变化,就是客户消费模式和需求的根本变化。海尔希望在管理创新上,能够迎合甚至引领这个变化。
因应市场变化而产生的企业转型,我们需要清晰地界定和区分两个概念:商业模式和运营模式。目前,很多企业都在进行转型和创新,而如果没有把这两个概念搞清楚,很可能会对战略设计、流程设置等方面产生误解,并走入误区。
容易被误解的两个模式:商业模式和运营模式
当然,商业模式和运营模式的定义已经很多了,但很多定义并没有抓住本质。我认为商业模式由5个要素组成:
(1)价值主张,即客户需要什么?对客户而言,我们的价值何在?这是最核心的要素;
(2)客户的选择,指应向哪些客户提供服务,并应避免和哪些客户来往;
(3)业务领域,指资源应投放在哪里;
(4)价值的获得,指如何获取利润,如何构建获利模式;
(5)策略性控制点,指如何守住利润。
运营模式由4个要素组成:(1)市场导向的流程;(2)转型导向的组织变革;(3)转型驱动的人才培养;(4)价值观驱动的企业文化和绩效管理。(见图1)
我们还要明确,商业模式一定要依靠运营模式的支撑,否则就是空中楼阁。
海尔的商业模式和运营模式是什么?
海尔今天的商业模式是什么?从年报和资料来看,它的价值主张还是给客户提供差异化的、技术领先的产品。从客户选择上看,海尔既服务中高端市场,同时也在进入三四级城市和农村市场。为了覆盖广泛的客户群,海尔在资源投放上有一些侧重,例如某些产品会进行外包,而非自己生产。从盈利模式上看,海尔还是希望通过高定价、压缩成本、提升内部效率等方式来获得高利润。再看策略性控制点,海尔如何保持利润的持续发展?我认为可能还是不断地研发新产品,并在主流的市场上保持领先地位。
总之,希望在多个细分市场都取得成功就是海尔的商业模式。我认为这个商业模式的“苦恼”,就是市场细分太多了——其面临的是口味迅速变化,并非常多样化的市场。因此,要实现从“大规模生产”到“大规模定制”,对今天的海尔的商业模式而言,是一个巨大的挑战。
显然,为了支撑商业模式,海尔的运营模式也必须做出改变。如何用市场来驱动企业的创新和运营,从而尽快地响应市场的需要,避免延误商业机会,是很多企业追求的目标。在海尔,就是张瑞敏先生所进行的“人单合一”实验。可以看出,海尔在流程、组织、人员、授权和决策权、绩效管理等方面,都做出了改变和重新设计。
在这方面,海尔做出了很大胆和具有创新性的尝试。其中,一些做法值得借鉴。同时,我认为也面临着很多问题和挑战。
例如,如何有效打通三类经营体?案例中有概念性的描述(把利益捆绑在一起),但在规则上,如何做到?如何让经营体之间的合作是快速的、高效的、而非静态的?从绩效管理的角度看,如何评价协同的绩效?当不同经营体共同创造价值时,价值如何分配?此外,从案例中看,一个经营体可能服务多个经营体(例如,一个线体服务多个型号经营体),这个经营体可能就会进行价值选择(服务哪个经营体获益更多?),这是否还是矩阵模式?在矩阵模式中出现问题,要么靠权威解决,要么靠员工自发解决,海尔这方面的有效方式是什么?
