为您找到与美容顾问具备什么条件相关的共200个结果:
在面对不同性格类型顾客时, 美容顾问要善于把握顾客性格,根据不同的性格提供相应的服务。下面读文网小编给大家介绍做美容顾问的技巧,希望对你有用!
针对商品的设计、特性、品质、价格等因素,帮助顾客在心理过程从“比较”到“确定”。
(1)重点要简短
介绍内容时,要简短易懂,清晰易理解。
(2)具体的表现
一定要有具体性,避免抽象的表现,以事实说明。如:介绍洁面产品,您只说“份量多、能用很久”,这便欠具体。而如说:“一瓶XX元,能用3~4个月,很实惠”,更有具体性了。
(3)符合时代趋势
因消费意识与形态的不断变迁,要强调产品的符合时代趋势性。
(4)依销售对象的不同而改变,根据顾客的主要需求而确定
如:用途上、包装上、价格上或产品的时尚方面等。
浏览量:2
下载量:0
时间:
美容顾问是美容行业吃香的岗位之一,应聘的人也不少,竞争不小。而且,如果没有一定的面试技巧,再好的应聘者也难过面试关。下面读文网小编给大家介绍美容顾问求职面试技巧,希望对你有用!
(1)微笑法
微笑是人际关系中的最佳润滑剂,它不但可以传达诚意,还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。对美容顾问来说,微笑可以使自己的心情变得明朗;对顾客来讲,笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的距离,使顾客心情愉快地来买东西,还可以很好地化解怨气,使问题得到顺利的解决。所以,面对顾客时美容顾问要时刻保持微笑,以助销售的顺利进行。
(2)观察法
中国古代有一句赚钱的八字格言:“察其所需,供其所求。”美容顾问应懂得观察顾客的语气、举止、神态,洞察顾客的心理和需求,并及时地做出适当的反应以迎合顾客,加速销售的进程。
例:——顾客对发现的商品驻步观察时,表示对商品产生了兴趣
——顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看,说明有购买欲望。
——顾客突然沉默,不再发问,若有所思时,极有可能内心在权衡买还是不买。
(3)询问/反问法
这种方法在了解顾客需求中极其重要,要懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。
例:——“您的皮肤应该加强保湿(或营养)”
——“您需要哪种类型的产品呢?”
——“请问一下,您对您的皮肤有哪些方面的不满呢?”
(4)倾听法
“喜欢说,不喜欢听”乃人性的弱点之一,优秀的美容顾问应善于掌握此人性弱点,让顾客畅所欲言,在倾听顾客讲话的同时并适当地回应及发问,以表示关心及重视。从倾听中了解到顾客的购买需求。顾客也因对那些能认真听自己讲话的人,愿意去回报。所以,用心听顾客的话,不论对美容顾问新手还是老手,都是一句终身受用不尽的忠告。
(5)赞美法
适时地对顾客进行赞美、夸奖,不但能令顾客心情愉快,还会提高顾客的购买兴趣。
例:——“您真有眼光,这是我们公司最新推出的某某亮丽美白系列产品”
——“这个季节这么干燥,你换这支保湿健肤水真的是对极了!”
(6)计算法
将产品的整体价格分摊到每天、每次的使用价格上来,消除顾客购买高价格产品时产生的疑虑。
例:——顾客:“这产品好是好,就是价格贵了点。”
——美容顾问:“是的,XX元是贵了点;但是,按商品的使用次数来算,一共可以用X个月X次,你每次就只需花费X毛钱,这么一算你还觉得贵吗?
美容相关
浏览量:3
下载量:0
时间:
美容顾问同时兼顾着推销美容院产品的任务,那么如何做好一名优秀的美容顾问呢?下面读文网小编给大家介绍做好美容顾问的方法,希望对你有用!
