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妹纸们都爱美丽,肯定不希望自己的肌肤因为晒伤而变得不美丽。还有不要以为在冬季被晒伤是很夸张的事情,其实冬季也是有被晒伤的可能的。不过冬季晒伤可要不得,因此,我们少不得要做好晒后的修复美白工作。晒后美白护肤小知识,让你掌握更多的美容美白方法,将美白工作进行顺利。
这是美白护肤小知识不可缺少的,把化妆水放到冰箱里冻过十来分钟,然后用化妆棉沾取化妆水,把它敷在脸上,待10分钟左右,再敷上冰凉的面膜,把热量带走,冰敷后会感觉到脸上的肌肤变得清凉清凉的,那些红肿,发烫的现象也会统统消失了。
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美白是女人一辈子的事,可是大概没有几个MM能忍住追求速白的念头。下面读文网小编给大家介绍美白护肤技巧,希望对你有用!
1:芦荟面膜
芦荟是很多护肤品中常见的一款营养成分了,其美容护肤的效果的确很赞。取一片新鲜的芦荟叶洗净后去皮榨汁,加入适量的蛋清混合调制均匀,清洁洗脸后将其敷在脸上,大约15分钟后清水冲洗干净即可,此款面膜有很好的抗衰老紧肤效果。另外,芦荟和珍珠粉混合调制有很好的美白功效。
2:香蕉牛奶面膜
此款面膜的制作方法很简单,护肤效果也是很不错的!取半根香蕉去皮捣烂成泥状,加入适量的纯牛奶和少许水混合搅拌,清洁洗脸后直接涂在脸上,可用指腹轻轻按摩脸部,大约15分钟温水洗净,再用冷水冲洗一遍即可。坚持使用可令肌肤嫩白光滑起来。
3:豆腐泥面膜
如何美白皮肤是很多妹纸的护肤话题了 ,生活中有很多护理美白的方法。那么晒后修复美白不妨试试用豆腐自制面膜的护肤技巧吧。洁面后将新鲜的豆腐捣烂成泥状,直接轻轻涂抹于面部,可用双手轻轻按压促进肌肤吸收,保留时间15分钟左右后用清水洗净即可。豆腐中含有很多种的维生素和氨基酸等优质蛋白的营养成分,对美白皮肤效果很不错。
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每个人靠化妆品使自己的皮肤变白,那么生活有哪些技巧可以美白皮肤呢?下面读文网小编给大家介绍美白护肤小技巧,希望对你有用!
有时肌肤黯淡与环境污染等因素不太有关,反而是肌肤长时间不深层清洁,厚厚的角质层挡住了肌肤的光泽,污垢停留在肌肤的毛孔中,让皮肤质感变得粗糙。所以,每隔三天使用一次去角质产品是很有必要的。
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对于女性来说,想要有一张完美无瑕的脸蛋,如何护肤是非常重要的。下面读文网小编给大家介绍女生护肤技巧,希望对你有用!
不良环境:夏季外出日晒强烈 出勤工作难免要面对夏日炎炎,骄阳在让你汗流浃背的同时,也令肌肤的黑色素不断滋长,许多OL经过一个夏天,整整黑了一个色号。如果只是从外在防护,总是会有所遗漏,所以内外一起白才是王道。 攻克方式:美白保健品 喝出白皙是这个夏天的新名字,与过去提到的少吃感光食物不同,除了不吃芹菜和木瓜以外,每天一瓶美白饮品,可以让肌肤从内部开始调节,减少黑色素形成的因素,每天一瓶再多艳阳天出勤都不用怕。
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面部皱纹是非常顽固的皮肤问题,如何彻底的去处面部皱纹也是世界性的难题。下面读文网小编给大家介绍去皱美白护肤品,望对你有用!
一、自制咖啡美白面膜
材料:杏仁适量、咖啡粉适量、蛋白1个。
1.将杏仁以热水泡软,捣成泥。
2.将杏仁泥和咖啡粉、蛋白均匀搅拌,放入密闭瓶中。
3.每晚睡觉前,均匀涂于脸部。
4.隔天醒来,再用温水洗净。
功效:润肤除皱,使松弛皮肤紧绷,淡化黑斑,让肌肤白皙亮丽。
二、自制咖啡除皱面膜
材料:蛋黄1个、蜂蜜1匙、面粉1匙半、咖啡粉2钱
方法:
1.将脸部清洁干净。
2.将上述材料充粉份搅拌均匀,敷于脸部。
3.约10-15分钟后,用温水洗净。
4.轻轻按摩脸庞,使脸部微热,以化妆水轻拍即可。
功效:让肌肤更富有弹性、更光滑,除皱、预防皱纹产生。
去皱美白相关
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导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。下面读文网小编给大家介绍护肤品导购员销售技巧,希望对你有用!