海尔如何转型
如前所述,海尔目前的商业模式仍旧是产品领先模式。如果要进行根本的转型,也就是创新商业模式的话,海尔提出的向解决方案模式或者服务模式的转型(IBM是这方面的成功者),从根本上是客户聚焦模式,是对现有产品领先模式的颠覆。
如果要提供解决方案,企业的价值主张就不是快速提供产品,而是按照客户的需求定制解决方案,而解决方案可能不只是产品的叠加,还要开发一些配套的软件或者提供整合的服务,这就需要一个团队在后面做支撑和提供交付能力。此外,解决方案模式的建立还需要和大量的客户进行密切的联系,是对前端销售网络销售模式的彻底改变,销售人员将更像是顾问,而非销售员,他们关注的是解决客户的问题,而非将已有的产品高效地卖给客户。客户聚焦的模式通常是B2B,而非B2C.因为从资源投放和效率上看,B2B模式是最优的。
再看提供服务。我认为,可以将工业界的服务分为三类:售后服务、增值服务、外包服务。售后服务实际上是产品的一部分,目的是提供产品的高可用性,售后服务应该越少越好,或者越便利越好——因为如果产品质量过硬,就不需要售后服务,因为服务只是兑现了产品应该具备的可用性。客户购买产品的时候已经为可用性付款了,售后服务其实对客户和企业都是没有增值的。因此售后服务不是真正意义上的服务。
什么是增值服务?对海尔来讲,如果在空调上装一个传感器,用以检测室内的空气质量,然后上传到互联网上,用户可以通过智能手机,随时了解家中的空气质量,甚至和系附近社区或城市中的当前空气质量进行比对。甚至用户可以输入自己的身体状况指标,比如血压、呼吸道疾病等等,然后可以从这个专属APP上得到一些改善空气质量的建议。这种服务,可以按月收费,而非打包销售。它甚至可以延伸空调的价值链,帮助海尔销售诸如空气净化机、加湿器等等新的产品。这就是增值服务,因为它给客户和企业都带来的新的价值。增值服务是真正的服务,增值服务会驱动商业模式的变革,这方面的潜力非常巨大。
什么是外包服务?就是将客户价值链中的一段,用更加专业的能力提供高价值的运营服务。例如,海尔是否可以进军空气管理领域?为地铁站、大型的商超、电影院等,提供空气质量管理?从而在各个主要城市建立空气质量管理运营中心,这个巨大的市场尚没有公司进入,这是外包服务的新领域。
无论是提供解决方案还是提供服务,都意味着海尔的商业模式发生根本的变化,同时,运营模式也必须做出调整。案例称,海尔已从“正三角”变为“倒三角”,并向扁平化的网状组织进化。如果海尔实现了商业模式转型,它的运营模式会变成什么样子?目前还难以断定,只能让实践给出答案了。
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今天,大量的特许加盟项目使人眼花缭乱,广告宣传单上的介绍似乎都很迷人。创业者该选择哪一个?投资额大的好,还是小的好?不收加盟费的好不好?直营店多的项目好,还是加盟店多的项目好?那么加盟代理o2o项目如何?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
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资产管理公司是怎么样盈利的?资产管理公司如何进行资本运作?读文网小编把整理好的资产管理公司怎么盈利分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
了解内情人士透露,高盛,德意志银行,摩根士丹利均与中国最大的一家资产管理公司进行了谈判,商谈对其15亿美元的上市项目进行投资。
国营资产管理公司华融预计将先于信达筹资。今年晚些,中国另一大型坏账银行信达将进行首次公开发行(IPO)。
如果上市,专门处理不良资产的「四大」用什么来吸引投资者?
这里所谓的四大,指的是四大国有资产管理公司(AMC):东方、长城、信达和华融四家。有的媒体在提到他们的时候会称他们是坏账银行,这自然是因为他们成立之初的主要职能:专门处理不良资产。
1999年,东方、信达、华融、长城四大AMC在国务院借鉴国际经验的基础上相继成立,并规定存续期为10年,分别负责收购、管理、处置相对应的中国银行、中国建设银行和国家开发银行、中国工商银行、中国农业银行所剥离的不良资产。当时财政部为四家公司各提供了100亿元资本金,央行发放了5700亿元的再贷款,AMC获准向对口国有商业银行发行了固定利率为2.25%的8200亿元金融债券,并用这些钱向四大行收购1.4万亿元不良资产。
2009年之后,由于政策性任务逐渐完成,四大AMC在此后先后加强了商业化进程。