一、 美容师言谈举止方面的禁忌
1.说话时,眼睛不看着顾客,会暴露你内心的胆怯心理,使顾客产生怀疑,因此要克服畏惧心理,讲话时要用自然的眼光看着对方,但目光要时常移动,不要总盯着一人部位,保持并显示出自信。
2. 不要神态紧张,口齿不清。
3. 站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动等。
4.与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠,这样会显得无精打采,更不要打断顾客的讲话,顾客讲话途中,美容师没有听清或没有理解的地方,最好用笔记下来,等顾客讲完后再来询问讲解。
5. 讲话时不要夹不良口语,或说话时唾沫四溅。
6.切忌夸夸其谈,忘乎所以,推销要点要简明扼要,一针见血。要有针对性地强调主要特点。不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍,而不要将几条几点概括在一起介绍,以加深顾客印象。
7. 切忌谈论顾客生理缺陷。
8. 说话时正确使用停顿。
9. 尽可能不让顾客说“不”,而要让顾客说“是”。
二、 向顾客作产品示范时应注意哪些问题
1. 美容师作产品示范,尽量让顾客对产品的特性、功能等有一个直观具体的了解,从而避免对产品产生疑意。
2. 产品示范一定要有吸引力,要足以证明产品及护理课程的优点之所在。
3. 示范时间不宜过长。
4. 不要急于推销产品。
三、 如何报价
只有当顾客问到价格时,美容师才宜谈产品价格,“先价值,后价格”是处理问题的最基本原则,先价值、质量,对所推销产品及护理项目的好处作了充分说明,使顾客产生浓厚的兴趣和欲望后,再谈价格。如果顾客较早提出价格问题,美容师不要急于回答,等推销要点阐述完之后,再来回答价格问题,如果顾客坚持要求回答价格问题,你也就不要拖延回答,切不可避而不答。
四、 对顾客的价格异议如何处理
1. 加强优点法: 通过对产品及护理项目的详细分析,使顾客认识到花钱是值得的。
2. 利益化解法:通过强调产品带给顾客利益的实惠,来化解顾客就价格提出的不同意见。
五、 要避免谈论乙方的竞争对手
如果谈论乙方企业的竞争对手,就会使顾客对我方竞争对手的情况及其服务项目、销售的产品有更多的了解,从而把注意力及兴趣转移到竞争对手上,所以绝对不要谈论,倘若顾客谈及可装着没听见或尽量不谈、少谈,语气上显得轻描淡写,一笔带过,或者说:“他们的情况我不了解,也不清楚他们的产品如何。”假如不可避免的要谈及对手的情况,则应以公正、客观的态度来评价对方,不说坏话。在现代推销过程中,贬低对方来抬高自己的作法是极不明智的,甚至被认为是最愚蠢的做法。
浏览量:2
下载量:0
时间:
美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。下面读文网小编给大家介绍美容顾问任职要求,希望对你有用!
一、背会所有产品的名称及价格
二、背会所有产品当的至少两种成份及功能
三、背会能克服反对意见的话术
四、练习语音语调,让声音有穿透力,会引起共鸣
五、做到心态平和,不急不燥
六、替对方的脸着想的心态,并用眼神和声音传递给对方
七、形象要符合美容顾问的身份
八、试用品一定要干净整洁,最好都是成品
九、要有一颗金子般的心
十、要学会跟踪已销售产品的顾客,对其进行最传奇的售后服务,增加续单
十一、要有忠诚于的主人公思想。
浏览量:7
下载量:0
时间:
美容顾问是一门很深奥的学问,那么有什么职责要求呢?下面读文网小编给大家介绍美容顾问职责,希望对你有用!
美容顾问作为美容行业的基础岗位,以其投入少、见效快、回报率高、工作环境好、收入好、技术增长性强以及对文化程度及城市户口没有严格要求的职业特点,吸引了大批求职者的注意。成为一名美容顾问,也是自我创业开店的成功捷径。
目前我国提供就业岗位最多的行业是服务业,而且服务业也是未来我国重点发展的产业。从几个发达国家的现状就能够看出这一点。因此学习美容专业,做一名美容顾问,将来就业应不会有任何问题。
虽然我国的美容业也是繁荣发展,但与其他欧美日等国相比差距甚远,暂时还只是处在初级发展阶段。因此在我国,美容行业算是朝阳产业。
美容师求职出路一般有以下几种:美容导师、美容院店长、自己开店。
如果是打算走职业化的道路,美容导师和美容院店长不错。美容导师职业特点就是要经常出差,打交道的都是美容院老板和顾客,如果有美容师的职业经历,做起来相对就比较容易些,因为你了解美容院的经营程序,美容师的想法和美容院顾客的问题。成为美容导师能够提高你的见识层面,提升全局思考视野。
美容院店长可能还是要亲自为客人提供操作服务,但是工作与普通美容师不同,她做的工作是整店全局性的,除了店的发展方向等决策外,一切日常事务都要靠店长来把握,包括对于美容师的管理、招聘、考勤、客户维护、促销、采购等工作。店长能锻炼你的整店运作经验,全面看问题分析问题的能力,对于以后有打算自己开店的你是个不错的选择。
浏览量:7
下载量:0
时间:
对于美容顾问的工作是有要求的,合格的美容顾问需要具备这样一些条件。下面读文网小编给大家介绍美容顾问的任职条件,希望对你有用!
