为您找到与护肤品导购技巧和话术相关的共200个结果:
销售话术运用在各个领域,生活的各个角落,形形色色的人物,各种各样的行业 语言沟通技巧。下面读文网小编给大家介绍护肤品导购员的销售技巧和话术,希望对你有用!
1、心态和意识上:
导购年轻化趋势明显,有较多还是职业生涯的起点,在工作上要有职业生涯的概念,不是打工挣钱那么简单,而是未来二十年、三十年甚至四十年工作的起点,是一个开始,需要良好的沉淀,需要锻炼自己的能力和专业技能,为以后从门店导购到绩优到店长到管理者,或者转行的技能保障,要有所长,融入团队,对团队有正向作用,主动做事,积极做事。学好了知识,变得专业,体现出价值,拿到高薪,得到晋升,这是导购应该有思想,而不是投机取巧,得过且过。
2、技能和专业上:
对于导购而言,总会遇到新问题,但是良好的知识储备是基本功,需要掌握产品知识、搭配知识和陈列技巧,具备良好的沟通能力、亲和力和同理心以及销售技巧,对门店产品具备良好的掌握,尤其是核心产品和主推产品。
3、沟通和维护上:
与顾客一定要将心比心,做好沟通,以朋友相称、相处,彼此关照,了解客户的情况,从了解客户的角度去做销售服务工作,通过需求的发掘和了解去做产品的销售和建议,同时登记好顾客资料,无论成交与否都需要登记,部分顾客还需要自己留下联系方式,加微信等维护。
4、学习与坚持:
即使工作了一两年,但还是感觉在打基础做沉淀,觉得要学的东西太多,专业性有待提升,这是好事,至少知道了自身的不足。但同时也说明,专卖店专业性较高,需要了解和掌握的很多,比如之前说的技能和专业。这里给大家几点建议:
A、抓住每一次的培训学习机会,做好笔记并课后回顾:
有些导购一听说培训就心烦意乱,但有些导购一听说培训就激动不已,这会通过实践沉淀出巨大的差距。公司安排的外出培训,公司组织的厂家培训或内部培训,都是学习的好机会,充分记好笔记,并做好课后回顾,看有哪些知识点不清晰的好咨询解决。哪些掌握牢靠的能加深印象。比如产品卖点、销售案例、销售技巧、沟通话术等。
B、抓住与门店优秀导购、店长的交流机会
每个专卖店都有“老师”,积极拜师学艺,了解门店产品、门店分区、销售技巧、沟通话术、客诉处理知识、成功案例的分享,具体顾客的销售行为分析,遇到的难点问题咨询解决等。
C、坚持自主学习
通过品牌的包装以及宣传单页等总结产品特点和亮点,关注品牌的微信公众平台了解品牌资讯或销售技巧,参加相关专业培训。现在这个时代,如果还不去学习新的思维模式,只有死路一条。
浏览量:3
下载量:0
时间:
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。下面读文网小编给大家介绍护肤品销售技巧话术,希望对你有用!
1:话术前奏--让顾客产生对我们的信任。
自信表现:面对顾客时,声音不要发抖,腿脚不要哆嗦,语言要有力度,具有震慑力。眼睛正视顾客,这不仅是对顾客的尊重,更是自信的表现,换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上,对产品性能、使用方式等细则了如指掌。
微笑服务:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,切记以貌取人,服务周到体贴。(如果微笑起来不好看,可以使心情快乐起来)把一个顾客服务好了,实际上等于打了一期形象广告,她很有可能转告身边的朋友,介绍公司的服务,为公司做免费的口碑宣传。
主动接待:“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务,顾客带小孩时要帮忙照顾;顾客拎大包时要提示她可以把包先放下;“现在搞活动呢,比如****”用真诚的诉说,大方得体的站姿赢得顾客好感。
用心沟通:“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离,尽量像谈恋爱一样,把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。
2:话术开始---与顾客沟通,达成这笔交易。
问题:你们这里有没有****化妆品?