在发展的过程中,四大AMC都开始了各具特色的经营模式:
东方彻底退出非金融类业务,2012年斥资78亿收购了中华联合保险。中华财产保险,在全国财险市场份额占据第四,2012年收入过200亿元,净利27亿元。有一种说法是东方几年内会向保险业务转型。
长城重点服务中小企业,同时将办事处的转型发展作为整个公司可持续发展的基础。2012年,长城有23个办事处年利润过亿人民币。他们也针对中小企业,开发了中小企业财务顾问及不良资产收购综合服务业务和中小企业集合债券(票据)等业务模块。
华融一直走的是大客户路线,近几年签约客户达252家,合作客户1693户,主要是通过与政府、大企业、大集团、大项目、大金融机构的合作关系,获得持续性的客户资源。也因为此,目前华融集团的资产总额3100亿元,超过了此前一直领先的信达资产的资产规模。该公司官网上有一句话颇有亮点:大客户战略取得了明显成效,凸显中国华融「听党的话,跟政府走,按市场规律办事」直面市场的经营特色。
信达的不良资产处置的营收和利润一直领先于其他三家,同时他是四大中唯一一个获准处置地产等非金融类资产,因此能更直接的参与到地产信托之类的项目中去。而且信达是四大中第一个改制并进入战略性投资者的,「至2012年3月,信达资产引入4名战略投资者,包括社保基金入股8%,以及渣打、瑞银、中信资本合共入股8.54%,合计入股103亿人民币。」。8月19日的最新消息,信达向港交所递交了IPO申请,预计融资规模达20亿美金
再看四大AMC的主要业务:
1. 不良资产处理。四大AMC分别对应四大宇宙行,工农建中永远都会有不良资产需要处置,只是2009年之后不再是政策性任务,而是商业化的操作。这一块空间仍然很大,也仍然会是他们很重要的营收利润来源。至于处理不良资产的方式太多,包括且不限于:债务追偿、债转股、资产证券化、资产置换、债务重组、资产拍卖、资产租赁等等。
2. 信托业务。2010年国家新一轮的房地产宏观调控政策出台之后,可谓为AMC提供了丰富的盈利空间,信达能够直接参与房地产项目;而其他三家则通过收购上游信托公司的应收款或者发放所谓的「第二期信托计划」都是AMC参与其中的重要方式,其他模式包括提供过桥资金、增信业务等。
3. 投资银行和直投业务,四大AMC除长城外都有自己的券商,而他们下属的投资机构也都为数不少。AMC们在做不良资产加投方面原本就有先天的优势,在处理问题资产的时候,AMC们甚至可以通过内部自身的直接投资,对企业的资产进行重组和经营,并以此实现盈利。而他们多年来在大中型国企和各地政府之间的关系,对他们的股权投资和投资银行业务帮助也很大,四大下属的券商,无论是净资本、营收和利润都位居全国前50。
4.信用评级。目前中国国内没有真正成熟的信用评级公司,而有多年不良资产处置经验的AMC们,资本实力不俗,又具备充足的资产评级人才和债务违约数据库,实在有得天独厚的优势投入这一领域。
5. 实际上四大AMC手中都涉及或计划涉及到几乎所有的金融领域,他们目前所搭建的业务结构,都还包括有商业银行、期货、金融租赁、保险、基金管理等等业务内容。华融和信达在业务方面走得更早更全,但东方和长城也不断在深耕和扩大他们的业务领域。
所以,我们真的不能只以不良资产处理者的身份来单纯看四大AMC们的业务类型和盈利模式。对于投资者和投行而言,AMC们一方面具有得天独厚处理不良资产的经验和权限,另一方面,都具有成为综合性金融平台的能力。2012年四大获准金融银行间同业拆借领域,进一步为他们的资金创造有利条件。从2009年开始转型以来,四大AMC每年的营收和利润都保持着100%以上的增幅,在不良资产业务稳健发展的同时,其他的综合性金融服务业务的成长也都高速增长。
2012年,信达拨备前利润总额136亿元,归属母公司所有者净利润72.7亿元;华融拨备前利润总额达120.60亿元,提取拨备后的利润总额达90.60亿元;长城和东方拨备前利润也都超过了60亿元。用之前看过一篇文章,某位AMC老总的话做总结:
尽管利润增速快,但与银行相比, AMC几亿、十几亿的利润规模还是太小。只有当利润达到几十亿、上百亿之后,「这个公司就开始有点意思了」。
以上就是读文网小编为大家提供的资产管理公司怎么盈利,希望大家能够喜欢!
看了“资产管理公司怎么盈利”
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在设计O2O运营管理手册时,必须对O2O模式、运营浪程进行深入的学习,同时需要深入了解企业对支撑行为的管理规则制度,基于对这2者的理解,小编把整理好的O2O公司运营管理制度分享给大家,欢迎阅读!