1、对团队的业绩、拓客目标负责任
2、负责团队新人的岗前培训
3、负责团队人员思想稳定,抓好团队人员技术手法和专业知识
4、负责团队大客户维护(大客户生日、爱好、服务、自己亲自服务)
5、负责团队学习安排(每天1小时演讲)
6、接待诊断分析顾客
7、协助美容师销售
8、配合店长完成店内其它工作
9、检查监督团队美容师目标达成情况
看了“美容顾问需要什么条件”
浏览量:4
下载量:0
时间:
美容顾问最重要的能力是能够将产品特性转化为对顾客的益处,将人性的把握转化为对客户的吸引,最终实现对客户的销售服务。那美容顾问有哪些要求?下面读文网小编给大家介绍美容顾问的要求,希望对你有用!
1、客户是最佳老师,同行是最佳榜样,市场是最佳学堂。只有取众人之长,取其精华,去其糟粕,才能长于众人。
2、信赖感大于实力。97%都是建立在信赖感基础之上的,只有3%的成功率在于实力。
3、拒绝是成交的开始。就算不断被拒绝,也要学会“微笑”,俗话说,伸手不打笑脸人,相信你一直以微笑的态度面对你的客户,你的客户也会不好意思一直拒绝你。
4、成交是情绪的转移,体力的说服,信心的传递,意志力的体现。
5、美容顾问一定要和顾客讲诉具有含金量的内容,一定要顾客创造他所需要的价值。
6、一切事物,都要学会去联系。情感高于利益和合作,一定要与顾客有深层次的情感交流。
7、顾客购买的不单单是产品本身,更多的是产品以外的服务。而服务的最高境界,是发自内心的,而非流于形式。
8、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉,因此,美容顾问一定要有广泛的人脉,而建立人脉的关键在于找到与顾客的共同点。
9、第一印象很重要,因为你永远没有第二次机会,给顾客建立自己的第一印象。同时,要给顾客是印象是,我与你是朋友关系,而非利益关系。
10、千万不要小看每个月的最后几天,最后几天尤其重要,也是最容易创造奇迹的时刻。
11、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。
12、一流美容顾问会卖自己,二流美容顾问会卖服务,三流美容顾问会卖产品,四流美容顾问只会卖价格。
13、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。
14、细节决定成败,要考虑到每一个细节。
15、因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。
16、美容顾问永远都要问自己的三个问题:我为什么值得别人向我寻求帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?
美容顾问要求相关
浏览量:2
下载量:0
时间:
走进美容院,有这样一位员工指引你入店内,并根据你的需求推荐到合适的美容师那里,等你服务完还为你做一些善后的工作,很多顾客好奇她是做什么的呢?下面读文网小编给大家介绍美容顾问的工作内容,希望对你有用!