分析:顾客兜里有钱,就是来买化妆品的,要想法设法留住她。
不好意思,我们这个店暂时没有,其它分店有,如果您需要的话,我可以让公司抓紧时间送过来(可以记录下来,有的话打电话通知)。
不好意思,这个牌子的化妆品没有,不过我们这里有和它一样功效的化妆品,现在有很多顾客都在用这款。
姐,不好意思没有,我们公司的产品比较齐全,一定有适合您的。
有,这一款卖得很快,回头客很多。(这样说更加认同了顾客的观点,实际上等于赞扬了顾客的选择)
有
,这一款卖得很快而且正在搞促销呢(诱导顾客进行购买)。
姐,很抱歉没有,您可以试试这个产品,这个产品也很适合您的肤质,在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。
问题:我考虑考虑吧或者直接说这产品有点贵了
分析:顾客说出此类话,可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力
(嫌价格贵,但是很爱美)这款产品虽然价格有些高,是因为所含的营养成分高,它可以使用3个月,一共180多元,一天只花2元钱,就可以让你变地漂漂亮亮,您说值不值。
(嫌价格贵,但确实有消费能力)现在这款产品正在搞促销,过几天他就要恢复原价了(或者说没有买赠活动了)。
(对产品不放心)这是大公司生产的产品,在我们店已经卖了*年了,质量很有保障,***明星做的代言人,***电视台做的广告。
(转移策略)您可以看看那款产品,也挺适合您皮肤的,价格没有这款高,属于性价比较高的产品。
问题:顾客进店后,不说话,随处逛逛
分析:也可能是寻找特价产品,不好意思说出口,也可能纯粹是逛逛
姐,要是方便的话,我给你免费画画彩妆吧(顾客有时间逛,当然就有时间画彩妆,顾客试用的时间越长,成交的机率性越大)。
姐,这是公司的宣传海报,有很多产品正在搞活动,您可以看看。
您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看(想法赞扬顾客,拉近与顾客之间的距离)。
问题:顾客犹豫不决时
分析:此时顾客处于徘徊期,应假设成交,引导顾客交费。
我给您换支新的。
我给您包扎起来。
这是给您的赠品。
我给您再办一张会员卡,以后有更多的优惠。
问题:这款多少钱或者说打几折啊?
分析:顾客询问价格,有意购买,其次就要看自己的服务了。
这款***元,而且还有赠品相送,赠送力度比较大。
这款现在不打折,不过有赠品相送,相比较打折而言,更实惠。
姐,这款会员**折,全场**折。
问题:再便宜点吧或者说***元行了?
分析:顾客讨价还价,希望沾点小便宜。
(想直接去掉几十元)这款***元,已经很便宜了,平常不搞活动时是***元(这时可以加送袋装产品)。
(想去掉几毛钱或几块钱)这是电脑走账,少了几毛钱不要紧,我们店员就得往里垫。
(说别的店便宜,上次在别的地方买很便宜)姐,品牌不同也有差异的,像咱们的产品是获得河北省消费者协会认可的;质量绝对有保障。
(说上次买很便宜)姐,现阶段,这价位是全国统一价,您上次买可能是厂家搞活动促销,我们真的无能为力了(笑着说)。
(说别的店便宜,上次在别的地方买很便宜)姐,一分钱一分货,咱不能比价钱得比效果。
问题:这个牌子怎么样啊?没听说过
分析:顾客不了解产品情况,最主要的是不相信这款产品。
这是**明星代言,(用实际顾客例子比喻谁用过此化妆品。
我们店员***就用这个牌子。
“这是采用***为原料,可有效改善皮肤光泽,给与肌肤充分滋润,有效细致毛孔,均匀肤色(切忌,不要说新世纪也上着专柜,也卖得挺好,我们不要替新世纪做广告)。
问题:这个产品用起来怎么样啊?
分析:顾客对产品功效缺乏了解,希望更深入了解此品牌。
这是国际品牌,而且使用方便,便于携带,设计也挺精美。(或者其他的产品独到好处)
这是采用***为主要原料,上市已经好几年了,会员就有很多,在邯郸市一直很畅销。
这是大型企业生产的,采用纯进口原料,口碑很好的。
问题:这个产品打折吗?有赠品吗?
分析:顾客希望自己赶上搞活动的时候,自己买的化妆品是最低最实惠的,不希望自己吃亏。
(产品不打折,没有赠品情况)这是国际高端品牌,全国统一售价,在任何地方都没有打折这一情况,购买这种产品,可以办理会员,会员积分,实际上也相当于打折。
(产品不打折,没有赠品情况)姐,这是国际高端品牌,一直都是进价销售。
(不打折有赠品情况)现在不打折,但是有赠品相送,这种产品很畅销,目前赠品已经不多了。
(打折没有赠品的情况)现在正在搞活动,可以享受**折优惠,目前这款是限量版销售”
问题:顾客面对两种化妆品,不知道选择哪一种
分析:当顾客还没有下决心购买时,销售人员就应临门一脚,替顾客下决心。
姐,其实这款挺适合您的皮肤的,用上效果一定好。
(顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B?这时销售人员不能问顾客:您要这个吗?而应该说)商品A的保湿效果好,而商品B的功效主要是美白,您是要哪个呢?(把每个产品卖点说透)
(顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B?这时销售人员不能问顾客:您要这个吗?而应该说)商品A的保湿效果好,而商品B的功效主要是美白,您也可以搭配使用,效果会更好。
问题:顾客听完销售人员介绍会,对商品爱不释手,但没有决心购买
分析:没有决心购买,是价格原因还是质量问题。
姐,难道你不想给身边的人一个惊喜,让他们眼前一亮吗(满足顾客虚荣)
我用的也是这一款,皮肤改善了很多。
这一款是昨天下午调过来的,卖的很快,经常出现缺货现象。
问题:现在可以做护理吗?