引语:世界上一切好东西对于我们,除了加以使用外,实在没有别的好处。 ———选自《鲁滨逊漂流记》
O2O的运营管理和运营模式
小标引语:人体需要骨骼才能支持血肉,商业模式道理相同,必须建成确保执行力的“高端团队”。
所谓没有规矩不成方圆,既然提到了O2O的前世今生,提到了这种社会化营销新手法在消费者心中,在未来的商业生活中担当的重要角色,那么自然就会涉及到如何使其正常运行起来的管理体系,涉及到企业如何实际地操作O2O的运营。
既然提到运营首先最不能缺少的便是人的因素,然后是体制,然后是考核,最后便是良性的运行。在此当中最重要的是便是执行力问题,经商都了解,再好的执行方向,如果没有一个强大的执行力团队支持,那么100分最后也只能获得零分的结果。
因此在设置体系的同时必须最先考虑如何更便捷地确保执行力。O2O涉及的主要就是可以支撑线上线下的制度、规程和标准。对于数据的采集最优化的就是利用智能化工具,进行自主处理,加权累加。而规范的制度则是管理的标准和基本准则,需要将其制定成公司的“家法”加以强制推行。因为涉及的是未来影响公司运行的融合,因此该执行团队的管理权也必须直属最高负责人,团队带领者更应该拥有协调各个部门能力的作用,必须拥有绝对的指导权,有些类似于古代的“钦差大臣”,可以有尚方宝剑护体,否则最后就只能是流于形式。以前我们一直在强调要用互联网思维来看待未来商业变化,但如今应该是使用全网融合O2O的视角来看待未来变化,它的外沿大于原本的互联网思维,这远非是简单地设置一个事业部这么简单的事情。必须是伤筋动骨地将整个运营体系植入到公司的各个管理层面上。
运营行为是基于互联网的联系而存在的,也就是说线下与线下的数据连接主要还是要通过互联网来达成。因此不造成简单地令让原有岗位上的员工来兼职O2O的工作,那样的话只会模糊原有的工作职责,并且不利于高层领导对于新运营模式的考核。由此得出,认知应该是整个企业必须达到的,但执行却需要核心团队运作O2O运营管理体系。
O2O运营管理体系的内容涉及以下组成部分:
业务流程的梳理和优化组合:对业务关健节点的分解并优化各岗位业务模块与执行要点
培训和复制:含学习、技能培训等;
实施/监管:对O2O业务实施的过程进行全过程的监控
建立应急机制:异常和事故处理等
数据化管理:各种数据采集、分析、服务等。
小标引语:O2O的执行需要形成标准执行手册,标准对O2O运营很重要,但目前很少被关注
在18世纪时代,制作成品的工序不多,有些分工也很粗糙,甚至有时候一件工作全由一个人完成,学徒性质的实践与学习构成了主要的生产力。可是随后,工业革命时代来临了,生产规模不断扩大,产品也日益复杂,分工更是以流水线的形式逐步三项民,如何对每个工作环节进行系统的管理呢?因此便催生了以作业指导书形式,统一各工序的操作步骤及方法的管理方式,于是有了SOP。SOP,标准作业程序(英语:StandardOperating Procedure,常缩写并简称为SOP),是指在有限时间与资源内,为了执行复杂的事务而设计的内部程序。从管理学的角度来看,标准作业程序能够缩短人员面对不熟练且复杂的业务流程,只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽。在O2O时代里,同样需要标准化作业指南。此前,美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后余世雄也曾提到,一个公司要有两本书,一本是红皮书,那是关乎公司的策略和战略指导纲领的,而另一本便是蓝皮书,也就是标准作业程序,这个标准必须要做到细化和量化,才能在实际工作中发挥作用。
在O2O碎片化渠道和碎片化内容的模式下,客户对体验要求越来越髙,因此标准不仅仅是企业内部行为的标准,也要和客户体验结合在一起。对于O2O来说执行行为中最理想状态是行为不需要人的经验和个人智慧判断的工作节点,应当由平台工具自动处理,如数据采集,数据传递、数据处理和数据分析这些工作,这是设计运营管理体系的基础。而规范制度是管理的标准和基本准则,同样是管理体系执行保障的标准,把体系中重要流程、操作手册形成制度后其执行力才有保证,因为制度代表了公司的权威,有强制性,有巨大的约束力。
在设计O2O运营管理手册时,必须对O2O模式、运营浪程进行深入的学习,同时需要深入了解企业对支撑行为的管理规则制度,基于对这2者的理解,根据内容、业务流程、操作规则等要求,形成管理方法和培训资料定义出标准执行并形成手册,交给执行人员按章执行。在实体营销环境里很多的企业都会有自己的运营管理体系标准,如很多的服装企业有自己的员工管理手册,也有自己品牌的店铺管理手册,但电商的快速发展让许多的企业来不及思考,习惯成自然的边做边总结。
