参考答案：
1.首先处理税务部门突击检查。如属于自己职责，立即着手处理;如果不是自己职责，立即向领导汇报，请领导安排人员处理。
2.处理供应商报销一事。按照规定认真审核有关资料，符合规定的予以报销;不符合规定的说明原因暂缓办理。
3.处理工作总结一事。
参考答案：
1.态度和蔼，好言安抚，平息对方怒气。
2.向对方耐心解释公司的管理规定，请对方理解遵守。
3.了解具体情况。如不必要找公司领导的，协调有关人员接待;如确需找公司领导的，电话联系公司领导。领导同意接待的，履行登记手续后准予进入;领导不同意接待的，好言劝离。