分析:很明了的询问,希望店里可以及时给予服务。
现在她已经下班了,如果您没有什么急事的话,可以坐下来等一会,我马上通知她赶快过来,可以吗?
姐,她已经调到别的店了,我再安排其他人给你做吧,她的手法也不错,做护理服务很长时间了,找她做的顾客也很多。
姐,***没在,我给您做吧。
问题:多给点赠品吧,又不值钱
分析:顾客想多沾点便宜,觉得营业员可以给自己更多的实惠。
姐,真的不好意思,试用装也有严格的管理条例,这已经超出了我的能力范围。
姐,给您的已经可以了,再给,公司是不允许的。
(调节气氛,微笑的说)买两样吧,买两款再赠送你一份赠品(跟顾客开玩笑,适合特别熟的老顾客)
(调节气氛,微笑的说)姐,赠品就是给顾客使用的,但是已经超出我能力范围了,您可以介绍朋友过来,我免费赠给您一套(小样)。
(微笑的说)姐,赠品是给不了啦,不过我们会员持会员卡可以享受联盟单位超低折扣,比如:木莎朗、冠冠体育、飘派造型等。
(微笑的说)姐,赠品真的不能给了,不过会员生日当天,有礼品赠送。
问题:顾客走到前台,开始付款
分析:顾客付款时,心情可能高兴,也可能心事重重,我们的目的不仅仅销售了产品,更应该提高顾客的满意度,从而提高顾客对我们服务的忠诚度和依赖。
(顾客高兴时)姐,以后常来店里逛来,经常有你意想不到的惊喜。(顾客心事重重)姐,您就放心用吧,质量肯定没问题,而且这个价位也不贵,用完后您肯定还会再来(笑着说)。
3:话术后奏---给顾客留下好印象。
问题:你们这是什么产品啊?给我退换
分析:此时顾客情绪比较激动,应缓和顾客情绪,找到顾客为什么生气的原因。
(买错了)姐,是你买错了,不是产品的质量问题,这种情况公司是不允许退货的(检查她的产品,如没问题可调换)。
(过敏了)姐,这是特价打折商品,公司是不允许退换的,而且在墙上也有说明(指引顾客向墙上贴有“打折商品不退不换”的地方看)。
(过敏了,功效跟导购说的恰恰相反)姐,您是按照说明使用的吗?这款化妆品很讲究使用方法的,对手法涂擦轻柔程度要求很严(询问顾客,即使她是按照说明使用的,也要说她使用方法不对让顾客知道过敏不仅仅是产品的原因,自己也有原因,然后根据实际情况,在不影响二次销售的情况下,给顾客调换化妆品)。
(化妆品真的量少了)姐,这个真的不好意思,给您拿的时候也让您看了,不知道是谁把试用装放到里面了,我给你换个新的。
(怎么劝说,顾客都要求退换的情况)给你退换,我真的做不了主,这是公司电话,您可以拨打,如果公司同意退换,我也无话可说。
(虽然公司不允许调换,但也得调换的情况)这一款,我自己要了,我给你换款新的(让顾客觉得不好意思,更加认同公司的服务)。
(确实应该调换)姐,真的不好意思,是我们服务不到位,希望您谅解,我给你拿支新的。
(怎么劝说,顾客都要求退换的情况)我给公司问问说说情况,可以的话,您下午过来。
问题:顾客没有买产品,向门口走去
分析:此时顾客没有购买产品,可能是产品原因,也可能是服务不到位。
姐,这是公司的海报,您可以拿回家看看。
(主动拉开门)姐,请慢走,欢迎下次光临。
问题:电话回访会员
分析:此时顾客已经使用产品,对产品功效已经有所了解。
姐,我是***化妆品连锁机构的工作人员,前几天您在我们店购买了一款化妆品,现在您方便接受一下回访吗?
(接受回访)谢谢您接受我的回访,请问您在使用***化妆品中遇到什么问题了吗?有没有不舒服的情况?(教顾客如何正确使用)。
(接受回访,并很满意)谢谢您对我们的支持,现在公司这款产品正在搞活动,您可以抓紧时间过来看看(告诉顾客产品正在促销,诱导顾客进行第二次消费)。
(不接受回访)不好意思,打扰您了,再见。
浏览量:3
下载量:0
时间:
俗话说:一个好导购胜过一个好产品。因此,作为化妆品行业,要有一个好的销量,导购员也需有一定的销售技巧。下面读文网小编给大家介绍护肤品导购员销售技巧,希望对你有用!