1、迎宾、引路: ①、会籍顾问每天按上班的早、晚班班次着工装,画淡妆,仪容仪表规范后打卡,名片5张整齐地放在工衣 口袋中,头牌顾问坐在前台指定的第一个座位上,面带微笑,眼睛关注大厅,当迎宾带客人走进大门时,全体顾问起立,齐声说:“早上好/中午好/下午好/晚上好,欢迎光临!”; ②、头牌顾问立即迎接客人,面带微笑,伸出左手/右手(注视顾问间或指定的会客地点方向)说:“您这边请”。指引的方式(右手从腰间45度合拢五指掌心向上); ③、将客人带到顾问间(指引客人到两个背向大门的椅子上),顾问迅速将椅拉后请客人坐下,头牌顾问面带微笑进行自我介绍,并递上名片,询问客人姓氏。
2、入座、自我介绍: 顾问:“您好!我是XXX美容SPA会所的顾问,叫XXX,请问您贵姓!” 顾客:“免贵姓王”。
3、茶水服务:(可由迎宾或头牌、二牌、美容师协助茶水服务) 顾问:“王小姐,我们会所有免费为会员精心准备的冷水、温水、XX等饮品,请问你需要哪一种呢? 顾客:“XX茶吧” 顾问:“这是你需要的XX茶,请慢用!”(轻置台面客人的右上方见照片标准,45度手掌朝上,自然示意)(坐姿:这时顾问坐下稍略向前倾,保持与客人45度的倾斜,面带微笑,双腿合拢,与客人交淡时可坐椅子的2/3处,收腹挺胸,目光诚恳地注视顾客眉心位置,交淡时举止大方、热情有礼。双手自然放在台面上,眼睛流露出诚恳亲切的目光,目光不要游离不定。)
4、询问客人来源媒体: 顾问:“王小姐,今天您是第一次来XXX美容SPA会所吗?是看广告还是朋友介绍来的呢?(顾问通过初步了解顾客来源,了解顾客日常保养及在哪些会所有相关护理历史并登记于新客档案登记小卡中),您是开车来的,还是住在我们附近呢?您今天赶时间吗? 注:1、针对会所的项目进行咨询,生活美容、SPA、纤体、仪器、治疗等具有引导性的沟通; 2、留下客人详细地址和电话登记在新客资料卡上; 顾客:“我是朋友介绍来的,来咨询一下护理。”
5、了解顾客的需求: 顾客:如:您今天主要是想改善面部、身体、SPA、等,还是„„方面呢?(根据具体情况询问)
6、介绍XXX美容SPA会所:
结合令皮肤达到完善靓丽,来自德国的夏绿蒂、英国的倩美都是原装品牌,有SPA水疗设施、最具特色是我们的特色技术等„„
7、带客参观: 顾问:“王小姐,我现在带您去参观一下我们的环境和先进的设备,再根据您的需求决定选择的项目好吗?”(见新客参观流程标准)
8、返回顾问间询问参观后感受、推荐项目: 顾问:“王小姐,我刚刚带您参观金贝贝美容会所,您感觉怎么样呢?您对金贝贝哪种项目感兴趣?您需要哪方面的改善?(引路返回顾问间,询问客人参观后的感受及目的,在参观过程中了解客人的需求,并且整个过程中观察客人的兴趣,以便有针对性的进行推荐。) 9、会籍顾问根据客人的需求,进行分析: 举例:顾问为顾客进行皮肤分析:“其实您现在当务之急是解决皮肤的干燥或其它问题,因为一切皮肤问题的根源就是干燥,而我们现在肉眼看到的只不过是皮肤表面的问题。”(开始讲解客人的皮肤问题,确定试做项目,然后再开单体验。)
10、与预订员交接: A、顾问:①、带客人进入顾问间,根据客人的需求目的及身体皮肤状况,做相关资料进行登记,引导客人试做的项目是非常有把握帮到客人目前皮肤或身体效果明显的,以便于开发成为会员。 ②、确定项目:新客人以新客体验优惠价操作。(备注:确定项目前顾问必须与Boking 沟通了解美容师的排位房间、仪器及排位情况,有空位方可安排、Boking告知顾问排位情况必须清楚、准确、在呼叫美容师时,美容师须3分钟内到达指定的地点;)。
11、开工作单及要求: 顾问:工作单填写要求:工作单需填写清楚:顾客全名、新客资料登记卡卡号、日期、房号、美容师全名、顾客身体诊断状况、皮肤类型、顾问全名、服务部门、服务项目代码(说明栏清楚注明:是否冲凉桑拿、冲凉桑拿时间、特殊体形及脸形、面膜需要换及增减等情况以及一切需要说明及交接的情况,工作单上需注明卡型代码。
12、新客资料登记卡填写程序: 顾问:新客资料登记卡填写程序:直接在顾问间拿取新客资料登记小卡——登记客人资料:客户电话、客人档案及身体各项分析、皮肤分析等——拿新顾客资料回前台核实此客人是否有做过,或由主管/顾问协助检查,在卡的左边写上“未做”或“已做”字样。A:已做过优惠价格的应在档案室调出新客人登记小卡,向客人推荐开会员卡的优惠政策及享受权益章程及首次赠送。B:未做过的要以新客资料登记卡上需填写单次消费的金额及新客来源渠道,以便于电话跟踪服务。
看了“美容顾问是做什么的”
浏览量:3
下载量:0
时间:
美容师要根据顾客的需要及变化采取渐进式的推销方式来销售产品,那么美容顾问销售技巧有哪些?下面读文网小编给大家介绍美容顾问销售原则与技巧,希望对你有用!
中国古代有一句赚钱的八字格言:“察其所需,供其所求。”美容顾问应懂得观察顾客的语气、举止、神态,洞察顾客的心理和需求,并及时地做出适当的反应以迎合顾客,加速销售的进程。
例:——顾客对发现的商品驻步观察时,表示对商品产生了兴趣
——顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看,说明有购买欲望。
——顾客突然沉默,不再发问,若有所思时,极有可能内心在权衡买还是不买。
浏览量:3
下载量:0
时间:
美容顾问是一个对美容中医都比较了解的行业,那么美容顾问主要是做什么的呢?下面读文网小编给大家介绍美容顾问主要职责,希望对你有用!
1、美容顾问对客户们重要性
1、美容顾问解答客户的一切疑问,
2、美容顾问分配适当的疗程给客户,以达到最高疗效,
3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户,以完成客户的保养目标,
4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品,
5、美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户,
6、美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰,
7、美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任。
2、必备技能
服务意识:除了应该学会祛斑、祛痘、美白等基本的技术以外,美容师还应具有好的服务意识。具体来讲,就是每个美容师都应该成为美容指导,告诉消费者什么样的皮肤需要配什么样的化妆品、护肤品等专业知识;要求高的还应成为顾客的私人形象设计师。只有这样,才能留下一批回头客。
礼仪:顾客到美容院进行消费,要的就是那种当“上帝”的感觉,如果美容师的礼仪能够标准的话,会让顾客感觉更加美妙。在很多美容师的礼仪水平停留在说“欢迎光临”“欢迎下次再来”的时代,一个懂得更多礼仪的美容师必然更受欢迎。
营销意识:老板雇佣员工,说白了就是为挣钱,如果员工不能挣钱,那雇他又有何用?很多美容院还向顾客推荐一些美容产品,那些真正能把产品推销出去的员工才是具有好的意识。当然了,员工也不能为了卖产品而卖产品,前提必须是顾客需要才行。
广泛的知识面:美容师有时候还要为顾客起到私人顾问的作用,因此美容师的知识面就不能仅仅局限在美容上。据介绍,最有用的知识就是服装方面的知识——人靠衣装,能为顾客提供服装建议是美容的更高层面。
美容师的收入水平:美容师的收入成长空间是很大的。只要你不断地学习,努力使自己成长为一名手法技能和销售技巧都很精湛的美容师,你的收入也会随之提升一个档次。
作为美容行业的基础关键岗位,美容师的就业门槛低,职业发展空间大,就业前景也十分看好。如果你对美容行业充满热情,想在这个行业一展拳脚,成为一名美容师,菁华堂美丽学社美容师培训课程会是你不错的选择!
看了“美容顾问主要做什么”
浏览量:3
下载量:0
时间:
应聘的人也不少,竞争不小。而且,如果没有一定的面试技巧,再好的应聘者也难过面试关。下面读文网小编给大家介绍美容顾问面试技巧,希望对你有用!
俗话说“事实胜于雄辩”,说得天花乱坠都不如一个实例实在。所以在谈及工作成绩、个人能力、性格等方面时美容顾问可以多说一些具体事例,增加可信度。
浏览量:2
下载量:0
时间:
美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。下面读文网小编给大家介绍美容顾问职位描述,希望对你有用!
1、会所环境管理,按值日情况协助店长检查院内清洁情况,并热情周到地接待来访顾客。
2、详细了解新顾客曾使用过的产品,护理项目。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,为顾客选用合适的产品及美容项目。
3、清晰告诉美容助理及美容师,养生师为客人做哪种护理课程。
4、繁忙时仍应热情招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
5、客人做完护理后,让客人稍稍休息,并主动和客人闲谈,再给客人做家居护理的建议。
6、为客人开单结帐。
7、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的顾客关系。
8、在不影响工作的情况下,对美容师做业绩辅导。
9、在店长的安排下,对内部人员做教育培训。
职责标准:
1、每日开晨会前,与美容师核对前一日业绩。
2、每日检视各个顾客资料明细,并于开会时提出的问题进行适时沟通研究。
3、每日回电至少3位咨询顾客,了解顾客问题并适时沟通(请列于报表上)。
4、于每月20日前收取“员工排班表”,并请院长核签后公布。
浏览量:2
下载量:0
时间:
作为一名美容顾问,必须经过相关的技术培训。那么你知道美容顾问是做什么的吗?下面读文网小编给大家介绍美容顾问的主要职责,希望对你有用!
这类型的职位收入以业绩提成的形式,语言表达能力突出,亲和力强,有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外,美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。
美容顾问岗位职责:
1、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题,提供解决问题的参考建议。
2、协调员工之间的关系,增强团队合作精神,督导员工工作职责的执行和落实情况。
3、主动、热情接待顾客,熟记老顾客的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。
4、注意美容院内气氛,保持店堂内整洁舒适。
5、与经理通力合作,设置服务项目和制定销售计划,了解市场动态,策划相应的促销项目,每月都需要交下月销售计划,及下月促销方案,每周星期天交上周工作总结。
6、了解并掌握美容院顾客的档案资料,做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务。
7、以身作则,团结下属,尊敬上级,管理好美容院员工,作好行政管理及销售管理。
8、定期开展培训,提高员工对产品的认识和营销技巧。
9、忙时,仍应以热情的态度招呼每一位顾客,对需要等待的顾客,及时送上饮品和杂志。
10、发扬团队精神,与美容师协调配合,共同提升销售业绩,妥善安排顾客的服务,并提醒顾客保管好自己的贵重物品。
坚持每天给上级直接领导发短信内容包括:工作、思想、问候、建议等信息。这样做,体现你对领导的尊重,同时体现你对工作认真,兢兢业业。
看了“美容顾问主要是做什么的”
浏览量:4
下载量:0
时间:
美容院的接待流程直接影响到了美容院服务的好坏。下面读文网小编给大家介绍美容顾问接待流程,希望对你有用!
顾问:“王小姐,我刚刚带您参观金贝贝美容会所,您感觉怎么样呢?您对金贝贝哪种项目感兴趣?您需要哪方面的改善?(引路返回顾问间,询问客人参观后的感受及目的,在参观过程中了解客人的需求,并且整个过程中观察客人的兴趣,以便有针对性的进行推荐。)
接待流程相关
浏览量:3
下载量:0
时间:
美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。下面读文网小编给大家介绍美容顾问面试相关问题,希望对你有用!
具备的素质
一、背会所有产品的名称及价格
二、背会所有产品当的至少两种成份及功能
三、背会能克服反对意见的话术
四、练习语音语调,让声音有穿透力,会引起共鸣
五、做到心态平和,不急不燥
六、替对方的脸着想的心态,并用眼神和声音传递给对方
七、形象要符合美容顾问的身份
八、试用品一定要干净整洁,最好都是成品
九、要有一颗金子般的心
十、要学会跟踪已销售产品的顾客,对其进行最传奇的售后服务,增加续单
十一、要有忠诚于的主人公思想。
技术要求
作为一名美容顾问,必须经过相关的技术培训,并获得高级以上的职业资格证书;了解国际时尚美容动态和趋势;有一定的绘画技巧;由于,美容顾问涉及的范围比较广,这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才。
具备一定的服务心理学基础,实现功能服务与心理服务的有效结合,才便于和顾客进行交流、提供优质服务。
应熟悉肌肤的组织结构,能够正确判断各种皮肤的性质类型,准确并有针对性地向顾客提出要解决的问题;最终制定出护肤、美肤的方案。
熟练掌握仪器和人工两种方法为顾客进行按摩。在做按摩之前要与顾客进行有效沟通,让顾客在一个完全放松的环境下,享受护理的乐趣,以良好的服务赢得顾客的心。
通晓彩妆的知识和技巧,熟练应用各种化妆工具,根据顾客的年龄个性举止、职业特点等选择最适合的化妆品为顾客设计合适的妆型,也是美容顾问应尽的责任。
专业要求
一个优秀的美容顾问,首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书,顾客往往是理解了字面上的含义,而没有理解到深邃。其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华,如高效水柔新肤霜,它为什么可以达到十小时的保湿效果,为什么能让细胞的水分充足,这一切你都要通过说明书,通过产品配方等,明白无误地传递给顾客。也就是说,你要成为销售高手,首先你要成为专家,皮肤的专家,产品的专家;产品的用途、用法、用量、适用皮肤等。
销售最大的技巧就是真诚,不要夸大产品功效,也不要过分另外缩小;另外一点就是换位思考,站在对方的角度考虑问题。如果做到这点了,就算销售技巧一般,也足够打动别人了,因为真诚就是最大的敲门砖。
其次,要有深厚的美容知识,不仅仅是简单的化妆、护肤,而是根据不同顾客的问题,设计出一个解决肌肤问题的美容方案;还有最重要的是,她必须有良好的沟通能力,能和消费者交朋友,而不是简单地进行推销。
作为一名复合型的专业人员,一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等,制定相应的日常管理制度,建立、完善与顾客之间的联系,并做好广告宣传促销活动的计划书。
优秀的美容顾问,必须有个人魅力,能对消费者产生影响,向消费者灌输自己的美容理念;同时对潮流要有所把握,像一位化妆顾问不但要了解潮流,还要将潮流变成自己的东西,为消费者选出当季最适合的化妆品,这样才能算是完美的美丽营销。
美容顾问相关
浏览量:2
下载量:0
时间:
不管是什么年龄段的女人都希望自己能够永远不老,保持年轻!那么有什么方法可以美容抗衰老呢?下面读文网小编给大家介绍美容养颜抗衰老的方法,希望对你有用!
1、缺水型肌肤
肌肤干燥、轻易有脱屑、脱皮问题、水分摄取不足。肌肤缺水、含水量长期不足的话,也会让皮肤看起来暗沉没有光泽喔,而长期的缺水也会导致细纹和干纹产品,出现提前老化。
2、阳光曝晒型肌肤
紫外线是皮肤衰老的大敌,时常曝晒在阳光下、没有擦防晒乳的习惯、或是没有确实做好防晒保养,会导致此种暗沉的出现。假如你仍然不加强保养,那么色斑,皱纹和光老化问题也将接踵而至。
3、角质肥厚型肌肤
这类暗沉问题在于肌肤的新陈代谢,堆积了过多的老废角质无法代更新,让肌肤产生暗沉问题。虽然说油性皮肤者不易长皱纹,但是过于油腻,角质过厚的肌肤一旦出现老化,就不易去除的深层皱纹。
4、缺血缺氧型肌肤
肤色并非真的黝黑,而是血液中含氧量不足或是贫血,造成肤色看起来偏黄、偏暗或是没有血色。成因可能是营养不良、偏食,使得人体缺乏造血所需的营养素,或血液中带氧量不足,让血液颜色偏暗,影响肤色的呈现。
浏览量:3
下载量:0
时间:
美容起源于人类的祖先。自从有了人类,就有了美容。美容即是美化人们的容貌。随着社会的发展与科技的提升,美容从内容到形式上都有着不断的变化和提升。下面读文网小编给大家介绍美容养生的相关知识,希望对你有用!
一、葡萄(带皮、籽服用)。
葡萄中对人体最有用的不是它的维生素,而是其富含花青素。花青素的抗氧化效果是VC的20倍,VE的50倍。且它完全是水溶性
的,服用再多的量也不会在体内沉积,完全是一种没有副作用的完美抗衰老物质,也是目前科学界公认的,在美容业、保健业首选的抗氧化、防衰老产品。(注:深
色葡萄中才富含花青素,尤其是籽中含量最高。)
二、大豆。
其富含卵磷脂及异黄酮。卵磷脂是人体细胞中重要的组成部分,它的存在,可以促进细胞的新陈代谢,让人体延缓衰老。其所含异黄酮是一种植物雌性激
素,它可以平衡女性的荷尔蒙,让女性得到漂亮的肌肤及完美的女性特征美,同时荷尔蒙的平衡,对月经综合症有很大的改善作用,更为重要的是,这些大豆提取物
在防治心脑血管疾病方面,被医学界认为是相当有效的。
三、石榴。
石榴中大量的含有一种成份叫鞣花酸,是目前医学美容界最为认可、应用最广、用于皮肤美白的成份,其阻断黑色素的生成功效十分卓越,且完全无毒副作用。
信息来源于网络
浏览量:2
下载量:0
时间:
排毒养颜粥,帮你排净身体内毒素,从根本上起到减肥瘦身的作用。下面读文网小编给大家介绍春季减肥美容养颜食谱,希望对你有用!
材料:藕200克,海带丝10克,小排骨100克。小香葱、盐各少许。
做法:
①锅中放少许水烧开,将排骨放进去煮至肉变色后,倒去汤水。
②倒入冷开水,放入洗净的海带丝大火煮开转小火炖熟,再放入藕片稍煮,加盐调味即可。
浏览量:2
下载量:0
时间: