美发产品推销技巧(合集两篇)
技巧地谈话会使顾客产生亲切感和信任感。下面读文网小编给大家介绍美发产品推销技巧,希望对你有用!
美发产品推销技巧二、谈顾客高兴、感兴趣的话题:
一开口就推销产品的人,是二流的推销员。
不要一见顾客就谈产品和推销,那样成功的机率非常小,因为刚一见面时客户没有心理准备,无良好的心理气氛。交谈时,尤其是交谈开始的时候,要学会说闲话。谈闲话是推销必不可少的过程,也是推销艺术。学会把说闲话作为销售的前奏,为销售创造良好气氛。闲话谈得好,就会让顾客心情愉快起来,在此气氛下再谈你的产品、再谈如何购买美发服务,成功就容易很多。
日本TE、KI、MA法则:
TE 天气话题
KI 季节话题
MA 眼前话题
注意:
闲谈的话题一定是顾客感兴趣的话题,包括兴趣、爱好、新闻、旅游、天气、家庭情况、健康情况、工作情况等等。
谈的闲话一定是顾客感兴趣的闲话,而不是美发师自己感兴趣的闲话。因为服务的过程中,始终是以顾客为中心的。
谈话禁忌:
1、对方的缺陷、缺点、弱点;
2、竞争对手的坏话(说别人的坏话并不能使你自己高大起来);
3、上司、同事、单位的坏话(顾客会认为你是非太多不愿与你相处);
4、其他顾客的秘密(顾客的身份是相同的);
5、自己的私事。
美发产品推销技巧一、言谈举止得体,有礼有节:
言谈:与顾客交谈时,悦耳的声音、文雅的言辞、技巧的谈话会使顾客产生亲切感和信任感。美发师的语音应该清晰,音量适中,语调应该是柔和、悦耳的,语速适中。在语调中应表达出亲切、热情、真挚、友善、柔顺和谅解的思想感情以及个性。
站姿:正确的站立姿势应该是挺胸、直腰、收腹、提臀,两臂自然下垂或左手握右手于胸前。双脚成“v”字或“丁”字型。
坐姿:正确的坐姿是上体保持站立时的姿势,将双膝靠拢,两腿不分开或稍分开。
行走:正确的走路步伐要轻盈、稳健、灵活,给人以韵律的美感,优美的走路姿势会为美发师带来自信,为顾客带来信任。
绝对不可以一副不安分的样子;不停地搓手;傻笑;眼睛扫视四方;夸张的手势;手指着对方;吐烟圈;口沫四溅;吹牛;死缠烂打;口叨香烟讲话;口头语等等,顾客会认为你是个不值得依赖的人。
常用礼貌用语:
您好!欢迎光临!
对不起,请稍等。
对不起,让您久等了。
对不起,给您添麻烦了。
请喝水。
请坐这里换鞋。
请跟我来。
请这边走。
谢谢!
再见,欢迎你再次光临!