事实上,因为O2O是跨界营销,线上线下融合之道,新的模式更需要规范化管理,所以建立健全企业O2O模式中的线上操作和线下操作标准化体系,更是整个O2O运营管理体系中重要的组成部分。当然还需要建立监管机制来检查执行情况,在实际操作中优化标准,这样周而复始。同时要建立健全培训机制,对团队进行实施、辅导监管,最后在此基础上引入管理体系实现数据化运营管理。标准手册只是入门,实际操作中,线上线下的运行还需要有互通配合的业务管理体系。
经营标准化是永恒的话题,随着消费者对消费体验的要求越来越高,更加需要有一套标准体系来支持企业的经营。
O2O支持分为线下线下两个层次同,其中线上的主要业务行为是销售及消费者维护,这需要建立业务流程管理标准,该管理流程的重点在于业务关健节点流程的执行。从具体实施层面,它还可分为流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等,我们通常用来实施绩效考核的标准也就是。在实施阶段里,包括消费者的线上关注、订单分类、渠道设置将这三个节点进行细化。比如线上关注可以细化为客户注册账号信息了解、消费者定义、消费者关注内容,订单成交或取消等,而渠道设置方面则要将线下服务和线下实体店进行绑定,确定与线上互动渠道,并将内容匹配成业务,最终再进行业务审核、成交进入完美服务流程。而在订单方面,则需要形成订单凭证下发,验证、撤销及最后的数据接入,数据管理。三方面的互动需要互为依托和扶持所以标准化尤其重要。在上述的业务流程中不难发现,线上的运营的重要性,因此也必须建立相应的效应考核及出错处理机制。根据墨菲定律,任何时候都有可能出错,因此在正常的管理体制之外,还必须要有专门的出错补救方案,这个同样也可以运用运营管理体系加以实施,即在每个环节当中设置一个出错补偿窗口,一旦有环节出错,便可以通过补救窗口加以纠错,以期降低犯错成本。相较于线上运营管理而言,线下的现场服务体系的作用也相当重要。不但包括了店铺还有物流及后续的上门服务。
同样可以根据运营管理体系将其划分为三个阶段,即营销前,营销中及营销后。三个阶段对应的便是店铺及物流的前端布局并完成营销,营销中的登门拜访测试安装,还有营销后的回访调查和客户联系。不同的行业有不同的特性,三个阶段工作主要是针对一些家居、卫浴建材行业而设置,对于鞋服等传统产品而言,则只需将三个阶段简化为两个阶段,中间登门拜访的环节一般只需由快递公司完成。公司主要监督第一阶段的店铺营销及售后的客服回访。
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安理律师事务所王新锐说:三类法律风险O2O企业不能不防。究竟是哪三类风险,一同来看。
第一,平台业务违规风险。因在业务开展过程中需利用不同渠道,O2O企业更容易面临经营范围模糊、经营资质难以定性的风险。
举个例子,一家拥有稳定线下客户和合作商户资源的财产保险公司拟推出网络借贷平台,但该公司在当地工商行政管理部门登记的业务经营范围为商务信息咨询、企业管理咨询、数据库设计与开发、网络技术服务等。并不包括网络借贷。似乎碰到麻烦了。但事实上,目前国内大多数已经从事互联网金融,尤其网络借贷的企业,官方登记的经营范围其实仅为三块,即电子商务、金融和经济咨询服务、金融信息服务,也无网络借贷一项。此中重要原因或许在于,国内网络借贷平台的监管主体迄今仍未明确。
在时下中国,影子银行主要包括三类,不持有金融牌照、完全无监管的信用中介机构,包括新型网络金融公司、第三方理财机构等为其中一类。根据国办发(2013)107
号文《国务院办公厅关于加强影子银行监管有关问题的通知》第三条的规定,各类影子银行均应按照“分业经营、分业监管”的原则,加强市场主体监管,依法制定发布相关监督管理办法、经营管理规则和风险管理制度,严格监管超范围经营和监管套利行为。
跨渠道经营企业还存在资质限制问题。《互联网信息服务管理办法》规定,国家对经营性互联网信息服务实行许可制度,对非经营性互联网信息服务实行备案制度。也就是说,该类企业要想开展业务,必须先行取得ICP证。但据笔者了解,目前国内部分城市因政策限制,这些创业企业无法办理相关手续。即便如此,当包括O2O
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在实际案例中,如用户在网购产品或服务过程中,出现信息被泄露的情况,法院很可能会套用《合同法》及《网络信息安全法》认定该平台未履行相关义务,进而要求平台运营商承担相应民事法律责任。