强烈的自信
自信是成功人员必备的特点,成功的化妆品导购销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信,化妆品导购销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。
专业知识强
销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的化妆品导购销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的导购销售人员则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复
找出顾客需求
快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的化妆品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀的导购销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。
销售解说技巧
化妆品销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满足顾客希望的答案。
擅长处理反对意见
善长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的化妆品导购销售人员抢先与顾客成交永远快于一般导购销售人员。化妆品市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这就给导购销售人员带来很大的压力。
健康的身心
心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现导购销售人员的内在美。因此,化妆品导购销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。
明确的目标
优秀的导购员,会根据店面形象、产品判定明确的目标,并进行销售。
顾客开发能力
优秀的导购销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,导购销售人员才能获得销售的成功。优秀的化妆品导购销售人员不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。
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俗话说:一个好导购胜过一个好产品。因此,作为化妆品行业,要有一个好的销量,导购员也需有一定的销售技巧。下面读文网小编给大家介绍护肤品导购员销售技巧,希望对你有用!
孕妇护肤品与普通护肤品的区别:
1、配方不同:在配方方面,孕妇护肤品比普通护肤品要求更高,专门针对孕期肌肤的各种需求而研制的,对于改善孕期肌肤容易出现妊娠斑、敏感、干燥、长痘等的各种皮肤问题更加有效!
2、原料不同:普通护肤品里面一般都含有化学添加剂和重金属,而孕妇专用护肤品一般都是纯天然植物成分总体属于弱酸性,不能含重金属、香精、矿物油、色素等危害到胎儿的有害物质。
3、品质标准不同:孕妇专用护肤品比普通护肤品的品质要求更加的严格,安全性更高。要被各项权威标准的认可,使得产品更具安全保障,同时又能有效改善孕产期的肌肤问题。
美白护肤品
种类
1、美白护肤品是根据体内黑色素形成的机制,影响因素等添加各种不同美白功效成分如维生素及其衍生物、曲酸、熊果苷及其衍生物、中草药及其提取物、果酸等。
2、是在O/W型乳膏基质中加入表面看起来具有显著美白作用的原料成份,比如钛白粉、氧化锌等。
特点
美白护肤品是在O/W型乳膏基质中加入表面看起来具有显著美白作用的原料成分,比如:氧化锌、钛白粉等,膏体的特点是甘油多、粉料多,使用后可以遮盖皮肤表面瑕疵,在原有肤色表面上暂时增白而收到立竿见影的效果,比如市场上直接称为增白的遮盖型产品。
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销售话术运用在各个领域,生活的各个角落,形形色色的人物,各种各样的行业 语言沟通技巧。下面读文网小编给大家介绍护肤品导购员的销售技巧和话术,希望对你有用!
1、心态和意识上:
导购年轻化趋势明显,有较多还是职业生涯的起点,在工作上要有职业生涯的概念,不是打工挣钱那么简单,而是未来二十年、三十年甚至四十年工作的起点,是一个开始,需要良好的沉淀,需要锻炼自己的能力和专业技能,为以后从门店导购到绩优到店长到管理者,或者转行的技能保障,要有所长,融入团队,对团队有正向作用,主动做事,积极做事。学好了知识,变得专业,体现出价值,拿到高薪,得到晋升,这是导购应该有思想,而不是投机取巧,得过且过。
2、技能和专业上:
对于导购而言,总会遇到新问题,但是良好的知识储备是基本功,需要掌握产品知识、搭配知识和陈列技巧,具备良好的沟通能力、亲和力和同理心以及销售技巧,对门店产品具备良好的掌握,尤其是核心产品和主推产品。
3、沟通和维护上:
与顾客一定要将心比心,做好沟通,以朋友相称、相处,彼此关照,了解客户的情况,从了解客户的角度去做销售服务工作,通过需求的发掘和了解去做产品的销售和建议,同时登记好顾客资料,无论成交与否都需要登记,部分顾客还需要自己留下联系方式,加微信等维护。
4、学习与坚持:
即使工作了一两年,但还是感觉在打基础做沉淀,觉得要学的东西太多,专业性有待提升,这是好事,至少知道了自身的不足。但同时也说明,专卖店专业性较高,需要了解和掌握的很多,比如之前说的技能和专业。这里给大家几点建议:
A、抓住每一次的培训学习机会,做好笔记并课后回顾:
有些导购一听说培训就心烦意乱,但有些导购一听说培训就激动不已,这会通过实践沉淀出巨大的差距。公司安排的外出培训,公司组织的厂家培训或内部培训,都是学习的好机会,充分记好笔记,并做好课后回顾,看有哪些知识点不清晰的好咨询解决。哪些掌握牢靠的能加深印象。比如产品卖点、销售案例、销售技巧、沟通话术等。
B、抓住与门店优秀导购、店长的交流机会
每个专卖店都有“老师”,积极拜师学艺,了解门店产品、门店分区、销售技巧、沟通话术、客诉处理知识、成功案例的分享,具体顾客的销售行为分析,遇到的难点问题咨询解决等。
C、坚持自主学习
通过品牌的包装以及宣传单页等总结产品特点和亮点,关注品牌的微信公众平台了解品牌资讯或销售技巧,参加相关专业培训。现在这个时代,如果还不去学习新的思维模式,只有死路一条。
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男性一般会比女性少关心自己的皮肤问题,可是实际上,现在越来越注重外表的社会,男士也得注意起来了,否则皮肤问题多多,会在职场上受挫的。那么男士怎么护肤呢?下面读文网小编给大家介绍男性护肤小技巧,希望对你有用!
1、刮胡须后注意滋润保养
男士刮胡子应选择在早晨,因为此时脸部和表皮都处于放松状态,要选择品质好、刺激性小的剃须膏、皂和温和的剃须水。先净面,待毛孔放松张开、胡须变软再开始剃须。操作时顺序应从鬓角、脸颊、脖子到嘴唇周围及下巴。剃须后,用温水洗脸,再用凉水冲一遍,以利于张开的毛孔收缩复原。之后,涂些滋润液、霜等,以安抚皮肤,减少刺痛。
2、注意防晒
防晒不分男女,应是每个人都要注意的事。夏日里,经常在户外作业和活动的男士,要注意夏天防晒。出门不要忘了准备些防晒油、霜之类的防护品,以防皮肤晒伤。
3、注意控油
80%以上的男性皮肤都属于油性皮肤,油脂分泌过多,会导致毛孔堵塞,容易长粉刺或暗疮,这使得控油成为男性护肤的一大任务,大多数男性护肤品也都针对这一特质推出无油配方,所以男士平日里要选择好一款适合自己的控油洗面奶。
4、紧肤
男士们一般都很少用紧肤水,其实紧肤水也是相当的重要的,紧肤水能清除表皮残余油脂、收敛毛孔并保持肌肤弱酸性的PH值,有些含保湿因子的紧肤水更能进一步柔化皮肤,清洁完脸部后使用紧肤水,会让脸部更加的舒服。
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“黄脸婆”这词对于一个女人来说是致命的,它不仅意味着你的皮肤已濒临“崩溃”,而且也给你的青春画下了句号。但是有什么可以使肌肤美白如玉呢?下面读文网小编给大家介绍日常美白小技巧,希望对你有用!
1.西红柿
西红柿营养丰富且热量低,许多模特都靠食用西红柿来保持身材。它丰富的酸*汁液可以帮你平衡皮肤的ph值。对于皮肤黑且粗糙的人,可以将番茄捣汁后涂于脸上,停留约15分钟后用清水洗净,对去除面部死皮大有帮助。西红柿也是富含维他命c的蔬菜,在西红柿汁内混合少许蜂蜜擦于面部,10多分钟后清洗干净,天天坚持可以祛斑美容。
2.草莓
草莓属浆果,含糖量高达6%-10%,并含多种果酸、维他命及矿物质等,可增强皮肤弹性,具有增白和滋润保湿的功效。另外,草莓比较适合于油性皮肤,具有去油、洁肤的作用,将草莓挤汁可作为美容品敷面。现在的很多清洁和营养面膜中也加入了草莓的成分,适合于任何肤质。经常使用草莓美容,可令皮肤清新、平滑,避免色素沉着。草莓中还含有丰富的维他命a和钾质,对头发的健康很有利。入睡前饮一杯草莓汁还能令神经松弛,对治疗失眠效果不错。
3.菠萝
菠萝则是拯救这一些的天使,菠萝中的菠萝酵素是天然的分解蛋白质高手,还能溶解血管中的纤维蛋白及血栓,真正让身体做到由内而外的调节。也就是说食用菠萝不仅可以清洁肠道、美白调节肤色,还有很强的分解油腻,减肥的作用。食用菠萝要做安全性测试,因为有些人天生对菠萝过敏,一旦使用就会腹泻呕吐;同样,因为菠萝的效果十分强大,有凝血障碍、准备做手术、有代谢功能障碍、肌肤溃疡等问题的人最好不要使用菠萝。在饭后食用菠萝,或是饮用菠萝木瓜汁,是可以美白调节肤色的好办法。
4.荔枝
荔枝含有糖、蛋白质、果胶、维生素C、磷、铁等丰富的营养。维生素C及铁都是让人拥有白里透红气色的营养,不过吃荔枝容易上火,所以火气大容易长痘痘,要适量。
5.樱桃
新鲜的樱桃含有糖、蛋白质、β胡萝卜素、铁等丰富的营养。铁质可以让人气色红润,而β胡萝卜素及维生素C可都是美白肌肤一定要多补充的,多吃樱桃可以让肌肤真正细腻、充满弹性。
6.柚子
每100克柚子含有约12 3毫克维他命c,因引 被称为维他命c的宝库,可以去油解腻,当然也有美容养颜的功效。而柚皮因为富含精油,煎汤后加入洗澡水,也有美容效果。另外,也可以通过饮料的方式,例如蜂蜜柚子茶来美白。有美容医师认为,服用蜂蜜柚子茶3个月,就可以达到“改变体质”的作用。依靠食物实现美白比用化妆品更有效。化妆品只能使皮肤暂时变淡,效果也比较有限,而“对症”的食物则能斩断黑色素的根,使制造“黑色素的工厂停产”,这样的美白效果才会更长久。
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对于拍摄护肤品来说,许多店主觉得相机和镜头比较重要,其实不然。要把色彩绚丽缤纷瓶瓶罐罐拍得美不胜收,拍摄的角度是很重要的。下面读文网小编给大家介绍护肤品拍摄技巧,希望对你有用!
你用什么相机拍摄。在拍摄的时候注意先半按快门,等对焦点出现后(一般是一个红点或者绿色的方框),淘宝摄影将对焦点移到你要拍摄的物体上,然后按下快门。具体操作最好详细看看你的相机说明书
你是否使用的是微距拍摄,或者你的相机光圈设置,使你的照片背景或物体模糊不清。
是否是你在图片格式选择了小图片,一般相机可以设置照片的存储格式,选在占用空间最大的那个,由于你没说你的相机型号,所以不清楚你相机支持什么格式,具体多看看你的说明书吧
产品摄影一般图片自动优化软件都会提供优化的项目,这个是你可以修改的,看看是不是在设置的时候把图片的分辨率改低了。
如果是你将图片放大后部清楚,那么是图片的分辨率不够,需要用大文件格式。如果你是把图片PS得补清楚了。把图片PS得模糊很容易,如果想把一张照的很虚很模糊的照片P得很清楚,基本是不可能的,那是电影里骗人的东西,不过你可以试一下PS里的滤镜-锐化。
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连带销售不是完全无目的地推销某种商品,而是深度挖掘顾客的潜在需求后有目的性地推荐适合顾客的商品,这样的连带销售能够提升销售人员的综合素质及销售业绩,更能为顾客进行更满意的搭配。下面读文网小编给大家介绍护肤品连带销售技巧,希望对你有用!
1.发类:洗发护发两啫喱,染发梳子弹力素;
2.面部:卸妆洁面水乳霜,精华眼霜面膜露;
3.身体手足:手足霜膜指甲油,香水走珠身体乳;
4.家庭杂项:香皂肥皂洗衣粉,手洗丝毛和消毒;
5.口腔沐浴:牙刷牙膏漱口水,瘦身浴盐沐浴露;
6.彩妆纸品:
眼影眼线睫毛膏,粉底粉饼卸妆乳;
唇彩唇膏BB霜,眉笔眉刀化妆棉;
甲油甲水假睫毛,餐巾湿巾盒抽纸。
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护肤品是一种大众消费品,在商场中经常会玲琅满目的出现,然而如何提高自己的产品销售率,吸引顾客呢?这对于销售人员来说也是一种技巧。下面读文网小编给大家介绍护肤品销售技巧,希望对你有用!
客户是销售员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。
缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人,比较容易接近,也比较容易成功,但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。
陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访!
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销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。下面读文网小编给大家介绍护肤品销售技巧话术,希望对你有用!
1:话术前奏--让顾客产生对我们的信任。
自信表现:面对顾客时,声音不要发抖,腿脚不要哆嗦,语言要有力度,具有震慑力。眼睛正视顾客,这不仅是对顾客的尊重,更是自信的表现,换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上,对产品性能、使用方式等细则了如指掌。
微笑服务:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,切记以貌取人,服务周到体贴。(如果微笑起来不好看,可以使心情快乐起来)把一个顾客服务好了,实际上等于打了一期形象广告,她很有可能转告身边的朋友,介绍公司的服务,为公司做免费的口碑宣传。
主动接待:“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务,顾客带小孩时要帮忙照顾;顾客拎大包时要提示她可以把包先放下;“现在搞活动呢,比如****”用真诚的诉说,大方得体的站姿赢得顾客好感。
用心沟通:“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离,尽量像谈恋爱一样,把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。
2:话术开始---与顾客沟通,达成这笔交易。
问题:你们这里有没有****化妆品?
分析:顾客兜里有钱,就是来买化妆品的,要想法设法留住她。
不好意思,我们这个店暂时没有,其它分店有,如果您需要的话,我可以让公司抓紧时间送过来(可以记录下来,有的话打电话通知)。
不好意思,这个牌子的化妆品没有,不过我们这里有和它一样功效的化妆品,现在有很多顾客都在用这款。
姐,不好意思没有,我们公司的产品比较齐全,一定有适合您的。
有,这一款卖得很快,回头客很多。(这样说更加认同了顾客的观点,实际上等于赞扬了顾客的选择)
有
,这一款卖得很快而且正在搞促销呢(诱导顾客进行购买)。
姐,很抱歉没有,您可以试试这个产品,这个产品也很适合您的肤质,在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。
问题:我考虑考虑吧或者直接说这产品有点贵了
分析:顾客说出此类话,可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力
(嫌价格贵,但是很爱美)这款产品虽然价格有些高,是因为所含的营养成分高,它可以使用3个月,一共180多元,一天只花2元钱,就可以让你变地漂漂亮亮,您说值不值。
(嫌价格贵,但确实有消费能力)现在这款产品正在搞促销,过几天他就要恢复原价了(或者说没有买赠活动了)。
(对产品不放心)这是大公司生产的产品,在我们店已经卖了*年了,质量很有保障,***明星做的代言人,***电视台做的广告。
(转移策略)您可以看看那款产品,也挺适合您皮肤的,价格没有这款高,属于性价比较高的产品。
问题:顾客进店后,不说话,随处逛逛
分析:也可能是寻找特价产品,不好意思说出口,也可能纯粹是逛逛
姐,要是方便的话,我给你免费画画彩妆吧(顾客有时间逛,当然就有时间画彩妆,顾客试用的时间越长,成交的机率性越大)。
姐,这是公司的宣传海报,有很多产品正在搞活动,您可以看看。
您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看(想法赞扬顾客,拉近与顾客之间的距离)。
问题:顾客犹豫不决时
分析:此时顾客处于徘徊期,应假设成交,引导顾客交费。
我给您换支新的。
我给您包扎起来。
这是给您的赠品。
我给您再办一张会员卡,以后有更多的优惠。
问题:这款多少钱或者说打几折啊?
分析:顾客询问价格,有意购买,其次就要看自己的服务了。
这款***元,而且还有赠品相送,赠送力度比较大。
这款现在不打折,不过有赠品相送,相比较打折而言,更实惠。
姐,这款会员**折,全场**折。
问题:再便宜点吧或者说***元行了?
分析:顾客讨价还价,希望沾点小便宜。
(想直接去掉几十元)这款***元,已经很便宜了,平常不搞活动时是***元(这时可以加送袋装产品)。
(想去掉几毛钱或几块钱)这是电脑走账,少了几毛钱不要紧,我们店员就得往里垫。
(说别的店便宜,上次在别的地方买很便宜)姐,品牌不同也有差异的,像咱们的产品是获得河北省消费者协会认可的;质量绝对有保障。
(说上次买很便宜)姐,现阶段,这价位是全国统一价,您上次买可能是厂家搞活动促销,我们真的无能为力了(笑着说)。
(说别的店便宜,上次在别的地方买很便宜)姐,一分钱一分货,咱不能比价钱得比效果。
问题:这个牌子怎么样啊?没听说过
分析:顾客不了解产品情况,最主要的是不相信这款产品。
这是**明星代言,(用实际顾客例子比喻谁用过此化妆品。
我们店员***就用这个牌子。
“这是采用***为原料,可有效改善皮肤光泽,给与肌肤充分滋润,有效细致毛孔,均匀肤色(切忌,不要说新世纪也上着专柜,也卖得挺好,我们不要替新世纪做广告)。
问题:这个产品用起来怎么样啊?
分析:顾客对产品功效缺乏了解,希望更深入了解此品牌。
这是国际品牌,而且使用方便,便于携带,设计也挺精美。(或者其他的产品独到好处)
这是采用***为主要原料,上市已经好几年了,会员就有很多,在邯郸市一直很畅销。
这是大型企业生产的,采用纯进口原料,口碑很好的。
问题:这个产品打折吗?有赠品吗?
分析:顾客希望自己赶上搞活动的时候,自己买的化妆品是最低最实惠的,不希望自己吃亏。
(产品不打折,没有赠品情况)这是国际高端品牌,全国统一售价,在任何地方都没有打折这一情况,购买这种产品,可以办理会员,会员积分,实际上也相当于打折。
(产品不打折,没有赠品情况)姐,这是国际高端品牌,一直都是进价销售。
(不打折有赠品情况)现在不打折,但是有赠品相送,这种产品很畅销,目前赠品已经不多了。
(打折没有赠品的情况)现在正在搞活动,可以享受**折优惠,目前这款是限量版销售”
问题:顾客面对两种化妆品,不知道选择哪一种
分析:当顾客还没有下决心购买时,销售人员就应临门一脚,替顾客下决心。
姐,其实这款挺适合您的皮肤的,用上效果一定好。
(顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B?这时销售人员不能问顾客:您要这个吗?而应该说)商品A的保湿效果好,而商品B的功效主要是美白,您是要哪个呢?(把每个产品卖点说透)
(顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B?这时销售人员不能问顾客:您要这个吗?而应该说)商品A的保湿效果好,而商品B的功效主要是美白,您也可以搭配使用,效果会更好。
问题:顾客听完销售人员介绍会,对商品爱不释手,但没有决心购买
分析:没有决心购买,是价格原因还是质量问题。
姐,难道你不想给身边的人一个惊喜,让他们眼前一亮吗(满足顾客虚荣)
我用的也是这一款,皮肤改善了很多。
这一款是昨天下午调过来的,卖的很快,经常出现缺货现象。
问题:现在可以做护理吗?
分析:很明了的询问,希望店里可以及时给予服务。
现在她已经下班了,如果您没有什么急事的话,可以坐下来等一会,我马上通知她赶快过来,可以吗?
姐,她已经调到别的店了,我再安排其他人给你做吧,她的手法也不错,做护理服务很长时间了,找她做的顾客也很多。
姐,***没在,我给您做吧。
问题:多给点赠品吧,又不值钱
分析:顾客想多沾点便宜,觉得营业员可以给自己更多的实惠。
姐,真的不好意思,试用装也有严格的管理条例,这已经超出了我的能力范围。
姐,给您的已经可以了,再给,公司是不允许的。
(调节气氛,微笑的说)买两样吧,买两款再赠送你一份赠品(跟顾客开玩笑,适合特别熟的老顾客)
(调节气氛,微笑的说)姐,赠品就是给顾客使用的,但是已经超出我能力范围了,您可以介绍朋友过来,我免费赠给您一套(小样)。
(微笑的说)姐,赠品是给不了啦,不过我们会员持会员卡可以享受联盟单位超低折扣,比如:木莎朗、冠冠体育、飘派造型等。
(微笑的说)姐,赠品真的不能给了,不过会员生日当天,有礼品赠送。
问题:顾客走到前台,开始付款
分析:顾客付款时,心情可能高兴,也可能心事重重,我们的目的不仅仅销售了产品,更应该提高顾客的满意度,从而提高顾客对我们服务的忠诚度和依赖。
(顾客高兴时)姐,以后常来店里逛来,经常有你意想不到的惊喜。(顾客心事重重)姐,您就放心用吧,质量肯定没问题,而且这个价位也不贵,用完后您肯定还会再来(笑着说)。
3:话术后奏---给顾客留下好印象。
问题:你们这是什么产品啊?给我退换
分析:此时顾客情绪比较激动,应缓和顾客情绪,找到顾客为什么生气的原因。
(买错了)姐,是你买错了,不是产品的质量问题,这种情况公司是不允许退货的(检查她的产品,如没问题可调换)。
(过敏了)姐,这是特价打折商品,公司是不允许退换的,而且在墙上也有说明(指引顾客向墙上贴有“打折商品不退不换”的地方看)。
(过敏了,功效跟导购说的恰恰相反)姐,您是按照说明使用的吗?这款化妆品很讲究使用方法的,对手法涂擦轻柔程度要求很严(询问顾客,即使她是按照说明使用的,也要说她使用方法不对让顾客知道过敏不仅仅是产品的原因,自己也有原因,然后根据实际情况,在不影响二次销售的情况下,给顾客调换化妆品)。
(化妆品真的量少了)姐,这个真的不好意思,给您拿的时候也让您看了,不知道是谁把试用装放到里面了,我给你换个新的。
(怎么劝说,顾客都要求退换的情况)给你退换,我真的做不了主,这是公司电话,您可以拨打,如果公司同意退换,我也无话可说。
(虽然公司不允许调换,但也得调换的情况)这一款,我自己要了,我给你换款新的(让顾客觉得不好意思,更加认同公司的服务)。
(确实应该调换)姐,真的不好意思,是我们服务不到位,希望您谅解,我给你拿支新的。
(怎么劝说,顾客都要求退换的情况)我给公司问问说说情况,可以的话,您下午过来。
问题:顾客没有买产品,向门口走去
分析:此时顾客没有购买产品,可能是产品原因,也可能是服务不到位。
姐,这是公司的海报,您可以拿回家看看。
(主动拉开门)姐,请慢走,欢迎下次光临。
问题:电话回访会员
分析:此时顾客已经使用产品,对产品功效已经有所了解。
姐,我是***化妆品连锁机构的工作人员,前几天您在我们店购买了一款化妆品,现在您方便接受一下回访吗?
(接受回访)谢谢您接受我的回访,请问您在使用***化妆品中遇到什么问题了吗?有没有不舒服的情况?(教顾客如何正确使用)。
(接受回访,并很满意)谢谢您对我们的支持,现在公司这款产品正在搞活动,您可以抓紧时间过来看看(告诉顾客产品正在促销,诱导顾客进行第二次消费)。
(不接受回访)不好意思,打扰您了,再见。
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简单便宜的食材稍加心机就能变身高效护肤品,在美化肤质的同时还能省下不少钱。下面读文网小编给大家介绍天然美白护肤小窍门,希望对你有用!
1、蛋清面膜
蛋清可以粘除污垢,紧实皮肤,化妆前做这款面膜,还可以延缓脱妆。
制作方法:将蛋清打入碗内,不停搅拌,直到起白色泡沫后,加入新鲜的柠檬汁6-8滴,搅匀后直接涂在脸上,具有收敛皮肤、消炎抗皱的作用。
温馨提示:记得在打蛋清的时候要将蛋黄去除干净哦!
2、苹果面膜
苹果具有使皮肤细滑、滋润、白腻的作用,还可以消除皮肤暗疮、雀斑、黑斑等症状。
制作方法:将苹果去皮切成块状或直接捣成泥,然后涂于脸部,15-20分钟后用热毛巾洗干净,隔天一次,持续做20天即可达到效果。
温馨提示:干性肌肤可以加适量鲜牛奶或植物油,油性肌肤可以加些蛋清。
3、柠檬面膜
具有收敛作用,可以使皮肤清爽、润滑、细嫩,长期坚持还能延缓皮肤衰老。
制作方法:
1、将鲜柠檬榨汁,加入一杯水。
2、加入三大匙面粉调成的面膏,
将鲜柠檬榨汁后加一倍水,再加入三大匙面粉调成的面膏,然后敷在脸上,15-20分钟左右取下,洗净脸部。每天一次,七天为一个疗程。
温馨提示:如果时间太赶,可以直接将鲜柠檬切片敷于脸上15-20分钟。
4、草莓面膜
这款面膜不仅可以给皮肤提供营养,而且还能减轻皮肤暗沉状况。
多喝水
制作方法:
将草莓面膜对半切开,把果汁直接擦在脸部和颈部。
温馨提示:如果眼睛感到疲劳,眼皮部位也可轻轻擦拭。
天然美容护肤小窍门比起各种护肤品可能更加的安全可靠,比较天然的没有各种激素,希望大家可以使用天然美容护肤小窍门来美肤哟。
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提到美容,很多人首先想到的就是去美容院。其实,只要进行专业的内部调理,加上经常食用蔬菜,照样能让你的肌肤光彩照人。下面读文网小编给大家介绍食疗美白的小技巧,希望对你有用!
1、菠菜
翠绿的菠菜竟也榜上有名,这种蔬菜含维生素K,可以预防静脉曲张,对骨骼的健康也有益处,想要骨骼强健、血管强韧,多吃菠菜会有帮助。不过,你猜对了,菠菜也含有类胡萝卜素,想拥有古铜色皮肤就多吃,想白皙一点,适量摄取就好。
2、番茄
番茄里最为人所熟知的营养素茄红素(lycopene),就属类胡萝卜素的一种。据Eat This指出,茄红素的好处有一长串,包括预防心血管疾病、癌症、白内障,与气喘。在某些情况下甚至被用来治疗人类乳突病毒(HPV)的感染。但是,如果番茄吃太多,内含的类胡萝卜素也容易使你的皮肤变得棕黄。
3、地瓜
地瓜是营养价值极高的食物,含有丰富的维生素B6与钾,可以维持心脏的健康。不过,Eat This网站同时将它列为第一名的助晒食物。网站指出,地瓜的类胡萝卜素含量居各种蔬菜之冠,赢过整根红通通的胡萝卜。网站并称地瓜是最佳的天然助晒剂。但如果想要美白的话,可能还是不要吃太多才好。
4、胡萝卜
第二名才是胡萝卜。Eat This指出,多量的类胡萝卜素会使你的皮肤「发出完美的、像是被阳光亲吻过的光彩」。不过,由于胡萝卜是维生素A含量丰富的食物,倒是可以修补被晒伤的皮肤。一条中等大小的胡萝卜就能提供200%的每日所需建议量。因此,可以依个人的皮肤需要,如美白、仿晒,或修补,决定要吃多少胡萝卜。
5、哈密瓜
跟多数人熟知的西瓜一样,哈密瓜是含水量多的水果,如果不喜欢一直喝白开水,吃哈密瓜同样能补充水分。哈密瓜里的橘色果肉来自于类胡萝卜素,吃多了,皮肤也可能染上一抹橘色或古铜颜色。
和番薯、哈密瓜一样,切开来是橘色果肉、富含类胡萝卜素的还有南瓜与芒果。
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美白是每个亚洲女人最不懈的追求,拥有无暇、白皙的皮肤都是她们最真挚的梦想。因为亚洲人的皮肤普遍呈现暗哑、淡黄的状态。那么如何美白护肤呢!下面读文网小编给大家介绍护肤美白的方法,希望对你有用!
20--25岁的护肤重点
肌肤本身条件还是很不错的,主要就是应注意一下自己的卫生习惯,避免长痘痘,并且让肌肤时刻保持水润,有很充足的水分在里面。
25--30岁的护肤重点:预防并抵制皱纹
维他命A 效地抗老化成分,能够深层的作用于肌肤,促进肌肤胶原蛋白的形成与肌肤自身的修复。
其次,在这个年龄段还要注意就是避免暴晒,防治雀斑与皱纹的产生。
30--40岁的护肤重点:预防肌肤干涩以及光泽消退
(1)外用:使用抗皱、保湿作用的霜产品,营养性面膜也是护理所必需的。而且,保湿抗皱精华液可以保持肌肤原有的弹性和水分,减少皱纹。所要强调的是使用眼霜可以帮助减少眼袋和黑眼圈。
(2)内用:多补充水、新鲜水果、蔬菜、含胶原蛋白的动物蛋白(比如:猪蹄、肉皮、鱼、瘦肉等)。多食用这些食物可以防止肌肤干燥、鱼尾纹、肌肉松弛等。另外,每天保证8个小时的睡眠时间也至关重要。
40--50岁的护肤重点:防止内分泌失调造成的肌肤脱水与面部松弛
(1)外用:定期做专业的美容护肤来促进与激发新陈代谢,使用防皱、补水、再生作用的面膜以及面霜。
(2)内用:多食用玉米、红薯、蘑菇、柠檬、核桃、卷心菜、菜花、水果果汁、花生油……可有利于胆固醇的排泄,补气养血,延缓肌肤衰老。
50岁以后的护肤重点:防止肌肤胶质以及弹性蛋白质流失,肌肤失去坚实性
小心的处理死皮,切记不可使用含有粗糙研磨剂的产品。多补充水分,对再生细胞也要小心的处理与呵护;使用防皱霜、抗老化的化妆品,适当做一下维生素E的面膜、胶原蛋白类的面膜,有条件的可以定期做美容院的专业系列护理。
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美白肌肤是女人们一直关注的问题,可是美白是个大工程,不轻易能做到。下面读文网小编给大家介绍纯天然护肤美白的方法,希望对你有用!
肌肤也要放放假,睡眠对皮肤很重要,特别是睡眠,哪怕闭目
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