孕妇护肤品与普通护肤品的区别:
1、配方不同:在配方方面,孕妇护肤品比普通护肤品要求更高,专门针对孕期肌肤的各种需求而研制的,对于改善孕期肌肤容易出现妊娠斑、敏感、干燥、长痘等的各种皮肤问题更加有效!
2、原料不同:普通护肤品里面一般都含有化学添加剂和重金属,而孕妇专用护肤品一般都是纯天然植物成分总体属于弱酸性,不能含重金属、香精、矿物油、色素等危害到胎儿的有害物质。
3、品质标准不同:孕妇专用护肤品比普通护肤品的品质要求更加的严格,安全性更高。要被各项权威标准的认可,使得产品更具安全保障,同时又能有效改善孕产期的肌肤问题。
美白护肤品
种类
1、美白护肤品是根据体内黑色素形成的机制,影响因素等添加各种不同美白功效成分如维生素及其衍生物、曲酸、熊果苷及其衍生物、中草药及其提取物、果酸等。
2、是在O/W型乳膏基质中加入表面看起来具有显著美白作用的原料成份,比如钛白粉、氧化锌等。
特点
美白护肤品是在O/W型乳膏基质中加入表面看起来具有显著美白作用的原料成分,比如:氧化锌、钛白粉等,膏体的特点是甘油多、粉料多,使用后可以遮盖皮肤表面瑕疵,在原有肤色表面上暂时增白而收到立竿见影的效果,比如市场上直接称为增白的遮盖型产品。
浏览量:2
下载量:0
时间:
导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。下面读文网小编给大家介绍护肤品导购员销售技巧,希望对你有用!
强烈的自信
自信是成功人员必备的特点,成功的化妆品导购销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信,化妆品导购销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。
专业知识强
销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的化妆品导购销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的导购销售人员则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复
找出顾客需求
快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的化妆品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀的导购销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。
销售解说技巧
化妆品销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满足顾客希望的答案。
擅长处理反对意见
善长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的化妆品导购销售人员抢先与顾客成交永远快于一般导购销售人员。化妆品市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这就给导购销售人员带来很大的压力。
健康的身心
心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现导购销售人员的内在美。因此,化妆品导购销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。
明确的目标
优秀的导购员,会根据店面形象、产品判定明确的目标,并进行销售。
顾客开发能力
优秀的导购销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,导购销售人员才能获得销售的成功。优秀的化妆品导购销售人员不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。
浏览量:2
下载量:0
时间:
护肤品是一种大众消费品,在商场中经常会玲琅满目的出现,然而如何提高自己的产品销售率,吸引顾客呢?这对于销售人员来说也是一种技巧。下面读文网小编给大家介绍护肤品销售技巧,希望对你有用!
客户是销售员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。
缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人,比较容易接近,也比较容易成功,但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。
陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访!
浏览量:3
下载量:0
时间:
对于拍摄护肤品来说,许多店主觉得相机和镜头比较重要,其实不然。要把色彩绚丽缤纷瓶瓶罐罐拍得美不胜收,拍摄的角度是很重要的。下面读文网小编给大家介绍护肤品拍摄技巧,希望对你有用!
你用什么相机拍摄。在拍摄的时候注意先半按快门,等对焦点出现后(一般是一个红点或者绿色的方框),淘宝摄影将对焦点移到你要拍摄的物体上,然后按下快门。具体操作最好详细看看你的相机说明书
你是否使用的是微距拍摄,或者你的相机光圈设置,使你的照片背景或物体模糊不清。
是否是你在图片格式选择了小图片,一般相机可以设置照片的存储格式,选在占用空间最大的那个,由于你没说你的相机型号,所以不清楚你相机支持什么格式,具体多看看你的说明书吧
产品摄影一般图片自动优化软件都会提供优化的项目,这个是你可以修改的,看看是不是在设置的时候把图片的分辨率改低了。
如果是你将图片放大后部清楚,那么是图片的分辨率不够,需要用大文件格式。如果你是把图片PS得补清楚了。把图片PS得模糊很容易,如果想把一张照的很虚很模糊的照片P得很清楚,基本是不可能的,那是电影里骗人的东西,不过你可以试一下PS里的滤镜-锐化。
浏览量:2
下载量:0
时间:
连带销售不是完全无目的地推销某种商品,而是深度挖掘顾客的潜在需求后有目的性地推荐适合顾客的商品,这样的连带销售能够提升销售人员的综合素质及销售业绩,更能为顾客进行更满意的搭配。下面读文网小编给大家介绍护肤品连带销售技巧,希望对你有用!