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进驻O2O 平台的商户类别不一,用户主要通过站内搜索找到最佳商户和服务,因此信息的真实性、准确性尤为重要。各平台对相关信息有基本审核义务,审核范围包括企业经营执照、负责人身份信息、服务质量标准等。此外,信息的外在形式也是审核工作的重要一环。比如,理应在网页特定位置上注明的信息必须按照要求清晰呈现。对O2O 平台来说,如信息审核不到位,导致用户利益受损,遭遇后者索赔以及工商部门行政处罚难以回避。
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极致体验、超过预期、粉丝、死忠、口碑传播这些字眼是对商家最有价值的认可,iphone、海底捞、胖东来等因其极致体验而成为经典案例享誉商界。那么零售O2O怎样在体验上找到突破口,为顾客带来感动和情感维系。零售 O2O能否做到快速送货,能否采用透明塑料箱整齐摆放商品配送给顾客,能否让配送员不仅仅配送,还成为顾客的朋友,顾客的订单只能是某配送员送货,真正送货到户,主动清点商品,提醒商品使用注意事项,根据顾客家庭结构附送一些惊喜礼品,甚至帮顾客带垃圾袋下楼,像朋友一样相互了解。以上这些极致体验不仅要建立在低成本基础之上,还要让配送员有内在动因主动而为,积极创造更佳极致的购物体验。
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最新市场调查:90后“伪奔放”,婚恋也可以搞O2O
吴琳光也坦言,90后已经步入“催婚”行列,世纪佳缘在电视上的广告投放主要针对的就是“逼婚”的父母,另外,以往的“信件”模式转向“聊天”模式也是为了适应90后客户的崛起。
90后一直给人们一种“非主流”、“任性”的感觉,但随着这批年轻人步入适婚年龄,他们的爱情观开始被归类、引发一些讨论。世纪佳缘CEO吴琳光从在其网站上注册的90后的相关数据中发现,他们的爱情观反而保守,属于“伪奔放”。他在接受专访时表示:“90后的物质要求没有那么多,但软性要求很多,比如爱旅游、爱宠物等。”
从其注册用户的数据显示,70后同意接受“闪婚”的比例最大,男女占比分别是63%和55%,其次是70前(1970年以前出生的人群),第三名是80后,而90后同意闪婚的比例最小,男女占比为29%和18%。
吴琳光也坦言,90后已经步入“催婚”行列,世纪佳缘在电视上的广告投放主要针对的就是“逼婚”的父母,另外,以往的“信件”模式转向“聊天”模式也是为了适应90后客户的崛起。
除了适应目标客户的变化,世纪佳缘还在O2O方面有所动作。吴琳光表示,一般而言的O2O大多是传统企业的互联网化,让线下的业务在线上有迹可循。但是世纪佳缘恰恰相反,是把线上的业务延展到线下去,实现互联网企业的传统化。
而这一过程中,世纪佳缘遇到的困难则是管理上的。传统的婚介所眼中,婚姻介绍是一次性的,客户找到对象后绝不会成为“回头客”,因此在服务态度上传统婚介所难以达到要求。对此,世纪佳缘对线下的“红娘”提供培训和考核。“必须考核红娘的情商和是否有足够耐心。”吴琳光说。
吴琳光透露,竞品百合网的下线店采取的是代理模式,用户直接与线下门店签署合同,支付的钱直接归到线下的店,线下门店再上缴其中的一部分给百合网。世纪佳缘采取的则是外包模式。收入中75%由外包方获得,25%属于世纪佳缘。但合作伙伴不能有自己的元素,客户与世纪佳缘签署合同,支付的费用直接给到世纪佳缘,再由世纪佳缘将相应费用分给各门店。
去年,世纪佳缘的线下门店数为78家,今年预计达到120家,发展重点从一二线城市转向三四线城市。但吴琳光表示,等明年达到200家的时候将会停止线下扩张,而开始对原有门店进行迭代。
对于整个行业格局,吴琳光认为,现在婚介网站与一般的休闲交友软件的界限渐渐模糊。随着陌陌等社交应用的兴起,世纪佳缘也在改变自己的产品形态。而对于整个婚介、婚恋、婚庆产业链,吴琳光表示,不太可能直接把三个环节串起来,因为有天然的断层,一个用户从认识到结婚还有漫长的周期。世纪佳缘近两年也在尝试去涉水婚恋领域,包括智能情侣手环和“求约会”APP,都是在试图把婚介向婚恋领域延伸。
最后,吴琳光提到了这段时间最热门的相亲条件,从用户数据上看,“经济适用男”成为新的追捧对象。公务员、教师等稳定职业也很受欢迎。而超过六成的用户认为“门当户对”很重要。
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