1.发类:洗发护发两啫喱,染发梳子弹力素;
2.面部:卸妆洁面水乳霜,精华眼霜面膜露;
3.身体手足:手足霜膜指甲油,香水走珠身体乳;
4.家庭杂项:香皂肥皂洗衣粉,手洗丝毛和消毒;
5.口腔沐浴:牙刷牙膏漱口水,瘦身浴盐沐浴露;
6.彩妆纸品:
眼影眼线睫毛膏,粉底粉饼卸妆乳;
唇彩唇膏BB霜,眉笔眉刀化妆棉;
甲油甲水假睫毛,餐巾湿巾盒抽纸。
浏览量:2
下载量:0
时间:
导购,从字面上讲,即是 引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有或多或少的疑虑,阻碍着购买行为的实现,而导购就是解除消费者心理的种种疑虑。下面读文网小编给大家介绍护肤品导购职责,希望对你有用!
1、销售化妆品;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
浏览量:2
下载量:0
时间:
导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。下面读文网小编给大家介绍护肤品导购员职责,希望对你有用!
除皱产品主打成分
类肉毒杆菌
有效性:85%。类肉毒杆菌是细菌的一种,毒性强烈。在医学美容上利用它部分麻痹面部表情肌和咬肌,以达到消除面部活动性皱纹和瘦脸的作用。
安全性:55%。有一定效果,但是刺激性大,过敏性皮肤不适用。另外,自身的皮肤也会对这种产品有强烈的依赖性。
胶原蛋白
有效性:50%。足够的胶原蛋白可以使皮肤细胞变得丰满,可维持皮肤细腻光滑,并使细纹、皱纹得以舒展。
安全性:75%。一般的胶原蛋白分子太大,不能从表皮渗入真皮层,如果想让胶原蛋白有效渗入,就需添加一些辅助成分。辅助成分往往对皮肤有刺激性。
美白产品主打成分
曲酸
有效性:85%。能有效抑制酪氨酸酶的活性,在现有美白成分中效果最明显。
安全性:50%。一般从青霉、曲霉等丝状真菌中提取,含有一定毒性,因而没有在市场上完全普及。
熊果苷
有效性:75%。早在1990年就推出的熊果苷美容液,可有效减少黑色素。
安全性:80%。别名杨梅苷或熊葡萄叶,从植物中提取成分,安全性比较高。
维生素C
有效性:80%。其作用一是将深色的黑色素还原成为浅色的黑色素,二是抑制中间体生成黑色素。
安全性:85%。安全性很好,但稳定性差。为了稳定VC,专家们想出了各种办法,如利用果胶保持VC的天然活性,把VC包裹在果胶中,直到涂敷到皮肤上时,VC才被释放出来。
芦荟
有效性:60%。对晒后的皮肤有很好的护理作用,可减轻紫外线皮肤黑化。
安全性:85%。芦荟可以保湿、防晒、祛斑、除皱、美白、防衰老。
果酸(AHA)
有效性:75%。果酸是从水果中提取出来的有机酸。一般地说,美白产品中只允许使用3%以下低浓度的果酸。
安全性:40%。从果酸一出现,对它安全性的争论就没有停止过。不少人使用果酸产品后出现敏感状况。
甘草提取物
有效性:65%。从甘草的根中提取而来,油溶部分的甘草提取物可抑制酶的活性,水溶性的甘草酸盐有温和的消炎作用。
安全性:85%。安全性很好。尚无不良反应的报道。
桑树提取物
有效性?70%。是由法国人开发出来的最新的美白成分。
安全性:70%。温和有效,自然美白。
内皮素拮抗剂
有效性:65%。内皮素在皮肤中分布不均,是造成色斑的主要原因。内皮素拮抗剂进入皮肤,可抑制黑色素。
安全性:未知。是一种新原料,代表了当今美白技术的最新水平。但安全性尚有待验证。
美白化妆品VS重金属
实际上,很多产品使用了不止一种美白成分。一位前DIOR彩妆专家称,这是由于一种美白成分一般只对皮肤变黑的一个步骤起抑制作用,要有效控制皮肤变黑,需要对各个环节控制,这就是近年来流行的“协同效应”美白理论。
从这个角度说,选用含两种以上美白成分产品的效果比较好。但是需要注意的是,美白产品不可能不含铅,因为没有铅的帮助很多成分都很难被皮肤吸收,铅虽然有毒,但皮肤对它的吸收能力却很强,所以很多美白产品对铅都有一定的依赖性。
功能化妆品VS皮肤护理
化妆品业内资深人士透露,SK-II品牌因为成分问题,在西方很多国家都是禁止出售的。即使在一些国家上市,产品也不像在中国推广得这么神奇。但她同时告诉记者,目前许多品牌的化妆品在进入中国市场的时候,其采用的配方普遍和国外所使用的不一样,一方面由于肤质不同,中国的消费者往往对“速效”产品格外偏爱;另一方面因为目前中国市场化妆品行业的竞争相当激烈,部分厂家通过更改配方降低成本以获利。
如果皮肤没有明显问题,不要在脸上涂抹太多护肤品。奥婷美容连锁机构董事长于晓艳博士在接受记者采访时表示:消费者应该相信并开发皮肤的自我更新、自我维护、自我美容的能力,排除一切污染皮肤、干扰皮肤生态、阻碍肌肤更新的因素,促进皮肤运动、补充皮肤能量、运用中医基础理论研发美容手法和技术组合。
高级化妆品VS天然材料
好的美容产品通常都是自然的或者原生态的材料。既然这样,为什么天然材料不可以直接用于美容呢?工业和化学的解释是:因为涉及天然材料中可以产生过敏的成分、色素、使用不便等原因,另外还有纯度不高效果不佳等理由。于晓艳博士告诉记者,确实,有些天然植物或者成分会有过敏、色素沉着的现象。不过这些都可以通过简单的学习和处理来解决。
繁琐的步骤不一定比直接使用天然材料美容更科学。找一些昂贵的以富含VC为宣传卖点的化妆品,同时再切开一个柠檬或者猕猴桃取出汁液,如果用等量的化妆品和水果汁液做VC的含量检测。检测的结果非常出人意料:不少宣称富含VC的化妆品,其VC的含量比水果汁液的含量更低。
浏览量:2
下载量:0
时间:
话术是在与顾客沟通时所用到的一系列说话技巧,但是要达到成交的目的。下面读文网小编给大家介绍卖护肤品的话术,希望对你有用!
一、了解客户需求的技巧
观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。
询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。
倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。
观察要点:
A.看眼神B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题,L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考
二、满足购买动机的技巧
求实购买动机--价格实惠
求廉购买动机--有特价,有促销
求便购买动机--方便,省时
求安购买动机--产品安全,健康保障
求美购买动机--包装漂亮
求名购买动机--品牌嗜好
求旧购买动机--习惯购买
顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受。
三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)技巧
A.满足顾客需要
B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)
四、进一步强调好处的技巧
A.使用好处(再次)
B.优惠形式:例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具:例如,POPDM价签等促进成交机会.
C.赠品:限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.
五、成交三原则
主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;
自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;
坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持。
六、促成成交技巧
A.取得顾客购买信息。
B.假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。
技巧:1.引领顾客交费2.给您换只新的3.我给您包扎起来4.这是送给您的赠品。
浏览量:2
下载量:0
时间:
导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。下面读文网小编给大家介绍护肤品导购专业知识,希望对你有用!
开场白
多次重复品牌和商号;用顾客自己介绍的称呼称呼他,以制造亲切感;导购员自我介绍,让顾客了解你;与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。“您好!欢迎您光临××专卖店,很高兴为您服务!”导购员问:“请问,怎么称呼您比较合适?”,客户回答:“你就叫我吴老师吧”。导购员自我介绍:“您好吴老师,本人是本店导购,叫××,负责您在商场的导购服务,全程为您服务”。
最有效的话术
① 您以前听过我们的品牌吗?②您选择是注重品牌、质量、价位、款式?③ 您知道如何识别优、劣产品的区别吗?④ 这种品牌用料好,近期销量最大。⑤ 您选择产品最注
重的几个问题都清楚了,因此郑重向您推荐几款符合您要求的产品。
产品介绍技巧
介绍产品的诀窍是:突出利益、产品品质优势。优秀导购员在每一款新产
品上市时,会厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心(背原文),这样介绍产品时才具有说服力,但大多数普通导购员从不背原文,只是描述,这样就会产品的美感和特点丢失,不能形成“美好意念”的产品体验。记住,每天朗读优秀导购台词,不久就会熟能生巧,功力非凡!
留住客户常用话术
离去的客户回头机会太小了,优秀导购员一般会再次尝试,找到客户回头的机会。① 您对服务有什么意见和建议吗?② 请您谈谈店面的装修、产品的服务,提出一点意见,好吗?③ 您可以留下联系方式吗?如果您关注的这几款产品有优惠活动,会第一时间通知您。您可以听一下这种产品选购技巧,即使您现在不买,对以后选购同类产品也是有好处的。
客户未购买的话术
① 您好,这是产品的资料和名片,店里还为所有来店的客户准备了一份小礼品,您登记一下好吗?另外如果您愿意的话,可以定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。② 您相信我们是专业的,您放心,不管买或不买,都会为您提供免费咨询,您可以留一个联系方式吗?有任何优惠活动,优先通知您。③ 您喜欢的这几款产品,可以向公司申请一个特价,您留个联系方式,到时候通知您。销售是一个过程,得到一个客户联系方式,意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中,这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位,要加强卖场信息的收集工作。
无限商机
优秀导购员常用客户推荐法获取许多新客户,这是他们业绩成倍增长的秘密。因为服务好一个客户,该客户有可能推荐至少5个新客户。在产品成交以后,优秀导购员还不要忘记要求老客户推荐新客户。所谓的客户链就是由老客户不断地去延伸、去形成我们的新客户。客户推荐标准台词:感谢您信任本公司,像您这样的成功人士、知名人士,(或)像您这样的成功企业家,周围一定有不少的朋友,(或)像您这样人缘好的人一定有不少的朋友,不知道您周围有没有朋友也需要公司的产品,如果有,请您引荐,您放心,一定会为他同样的优质服务……
销售笔录获取成交
导购员在向顾客介绍产品时,应把客户所有有意向的产品记录在销售单上,内容包括型号、款式、颜色、价格等,尽量多写。然后找个安静的地方,边喝茶边和客户交流,让客户把不需要的产品划掉,留下的自然是很有意向的产品,通过这样的方法可迅速确定客户的意向,提高成交率。
浏览量:2
下载量:0
时间:
护肤品是一种大众消费品,在商场中经常会玲琅满目的出现,然而如何提高自己的产品销售率,吸引顾客呢?下面读文网小编给大家介绍卖护肤品的技巧,希望对你有用!
选择产品很重要,一定要选择可持续性购买的消耗品,你要形成让人家二次购买的模式。当然我在这方面有优势,本来就有产品,选几款放在微信渠道就可以。大多数朋友没这方面的资源,也没选产品的经验,一定要选靠得住的上家,如果直接拿厂家授权做就最好了。
很多的小伙伴在微信朋友圈里面卖衣服啊,杯子啊,奶粉代购啊,这些朋友基本上是一个月挣的钱能够维持一个月的生活费,很难做大,因为这些东西它不是必需品,很多人顶多买一次就不会再来买了,本身微信好友数量就不多,无法产生循环购买,那怎么可能赚钱!
为什么会选择护肤品来做,因为护肤品是每个女人的最低消费品,女人可以不化妆,但护肤还是必须要做的,什么水啊、乳啊、霜啊、膜啊哪个女人不是一大堆。特别是面膜,不管工资1800的还是18000的,面膜你总是要买的,每盒面膜最少的五片,最多的十片,用一片少一片,不要求顾客一天一片,那至少三天一片吧,那最多一个月是不是又得买了,面膜是可持续消费的产品。
1一定要坚持!
我觉得做微商,不管是男生也好,女生也好,只要你肯用心的去做,你肯坚持就一定会成功的,如果你半途而废,你肯定不可能成功的。
2专注某一款产品,做精!
做为初级代理,要做到少而精,尽量做到专业,不要什么东西都卖,弄得像个杂货铺似的,就像王老吉凉茶,你一买凉茶是不是就想到了王老吉,所以我们要做到专业,人家想买东西了第一个就要想到你。
3亲自试用
不管做什么产品都必须要自己试用过产品才能更好的和顾客讲解,做微商就是一个做诚信,微商的诚信很重要
4选好上家
选择一个好的上家真的非常重要,他在你的微商之路上对你会有很大的影响。
浏览量:2
下载量:0
时间:
长痘痘很多时候都是因为油脂分泌过多堵塞毛孔造成的,这时候护肤品就非常重要了。下面读文网小编给大家介绍适合痘痘肌肤的护肤品牌,希望对你有用!
一、进入秋冬季节皮肤容易干燥缺水,平时的清洁要适当,而不可过度。如果用夏季的洁面乳洗完脸有紧绷感、刺痛感,那就表示洁面乳的去油力太强,应该要换一款温和型的洁面乳了。若为痘痘较为严重,可晚上睡前使用去油力较强的洁面乳,白天则使用较温和的。
二、补水保湿是秋冬季必备护肤工作,然而保湿分为的3个基本步骤:补水、吸水以及锁水。油痘肌最爱出油,大部分是因为肌肤缺水严重,导致肤质受损而脆弱,这时可以使用富含矿物质的温泉水喷剂来给水,其次就是玻尿酸湿润剂吸水,达到增加皮肤角质层含水量,最后再使用清爽型的乳液或乳霜来锁水,保持住角质层中的水分,防止散失。
三、别以为夏天过了就可以不用防晒了,虽然秋季的阳光不那么强烈,但是紫外线却并没有减少哦。如果秋季没有防晒,并长时间曝晒,不但会引起皮肤晒黑或是长斑,也会加重痘痘及痘疤,所以在秋天仍需要防晒。
浏览量:2
下载量:0
时间:
一般美容院为了让业绩会更好,也是适当的给予美容师些销售技巧和话术的培训。下面读文网小编给大家介绍美发销售技巧和话术,希望对你有用!
一、开放式问句
开放式问句可以引发客户思索,开启示录对话,建立和谐关系,让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程,对客户的状况了如指掌,顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问句通常会运用到这些字眼:何时、何地、什么、谁、为何、如何,而它们的答案是开放式的。客户侃侃而谈,你仔细聆听,达成销售的秘密尽在其中。试试这些问句:
·“你如何决定……?”
·“你为什么会这样想呢?”
·“你会做哪些改变……?”
·“你目前如何……?”
·“你为什么喜欢……?”
·“你期望什么……?”
·“为什么那是决定性因素?”
·“你打算如何……?”
·“有没有其他因素……?”
·“你的竞争者如何做……?”
·“你如何确保……?”
·“在你的经验里……?”
二、选择性问句
别让客户有说“不”的机会。用选择性问句让客户作决定,无论他选的是哪一个,都是你所期望的!经常被用于约访、确认方式、喜好……
·“你喜欢滋润型的,还是修护型的?”
·“请问你是用现金付款,还是信用卡?”
三、约束性问句
约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中,通过提问,得到对方的认同。它的句型是:在陈述一件事情之后,加上一个反问句。
·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心,是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗?谁能说“不是”呢?当她回答说“是”,身为美发师的你,就可以展开你的产品销售计划说明了。
·“产品品质与专业形象对公司而言是很重要的,对吧?”谁能说不重要呢?
采用约束性问句,就是要让客户对你的话题持肯定的态度,当他们的看法与你达成一致时,彼此就取得了一个小小的共识,开店销售认同循环。如果你能让客户不断地说“yes”,成交是必然的,不是吗?
浏览量:2
下载量:0
时间:
擦护肤品的时候手法特别重要,有段时间因为忙每次都胡乱把眼霜涂在眼周,结果细纹被揉出来了。下面读文网小编给大家介绍擦护肤品的手法和技巧,希望对你有用!
乳液
1. 乳液并不是要同时全脸涂抹,先涂眼周,之后是两颊、嘴角两侧、上下颚等,这些部位涂完之后再涂全脸。
2. 涂抹乳液要用指腹的力量,指腹的力量适中而且具有弹性,皮肤感觉最舒服。
3. 涂抹乳液要加上按摩的动作,按摩要从脸的中央部位向外做轻轻的按摩推开,直至被皮肤完全吸收。
防晒霜
太薄达不到应有的效果,太厚又会给皮肤造成负担,一般涂抹量为每平方厘米2毫克,一双手臂一次应涂抹2-2.5克,面部一次应该涂抹1-1.5克。
化妆水
1、洗脸后用毛巾擦干,要立刻涂上化妆水。在洗完脸后30秒到2分钟内,是使用保湿品或化妆水的最佳时机,因为它们能将皮肤内的含水量瞬间提高。
2、涂抹时要从眼睛周围、脸颊等容易干燥的地方开始,满脸都要涂抹均匀,最后用手掌轻轻按压帮助吸收。
精华液
1.清洁完皮肤,均匀涂抹柔肤水、软肤水后再使用精华素,轻轻按摩至充分吸收。
2.用量是夏天每次2~3滴,冬天每次3~5滴,T字区只需擦1次,眼睛和嘴唇周围可擦2次。
3. 一般类型的精华素都是间歇使用效果最佳,每周2~3次。不能单独代替面霜使用。
浏览量:2
下载量:0
时间:
护肤品是一种大众消费品,在商场中经常会玲琅满目的出现,然而如何提高自己的产品销售率,吸引顾客呢?下面读文网小编给大家介绍护肤品推销技巧,希望对你有用!
A. 取得顾客购买信息。
B. 假定同意,连带行动。不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。
技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠品。
浏览量:2
下载量:0
时间:
从美容护肤的角度考虑,挑选适合自己的护肤品,这一点非常重要。如何做才能选购到适合自己的护肤品呢?下面读文网小编给大家介绍买护肤品的技巧,希望对你有用!
买彩妆保养品的时候,最好跟对化妆很了解的人一起去买,如果身边没有这样的朋友,至少跟会诚实说话的人一起去。千万不要跟那种不论试用哪个商品,都说很漂亮的人一起去,这样就失去买到实用产品的意义了。
浏览量:2
下载量:0
时间: